她打电话给我跟我聊这件事，事情其实跟这类事一样荒唐——他跟她说她一个词的发音不对。于是她回去跟他说：“其实我挺喜欢你发音的，但我碰巧更喜欢用另一种方式发音。” 这简直莫名其妙！然后那个欺负她的人居然说：“嗯，我也挺喜欢你这种发音的。事实上，我也打算以后这么念！”
Aryae： Jeannie，如果遇到那种四五年级的霸凌者，他们可能会在操场上对其他孩子进行肢体威胁，孩子可能会感到害怕，你有什么方法可以帮助孩子应对这种情况吗？珍妮：我真的相信我们常常需要寻求他人的帮助。当我最害怕的时候，我会去找一位资深老师或校长，与其说“那个人做错了什么”，不如让孩子说：“我其实很害怕和这个人待在一起，原因如下。”比如，与其说“甜点太难吃了”，不如说“我希望甜点能不一样”，或者“甜点会给我带来这样的影响”。把“甜点”换成“欺凌”。神奇之处在于，你会让校长以截然不同的方式看待这件事，并找到她自己有效的应对方法。
Aryae：好的。这是来自山景城的Jyoti的问题。她写道：“很高兴听到你的声音，Jeannie。一如既往！有什么切实可行的建议，能让我鼓起勇气更加坦诚地面对那些感觉像是虐待的事情吗？也许我是在评判别人，但这同时也是在尊重自己的感受。”珍妮：乔蒂是我的老朋友了！我还记得我们第一次见面的情景。你还记得我说过，地球上一些最有偏见的人往往是聪明的女人吗？我们女人常常被教导要像你刚才说的那样——退缩。我无法摆脱这种思维模式。我无法说服自己接受任何观点，因为它已经被这种根深蒂固的社会偏见所左右。
我认为，在这种情况下，我需要做的就是走到对方面前，就好像灵魂出窍一般，观察着自己向那个不尊重我的人提出问题，然后说：“你能帮我理解一下我为什么会有这种感觉吗？你能帮我理解一下为什么我觉得你对这个问题不予理睬吗？”我的好奇心会让我鼓起勇气，进行这样一场坦诚的对话。但我必须先迈出第一步。
我在商学院教书的时候，记得有个学生一开始态度很傲慢，对我说：“珍妮，你得让我们喜欢你。” 我当时正努力运用我学到的关于如何接受的原则。于是我看着我的MBA学生说：“你知道，你喜不喜欢我其实并不在意。但我非常在意我们是否喜欢你。你能帮帮我吗？” 那一刻，我仿佛瞬间就成了他们心目中的宠儿。气氛一下子就变了。我并没有要求他们改变，而是被他们的话所触动，让我想起了我真正渴望的东西，然后我把这种渴望表达给了他们。
Aryae：回到Jyoti的问题：你如何鼓起勇气这样做？当有人对我出言不逊时，我真想反击，让他们难堪。我该如何鼓起勇气以不同的方式回应？你内心是如何做的？
珍妮：我基本上是借鉴了一句格言。我在斯坦福的时候，有一句格言：“尊重每一个人，没有例外。” 所以我必须把这句话应用到这个人身上。我必须尊重他们。然后转移我的内心关注点。我仍然对这个人有一些负面的想法和看法。我不是说要消除这些想法和看法。而是说不要再往那方面想。稍微转移一下注意力。想想看，怎样才能倾听他们。一个经验法则是：如果我想被倾听，那就让我自己想办法去倾听。展现出倾听的能力。如果我想被爱，那就让我自己想办法去爱。所以我利用我所缺乏的东西作为指引，告诉自己：“让我成为那样的人。”
Aryae：这很有帮助。我们的下一个问题来自马里兰州的Maya，她的问题是：“有哪些有效的技巧可以传达给那些你准备好接受信息的人？”
珍妮：真是个好问题。但你的问题本身就有点进退两难的境地。我并不想说服他们什么，包括我愿意接受他们的想法，因为事实证明——正是这种想法让我无法接受。我知道这很微妙，但我必须专注于那些能让我更爱你的方法。换句话说，我必须做到我所谓的“可塑性”，而不是试图证明自己是可塑的。
这事发生在我商学院。当时有个男生，离我几个座位远，我觉得他不太受欢迎。轮到他发言的时候，所有人都开始打断他，包括教授。我就向前倾身，看着他，叫了他的名字，说：“我想听听你的想法。请你继续说好吗？”
这反而激发了他的斗志。他开始用一种不容置疑的语气说话，所有人都鸦雀无声。我当时并没有多想，直到十年后，我在飞机上再次遇到了他。他说：“珍妮，我甚至都不记得那堂课了。我不记得你当时说了什么，但我记得你当时的感受。” 他告诉我，正是那件事改变了他的人生轨迹。所以，这是一种小小的善举，就像特蕾莎修女说的那样——用伟大的爱去做小事。
我常常告诉自己——爱无法带我到达彼岸，唯有伟大的爱才能。这意味着我唯一需要爱的人，是那些不爱我的人。其他人都能自己解决。这就像我在为这个世界进行紧急救治。那些最不爱我的人，反而最需要我的爱。
Aryae：真美。说到爱，这里有一段来自纽约的Mish的留言。她说：“关于接受，归根结底在于信念。信念是，你在某种情况下所祈求或需要的，终会发生或来到你身边。我渴望成为一个给予者，一个给予爱的人，一个给予正能量的人，一个给予力量的人。”
珍妮：是啊，太好了！谢谢你。我还想补充一点，这不仅仅关乎我得到了什么；它也改变了我想要什么……
Aryae：这是最后一个问题，来自 Anush。“有哪些方法可以帮助你提高专注力，学会深度倾听？在商业环境中，你如何做到这一点？”
珍妮：我在商业场合使用的一种策略是设定这样的目标——我需要能够写下我从这次会议中学到的、我以前甚至不知道的事情。
即使我不写下任何东西，这也会改变我倾听和说话的方式。不知不觉中，甚至我自己都没意识到，我会率先行动。我会让自己进入这种接受的状态，不是因为我试图用认知来证明这一点，而是因为我还有另一个愿望。我必须从你身上学到一些我甚至不知道你会告诉我的东西。而这似乎是一个足够好的开端。这只是一个想法……
普丽塔：珍妮，这次谈话内容如此丰富，如此美好。在服务空间，我们经常谈到内在转变，而你的整个理论也正是围绕这一点展开的。我该如何改变自己？我该如何改变自己看待事物的方式，从而转变能量？你的工作和研究对你自身又产生了怎样的影响？如果有，又是如何改变你的？
珍妮：你问我要论文的时候，我正在重读一遍，注意到最后一段致谢，上面写着这项研究改变了我。我的视角变了。我更愿意主动出击，因为我意识到，每个人都在尽力而为。我很容易理解有些事情我无法完全了解，比如我无法知道你想要什么。对我来说，最大的顿悟是意识到对方也处在同样的困境，可能和我一样，对互动也有类似的需求。所以，我开始倾听内心的声音。
如果我是老板，我可以问我的下属：“我想知道你有什么想法吗？”或者如果我是下属，我可以说：“我可以和你分享一些我的想法吗？”所以，无论你是对话中的哪一方，只要我了解情况，就应该主动邀请。
Aryae：太好了，谢谢。最后一个问题：作为 ServiceSpace 社区的一员，我们该如何支持您和您的工作？
珍妮：真是个美好的提议。我觉得自己只是这个团队，这个接收团队的一员。如果所有对此稍感兴趣的人都能加入这个团队，共同塑造这个信息，我将感到无比荣幸。我的目标是听到那些勇敢的人的故事，他们会说：“你知道吗？我正在做第一版，也许我可以给珍妮发邮件，看看能不能用第二版的方式来做。”我非常希望创建一个平台，让大家都能互相鼓励，通过我们各自尝试接受新事物来互相支持。这真的是一种尝试。我只需要决定尝试一下，就能成功。如果能找到一种方式与那些感兴趣并愿意参与互动和讨论的人保持联系，我将感到无比荣幸。
Aryae：最好的方式是什么？如果有人感兴趣，他们应该直接给你发邮件吗？
珍妮：我在想，或许有人愿意和我以及其他人一起探讨，在网络上创建一个空间，一个我们可以共同交流的平台，我们可以就此展开对话，提出例子和问题，我很乐意回答，希望能对其他读者有所帮助。电子邮件是个不错的开始。请给我发邮件，我期待收到您的来信。
雅莉娅：真好。你已经表达了自己的想法，并接受了邀请。
珍妮：谢谢大家。我非常感谢这次交流，也很感激有机会通过网络与大家见面。
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