A zavolala mi, aby sa porozprávala o situácii, ktorá bola v podstate taká hlúpa, ako sú tieto veci – hovoril jej, že nesprávne vyslovila slovo. Tak sa k nemu vrátila a povedala: „V skutočnosti sa mi páči, ako ho vyslovuješ, ale ja ho radšej vyslovujem inak.“ To je ako non-sequitur! Potom jej tyran povie: „No, mne sa celkom páči, ako to hovoríš. Vlastne, aj ja to tak začnem hovoriť!“
Aryae: Jeannie, čo taký tyran, ktorý je možno štvrták alebo piatak a fyzicky ohrozuje deti na ihrisku? A existuje situácia, keď sa dieťa môže cítiť vystrašené. Existuje vo vašom prístupe spôsob, ako sa s tým dieťa dokáže vyrovnať?Jeannie: Naozaj verím, že často potrebujeme požiadať o pomoc iných ľudí . Keď sa najviac bojím, idem za učiteľom posledného ročníka alebo riaditeľom a namiesto toho, aby som povedala, že ten chlap robí niečo zle, dieťa môže povedať: „V skutočnosti sa bojím byť v prítomnosti toho človeka a toto je dôvod.“ Takže namiesto toho, aby som povedala – dezert bol hrozný – by som povedala, že by som si ho naozaj priala, keby mohol byť iný, alebo takto na mňa dezert pôsobí. A nahradila by som dezert tyranom. Kúzlo, ktoré sa deje, spočíva v tom, že presvedčíte riaditeľku, aby k situácii pristupovala úplne inak a vymyslela si vlastnú efektívnu reakciu.
Aryae: Dobre. Toto je otázka od Jyoti z Mountain View. A píše: „Rada ťa počujem, Jeannie. Ako vždy! Máš nejaké praktické návrhy, ako nájsť odvahu byť otvorenejšia, prijať to, čo sa cíti ako zneužívanie. Možno súdim, ale zároveň je to úcta k mojim pocitom.“Jeannie: Jyoti je jedna z mojich starých kamarátok! Stále si pamätám naše prvé stretnutie s tebou. Pamätáš si, keď som povedala, že niektorí z najdiskriminatívnejších ľudí na tejto planéte Zem sú inteligentné ženy? Veľmi často nás ako ženy učia robiť presne to, čo si hovorila – utiahnuť sa do seba. Neviem sa z toho dostať. Neviem presvedčiť svoju hlavu o ničom, pretože je to už zakorenené v tejto zakorenenej sociálnej predpojatosti.
A myslím si, že v takejto situácii musím ísť priamo k danej osobe, akoby som mal mimotelový zážitok a pozoroval samého seba, ako kladie otázku osobe, ktorá sa k vám nespráva s úctou, a povedať: „Môžete mi pomôcť pochopiť, prečo sa takto cítim? Môžete mi pomôcť pochopiť, prečo si myslím, že tento problém ignorujete?“ Moja zvedavosť potom vytvorí odvahu pomôcť mi viesť tento ústretový rozhovor. Ale musím ísť prvý ja.
Keď som učila na obchodných školách, pamätám si, ako jeden z mojich študentov v tomto veľmi arogantnom prostredí najprv povedal: „Vieš, Jeannie, musíš nás prinútiť, aby sme ťa mali radi.“ A ja som sa snažila skutočne uplatniť tieto zásady, ktoré som sa naučila o prijímaní. Tak som sa pozrela na svojho študenta MBA a povedala som: „Vieš, mne je jedno, či ma máš rada. Ale veľmi mi záleží na tom, že mám rada teba. Ako mi môžeš pomôcť?“ A bolo to takmer, akoby som sa v tom okamihu stala milovanou. Bola to okamžitá zmena. A nežiadala som ich, aby sa zmenili, bola som ovplyvnená tým, čo povedali, pripomenuli mi niečo, čo som naozaj chcela, a vyjadrili som im to.
Aryae: Takže späť k Jyotinej otázke: ako nájdeš odvahu to urobiť? Keď sa ku mne niekto rozpráva neúctivo, chcem ho udrieť a zraziť ho. Ako nájdem odvahu reagovať inak? Čo robíš v sebe?
Jeannie: V podstate si prispôsobujem mantru. Keď som bola na Stanforde, mala som mantru: „Rešpektuj každého. Žiadne výnimky.“ Takže som ju musela aplikovať na tú istú osobu. Musela som ich rešpektovať. Takže zmeňte svoje vnútorné zameranie. Stále mám tieto negatívne myšlienky a presvedčenia o tejto osobe. Nehovorím, aby ste sa ich zbavili. Prestaňte sa pozerať týmto smerom. A zmeňte sa trochu. A hľadajte spôsoby, ako by ste ich mohli počuť. Takým pravidlom je: ak chcem byť vypočutá, nechajte ma prísť na to, ako môžem počuť. Preukážte, že počúvam. Ak chcem byť milovaná, nechajte ma prísť na to, ako môžem milovať práve teraz. Takže to, čo mi chýba, používam ako vodítko, aby som povedala: „Nechajte ma byť presne tou.“
Aryae: To je veľmi užitočné. Naša ďalšia otázka je od Mayi z Marylandu a znie: „Aké sú niektoré účinné techniky, ako ľuďom odovzdať informácie, ktoré ste pripravení prijať?“
Jeannie: Aká úžasná otázka. Ale v tvojej otázke je trochu začarovaný kruh. Nesnažím sa ich o ničom presvedčiť, vrátane môjho záujmu o vnímavosť, pretože sa ukazuje – práve táto myšlienka ma vylučuje z vnímavosti. Viem, že je to mimoriadne nenápadné, ale musím sa zamerať na techniky, ktoré vo mne vyvolajú túžbu milovať ťa viac. Inými slovami, musím byť to, čo nazývam modifikovateľnou, namiesto toho, aby som sa snažila dokázať, že modifikovateľná som.
Toto sa stalo na mojej obchodnej fakulte. Pár miest odo mňa sedel jeden chlapík, ktorý nebol veľmi populárny, myslím, a v tom čase ho požiadali, aby prehovoril. A všetci ho začali prehlušovať, vrátane profesora. A ja som sa len naklonil dopredu, pozrel sa na neho, oslovil ho menom a povedal: „Rád by som počul, čo máte na srdci. Mohli by ste, prosím, pokračovať?“
A to ho naplnilo energiou. Začal hovoriť panovačným spôsobom. Všetci boli umlčaní. Nemyslela som si to na nič, až kým som o desať rokov neskôr nestretla toho istého chlapa v lietadle. A on povedal: „Jeannie, ani si nepamätám tú hodinu. Nepamätám si ten komentár, ale pamätám si, ako som sa pri tebe cítila.“ A povedal mi, že trajektória jeho života sa kvôli tejto udalosti zmenila. Takže je to malý skutok láskavosti, podobne ako by povedala Matka Tereza – Robte malé skutky s veľkou láskou.
Často si rád hovorím – láska ma tam nedostane, len veľká láska. Čo znamená, že jediní ľudia, ktorých musím milovať, sú tí, ktorí ma nemilujú. Všetci ostatní si s tým dokážu poradiť sami. Je to takmer ako keby som triedil svet. Sú to ľudia, ktorí sú najmenej milujúci, ktorí najviac potrebujú moju lásku.
Aryae: Nádherné. A keď už hovoríme o láske, tu je odkaz od Mish z New Yorku. Hovorí: „Čo sa týka prijímania, všetko sa točí okolo viery. Viery, že to, o čo žiadate alebo čo v danej situácii potrebujete, sa stane alebo k vám príde. Snažím sa byť darkyňou, darkyňou lásky, darkyňou dobrej nálady a darkyňou sily.“
Jeannie: Áno. Nádherné! Ďakujem za to. A dodala by som, že to nie je len to, čo dostanem; mení to aj to, čo chcem…
Aryae: Takže tu je posledná otázka v rade. Je od Anusha. „Aké sú niektoré praktiky, ktoré vám pomôžu uvedomiť si a sústrediť sa na hlboké počúvanie. Ako to robíte v obchodnom prostredí?“
Jeannie: Jedna stratégia, ktorú používam v obchodnom prostredí, je mať takýto cieľ – potrebujem byť schopná zapísať si niečo, čo som sa na tomto stretnutí naučila, čo som ani nevedela, nevedela som.
Aj keď si nič nezapíšem, zmení to spôsob, akým počúvam a ako hovorím. A nevedomky, bez toho, aby som si to uvedomoval, pôjdem prvý. Prepnem sa do tohto vnímavého stavu bytia, nie preto, že by som sa to kognitívne snažil dokázať, ale preto, že mám inú túžbu. Musím sa od teba niečo naučiť, o čom som ani nevedel, že mi to povieš. A to sa zdá byť dostatočným iniciačným krokom. To je len jedna myšlienka…
Preeta: Jeannie, toto bolo také bohaté a krásne. V ServiceSpace veľa hovoríme o vnútornej transformácii a celá tvoja teória je o tom. Ako sa môžem zmeniť? Ako môžem zmeniť spôsob, akým vnímam situáciu, posunúť energiu? Ako ťa tvoja práca a výskum zmenili, ak vôbec?
Jeannie: Znovu som si prečítala svoju dizertačnú prácu, keď si ma o ňu požiadala, a všimla som si posledné z mojich poďakovaní; bolo tam napísané, že tento výskum ma zmenil. Dívam sa inými očami. A dovoľujem si ísť najprv, pretože jednou z vecí, ktoré som si uvedomila, je, že ľudia robia, čo môžu. Je pre mňa veľmi ľahké pochopiť, kde niečo nemôžem vedieť. Nemôžem vedieť, čo chceš. Veľký moment pre mňa nastal, keď som si uvedomila, že druhá osoba je v rovnakej situácii. A pravdepodobne má podobné potreby interakcie ako ja. Takže používam svoj vnútorný hlas.
Ak som šéf, môžem sa svojho podriadeného opýtať: „Rád by som vedel, či máte nejaké nápady?“ Alebo ak by som bol podriadený, mohol by som povedať: „Nebolo by v poriadku, keby som sa s vami podelil o niektoré svoje myšlienky?“ Takže nezáleží na tom, na ktorej strane interakcie ste, ak som informovaný, je na mne, aby som vás pozval.
Aryae: Krásne, ďakujem. Takže tu je posledná otázka: Ako môžeme my, ako komunita ServiceSpace, podporiť vás a vašu prácu?
Jeannie: Aká krásna ponuka. Cítim sa akoby som len jednou z členiek tohto tímu, tohto prijímajúceho tímu. Bola by som veľmi poctená, keby sa každý, kto má čo i len náznak záujmu o toto, mohol pripojiť k tomuto tímu a pomôcť formovať toto posolstvo. Mojím cieľom je mať príbehy ľudí, ktorí sú dostatočne odvážni povedať: „Vieš čo. Robím túto verziu 1 a možno len napíšem Jeannie e-mail, aby som zistila, či k nej môžem pristúpiť spôsobom verzie 2.“ Veľmi ma zaujíma vytvorenie platformy, kde sa môžeme všetci navzájom povzbudzovať vlastnými pokusmi o rozhodnutie byť vnímaví. Je to naozaj pokus. Všetko, čo musím urobiť, je rozhodnúť sa, že to chcem vyskúšať, a to ma tam dostane. Bola by som veľmi poctená, keby som mala spôsob, ako zostať v kontakte s tými, ktorí majú záujem, a zapojiť sa do interakcie a diskusie.
Aryae: Aký by bol najlepší spôsob? Ak by mal niekto záujem, mal by ti jednoducho napísať e-mail?
Jeannie: Myslím si, že by sa mohol nájsť niekto, kto by sa so mnou a ostatnými mohol porozprávať o vytvorení priestoru na webe, ktorý by sme mohli mať – spoločný priestor na stretnutia, kde by sme sa mohli o tom skutočne rozprávať, s príkladmi a otázkami, na ktoré by som rada odpovedal pre všetkých ostatných, ktorí to čítajú. E-mail by bol skvelý začiatok. Prosím, napíšte mi e-mail. Veľmi rada sa od vás ozvem.
Aryae: Nádherné. Dala si najavo, čo si chcela, a otvorila si sa pozvánke.
Jeannie: Ďakujem. Som veľmi vďačná za tento rozhovor a túto príležitosť stretnúť sa s vami všetkými virtuálne.
***
Pre viac inšpirácie sa pripojte k nadchádzajúcemu Awakin Callu túto sobotu s Dougom Powersom, profesorom a bývalým stredoškolským učiteľom, ktorého celoživotné dielo je zasvätené „pestovaniu a vyučovaniu slobody“. Informácie o RSVP a ďalšie podrobnosti nájdete tu.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION