Và cô ấy gọi tôi đến để nói về tình huống này, về cơ bản cũng ngớ ngẩn như những chuyện này -- anh ta nói với cô ấy rằng cô ấy phát âm sai một từ. Thế là cô ấy quay lại nói với anh ta: "Thực ra tôi thích cách anh phát âm từ đó, nhưng tôi chỉ thích phát âm theo cách khác thôi." Thật là lạc đề! Rồi tên bắt nạt nói với cô ấy: "Ừm, tôi cũng thích cách anh nói. Thực ra, tôi cũng sẽ bắt đầu nói theo cách đó!"
Aryae: Jeannie, còn những kẻ bắt nạt có thể chỉ mới lớp 4 hoặc lớp 5, những kẻ thực sự có thể đe dọa trẻ em trên sân chơi thì sao? Và có trường hợp trẻ có thể cảm thấy sợ hãi. Trong cách tiếp cận của bạn, có cách nào để trẻ có thể đối phó với điều này không?Jeannie: Tôi thực sự tin rằng chúng ta thường cần phải kêu gọi và nhờ đến sự giúp đỡ của người khác . Khi tôi sợ hãi nhất, tôi sẽ đến gặp một giáo viên chủ nhiệm hoặc hiệu trưởng, và thay vì nói rằng người đó đang làm điều gì đó sai, đứa trẻ có thể nói, "Thực ra con sợ ở gần người đó và đây là lý do tại sao." Vì vậy, thay vì nói - món tráng miệng thật tệ, tôi sẽ nói, con thực sự muốn món tráng miệng có thể khác đi, hoặc đây là cách món tráng miệng ảnh hưởng đến con. Và thay thế từ "kẻ bắt nạt" bằng "món tráng miệng". Điều kỳ diệu xảy ra là bạn sẽ thuyết phục hiệu trưởng đó tiếp cận tình huống theo một cách hoàn toàn khác và đưa ra phản ứng hiệu quả của riêng mình đối với nó.
Aryae: Tốt. Đây là câu hỏi của Jyoti, ở Mountain View. Cô ấy viết: "Rất vui được nghe bạn, Jeannie. Như thường lệ! Bạn có gợi ý thực tế nào về cách tìm kiếm can đảm để cởi mở hơn, để chấp nhận những gì cảm thấy như bị lạm dụng không? Có thể tôi đang phán xét, nhưng đó cũng là cách tôn trọng cảm xúc của tôi."Jeannie: Jyoti là một trong những người bạn cũ của tôi! Tôi vẫn nhớ lần đầu gặp cô. Cô còn nhớ tôi từng nói rằng một số người phân biệt đối xử nhất trên hành tinh này là những người phụ nữ thông minh không? Phụ nữ chúng ta thường được dạy phải làm chính xác những gì cô vừa nói - rút lui. Tôi không thể nghĩ ra cách nào thoát khỏi chuyện này. Tôi không thể thuyết phục đầu óc mình tin vào bất cứ điều gì, bởi vì nó đã bị cái định kiến xã hội ăn sâu bám rễ này nuốt chửng.
Và tôi tin rằng điều tôi cần làm trong tình huống đó là đến thẳng với người đó, gần như thể bạn đang trải nghiệm trạng thái xuất hồn, và bạn đang quan sát chính mình, đặt câu hỏi cho người đang đối xử không tôn trọng bạn, và nói: "Bạn có thể giúp tôi hiểu tại sao tôi lại cảm thấy như vậy không? Bạn có thể giúp tôi hiểu tại sao tôi nghĩ bạn đang gạt bỏ vấn đề này không?". Sự tò mò của tôi sau đó sẽ tạo ra lòng can đảm để giúp tôi có cuộc trò chuyện cởi mở này. Nhưng tôi phải đi trước đã.
Khi tôi còn giảng dạy ở các trường kinh doanh, tôi nhớ một trong những sinh viên của mình trong hoàn cảnh rất kiêu ngạo này ban đầu đã nói, "Cô biết đấy Jeannie, cô phải khiến chúng tôi thích cô." Và tôi đã cố gắng thực sự vận dụng những nguyên lý mà tôi đã học được về việc đón nhận. Vì vậy, tôi nhìn vào sinh viên MBA của mình và nói, "Bạn biết đấy, tôi không thực sự quan tâm đến việc bạn có thích tôi hay không. Nhưng tôi rất quan tâm đến việc tôi có thích bạn hay không. Bạn có thể giúp tôi bằng cách nào?" Và gần như tôi đã trở thành người được yêu mến ngay trong khoảnh khắc đó. Đó là một sự thay đổi ngay lập tức. Và tôi không yêu cầu họ thay đổi, tôi bị ảnh hưởng bởi những gì họ nói, nhắc nhở tôi về điều mà tôi thực sự muốn và bày tỏ điều đó với họ.
Aryae: Quay lại câu hỏi của Jyoti: Làm sao bạn có đủ can đảm để làm điều đó? Khi ai đó nói năng thiếu tôn trọng với tôi, tôi muốn đấm vào mặt họ và hạ gục họ. Làm sao tôi có đủ can đảm để phản ứng theo cách khác? Bạn làm gì trong chính mình?
Jeannie: Về cơ bản, tôi áp dụng một câu thần chú. Khi tôi còn ở Stanford, tôi có một câu thần chú: "Tôn trọng tất cả mọi người. Không có ngoại lệ." Vì vậy, tôi sẽ phải áp dụng nó cho chính người đó. Tôi sẽ phải tôn trọng họ. Vì vậy, hãy chuyển hướng tập trung bên trong của tôi. Tôi vẫn còn những suy nghĩ và niềm tin tiêu cực về người này. Tôi không nói là hãy loại bỏ chúng. Hãy ngừng nhìn theo hướng đó. Và hãy dịch chuyển sang một chút. Và tìm cách để bạn có thể lắng nghe chúng. Một nguyên tắc chung là: nếu tôi muốn được lắng nghe, thì hãy để tôi tìm ra cách tôi có thể lắng nghe. Thể hiện sự lắng nghe. Nếu tôi muốn được yêu thương, hãy để tôi tìm ra cách tôi có thể yêu thương ngay bây giờ. Vì vậy, tôi đang sử dụng những gì tôi đang thiếu làm kim chỉ nam để nói rằng, "hãy để tôi chính xác là như vậy."
Aryae: Câu hỏi này rất hữu ích. Câu hỏi tiếp theo của chúng tôi là từ Maya ở Maryland: "Một số kỹ thuật hiệu quả để truyền đạt đến những người mà bạn sẵn sàng tiếp nhận là gì?"
Jeannie: Thật là một câu hỏi tuyệt vời. Nhưng câu hỏi của bạn ẩn chứa một chút tình huống tiến thoái lưỡng nan. Tôi không cố gắng thuyết phục họ bất cứ điều gì, kể cả việc tôi muốn trở nên cởi mở, bởi vì hóa ra -- chính suy nghĩ đó lại khiến tôi không thể cởi mở. Tôi biết điều này cực kỳ tế nhị, nhưng tôi phải tập trung vào những kỹ thuật khiến tôi muốn yêu bạn hơn. Nói cách khác, tôi phải là người mà tôi gọi là có thể điều chỉnh được, thay vì cố gắng chứng minh mình có thể điều chỉnh được.
Chuyện này xảy ra ở trường kinh doanh của tôi. Có một anh chàng, ngồi cách tôi vài ghế, hình như không được mấy ai biết đến, và lúc đó anh ta được mời phát biểu. Mọi người bắt đầu xì xào, kể cả giáo sư. Tôi chỉ nghiêng người về phía trước, nhìn anh ta, gọi tên anh ta và nói: "Tôi muốn nghe anh nói. Anh có thể tiếp tục không?"
Và điều đó đã tiếp thêm sức mạnh cho anh ấy. Anh ấy bắt đầu nói năng một cách ra lệnh. Mọi người đều im lặng. Tôi không nghĩ gì về điều đó, cho đến mười năm sau; tôi gặp lại anh chàng đó trên một chuyến bay. Và anh ấy nói, "Jeannie, tôi thậm chí còn không nhớ lớp học đó. Tôi không nhớ lời nhận xét đó nhưng tôi nhớ cô đã khiến tôi cảm thấy thế nào." Và anh ấy nói với tôi rằng quỹ đạo cuộc đời anh ấy đã thay đổi nhờ sự việc đó. Vậy nên đó là một hành động tử tế nhỏ, giống như Mẹ Teresa đã nói - Hãy làm những việc nhỏ với tình yêu thương lớn lao.
Tôi thường tự nhủ rằng tình yêu sẽ không đưa tôi đến đó, chỉ có tình yêu vĩ đại mới có thể. Điều đó có nghĩa là những người duy nhất tôi phải yêu thương, chính là những người không yêu thương tôi. Mọi người khác đều có thể tự xoay sở được. Cứ như thể tôi đang phân loại người cho cả thế giới vậy. Chính những người vô tâm nhất mới là những người cần tôi yêu thương nhất.
Aryae: Tuyệt vời. Nhân tiện nói về tình yêu, đây là một ghi chú từ Mish ở New York. Cô ấy viết: "Về việc nhận lãnh, nó phụ thuộc vào đức tin. Đức tin rằng những gì bạn cầu xin hoặc cần trong một tình huống nào đó sẽ xảy ra hoặc đến với bạn. Tôi khao khát trở thành một người cho đi, một người trao tặng tình yêu, một người trao tặng những rung cảm tốt đẹp và một người trao tặng sức mạnh."
Jeannie: Ừ. Đẹp quá! Cảm ơn bạn nhé. Và tôi muốn nói thêm là nó không chỉ thay đổi những gì tôi nhận được; nó còn thay đổi cả những gì tôi muốn nữa…
Aryae: Đây là câu hỏi cuối cùng. Câu hỏi này đến từ Anush. "Những phương pháp nào giúp bạn nhận thức và tập trung lắng nghe sâu sắc? Bạn áp dụng điều này như thế nào trong môi trường kinh doanh?"
Jeannie: Một chiến lược tôi sử dụng trong môi trường kinh doanh là đặt ra mục tiêu như thế này -- Tôi cần phải viết ra được điều gì đó mà tôi đã học được từ cuộc họp này, điều mà tôi thậm chí còn không biết, không biết.
Kể cả khi tôi không viết gì ra, nó cũng sẽ thay đổi cách tôi lắng nghe và cách tôi nói. Và vô tình, không hề hay biết, tôi sẽ là người đầu tiên. Tôi sẽ chuyển mình sang trạng thái tiếp nhận này, không phải vì tôi đang cố gắng chứng minh điều đó bằng nhận thức, mà bởi vì tôi có một mong muốn khác. Tôi phải học hỏi từ bạn điều gì đó mà tôi thậm chí còn không biết bạn sẽ nói với tôi. Và đó dường như là một bước khởi đầu đủ tốt. Đó chỉ là một ý tưởng thôi…
Preeta: Jeannie, điều này thật phong phú và tuyệt vời. Tại ServiceSpace, chúng tôi nói rất nhiều về sự chuyển hóa nội tâm, và toàn bộ lý thuyết của bạn đều xoay quanh điều đó. Làm thế nào tôi có thể thay đổi bản thân? Làm thế nào tôi có thể thay đổi cách tôi nhìn nhận tình huống, để chuyển hóa năng lượng? Công việc và nghiên cứu của bạn đã thay đổi bạn như thế nào, nếu có?
Jeannie: Tôi đang đọc lại luận án của mình khi anh yêu cầu, và tôi để ý đến lời cảm ơn cuối cùng; nó nói rằng nghiên cứu này đã thay đổi tôi. Tôi nhìn mọi thứ bằng con mắt khác. Và tôi cho phép mình được chủ động hơn, bởi vì một trong những điều tôi nhận ra là mọi người đang cố gắng hết sức. Tôi rất dễ dàng hiểu được những điều mình không thể biết. Tôi không thể biết người khác muốn gì. Khoảnh khắc vỡ lẽ lớn nhất đối với tôi là khi tôi nhận ra người kia cũng đang trong tình huống tương tự. Và có lẽ họ cũng có những nhu cầu tương tác tương tự như tôi. Vì vậy, tôi sử dụng tiếng nói bên trong của mình.
Nếu tôi là sếp, tôi có thể hỏi cấp dưới của mình: "Tôi muốn biết bạn có ý tưởng nào không?" Hoặc nếu tôi là cấp dưới, tôi có thể nói: "Tôi có thể chia sẻ với bạn một số suy nghĩ của mình được không?" Vì vậy, không quan trọng bạn đang ở bên nào của cuộc tương tác, nếu tôi biết, thì tôi có thể mời bạn tham gia.
Aryae: Tuyệt vời, cảm ơn bạn. Vậy câu hỏi cuối cùng là: Chúng tôi, với tư cách là cộng đồng ServiceSpace, có thể hỗ trợ bạn và công việc của bạn như thế nào?
Jeannie: Thật là một lời đề nghị tuyệt vời. Tôi cảm thấy như mình chỉ là một thành viên của đội ngũ này, đội ngũ tiếp nhận này. Tôi sẽ rất vinh dự nếu tất cả những ai có chút hứng thú với điều này đều có thể tham gia vào đội ngũ này để góp phần định hình thông điệp này. Mục tiêu của tôi là kể những câu chuyện về những người đủ can đảm để nói rằng: "Bạn biết đấy. Tôi đang thực hiện phiên bản 1, và có lẽ tôi sẽ gửi email cho Jeannie để xem liệu tôi có thể tiếp cận nó theo cách của phiên bản 2 hay không." Tôi rất quan tâm đến việc tạo ra một nền tảng nơi tất cả chúng ta có thể khích lệ lẫn nhau, bằng chính nỗ lực của mình để quyết định tiếp nhận. Đó thực sự là một nỗ lực. Tất cả những gì tôi phải làm là quyết định rằng tôi muốn thử và điều đó sẽ đưa tôi đến đó. Tôi sẽ rất vinh dự nếu tôi có thể tìm ra cách để giữ liên lạc với những người quan tâm và tham gia vào các tương tác và thảo luận.
Aryae: Cách tốt nhất là gì? Nếu ai đó quan tâm, họ có nên gửi email cho bạn không?
Jeannie: Tôi nghĩ rằng có thể có ai đó ngoài kia, người có thể nói chuyện với tôi và những người khác về việc tạo ra một không gian trên web, mà chúng ta có thể có -- một không gian họp chung để chúng ta có thể thực sự thảo luận về vấn đề này, với các ví dụ và câu hỏi mà tôi rất sẵn lòng trả lời, vì lợi ích của bất kỳ ai đang đọc bài viết này. Email sẽ là một khởi đầu tuyệt vời. Vui lòng gửi email cho tôi. Tôi rất vui khi được nghe từ bạn.
Aryae: Tuyệt vời. Bạn đã đưa ra những gì mình muốn và mở lòng đón nhận lời mời.
Jeannie: Cảm ơn bạn. Tôi rất biết ơn vì cuộc trò chuyện này và cơ hội được gặp gỡ tất cả mọi người trực tuyến.
***
Để có thêm cảm hứng, hãy tham gia chương trình Awakin Call sắp tới vào thứ Bảy này cùng Doug Powers, một giáo sư và cựu giáo viên trung học, người có sự nghiệp trọn đời cống hiến cho "Nuôi dưỡng và giảng dạy tự do". Thông tin đăng ký và chi tiết hơn tại đây.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION