A zavolala mi, aby si promluvila o situaci, která byla v podstatě tak hloupá, jak jen to bývá – říkal jí, že špatně vyslovila slovo. Tak se k němu vrátila a řekla: „Vlastně se mi líbí, jak ho vyslovuješ, ale já ho prostě raději vyslovuji jinak.“ To je jako non-sequitur! Pak jí tyran řekne: „No, docela se mi líbí, jak to říkáš. Vlastně to taky začnu říkat!“
Aryae: Jeannie, co třeba tyran ze čtvrté nebo páté třídy, který by mohl fyzicky ohrožovat děti na hřišti? A existuje situace, kdy by se dítě mohlo cítit vyděšené. Existuje ve vašem přístupu nějaký způsob, jak se s tím dítě dokáže vypořádat?Jeannie: Opravdu věřím, že často potřebujeme požádat o pomoc ostatní lidi . Když se nejvíc bojím, jdu za učitelem posledního ročníku nebo ředitelem a místo toho, abych řekla, že ten člověk dělá něco špatně, dítě může říct: „Ve skutečnosti se bojím být s tím člověkem a tohle je důvod.“ Takže místo toho, abych řekla – dezert byl hrozný – bych řekla, že bych si ho opravdu přála, kdyby mohl být jiný, nebo že na mě dezert působí takhle. A nahradila dezert šikanou. Kouzlo, které se děje, spočívá v tom, že přimějete ředitele k tomu, aby k situaci přistupoval extrémně odlišně a vymyslel si vlastní efektivní reakci.
Aryae: Dobře. Tohle je otázka od Jyoti z Mountain View. A píše: „Ráda tě slyším, Jeannie. Jako vždy! Máš nějaké praktické návrhy, jak najít odvahu být otevřenější a přijmout to, co se zdá být zneužíváním? Možná soudím, ale zároveň je to úcta k mým pocitům.“Jeannie: Jyoti je jedna z mých starých kamarádek! Pořád si pamatuji své první setkání s tebou. Pamatuješ si, když jsem říkala, že někteří z nejnáročnějších lidí na této planetě Zemi jsou chytré ženy? Velmi často nás jako ženy učíme dělat přesně to, co jsi říkala – stáhnout se do sebe. Nedokážu se z toho dostat ven. Nedokážu svou hlavu o ničem přesvědčit, protože je to už zakořeněné v této společenské předpojatosti.
A to, co v takové situaci musím udělat, je podle mě jít přímo k dané osobě, jako byste prožívali mimotělní zážitek, a pozorovat sebe sama, jak se ptáte osoby, která se k vám nechová s úctou, a zeptat se: „Můžete mi pomoci pochopit, proč se tak cítím? Můžete mi pomoci pochopit, proč si myslím, že tento problém ignorujete?“ Moje zvědavost pak vytvoří odvahu, která mi pomůže vést tento vnímavý rozhovor. Ale musím jít první.
Když jsem učila na obchodních školách, pamatuji si, jak jeden z mých studentů v tomto velmi arogantním prostředí zpočátku řekl: „Víš, Jeannie, musíme si tě oblíbit.“ A já se snažila skutečně uplatnit tato pravidla, která jsem se naučila o přijímání. Tak jsem se podívala na svého studenta MBA a řekla: „Víš, je mi jedno, jestli mě máš ráda. Ale nesmírně mi záleží na tom, že mám ráda tebe. Jak mi můžeš pomoct?“ A bylo to skoro, jako bych se v tu chvíli stala milovanou. Byla to okamžitá změna. A nežádala jsem je o změnu, ovlivňovalo mě to, co říkali, připomínalo mi to něco, co jsem opravdu chtěla, a vyjadřovalo mi to.
Aryae: Takže zpět k Jyotině otázce: jak v sobě berete odvahu to udělat? Když se mnou někdo mluví neuctivě, mám chuť ho udeřit a srazit ho. Jak v sobě můžu najít odvahu reagovat jinak? Co děláte v sobě?
Jeannie: V podstatě si upravuji mantru. Když jsem byla na Stanfordu, měla jsem mantru: „Respektuj každého. Žádné výjimky.“ Takže jsem ji musela aplikovat na daného člověka. Musela bych ho respektovat. Takže přesunu své vnitřní zaměření. Pořád mám o tomto člověku ty negativní myšlenky a přesvědčení. Neříkám, ať se jich zbavím. Přestaň se dívat tím směrem. A jen se trochu přesuň. A hledej způsoby, jak bys ho mohla slyšet. Takové pravidlo zní: pokud chci být slyšet, nech mě přijít na to, jak to můžu slyšet. Prokázat slyšení. Pokud chci být milována, nech mě přijít na to, jak to můžu milovat právě teď. Takže používám to, co mi chybí, jako vodítko k tomu, abych řekla: „Nech mě být přesně taková.“
Aryae: To je velmi užitečné. Naše další otázka je od Mayi z Marylandu a zní: „Jaké jsou některé účinné techniky, jak lidem sdělit, že jste připraveni přijmout?“
Jeannie: To je skvělá otázka. Ale ve vaší otázce je trochu začarovaný kruh. Nesnažím se je o ničem přesvědčit, včetně mého zájmu být vnímavá, protože se ukazuje – právě tato myšlenka mě od vnímavosti odvádí. Vím, že je to extrémně nenápadné, ale musím se zaměřit na techniky, které ve mně vyvolají touhu tě milovat víc. Jinými slovy, musím být to, čemu říkám modifikovatelná, místo abych se snažila dokázat, že modifikovatelná jsem.
Tohle se stalo na mé obchodní škole. Pár míst ode mě seděl jeden chlapík, který nebyl, myslím, moc populární, a v té době ho požádali, aby mluvil. A všichni ho začali přeskakovat, včetně profesora. A já se jen naklonil dopředu, podíval se na něj, oslovil ho jménem a řekl: „Rád bych slyšel, co máte na srdci. Mohl byste prosím pokračovat?“
A to ho pohánělo. Začal mluvit velitelským způsobem. Všichni byli ztišeni. Vůbec jsem si toho nevšiml, až do deseti let, kdy jsem se s tím samým chlapem setkal v letadle. A on řekl: „Jeannie, na tu hodinu si ani nepamatuji. Nepamatuji si tu poznámku, ale pamatuji si, jaký jsem se díky tobě cítil.“ A řekl mi, že trajektorie jeho života se kvůli té události změnila. Takže je to malý akt laskavosti, podobně jako by řekla Matka Tereza – Dělejte malé skutky s velkou láskou.
Často si rád říkám – láska mě tam nedostane, jen velká láska. Což znamená, že jediní lidé, které musím milovat, jsou ti, kteří mě nemilují. Všichni ostatní si s tím dokážou poradit sami. Je to skoro, jako bych třídil svět. Jsou to lidé, kteří jsou nejméně milující, kteří mou lásku nejvíce potřebují.
Aryae: Krásné. A když už mluvíme o lásce, tady je vzkaz od Mish z New Yorku. Píše: „Když už mluvíme o přijímání, tak se to redukuje na víru. Víru, že to, o co žádáte nebo co v dané situaci potřebujete, se k vám stane nebo k vám přijde. Toužím být dárkyní, dárkyní lásky, dárkyní dobré nálady a dárkyní síly.“
Jeannie: Jo. Nádhera! Děkuji za to. A dodala bych, že to není jen to, co dostanu; mění to i to, co chci…
Aryae: Takže tady je poslední otázka v pořadí. Je od Anushe. „Jaké praktiky vám pomohou uvědomit si situaci a soustředit se na hluboké naslouchání. Jak to děláte v obchodním prostředí?“
Jeannie: Jedna strategie, kterou používám v obchodním prostředí, je mít takový cíl – potřebuji být schopná zapsat si něco, co jsem se na této schůzce dozvěděla, co jsem ani nevěděla, nevěděla.
I když si nic nezapíšu, změní se způsob, jakým naslouchám a mluvím. A nevědomky, aniž bych si to uvědomil, půjdu první. Přepnu se do tohoto vnímavého stavu bytí, ne proto, že bych se to kognitivně snažil dokázat, ale proto, že mám další přání. Musím se od tebe něco naučit, o čem jsem ani nevěděl, že mi to řekneš. A to se zdá být dostatečným iniciačním krokem. To je jen jeden nápad…
Preeta: Jeannie, tohle bylo tak bohaté a tak krásné. V ServiceSpace hodně mluvíme o vnitřní transformaci a celá tvoje teorie se o tom točí. Jak se mohu změnit? Jak mohu změnit způsob, jakým vnímám situaci, posunout energii? Jak tě tvoje práce a výzkum změnily, pokud vůbec?
Jeannie: Znovu jsem si četla svou disertační práci, když jsi mě o ni požádala, a všimla jsem si posledního poděkování; stálo tam, že mě tento výzkum změnil. Dívám se jinýma očima. A dovolím si jít dál, protože jsem si uvědomila, že lidé dělají, co mohou. Je pro mě velmi snadné pochopit, kdy něco nemohu vědět. Nemohu vědět, co chcete. Velký moment prozření pro mě nastal, když jsem si uvědomila, že ten druhý člověk je ve stejné situaci. A pravděpodobně má podobné potřeby interakce jako já. Takže používám svůj vnitřní hlas.
Pokud jsem šéf, můžu se zeptat svého podřízeného: „Rád bych věděl, jestli máte nějaké nápady?“ Nebo kdybych byl podřízený, mohl bych říct: „Nevadilo by vám, kdybych se s vámi podělil o některé své myšlenky?“ Takže nezáleží na tom, na které straně interakce jste, pokud o tom vím, je na mně, abych vás pozval.
Aryae: Krásné, děkuji. Takže tady je poslední otázka: Jak vás, jako komunita ServiceSpace, můžeme podpořit a podpořit vaši práci?
Jeannie: To je krásná nabídka. Mám pocit, že jsem jen jedním členem tohoto týmu, tohoto přijímacího týmu. Byla bych velmi poctěna, kdyby se k tomuto týmu připojil každý, kdo má alespoň trochu zájmu o toto téma. Mým cílem je slyšet příběhy lidí, kteří jsou dostatečně odvážní, aby řekli: „Víš co. Mám verzi 1, kterou dělám, a možná Jeannie napíšu e-mail, abych zjistila, jestli k tomu můžu přistupovat jako k verzi 2.“ Velmi mě zajímá vytvoření platformy, kde se můžeme všichni navzájem povzbuzovat vlastními pokusy o to, abychom byli vnímaví. Je to opravdu pokus. Jediné, co musím udělat, je rozhodnout se, že to chci zkusit, a to mě tam dostane. Byla bych velmi poctěna, kdybych měla způsob, jak zůstat v kontaktu s těmi, kteří mají zájem, a zapojit se do interakce a diskuse.
Aryae: Jaký by byl nejlepší způsob? Pokud by měl někdo zájem, měl by vám prostě napsat e-mail?
Jeannie: Myslím, že by se tam mohl najít někdo, kdo by se mnou a dalšími mohl promluvit o vytvoření webového prostoru, který bychom mohli mít – společného prostoru pro setkávání, kde bychom se mohli o tom skutečně bavit, s příklady a otázkami, na které bych ráda odpověděla, pro všechny ostatní, kteří to čtou. E-mail by byl skvělý začátek. Prosím, napište mi. Ráda bych se s vámi spojila.
Aryae: Nádhera. Dala jsi najevo, co chceš, a otevřela ses pozvání.
Jeannie: Děkuji. Jsem vám nesmírně vděčná za tento rozhovor a za tuto příležitost se s vámi všemi virtuálně setkat.
***
Pro více inspirace se připojte k nadcházejícímu Awakin Callu tuto sobotu s Dougem Powersem, profesorem a bývalým středoškolským učitelem, jehož celoživotní dílo je věnováno „Pěstování a výuce svobody“. Informace o RSVP a další podrobnosti zde.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION