"Saya Ingin Menangkap Apa Yang Orang tawarkan, Menangkap Semuanya Sebagai bantuan; Seperti Aikido. Aikido Adalah Seni Bela Diri Di Mana Tidak Peduli Apa Niat Seseorang Yang Bergerak Ke Arah Anda. Saya Selalu Bisa Menangkapnya Sebagai Energi Ya

Anak-anak SD menyukai perundung mereka. Dan saya punya pesan suara yang luar biasa yang saya simpan dari keponakan saya yang waktu itu kelas dua SD, dan seorang perundung menghampirinya dan mulai menuduhnya secara salah serta menyangkal persidangannya -- begitulah cara saya memandang perundungan. Dan dia menatap si perundung dan berkata, "Bolehkah saya menghubungi Anda lagi besok karena saya akan bicara dengan Bibi Jeannie dan dia akan memberi tahu saya bagaimana saya bisa menanggapi Anda."

Dan dia menelepon saya untuk membicarakan situasi itu, yang pada dasarnya sama konyolnya dengan hal-hal semacam ini -- si pelaku memberi tahu dia bahwa dia salah mengucapkan sebuah kata. Jadi dia kembali kepadanya dan berkata, "Sebenarnya aku suka caramu mengucapkannya, tapi kebetulan aku lebih suka mengucapkannya dengan cara yang berbeda." Itu seperti omong kosong! Lalu si perundung berkata padanya, "Yah, aku agak suka caramu mengucapkannya. Bahkan, aku akan mulai mengucapkannya dengan cara itu juga!"

Aryae: Jeannie, bagaimana dengan tipe perundung yang mungkin masih kelas 4 atau 5 SD, yang mungkin benar-benar mengancam anak-anak secara fisik di taman bermain? Dan ada situasi di mana anak tersebut mungkin merasa takut. Adakah cara dalam pendekatan Anda agar anak tersebut dapat mengatasi hal ini?

Jeannie: Saya sangat yakin bahwa kita sering kali perlu meminta dan mengundang bantuan orang lain . Ketika saya paling takut, saya pergi ke guru senior atau kepala sekolah, dan alih-alih mengatakan bahwa orang itu melakukan kesalahan, anak itu bisa berkata, "Saya sebenarnya takut berada di dekat orang itu dan inilah alasannya." Jadi, alih-alih mengatakan - hidangan penutupnya buruk, saya akan berkata, saya akan sangat senang jika hidangan penutupnya bisa berbeda, atau beginilah bagaimana hidangan penutup memengaruhi saya. Dan gantikan perundungan dengan hidangan penutup. Keajaiban yang terjadi adalah Anda akan mengubah kepala sekolah tersebut untuk mendekati situasi dengan cara yang sangat berbeda dan menghasilkan respons efektifnya sendiri terhadap situasi tersebut.

Aryae: Bagus. Ini pertanyaan dari Jyoti, di Mountain View. Dan dia menulis, “Senang mendengarmu, Jeannie. Seperti biasa! Adakah saran praktis tentang cara menemukan keberanian untuk lebih terbuka, untuk menerima apa yang terasa seperti pelecehan? Mungkin aku menghakimi, tapi itu juga menghargai perasaanku.”

Jeannie: Jyoti itu salah satu teman lamaku! Aku masih ingat pertemuan pertamaku denganmu. Ingatkah kau ketika aku bilang bahwa beberapa orang paling diskriminatif di planet Bumi ini adalah perempuan cerdas? Seringkali kita sebagai perempuan diajari untuk melakukan persis seperti yang kau katakan—mengundurkan diri. Aku tidak bisa memikirkan jalan keluar dari ini. Aku tidak bisa meyakinkan kepalaku tentang apa pun, karena itu sudah tertanam dalam bias sosial yang sudah mengakar ini.

Dan yang perlu saya lakukan dalam situasi itu, saya yakin, adalah langsung menghampiri orang tersebut, seolah-olah Anda sedang mengalami pengalaman keluar dari tubuh, dan Anda mengamati diri Anda sendiri mengajukan pertanyaan kepada orang yang tidak memperlakukan Anda dengan hormat, dan berkata, "Bisakah Anda membantu saya memahami mengapa saya merasa seperti ini? Bisakah Anda membantu saya memahami mengapa saya pikir Anda mengabaikan masalah ini?" Rasa ingin tahu saya kemudian akan menciptakan keberanian untuk membantu saya melakukan percakapan yang reseptif ini. Tapi saya harus pergi dulu.

Ketika saya mengajar di sekolah bisnis, saya ingat salah satu mahasiswa saya di lingkungan yang sangat arogan ini awalnya berkata, "Jeannie, kamu harus membuat kami menyukaimu." Dan saya mencoba untuk benar-benar menerapkan prinsip-prinsip yang telah saya pelajari tentang menerima. Jadi saya memandang mahasiswa MBA saya dan berkata, "Kamu tahu, saya tidak terlalu peduli apakah kamu menyukai saya. Tapi saya sangat peduli bahwa saya menyukaimu. Bagaimana kamu bisa membantu saya?" Dan rasanya seperti saya langsung dicintai saat itu juga. Itu adalah perubahan yang instan. Dan saya tidak meminta mereka untuk berubah, saya terpengaruh oleh apa yang mereka katakan, mengingatkan saya akan sesuatu yang benar-benar saya inginkan, dan mengungkapkannya kepada mereka.

Aryae: Jadi kembali ke pertanyaan Jyoti: bagaimana kamu menemukan keberanian untuk melakukan itu? Ketika seseorang berbicara tidak sopan kepadaku, aku ingin menyerang dan menjatuhkannya. Bagaimana aku menemukan keberanian untuk merespons dengan cara yang berbeda? Apa yang kamu lakukan dalam dirimu?

Jeannie: Intinya, saya mengadaptasi sebuah mantra. Waktu kuliah di Stanford, saya punya mantra: "Hormati semua orang. Tanpa terkecuali." Jadi, saya harus menerapkannya pada orang itu. Saya harus menghormati mereka. Jadi, alihkan fokus batin saya. Saya masih punya pikiran dan keyakinan negatif tentang orang ini. Saya tidak bilang singkirkan itu. Berhentilah melihat ke arah itu. Dan bergeserlah sedikit saja. Dan carilah cara agar Anda bisa mendengarkan mereka. Aturan praktisnya begini: kalau saya ingin didengar, biarkan saya mencari tahu bagaimana saya bisa mendengar. Tunjukkan bahwa saya bisa mendengar. Kalau saya ingin dicintai, biarkan saya mencari tahu bagaimana saya bisa mencintai sekarang juga. Jadi, saya menggunakan apa yang kurang saya sebagai panduan untuk berkata, "biarkan saya menjadi seperti itu."

Aryae: Itu sangat membantu. Pertanyaan kami selanjutnya dari Maya di Maryland, "Apa saja teknik efektif untuk menyampaikan kepada orang-orang bahwa Anda siap menerima?"

Jeannie: Pertanyaan yang bagus. Tapi pertanyaanmu mengandung sedikit dilema. Aku tidak berusaha meyakinkan mereka tentang apa pun, termasuk keinginanku untuk bersikap reseptif, karena ternyata -- pikiran itu justru membuatku berhenti bersikap reseptif. Aku tahu ini sangat halus, tapi aku harus fokus pada teknik-teknik yang membuatku ingin lebih mencintaimu. Dengan kata lain, aku harus menjadi apa yang kusebut bisa diubah, alih-alih mencoba membuktikan bahwa aku bisa diubah.

Ini terjadi di sekolah bisnis saya. Ada seorang pria, beberapa kursi dari saya, yang sepertinya kurang populer, dan saat itu ia diminta untuk berbicara. Semua orang mulai berbicara di belakangnya, termasuk profesor. Saya hanya mencondongkan tubuh ke depan, menatapnya, memanggil namanya, dan berkata, "Saya ingin mendengar apa yang ingin Anda sampaikan. Silakan lanjutkan."

Dan itu membakar semangatnya. Dan dia mulai berbicara dengan nada memerintah. Semua orang terdiam. Saya tidak memikirkan apa pun tentang itu, sampai sepuluh tahun kemudian; saya bertemu orang yang sama di pesawat. Dan dia berkata, "Jeannie, aku bahkan tidak ingat kelas itu. Aku tidak ingat komentarnya, tapi aku ingat bagaimana perasaanmu padaku." Dan dia mengatakan kepada saya bahwa lintasan hidupnya berbeda karena kejadian itu. Jadi, itu adalah tindakan kebaikan kecil, seperti kata Bunda Teresa -- Lakukan tindakan kecil dengan cinta yang besar.

Aku sering bilang pada diri sendiri -- cinta tak akan membawaku ke sana, hanya cinta sejati yang bisa. Artinya, satu-satunya orang yang harus kucintai adalah mereka yang tidak mencintaiku. Semua orang bisa mengatasinya sendiri. Rasanya seperti aku sedang melakukan triase untuk dunia. Orang-orang yang paling tidak mencintailah yang paling membutuhkan cintaku.

Aryae: Indah. Dan ngomong-ngomong soal Cinta, ini catatan dari Mish di New York. Dia bilang, "Soal menerima, intinya adalah iman. Iman bahwa apa yang kamu minta atau butuhkan dalam suatu situasi, akan terjadi atau datang kepadamu. Aku bercita-cita menjadi pemberi, pemberi cinta, pemberi getaran positif, dan pemberi kekuatan."

Jeannie: Ya. Indah! Terima kasih untuk itu. Dan perlu saya tambahkan, bukan hanya apa yang saya dapatkan; itu juga mengubah apa yang saya inginkan…

Aryae: Jadi, ini pertanyaan terakhir. Ini dari Anush. "Apa saja praktik yang membantu Anda menjadi sadar dan fokus mendengarkan secara mendalam. Bagaimana Anda melakukannya dalam lingkungan bisnis?"

Jeannie: Salah satu strategi yang saya gunakan dalam dunia bisnis adalah memiliki tujuan seperti ini -- saya harus mampu menuliskan sesuatu yang saya pelajari dari pertemuan ini, yang bahkan tidak saya ketahui, saya tidak mengetahuinya.
Sekalipun aku tidak menulis apa pun, itu akan mengubah caraku mendengarkan dan berbicara. Dan tanpa sadar, tanpa sepengetahuanku, aku akan memulai lebih dulu. Aku akan mengubah diriku ke dalam kondisi reseptif ini, bukan karena aku secara kognitif mencoba membuktikannya, tetapi karena aku punya keinginan lain. Aku harus belajar sesuatu darimu yang bahkan aku tidak tahu kau akan memberitahuku. Dan itu tampaknya langkah awal yang cukup. Itu baru satu ide...

Preeta: Jeannie, ini sungguh kaya dan indah. Di ServiceSpace, kami banyak membahas transformasi batin dan seluruh teorimu membahasnya. Bagaimana aku bisa mengubah diriku sendiri? Bagaimana aku bisa mengubah cara pandangku terhadap situasi, untuk mengalihkan energinya? Bagaimana pekerjaan dan penelitianmu telah mengubahmu, jika memang ada?

Jeannie: Saya sedang membaca ulang disertasi saya ketika Anda memintanya, dan saya melihat ucapan terima kasih terakhir saya; di situ tertulis bahwa penelitian ini telah mengubah saya. Saya melihat dengan sudut pandang yang berbeda. Dan saya lebih memberi diri saya izin untuk memulai, karena salah satu hal yang saya sadari adalah bahwa orang-orang telah melakukan yang terbaik yang mereka bisa. Sangat mudah bagi saya untuk memahami ketika saya tidak bisa mengetahui sesuatu. Saya tidak bisa mengetahui apa yang Anda inginkan. Momen "aha" yang luar biasa bagi saya adalah ketika saya menyadari bahwa orang lain berada dalam kesulitan yang sama. Dan mungkin memiliki kebutuhan yang sama untuk berinteraksi dengan saya. Jadi saya menggunakan kata hati saya.

Kalau saya bosnya, saya bisa tanya bawahan saya, "Saya ingin tahu apakah Anda punya ide?" Atau kalau saya bawahan, saya bisa bilang, "Bolehkah saya berbagi beberapa pemikiran saya?" Jadi, apa pun interaksinya, kalau saya yang tahu, saya yang harus mengundang.

Aryae: Indah, terima kasih. Jadi, inilah pertanyaan terakhir: Bagaimana kami, sebagai komunitas ServiceSpace, dapat mendukung Anda dan pekerjaan Anda?

Jeannie: Tawaran yang sangat indah. Saya merasa seperti hanya salah satu anggota tim ini, tim penerima. Saya akan sangat tersanjung jika setiap orang yang sedikit tertarik dapat bergabung dengan tim ini untuk membantu membentuk pesan ini. Tujuan saya adalah memiliki kisah orang-orang yang cukup berani untuk berkata, "Tahukah Anda? Saya sedang mengerjakan versi 1 ini, dan mungkin saya akan mengirim email ke Jeannie untuk melihat apakah saya bisa mengerjakannya dengan versi 2." Saya sangat tertarik untuk menciptakan platform di mana kita semua dapat saling menyemangati, dengan upaya kita sendiri untuk memutuskan untuk menerima. Ini benar-benar sebuah upaya. Yang harus saya lakukan adalah memutuskan bahwa saya ingin mencobanya dan itu akan membawa saya ke sana. Saya akan sangat tersanjung jika saya dapat memiliki cara untuk tetap berhubungan dengan mereka yang tertarik dan terlibat dalam interaksi dan diskusi.

Aryae: Bagaimana cara terbaiknya? Kalau ada yang tertarik, apa sebaiknya mereka langsung kirim email saja?

Jeannie: Saya pikir mungkin ada seseorang di luar sana yang bisa berdiskusi dengan saya dan yang lainnya tentang menciptakan ruang di web, yang bisa kita miliki -- sebuah ruang pertemuan bersama di mana kita bisa benar-benar berdiskusi tentang hal ini, dengan contoh dan pertanyaan yang dengan senang hati akan saya jawab, demi kebaikan siapa pun yang membacanya. Email akan menjadi awal yang baik. Silakan kirim email kepada saya. Saya akan senang mendengar kabar dari Anda.

Aryae: Indah. Kamu sudah mengeluarkan apa yang kamu inginkan dan membuka diri terhadap undangan itu.

Jeannie: Terima kasih. Saya sangat bersyukur atas percakapan ini dan kesempatan untuk bertemu kalian semua secara virtual.

***

Untuk inspirasi lebih lanjut, ikuti Awakin Call yang akan datang Sabtu ini bersama Doug Powers, seorang profesor dan mantan guru SMA yang karyanya didedikasikan untuk "Memupuk dan Mengajarkan Kebebasan". Info RSVP dan detail selengkapnya di sini.