En ze belde me om over de situatie te praten, wat eigenlijk net zo dwaas was als dit soort dingen: hij vertelde haar dat ze een woord verkeerd uitsprak. Dus ging ze terug naar hem en zei: "Ik vind het eigenlijk wel leuk hoe je het uitspreekt, maar ik spreek het nu eenmaal liever anders uit." Dat is een non sequitur! Toen zei de pestkop tegen haar: "Nou, ik vind het wel leuk hoe je het zegt. Sterker nog, ik ga het ook zo zeggen!"
Aryae: Jeannie, hoe zit het met een pestkop die misschien in groep 4 of 5 zit en kinderen op het schoolplein fysiek bedreigt? En er is een situatie waarin het kind zich misschien angstig voelt. Is er een manier waarop het kind hiermee om kan gaan?Jeannie: Ik geloof echt dat we vaak de hulp van anderen moeten inroepen . Als ik het meest bang ben, ga ik naar een oudere leraar of directeur, en in plaats van te zeggen dat die persoon iets verkeerd doet, kan het kind zeggen: "Ik ben eigenlijk bang om bij die persoon in de buurt te zijn en dit is de reden." Dus in plaats van te zeggen: "Het toetje was vreselijk", zei ik: "Ik zou het heel fijn vinden als het toetje anders kon, of: dit is hoe het toetje mij beïnvloedt." En dan "de pester" vervangen door "het toetje". De magie die ontstaat, is dat je die directeur ertoe aanzet de situatie heel anders te benaderen en er zelf een effectieve reactie op te vinden.
Aryae: Goed. Dit is een vraag van Jyoti, in Mountain View. En ze schrijft: "Goed om je te horen, Jeannie. Zoals altijd! Heb je praktische suggesties om de moed te vinden om meer open te staan voor wat voelt als misbruik? Misschien oordeel ik, maar het is ook respect voor mijn gevoelens."Jeannie: Jyoti is een van mijn oude vriendinnen! Ik herinner me mijn eerste ontmoeting met jou nog goed. Weet je nog dat ik zei dat sommige van de meest kritische mensen op deze planeet aarde slimme vrouwen zijn? Heel vaak wordt ons als vrouwen geleerd om precies te doen wat jij zei: ons terugtrekken. Ik kan hier niet uitdenken. Ik kan mijn hoofd nergens van overtuigen, want het zit al vast in deze ingebakken sociale vooringenomenheid.
En wat ik in zo'n situatie moet doen, denk ik, is recht op de persoon afstappen, bijna alsof je een buitenlichamelijke ervaring hebt, en jezelf observeren terwijl je de vraag stelt aan de persoon die je niet respectvol behandelt, en zeggen: "Kun je me helpen begrijpen waarom ik me zo voel? Kun je me helpen begrijpen waarom ik denk dat je dit probleem afdoet?" Mijn nieuwsgierigheid zal dan de moed creëren om dit ontvankelijke gesprek te voeren. Maar ik moet eerst gaan.
Toen ik lesgaf aan business schools, herinner ik me dat een van mijn studenten in die arrogante setting aanvankelijk zei: "Weet je, Jeannie, je moet ervoor zorgen dat we je aardig vinden." En ik probeerde die principes die ik over ontvangen had geleerd, echt toe te passen. Dus ik keek mijn MBA-student aan en zei: "Weet je, het maakt me niet zoveel uit of je me aardig vindt. Maar ik vind het enorm belangrijk dat ik je aardig vind. Hoe kun je me helpen?" En het was bijna alsof ik op dat moment geliefd werd. Het was een instant verandering. En ik vroeg hen niet om te veranderen, ik werd geraakt door wat ze zeiden, herinnerde me aan iets wat ik echt wilde, en ik uitte dat aan hen.
Aryae: Dus, terug naar Jyoti's vraag: hoe vind je de moed om dat te doen? Als iemand respectloos tegen me praat, wil ik hem of haar aanvallen en neerhalen. Hoe vind ik de moed om anders te reageren? Wat doe je in jezelf?
Jeannie: Ik pas in principe een mantra toe. Toen ik op Stanford zat, had ik een mantra: "Respecteer iedereen. Geen uitzonderingen." Dus ik zou het op die persoon moeten toepassen. Ik zou hem of haar moeten respecteren. Dus verleg mijn innerlijke focus. Ik heb nog steeds deze negatieve gedachten en overtuigingen over deze persoon. Ik zeg niet dat ik die moet loslaten. Stop met in die richting te kijken. En verleg je focus een beetje. En zoek naar manieren waarop je ze kunt horen. Een soort vuistregel is: als ik gehoord wil worden, laat me dan uitzoeken hoe ik kan horen. Laat horen. Als ik geliefd wil worden, laat me dan uitzoeken hoe ik nu kan liefhebben. Dus ik gebruik wat ik mis als leidraad om te zeggen: "Laat me precies dat zijn."
Aryae: Dat is heel nuttig. Onze volgende vraag komt van Maya uit Maryland en luidt: "Wat zijn effectieve technieken om aan mensen door te geven dat je klaar bent om te ontvangen?"
Jeannie: Wat een prachtige vraag. Maar je vraag is een beetje een vicieuze cirkel. Ik probeer ze nergens van te overtuigen, ook niet van mijn interesse om ontvankelijk te zijn, want het blijkt – die gedachte alleen al zorgt ervoor dat ik niet ontvankelijk ben. Ik weet dat dit heel subtiel is, maar ik moet me richten op technieken die ervoor zorgen dat ik meer van je wil houden. Met andere woorden, ik moet wat ik veranderlijk noem zijn, in plaats van te proberen te bewijzen dat ik veranderlijk ben.
Dit gebeurde op mijn business school. Er zat een man, een paar stoelen verderop, die niet erg populair was, geloof ik, en op dat moment werd hem gevraagd te spreken. En iedereen begon over hem heen te praten, inclusief de professor. Ik boog me voorover, keek hem aan, noemde hem bij zijn naam en zei: "Ik wil graag horen wat u te zeggen hebt. Wilt u alstublieft verdergaan?"
En dat gaf hem energie. En hij begon op een bevelende manier te praten. Iedereen werd het zwijgen opgelegd. Ik dacht er niet meer over na, tot tien jaar later; ik ontmoette dezelfde man in een vliegtuig. En hij zei: "Jeannie, ik herinner me die les niet eens meer. Ik herinner me de opmerking niet, maar ik weet nog wel hoe jij me liet voelen." En hij vertelde me dat zijn leven een andere wending had genomen door dat incident. Het is dus een kleine daad van vriendelijkheid, zoals Moeder Teresa zou zeggen: doe kleine daden met grote liefde.
Ik zeg vaak tegen mezelf: liefde brengt me er niet, alleen grote liefde wel. Dat betekent dat de enige mensen van wie ik kan houden, de mensen zijn die niet liefdevol tegenover mij zijn. Iedereen kan het zelf wel aan. Het is bijna alsof ik de wereld aan het onderzoeken ben. Het zijn juist de mensen die het minst liefdevol zijn, die mijn liefde het hardst nodig hebben.
Aryae: Prachtig. En nu we het toch over liefde hebben, hier is een bericht van Mish uit New York. Ze zegt: "Over ontvangen gesproken, het komt neer op vertrouwen. Vertrouwen dat wat je vraagt of nodig hebt in een bepaalde situatie, zal gebeuren of naar je toe zal komen. Ik streef ernaar een gever te zijn, een gever van liefde, een gever van goede vibes en een gever van kracht."
Jeannie: Ja. Prachtig! Dank je wel. En ik zou eraan toe willen voegen dat het niet alleen gaat om wat ik krijg; het verandert ook wat ik wil...
Aryae: Hier is de laatste vraag in de wachtrij. Deze komt van Anush. "Wat zijn enkele oefeningen die je helpen om je bewust te worden en je te concentreren op diepgaand luisteren? Hoe doe je dat in een zakelijke omgeving?"
Jeannie: Een strategie die ik in het bedrijfsleven gebruik, is om een doel te hebben als dit: ik moet iets kunnen opschrijven van wat ik heb geleerd tijdens deze vergadering, en waarvan ik het nog niet eens wist, wat ik nog niet wist.
Zelfs als ik niets opschrijf, zal het mijn manier van luisteren en praten veranderen. En onbewust, zonder dat ik het zelf weet, ga ik als eerste. Ik ga mezelf in deze ontvankelijke staat van zijn brengen, niet omdat ik het cognitief probeer te bewijzen, maar omdat ik nog iets anders wil. Ik moet iets van je leren waarvan ik niet eens wist dat je het me zou vertellen. En dat lijkt me een voldoende begin. Dat is slechts één idee...
Preeta: Jeannie, dit is zo rijk en mooi geweest. Bij ServiceSpace praten we veel over innerlijke transformatie en jouw hele theorie gaat daarover. Hoe kan ik mezelf veranderen? Hoe kan ik de manier waarop ik de situatie zie veranderen, om de energie te verschuiven? Hoe hebben je werk en onderzoek je veranderd, als dat al zo is?
Jeannie: Ik was mijn proefschrift aan het herlezen toen je me erom vroeg, en ik zag het laatste dankwoord; daarin stond dat dit onderzoek me veranderd heeft. Ik kijk met andere ogen. En ik geef mezelf meer toestemming om als eerste te gaan, want een van de dingen die ik me realiseerde, is dat mensen hun best doen. Het is heel gemakkelijk voor me om te begrijpen waar ik iets niet kan weten. Ik kan niet weten wat jij wilt. Het grote aha -moment voor mij was toen ik me realiseerde dat de ander in dezelfde situatie zit. En waarschijnlijk dezelfde behoeften heeft aan de interactie als ik. Dus ik gebruik mijn innerlijke stem.
Als ik de baas ben, kan ik mijn ondergeschikte vragen: "Heb je misschien ideeën?" Of als ik de ondergeschikte was, kon ik zeggen: "Vind je het goed als ik een paar van mijn gedachten met je deel?" Het maakt dus niet uit aan welke kant van de interactie je staat, als ik op de hoogte ben, is het mijn taak om uitnodigend te zijn.
Aryae: Prachtig, dank je wel. Dus hier is de laatste vraag: hoe kunnen wij, als ServiceSpace-community, jou en je werk ondersteunen?
Jeannie: Wat een prachtig aanbod. Ik voel me alsof ik slechts één lid ben van dit team, dit ontvangende team. Ik zou het een enorme eer vinden als iedereen die hier ook maar enigszins interesse in heeft, zich bij dit team zou aansluiten om deze boodschap vorm te geven. Mijn doel is om verhalen te verzamelen van mensen die moedig genoeg zijn om te zeggen: "Weet je wat. Ik ben bezig met versie 1, en misschien mail ik Jeannie wel even om te kijken of ik het op een versie 2-achtige manier kan aanpakken." Ik ben er erg in geïnteresseerd om een platform te creëren waar we elkaar allemaal kunnen aanmoedigen, door onze eigen pogingen om ontvankelijk te zijn. Het is echt een poging. Het enige wat ik hoef te doen is besluiten dat ik het wil proberen en dat brengt me daar. Ik zou het een enorme eer vinden als ik een manier zou hebben om in contact te blijven met degenen die geïnteresseerd zijn en die een interactie en discussie aangaan.
Aryae: Wat zou de beste manier zijn? Als iemand interesse heeft, zou diegene je dan gewoon een e-mail moeten sturen?
Jeannie: Ik denk dat er misschien wel iemand is die met mij en anderen kan praten over het creëren van een ruimte op het web, waar we samen kunnen vergaderen, waar we hierover in gesprek kunnen gaan, met voorbeelden en vragen die ik graag beantwoord, ten behoeve van iedereen die het leest. E-mail zou een goed begin zijn. Stuur me gerust een e-mail. Ik hoor graag van je.
Aryae: Prachtig. Je hebt laten zien wat je wilt en je opengesteld voor de uitnodiging.
Jeannie: Dankjewel. Ik ben zo dankbaar voor dit gesprek en de kans om jullie allemaal virtueel te ontmoeten.
***
Voor meer inspiratie kun je aanstaande zaterdag meedoen aan de Awakin Call met Doug Powers, een professor en voormalig docent op de middelbare school wiens levenswerk gewijd is aan het "cultiveren en onderwijzen van vrijheid". RSVP-informatie en meer details vind je hier.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION