Og hun ringte meg for å snakke om situasjonen, som i bunn og grunn var så dum som disse tingene er – han fortalte henne at hun uttalte et ord feil. Så hun gikk tilbake til ham og sa: «Jeg liker faktisk måten du uttaler det på, men jeg foretrekker bare å uttale det annerledes.» Det er liksom en non-sequitur! Så sier mobberen til henne: «Vel, jeg liker liksom måten du sier det på. Faktisk skal jeg begynne å si det på den måten også!»
Aryae: Jeannie, hva med den typen mobber som kanskje går i 4. eller 5. klasse, som faktisk kan true barn fysisk på lekeplassen? Og det er en situasjon der barnet kan føle seg redd. Finnes det en måte i din tilnærming barnet kan håndtere dette på?Jeannie: Jeg tror virkelig at vi ofte trenger å be om hjelp fra andre . Når jeg er mest redd, går jeg til en eldre lærer eller rektor, og i stedet for å si at den personen gjør noe galt, kan barnet si: «Jeg er faktisk redd for å være i nærheten av personen, og det er derfor.» Så i stedet for å si at desserten var forferdelig, ville jeg sagt at jeg virkelig ville likt det om desserten kunne være annerledes, eller at det er slik desserten påvirker meg. Og erstattet dessert med bølle. Magien som skjer er at du vil omvende rektoren til å nærme seg situasjonen på en helt annen måte og få frem hennes egen effektive respons på den.
Aryae: Bra. Dette er et spørsmål fra Jyoti, i Mountain View. Og hun skriver: «Hyggelig å høre deg, Jeannie. Som alltid! Har du noen praktiske forslag til hvordan du kan finne motet til å være mer åpen, til å ta imot det som føles som overgrep. Kanskje jeg dømmer, men det er også å respektere følelsene mine.»Jeannie: Jyoti er en av mine gamle venner! Jeg husker fortsatt mitt første møte med deg. Husker du da jeg sa at noen av de mest kresne menneskene på denne planeten Jorden er smarte kvinner? Svært ofte blir vi kvinner lært opp til å gjøre akkurat det du sa – trekke oss tilbake. Jeg klarer ikke å tenke meg ut av dette. Jeg klarer ikke å overbevise hodet mitt om noe, fordi det allerede er innebygd i denne innebygde sosiale skjevheten.
Og det jeg trenger å gjøre i den situasjonen, tror jeg, er å gå rett bort til personen, nesten som om du har denne utenforkroppsopplevelsen, og du observerer deg selv stille spørsmålet til personen som ikke behandler deg respektfullt, og si: «Kan du hjelpe meg å forstå hvorfor jeg føler det slik? Kan du hjelpe meg å forstå hvorfor jeg tror du avfeier dette problemet?» Min nysgjerrighet vil da skape motet til å hjelpe meg å ha denne mottakelige samtalen. Men jeg må gå først.
Da jeg underviste på handelshøyskoler, husker jeg at en av studentene mine i denne svært arrogante omgivelsen først sa: «Du vet, Jeannie, du må få oss til å like deg.» Og jeg prøvde å virkelig bruke disse prinsippene jeg hadde lært om å motta. Så jeg så på MBA-studenten min og sa: «Du vet, det angår meg egentlig ikke om du liker meg. Men jeg bryr meg enormt mye om at jeg liker deg. Hvordan kan du hjelpe meg?» Og det er nesten som om jeg ble elsket i det øyeblikket. Det var et øyeblikkelig skifte. Og jeg ba dem ikke om å forandre seg, jeg ble påvirket av det de sa, som minnet meg på noe jeg virkelig ønsket, og uttrykte det til dem.
Aryae: Så tilbake til Jyotis spørsmål: hvordan finner du motet til å gjøre det? Når noen snakker respektløst til meg, får jeg lyst til å slå til dem og sette dem ned. Hvordan finner jeg motet til å svare på en annen måte? Hva gjør du inni deg selv?
Jeannie: Jeg tilpasser meg i bunn og grunn et mantra. Da jeg gikk på Stanford, hadde jeg et mantra: «Respekter alle. Ingen unntak.» Så jeg måtte bruke det på akkurat den personen. Jeg måtte respektere dem. Så endre mitt indre fokus. Jeg har fortsatt disse negative tankene og oppfatningene om denne personen. Jeg sier ikke at jeg skal kvitte meg med dem. Slutt å se i den retningen. Og endre litt. Og se etter måter du kan høre dem på. En slags tommelfingerregel er: hvis jeg vil bli hørt, la meg finne ut hvordan jeg kan høre. Demonstrer at jeg lytter. Hvis jeg vil bli elsket, la meg finne ut hvordan jeg kan elske akkurat nå. Så jeg bruker det jeg mangler som en veiledning for å si: «la meg være akkurat det.»
Aryae: Det er veldig nyttig. Vårt neste spørsmål er fra Maya i Maryland, og er: «Hva er noen effektive teknikker for å formidle til folk at du er klar til å motta?»
Jeannie: For et fantastisk spørsmål. Men spørsmålet ditt er litt av en paradoks. Jeg prøver ikke å overbevise dem om noe, inkludert min interesse for å være mottakelig, for det viser seg at – nettopp den tanken får meg til å slutte å være mottakelig. Jeg vet at dette er ekstremt subtilt, men jeg må fokusere på teknikker som får meg til å ville elske deg mer. Med andre ord, jeg må være det jeg kaller modifiserbar, i stedet for å prøve å bevise at jeg er modifiserbar.
Dette skjedde på handelshøyskolen min. Det er en fyr et par seter unna meg som ikke var særlig populær, tror jeg, og på det tidspunktet ble han bedt om å snakke. Og alle begynte å snakke over ham, inkludert professoren. Og jeg lente meg bare fremover, så på ham, ropte ham ved navn og sa: «Jeg vil gjerne høre hva du har å si. Kan du fortsette?»
Og det ga ham næring. Og han begynte å snakke på en kommanderende måte. Alle ble brakt til taushet. Jeg tenkte ikke noe over det før ti år senere; jeg møtte den samme fyren på et fly. Og han sa: «Jeannie, jeg husker ikke engang den timen. Jeg husker ikke kommentaren, men jeg husker hvordan du fikk meg til å føle.» Og han fortalte meg at livets utvikling var annerledes på grunn av den hendelsen. Så det er en liten god gjerning, omtrent som Mor Teresa ville sagt – Gjør små gjerninger med stor kjærlighet.
Jeg liker ofte å si til meg selv – kjærlighet vil ikke få meg dit, bare stor kjærlighet vil. Det betyr at de eneste menneskene jeg må elske, er de menneskene som ikke er kjærlige mot meg. Alle andre kan takle det på egenhånd. Det er nesten som om jeg gjør triage for verden. Det er de menneskene som er mest ukjærlige som har størst behov for at jeg elsker dem.
Aryae: Vakkert. Og apropos kjærlighet, her er et brev fra Mish i New York. Hun sier: «Når det gjelder å motta, så handler det om tro. Tro på at det du ber om eller trenger i en situasjon, vil skje eller komme til deg. Jeg ønsker å være en giver, en giver av kjærlighet, en giver av gode vibber og en giver av styrke.»
Jeannie: Ja. Vakkert! Takk for det. Og jeg vil legge til at det ikke bare er hva jeg får; det endrer også hva jeg vil ha ...
Aryae: Så her er det siste spørsmålet i køen. Dette er fra Anush. «Hvilke fremgangsmåter hjelper deg å bli bevisst og fokusere på å lytte dypt. Hvordan gjør du dette i en forretningssammenheng?»
Jeannie: En strategi jeg bruker i forretningssammenheng er å ha et mål som dette – jeg må kunne skrive ned noe jeg lærte fra dette møtet, noe jeg ikke engang visste, jeg visste ikke.
Selv om jeg ikke skriver noe ned, kommer det til å endre hvordan jeg lytter og hvordan jeg snakker. Og ubevisst, uten at jeg vet det, kommer jeg til å gå først. Jeg kommer til å flytte meg selv til denne mottakelige tilstanden, ikke fordi jeg kognitivt prøver å bevise det, men fordi jeg har et annet ønske. Jeg må lære noe av deg som jeg ikke engang visste at du kom til å fortelle meg. Og det virker som et tilstrekkelig igangsettende trekk. Det er bare én idé ...
Preeta: Jeannie, dette har vært så rikt og så vakkert. I ServiceSpace snakker vi mye om indre transformasjon, og hele teorien din handler om det. Hvordan kan jeg forandre meg selv? Hvordan kan jeg endre måten jeg oppfatter situasjonen på, for å endre energien? Hvordan har arbeidet og forskningen din forandret deg, om i det hele tatt?
Jeannie: Jeg leste avhandlingen min på nytt da du ba meg om den, og jeg la merke til den siste takken min; der sto det at denne forskningen har forandret meg. Jeg ser med andre øyne. Og jeg gir meg selv mer tillatelse til å gå først, fordi en av tingene jeg har innsett er at folk gjør så godt de kan. Det er veldig lett for meg å forstå hvor jeg ikke kan vite noe. Jeg kan ikke vite hva du vil. Det store aha -øyeblikket for meg var da jeg innså at den andre personen er i samme knipe. Og sannsynligvis har lignende behov for samhandling som meg. Så jeg bruker min indre stemme.
Hvis jeg er sjefen, kan jeg spørre min underordnede: «Jeg lurer på om du har noen ideer?» Eller hvis jeg var den underordnede, kunne jeg si: «Ville det vært greit om jeg delte noen av tankene mine med deg?» Så det spiller ingen rolle hvilken side av samhandlingen du er på, hvis jeg er oppdatert, er det opp til meg å være inviterende.
Aryae: Nydelig, takk. Så her er det siste spørsmålet: Hvordan kan vi, som ServiceSpace-fellesskapet, støtte deg og arbeidet ditt?
Jeannie: For et vakkert tilbud. Jeg føler at jeg bare er ett medlem av dette teamet, dette mottakerteamet. Jeg ville vært så beæret om alle som har en anelse om interesse for dette kunne bli med i dette teamet og bidra til å forme dette budskapet. Målet mitt er å ha historier om folk som er modige nok til å si: «Vet du hva. Jeg har denne versjon 1 som jeg holder på med, og kanskje jeg bare sender en e-post til Jeannie for å se om jeg kan tilnærme meg det på en versjon 2-måte.» Jeg er veldig interessert i å skape en plattform der vi alle kan oppmuntre hverandre, gjennom våre egne forsøk på å bestemme oss for å være mottakelige. Det er virkelig et forsøk. Alt jeg trenger å gjøre er å bestemme meg for at jeg vil prøve det, og det bringer meg dit. Jeg ville vært så beæret om jeg kunne ha en måte å holde kontakten med de som er interesserte og deltar i en interaksjon og en diskusjon.
Aryae: Hva ville være den beste måten? Hvis noen er interessert, burde de bare sende deg en e-post.
Jeannie: Jeg tenker at det kanskje finnes noen der ute som kan snakke med meg og andre om å opprette et rom på nettet som vi kan ha – et felles møterom hvor vi faktisk kan ha en samtale om dette, med eksempler og spørsmål som jeg gjerne svarer på, til glede for alle andre som leser dette. E-post ville være en god start. Send meg gjerne en e-post. Jeg vil gjerne høre fra deg.
Aryae: Vakkert. Du har lagt frem det du ønsker og åpnet deg for invitasjonen.
Jeannie: Takk. Jeg er så takknemlig for denne samtalen og denne muligheten til å møte dere alle virtuelt.
***
For mer inspirasjon, bli med på det kommende Awakin Call denne lørdagen med Doug Powers, en professor og tidligere lærer på videregående skole hvis livsverk er dedikert til å «dyrke og lære frihet». RSVP-informasjon og mer informasjon her.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION