»Želim ujeti, Kaj Ljudje ponujajo, Vse Ujeti Kot pomoč; Kot aikido. Aikido Je Borilna veščina, Kjer Ni pomembno, S kakšnim Namenom Se Nekdo Premika Proti tebi. Vedno Ga Lahko Ujamem Kot Koristno Energijo – to veščino Preusmerjanja Lahko razvijem.«

Otroci v osnovni šoli imajo radi svoje nasilneže. In imam to čudovito glasovno sporočilo, ki sem ga shranila od svoje nečakinje, ki je bila takrat drugi razred, in k njej pristopi nasilnež in jo začne lažno obtoževati ter zanikati njeno sojenje – tako si predstavljam ustrahovanje. In pogleda nasilneža in reče: "Ali se lahko jutri oglasim, ker se bom pogovorila s teto Jeannie in povedala mi bo, kako naj se ti odzovem."

In poklicala me je, da bi se pogovorila o situaciji, ki je bila v bistvu tako neumna, kot so te stvari – govoril ji je, da je besedo napačno izgovorila. Zato se je vrnila k njemu in rekla: »Pravzaprav mi je všeč, kako jo izgovarjaš, ampak jaz jo raje izgovarjam drugače.« To je kot nerazumljiv odgovor! Nato ji nasilnež reče: »No, meni je nekako všeč, kako jo izgovarjaš. Pravzaprav jo bom tudi jaz začel tako izgovarjati!«

Aryae: Jeannie, kaj pa nasilnež, ki je morda v četrtem ali petem razredu in dejansko fizično grozi otrokom na igrišču? In obstaja situacija, ko se otrok morda počuti prestrašenega. Ali obstaja način, kako se otrok lahko s tem spopade?

Jeannie: Resnično verjamem, da moramo pogosto poiskati pomoč drugih ljudi . Ko me je najbolj strah, grem k starejšemu učitelju ali ravnatelju in namesto da bi rekla, da ta oseba počne nekaj narobe, lahko otrok reče: »Pravzaprav se bojim biti v bližini te osebe in to je razlog.« Torej, namesto da bi rekla – sladica je bila grozna – bi rekla, da bi mi bila res všeč, če bi bila sladica drugačna, ali da sladica tako vpliva name. In sladico nadomestim z ustrahovanjem. Čarovnija, ki se zgodi, je v tem, da boste ravnatelja prepričali, da se situacije loti zelo drugače in da se nanjo učinkovito odzove.

Aryae: Dobro. To je vprašanje od Jyoti iz Mountain Viewa. Piše: »Lepo te je slišati, Jeannie. Kot vedno! Kakšni praktični predlogi, kako najti pogum, da si bolj odprta, da sprejmeš tisto, kar se zdi kot zloraba. Morda sodim, ampak to je tudi spoštovanje mojih čustev.«

Jeannie: Jyoti je ena mojih starih prijateljic! Še vedno se spominjam prvega srečanja s tabo. Se spomniš, ko sem rekla, da so nekatere najbolj diskriminatorne osebe na tem planetu Zemlja pametne ženske? Zelo pogosto nas ženske učijo, naj storimo točno to, kar si rekla – naj se umaknemo vase. Ne morem se iz tega izvleči. Svoje glave ne morem prepričati o ničemer, ker je to že vključeno v to vgrajeno družbeno pristranskost.

In kar moram v takšni situaciji storiti, je, da se obrnem naravnost k osebi, skoraj kot da bi imel to izventelesno izkušnjo, in opazujem sebe, kako postavljam vprašanje osebi, ki do mene ne ravna spoštljivo, in rečem: "Mi lahko pomagaš razumeti, zakaj se tako počutim? Mi lahko pomagaš razumeti, zakaj mislim, da to težavo odpravljaš?" Moja radovednost bo nato ustvarila pogum, da mi bo pomagal pri tem sprejemljivem pogovoru. Ampak moram iti prvi.

Ko sem poučevala na poslovnih šolah, se spomnim, da je eden od mojih študentov v tem zelo arogantnem okolju sprva rekel: »Veš, Jeannie, moraš nas spraviti v to, da te imamo radi.« In jaz sem se trudila resnično uporabiti ta načela, ki sem se jih naučila o sprejemanju. Zato sem pogledala svojega študenta MBA in rekla: »Veš, mene pravzaprav ne skrbi, če sem ti všeč. Ampak zelo mi je mar, da si mi všeč. Kako mi lahko pomagaš?« In skoraj kot da sem v tistem trenutku postala ljubljena. Bila je takojšnja sprememba. In nisem jih prosila, naj se spremenijo, ampak me je prizadelo to, kar so rekli, spomnilo me je na nekaj, kar sem si resnično želela, in jim to tudi izrazilo.

Aryae: Torej, da se vrnem k Jyotinemu vprašanju: kako najdeš pogum za to? Ko nekdo govori nespoštljivo z mano, ga želim udariti in ga ponižati. Kako najdem pogum, da se odzovem drugače? Kaj narediš v sebi?

Jeannie: V bistvu prilagodim mantro. Ko sem bila na Stanfordu, sem imela mantro: »Spoštuj vse. Brez izjem.« Torej bi jo morala uporabiti za to osebo. Morala bi jo spoštovati. Zato preusmerim svoj notranji fokus. Še vedno imam te negativne misli in prepričanja o tej osebi. Ne pravim, da se jih znebite. Nehajte gledati v to smer. In se malo premaknite. In poiščite načine, kako bi jih lahko slišali. Nekako pravilo je: če želim biti slišan, potem naj ugotovim, kako lahko slišim. Pokažite sluh. Če želim biti ljubljen, naj ugotovim, kako lahko ljubim prav zdaj. Torej uporabljam tisto, kar mi manjka, kot vodilo, da rečem: »Naj bom točno to.«

Aryae: To je zelo koristno. Naše naslednje vprašanje je od Maye iz Marylanda in se glasi: "Katere so nekatere učinkovite tehnike za posredovanje ljudem, ki ste pripravljeni sprejeti?"

Jeannie: Kakšno čudovito vprašanje. Toda v tvojem vprašanju je nekakšen paradoks. Ne poskušam jih prepričati o ničemer, niti o svojem zanimanju za dovzetnost, ker se izkaže – prav ta misel me odvrača od tega, da bi bila dovzetna. Vem, da je to izjemno subtilno, vendar se moram osredotočiti na tehnike, zaradi katerih te želim imeti še bolj rad. Z drugimi besedami, moram biti tisto, čemur pravim spremenljiva, namesto da poskušam dokazati, da sem spremenljiva.

To se je zgodilo na moji poslovni fakulteti. Nekaj ​​sedežev stran od mene je bil fant, ki ni bil ravno priljubljen, mislim, in takrat so ga prosili, naj spregovori. In vsi so začeli govoriti čez njega, vključno s profesorjem. Jaz pa sem se samo nagnil naprej, ga pogledal, ga poklical po imenu in rekel: "Rad bi slišal, kaj imate povedati. Bi lahko, prosim, nadaljevali?"

In to ga je spodbudilo. Začel je govoriti na ukazovalni način. Vsi so bili utišani. Nisem si mislila, da je tako, dokler nisem deset let pozneje srečala istega fanta na letalu. In rekel je: »Jeannie, sploh se ne spomnim tega predavanja. Ne spomnim se komentarja, ampak spomnim se, kako sem se počutila zaradi tebe.« In povedal mi je, da se je pot njegovega življenja zaradi tega dogodka spremenila. Torej je to majhno dejanje prijaznosti, podobno kot bi rekla mati Tereza – delaj majhna dejanja z veliko ljubeznijo.

Pogosto si rad govorim – ljubezen me ne bo pripeljala tja, ampak samo velika ljubezen. Kar pomeni, da so edini ljudje, ki jih moram ljubiti, tisti, ki me ne ljubijo. Vsi ostali se lahko s tem spopadejo sami. Skoraj kot da bi svet obravnaval kot triažo. Ljudje, ki so najbolj neljubeči, so tisti, ki najbolj potrebujejo mojo ljubezen.

Aryae: Čudovito. Ko smo že ravno pri ljubezni, je tukaj sporočilo Mish iz New Yorka. Pravi: »Kar zadeva prejemanje, se vse skupaj zreducira na vero. Vero, da se bo tisto, kar prosite ali potrebujete v neki situaciji, zgodilo ali prišlo k vam. Prizadevam si biti dajalka, dajalka ljubezni, dajalka dobrih vibracij in dajalka moči.«

Jeannie: Ja. Čudovito! Hvala za to. In dodala bi, da ni pomembno samo to, kar dobim; spremeni tudi to, kar si želim ...

Aryae: Torej, tukaj je zadnje vprašanje v vrsti. To je od Anusha. »Katere prakse vam pomagajo, da se zavedate in osredotočite na poglobljeno poslušanje. Kako to storite v poslovnem okolju?«

Jeannie: Ena od strategij, ki jo uporabljam v poslovnem okolju, je imeti takšen cilj – moram biti sposobna zapisati nekaj, kar sem se naučila na tem sestanku, česar sploh nisem vedela, nisem vedela.
Tudi če ničesar ne zapišem, se bo spremenil način, kako poslušam in govorim. In nevede, ne da bi se zavedal samega sebe, bom šel prvi. Preklopil se bom v to dovzetno stanje bivanja, ne zato, ker bi to kognitivno poskušal dokazati, ampak zato, ker imam še eno željo. Od tebe se moram naučiti nekaj, česar sploh nisem vedel, da mi boš povedal. In to se zdi zadosten začetni korak. To je le ena ideja ...

Preeta: Jeannie, to je bilo tako bogato in tako lepo. V ServiceSpace veliko govorimo o notranji preobrazbi in celotna tvoja teorija se vrti okoli tega. Kako se lahko spremenim? Kako lahko spremenim način, kako dojemam situacijo, da preusmerim energijo? Kako te je tvoje delo in raziskave spremenilo, če sploh?

Jeannie: Ponovno sem brala svojo disertacijo, ko si me prosila zanjo, in opazila sem zadnjo zahvalo; pisalo je, da me je ta raziskava spremenila. Vidim z drugačnimi očmi. In dovolim si, da grem naprej, ker sem spoznala, da ljudje delajo najboljše, kar lahko. Zelo enostavno mi je razumeti, kje nečesa ne morem vedeti. Ne morem vedeti, kaj hočeš. Veliki trenutek prebujenja zame je bil, ko sem spoznala, da je druga oseba v isti stiski. In verjetno ima podobne potrebe po interakciji kot jaz. Zato uporabljam svoj notranji glas.

Če sem šef, lahko vprašam podrejenega: "Rad bi vedel, če imate kakšne ideje?" Ali če bi bil podrejeni, bi lahko rekel: "Bi bilo v redu, če bi z vami delil nekaj svojih misli?" Torej ni pomembno, na kateri strani interakcije ste, če sem obveščen, je moja odgovornost, da vas povabim.

Aryae: Čudovito, hvala. Torej, tukaj je zadnje vprašanje: Kako lahko mi, kot skupnost ServiceSpace, podpremo vas in vaše delo?

Jeannie: Kakšna čudovita ponudba. Počutim se, kot da sem le ena članica te ekipe, te sprejemne ekipe. Bila bi zelo počaščena, če bi se ji lahko pridružil vsak, ki ga to vsaj malo zanima. Moj cilj je zbrati zgodbe ljudi, ki so dovolj pogumni, da rečejo: "Veš kaj. Imam to različico 1, ki jo delam, in morda bom Jeannie preprosto poslala e-pošto, da vidim, če se lahko lotim tega na način različice 2." Zelo me zanima ustvarjanje platforme, kjer se lahko vsi medsebojno spodbujamo z lastnimi poskusi, da se odločimo za dovzetnost. To je res poskus. Vse, kar moram storiti, je, da se odločim, da želim poskusiti, in to me pripelje tja. Bila bi zelo počaščena, če bi lahko ohranila stik s tistimi, ki jih to zanima, in se vključila v interakcijo in razpravo.

Aryae: Kako bi bilo najbolje? Če koga zanima, naj ti preprosto pošlje e-pošto?

Jeannie: Mislim, da bi se morda celo našel kdo, ki bi se lahko z mano in drugimi pogovoril o ustvarjanju spletnega prostora, kjer bi lahko imeli – skupnega prostora za srečanja, kjer bi se lahko dejansko pogovarjali o tem, s primeri in vprašanji, na katera bi z veseljem odgovorila v korist vseh ostalih, ki to berejo. E-pošta bi bila odličen začetek. Prosim, pišite mi. Z veseljem bi slišala vaše mnenje.

Aryae: Čudovito. Izrazila si, kar si želiš, in se odprla povabilu.

Jeannie: Hvala. Zelo sem hvaležna za ta pogovor in to priložnost, da vas vse spoznam virtualno.

***

Za več navdiha se to soboto pridružite prihajajočemu klicu Awakin z Dougom Powersom, profesorjem in nekdanjim srednješolskim učiteljem, čigar življenjsko delo je posvečeno "Gojanju in poučevanju svobode". Informacije o potrditvi udeležbe in več podrobnosti najdete tukaj.