"मैं लोगों की पेशकश को समझना चाहती हूँ, हर चीज़ को मदद के रूप में समझना चाहती हूँ; जैसे ऐकिडो। ऐकिडो एक मार्शल आर्ट है जहाँ कोई आपकी ओर किस इरादे से बढ़ रहा है, इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता। मैं इसे हमेशा एक मददगार ऊर्जा के रूप में समझ सकती हूँ

प्राथमिक विद्यालय के बच्चे अपने गुंडों से बहुत प्यार करते हैं। और मेरे पास एक अद्भुत वॉइस मेल है जो मैंने अपनी भतीजी से सहेज कर रखा है, जो उस समय दूसरी कक्षा में पढ़ती थी, और एक गुंडा उसके पास आता है और उस पर झूठे आरोप लगाने लगता है और उसकी सुनवाई से इनकार कर देता है -- मैं गुंडई को इसी तरह समझता हूँ। और वह गुंडे की तरफ देखती है और कहती है, "क्या मैं कल तुमसे बात कर सकती हूँ क्योंकि मैं अपनी आंटी जेनी से बात करने जा रही हूँ और वह मुझे बताएँगी कि मैं तुम्हें कैसे जवाब दूँ।"

और उसने मुझे उस स्थिति के बारे में बात करने के लिए बुलाया, जो असल में इन बातों जितनी ही मूर्खतापूर्ण थी -- वह उसे बता रहा था कि उसने एक शब्द का उच्चारण गलत किया है। तो वह उसके पास वापस गई और बोली, "मुझे सच में तुम्हारा उच्चारण पसंद है, लेकिन मैं इसे अलग तरह से उच्चारण करना पसंद करती हूँ।" यह तो बेतुका सा है! फिर बदमाश ने उससे कहा, "अच्छा, मुझे तुम्हारे बोलने का तरीका पसंद है। असल में, मैं भी इसे इसी तरह बोलने लगूँगा!"

आर्या: जेनी, उस बदमाश के बारे में क्या ख्याल है जो चौथी या पाँचवीं कक्षा का हो और खेल के मैदान में बच्चों को शारीरिक रूप से धमकाता हो? और ऐसी स्थिति में बच्चा डरा हुआ महसूस कर सकता है। क्या आपके पास ऐसा कोई तरीका है जिससे बच्चा इससे निपट सके?

जैनी: मेरा मानना ​​है कि हमें अक्सर दूसरों की मदद लेनी और उन्हें आमंत्रित करना ज़रूरी होता है । जब मुझे सबसे ज़्यादा डर लगता है, तो मैं किसी वरिष्ठ शिक्षक या प्रिंसिपल के पास जाती हूँ, और यह कहने के बजाय कि वह व्यक्ति कुछ गलत कर रहा है, बच्चा कह सकता है, "मुझे उस व्यक्ति के आस-पास रहने में सचमुच डर लगता है और यही वजह है।" इसलिए यह कहने के बजाय कि - मिठाई बहुत खराब थी, मैं कहूँगी, मुझे बहुत अच्छा लगेगा अगर मिठाई अलग होती, या मिठाई का मुझ पर ऐसा असर होता है। और मिठाई की जगह धमकाने वाला शब्द इस्तेमाल करूँगी। इससे जो जादू होता है, वह यह है कि आप उस प्रिंसिपल को स्थिति को बिल्कुल अलग तरीके से देखने और उस पर अपनी प्रभावी प्रतिक्रिया निकालने के लिए प्रेरित कर देते हैं।

आर्या: अच्छा। यह सवाल माउंटेन व्यू की ज्योति का है। और वह लिखती हैं, "जीनी, आपकी बात सुनकर अच्छा लगा। हमेशा की तरह! क्या आप कोई व्यावहारिक सुझाव दे सकती हैं कि कैसे ज़्यादा खुलकर बोलने का साहस जुटाया जाए, और जो दुर्व्यवहार जैसा लगता है उसे कैसे स्वीकार किया जाए। शायद मैं किसी पर राय बना रही हूँ, लेकिन इससे मेरी भावनाओं का सम्मान भी होता है।"

जैनी: ज्योति मेरी पुरानी दोस्तों में से एक है! मुझे आज भी तुमसे पहली मुलाक़ात याद है। तुम्हें याद है जब मैंने कहा था कि इस धरती पर सबसे ज़्यादा भेदभाव करने वाले लोग समझदार औरतें होती हैं? अक्सर औरतों को भी वही सिखाया जाता है जो तुम कह रही थीं - पीछे हट जाओ। मैं इससे बाहर निकलने का कोई रास्ता नहीं सोच पा रही हूँ। मैं अपने दिमाग को किसी भी बात के लिए राज़ी नहीं कर पा रही हूँ, क्योंकि वह पहले से ही इस सामाजिक पूर्वाग्रह में जकड़ा हुआ है।

और मुझे लगता है कि उस स्थिति में मुझे जो करना चाहिए, वह यह है कि मैं सीधे उस व्यक्ति के पास जाऊँ, मानो आप शरीर से बाहर निकल रहे हों, और आप खुद को उस व्यक्ति से सवाल पूछते हुए देख रहे हों जो आपके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार नहीं कर रहा है, और कहूँ, "क्या आप मुझे यह समझने में मदद कर सकते हैं कि मैं ऐसा क्यों महसूस कर रहा हूँ? क्या आप मुझे यह समझने में मदद कर सकते हैं कि मुझे ऐसा क्यों लगता है कि आप इस समस्या को नज़रअंदाज़ कर रहे हैं?" मेरी जिज्ञासा तब मुझे इस ग्रहणशील बातचीत में मदद करने का साहस देगी। लेकिन मुझे पहले जाना होगा।

जब मैं बिज़नेस स्कूलों में पढ़ाती थी, मुझे याद है कि इस बेहद घमंडी माहौल में मेरी एक छात्रा ने शुरू में कहा था, "जानती हो जैनी, तुम्हें हमें पसंद करना ही होगा।" और मैं उन सिद्धांतों को पूरी तरह से लागू करने की कोशिश कर रही थी जो मैंने ग्रहणशीलता के बारे में सीखे थे। तो मैंने अपनी एमबीए छात्रा की तरफ देखा और कहा, "जानती हो, मुझे इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि तुम मुझे पसंद करती हो या नहीं। लेकिन मुझे इस बात की बहुत परवाह है कि मैं तुम्हें पसंद करती हूँ। तुम मेरी क्या मदद कर सकती हो?" और ऐसा लगा जैसे मैं उसी पल उनकी चहेती बन गई। यह एक पल का बदलाव था। और मैं उन्हें बदलने के लिए नहीं कह रही थी, मैं उनकी बातों से प्रभावित हो रही थी, मुझे कुछ ऐसा याद दिला रही थी जो मैं सचमुच चाहती थी, और मैं उसे उनके सामने व्यक्त कर रही थी।

आर्या: तो ज्योति के सवाल पर वापस आते हैं: आप ऐसा करने की हिम्मत कैसे जुटाते हैं? जब कोई मुझसे अनादर से बात करता है, तो मैं उस पर वार करके उसे नीचे गिरा देना चाहता हूँ। मैं अलग तरीके से जवाब देने की हिम्मत कैसे जुटाता हूँ? आप अपने अंदर क्या करते हैं?

जैनी: मैं मूलतः एक मंत्र अपनाती हूँ। जब मैं स्टैनफोर्ड में थी, मेरा एक मंत्र था: "सबका सम्मान करो। कोई अपवाद नहीं।" तो मुझे इसे उसी व्यक्ति पर लागू करना होगा। मुझे उनका सम्मान करना होगा। इसलिए अपना आंतरिक ध्यान केंद्रित करो। मेरे मन में अभी भी इस व्यक्ति के बारे में नकारात्मक विचार और धारणाएँ हैं। मैं यह नहीं कह रही कि उनसे छुटकारा पा लो। उस दिशा में देखना बंद करो। और बस थोड़ा सा ध्यान केंद्रित करो। और उन तरीकों की तलाश करो जिनसे तुम उन्हें सुन सको। एक सामान्य नियम यह है: अगर मैं चाहती हूँ कि मेरी बात सुनी जाए, तो मुझे यह पता लगाना होगा कि मैं कैसे सुन सकती हूँ। सुनने का प्रदर्शन करो। अगर मैं चाहती हूँ कि मुझसे प्यार किया जाए, तो मुझे यह पता लगाना होगा कि मैं अभी कैसे प्यार कर सकती हूँ। इसलिए मैं अपनी कमी को एक मार्गदर्शक के रूप में इस्तेमाल कर रही हूँ, यह कहने के लिए कि "मुझे बिल्कुल वैसा ही बनने दो।"

आर्या: यह बहुत मददगार है। हमारा अगला सवाल मैरीलैंड की माया से है और वह है, "लोगों को अपनी बात बताने के लिए कुछ प्रभावी तकनीकें क्या हैं जिन्हें आप स्वीकार करने के लिए तैयार हैं?"

जैनी: क्या ही बढ़िया सवाल है। लेकिन आपके सवाल में एक अजीब सी उलझन है। मैं उन्हें किसी भी बात के लिए राज़ी नहीं कर रही, जिसमें मेरी ग्रहणशील होने की इच्छा भी शामिल है, क्योंकि पता चला है -- यही विचार मुझे ग्रहणशील होने से रोकता है। मुझे पता है कि यह बहुत ही सूक्ष्म है, लेकिन मुझे उन तकनीकों पर ध्यान केंद्रित करना होगा जो मुझे आपसे और ज़्यादा प्यार करने के लिए प्रेरित करें। दूसरे शब्दों में, मुझे वह बनना होगा जिसे मैं परिवर्तनीय कहती हूँ, बजाय इसके कि मैं परिवर्तनीय हूँ, यह साबित करने की कोशिश करूँ।

मेरे बिज़नेस स्कूल में ऐसा ही हुआ। मुझसे कुछ सीटें दूर एक लड़का था जो शायद ज़्यादा मशहूर नहीं था, और उस समय उसे बोलने के लिए कहा गया। और सब लोग, प्रोफ़ेसर समेत, उसके ऊपर बोलने लगे। मैं आगे झुका, उसकी तरफ देखा, उसका नाम पुकारा और कहा, "मैं सुनना चाहता हूँ कि आप क्या कहना चाहते हैं। क्या आप कृपया आगे बोलेंगे?"

और इससे उनमें जोश भर गया। और वह आज्ञाकारी अंदाज़ में बोलने लगे। सब चुप हो गए। मुझे इस बारे में कुछ भी नहीं लगा, जब तक कि दस साल बाद; मैं उसी आदमी से हवाई जहाज़ में नहीं मिली। और उसने कहा, "जीनी, मुझे वह क्लास भी याद नहीं है। मुझे वह टिप्पणी याद नहीं है, लेकिन मुझे याद है कि तुमने मुझे कैसा महसूस कराया था।" और उसने मुझे बताया कि उस घटना की वजह से उसके जीवन की दिशा बदल गई। तो यह दयालुता का एक छोटा सा कार्य है, ठीक वैसे ही जैसे मदर टेरेसा कहती थीं -- छोटे-छोटे काम बड़े प्यार से करो।

मैं अक्सर खुद से कहता हूँ - प्यार मुझे वहाँ तक नहीं पहुँचा सकता, सिर्फ़ गहरा प्यार ही पहुँचा सकता है। यानी मुझे सिर्फ़ उन्हीं लोगों से प्यार करना है जो मेरे प्रति प्रेम नहीं रखते। बाकी सब इसे खुद ही संभाल सकते हैं। ऐसा लगता है जैसे मैं दुनिया के लिए प्राथमिकता तय कर रहा हूँ। जो लोग सबसे ज़्यादा प्रेम नहीं करते, उन्हें ही मेरे प्यार की सबसे ज़्यादा ज़रूरत है।

आर्या: बहुत सुंदर। और प्यार की बात करें तो, न्यूयॉर्क की मिश का एक नोट यहाँ है। वह कहती हैं, "प्राप्ति की बात करें तो, यह विश्वास पर निर्भर करता है। विश्वास कि आप जो माँगते हैं या किसी परिस्थिति में जिसकी आपको ज़रूरत होती है, वह आपको मिलेगा या होगा। मैं एक देने वाली बनना चाहती हूँ, प्यार देने वाली, अच्छी ऊर्जा देने वाली और शक्ति देने वाली।"

जैनी: हाँ। बहुत खूबसूरत! इसके लिए शुक्रिया। और मैं यह भी कहना चाहूँगी कि यह सिर्फ़ वही नहीं है जो मुझे मिलता है; यह मेरी चाहत को भी बदल देता है...

आर्ये: तो यह आखिरी सवाल है। यह अनुष का है। "ऐसे कौन से अभ्यास हैं जो आपको जागरूक होने और गहराई से सुनने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं? व्यावसायिक माहौल में आप यह कैसे करते हैं?"

जैनी: व्यवसायिक परिस्थितियों में मैं जिस रणनीति का उपयोग करती हूँ, वह है इस तरह का लक्ष्य रखना - मुझे कुछ ऐसा लिखने की आवश्यकता है जो मैंने इस बैठक से सीखा, जिसके बारे में मुझे पता भी नहीं था, मुझे पता ही नहीं था।
अगर मैं कुछ भी न भी लिखूँ, तो भी मेरे सुनने और बात करने का तरीका बदल जाएगा। और अनजाने में, खुद को जाने बिना, मैं पहले जाऊँगा। मैं खुद को इस ग्रहणशील अवस्था में ले जाऊँगा, इसलिए नहीं कि मैं इसे संज्ञानात्मक रूप से सिद्ध करने की कोशिश कर रहा हूँ, बल्कि इसलिए कि मेरी एक और इच्छा है। मुझे आपसे कुछ ऐसा सीखना है जिसके बारे में मुझे पता भी नहीं था कि आप मुझे बताने वाले हैं। और यही एक पर्याप्त पहल लगती है। यह तो बस एक विचार है...

प्रीता: जेनी, यह बहुत ही समृद्ध और सुंदर रहा है। सर्विसस्पेस में हम आंतरिक परिवर्तन के बारे में बहुत बात करते हैं और आपका पूरा सिद्धांत इसी पर आधारित है। मैं खुद को कैसे बदल सकती हूँ? मैं परिस्थितियों को देखने के अपने तरीके को कैसे बदल सकती हूँ, ताकि ऊर्जा में बदलाव आ सके? आपके काम और शोध ने आपको कैसे बदला है, अगर बदला है तो?

जैनी: जब आपने मुझसे अपना शोध प्रबंध माँगा था, तब मैं उसे दोबारा पढ़ रही थी, और मैंने अपने आभार पत्र के आखिरी हिस्से पर गौर किया; उसमें लिखा था कि इस शोध ने मुझे बदल दिया है। मैं अलग नज़रिए से देखती हूँ। और मैं खुद को पहले आगे बढ़ने की ज़्यादा इजाज़त देती हूँ, क्योंकि मैंने जो एक बात समझी है, वह यह है कि लोग अपना सर्वश्रेष्ठ कर रहे हैं। मेरे लिए यह समझना बहुत आसान है कि मैं कहाँ कुछ नहीं जान पाती। मैं नहीं जान पाती कि आप क्या चाहते हैं। मेरे लिए सबसे बड़ा 'अहसा' वाला पल तब आया जब मुझे एहसास हुआ कि दूसरा व्यक्ति भी मेरी ही तरह की मुश्किल में है। और शायद उसकी भी मेरी तरह ही बातचीत की ज़रूरतें हैं। इसलिए मैं अपनी अंतरात्मा की आवाज़ सुनती हूँ।

यदि मैं बॉस हूँ, तो मैं अपने अधीनस्थ से पूछ सकता हूँ, "मैं जानना चाहता हूँ कि क्या आपके पास कोई विचार हैं?" या यदि मैं अधीनस्थ होता, तो मैं कह सकता था, "क्या यह ठीक रहेगा, यदि मैं अपने कुछ विचार आपके साथ साझा करूँ?" अतः इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप बातचीत में किस पक्ष में हैं, यदि मुझे जानकारी है, तो आमंत्रण देना मेरा काम है।

आर्ये: बहुत सुंदर, शुक्रिया। तो अब आखिरी सवाल: सर्विसस्पेस समुदाय के तौर पर हम आपका और आपके काम का समर्थन कैसे कर सकते हैं?

जैनी: क्या ही खूबसूरत प्रस्ताव है। मुझे ऐसा लग रहा है जैसे मैं इस टीम, इस प्राप्तकर्ता टीम का सिर्फ़ एक सदस्य हूँ। मुझे बहुत खुशी होगी अगर हर कोई, जिसकी इसमें ज़रा भी रुचि है, इस संदेश को आकार देने में मदद करने वाली इस टीम में शामिल हो सके। मेरा लक्ष्य उन लोगों की कहानियाँ जुटाना है जो यह कहने का साहस रखते हैं, "पता है क्या। मैं इसका पहला संस्करण बना रही हूँ, और शायद मैं जैनी को ईमेल करके देखूँगी कि क्या मैं इसे दूसरे संस्करण की तरह कर सकती हूँ।" मुझे एक ऐसा मंच बनाने में बहुत दिलचस्पी है जहाँ हम सभी एक-दूसरे को प्रोत्साहित कर सकें, अपने-अपने प्रयासों से, ग्रहणशील होने का निर्णय लेकर। यह वास्तव में एक प्रयास है। मुझे बस यह तय करना है कि मैं इसे आज़माना चाहती हूँ और मैं वहाँ पहुँच जाती हूँ। मुझे बहुत खुशी होगी अगर मैं उन लोगों से संपर्क बनाए रख सकूँ जो इसमें रुचि रखते हैं और बातचीत और चर्चा में शामिल हो सकें।

आर्या: सबसे अच्छा तरीका क्या होगा? अगर किसी को दिलचस्पी हो, तो क्या उन्हें आपको ईमेल करना चाहिए?

जैनी: मैं सोच रही हूँ कि शायद कोई ऐसा व्यक्ति भी हो जो मुझसे और दूसरों से वेब पर एक जगह बनाने के बारे में बात कर सके, जहाँ हम एक संयुक्त बैठक कर सकें जहाँ हम इस बारे में बातचीत कर सकें, उदाहरणों और सवालों के साथ, जिनका जवाब देने में मुझे खुशी होगी, ताकि इसे पढ़ने वाले सभी लोग इसका लाभ उठा सकें। ईमेल एक अच्छी शुरुआत होगी। कृपया मुझे ईमेल करें। मुझे आपसे सुनकर खुशी होगी।

आर्या: बहुत सुंदर। आपने जो चाहा, वो सामने रख दिया और खुद को उस निमंत्रण के लिए खोल दिया।

जैनी: शुक्रिया। मैं इस बातचीत और आप सभी से वर्चुअली मिलने के इस अवसर के लिए बहुत आभारी हूँ।

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और अधिक प्रेरणा के लिए, इस शनिवार को होने वाले अवेकनिंग कॉल में डौग पॉवर्स के साथ जुड़ें, जो एक प्रोफ़ेसर और पूर्व हाई स्कूल शिक्षक हैं और जिनका जीवन "स्वतंत्रता का पोषण और शिक्षण" को समर्पित है। RSVP जानकारी और अधिक विवरण यहाँ देखें।