„Noriu Pagauti tai, ką žmonės siūlo, Pagauti viską Kaip pagalbą; Kaip aikido. Aikido Yra Kovos menas, Kur nesvarbu, Su Kokiais Ketinimais kažkas artėja Prie tavęs. Visada Galiu Tai Pagauti Kaip naudingą energiją – Galiu Lavinti šį Nukreipimo įgūdį.

Pradinės mokyklos vaikai mėgsta savo skriaudėjus. Turiu nuostabų balso pašto pranešimą, kurį išsaugojau iš savo dukterėčios, kuri tuo metu mokėsi antroje klasėje, ir prie jos prieina skriaudėja, pradeda melagingai ją kaltinti ir neigti teismą – štai kaip aš galvoju apie patyčias. Ji pažvelgia į skriaudėją ir sako: „Ar galiu rytoj su jumis susisiekti, nes ketinu pasikalbėti su savo teta Jeannie, ir ji man pasakys, kaip jums atsakyti.“

Ir ji man paskambino, kad aptartų situaciją, kuri iš esmės buvo tokia pat kvaila, kaip ir visi šie dalykai – jis jai sakė, kad ji neteisingai ištaria žodį. Taigi ji grįžo pas jį ir pasakė: „Man iš tikrųjų patinka, kaip tu jį ištari, bet aš tiesiog mėgstu jį tarti kitaip.“ Tai tarsi netiesa! Tada skriaudėjas jai sako: „Na, man patinka, kaip tu tai sakai. Tiesą sakant, aš irgi pradėsiu tai sakyti taip!“

Aryae: Jeannie, o kaip dėl tokio tipo skriaudėjų, kurie galbūt yra ketvirtokai ar penktokai ir kurie gali fiziškai grasinti vaikams žaidimų aikštelėje? Ir yra situacija, kai vaikas gali jaustis išsigandęs. Ar jūsų požiūris kaip nors padėtų vaikui su tuo susidoroti?

Jeannie: Aš tikrai manau, kad dažnai turime pasitelkti ir prašyti kitų žmonių pagalbos . Kai labiausiai bijau, kreipiuosi į vyresniosios klasės mokytoją ar direktorių, ir užuot sakiusi, kad tas vaikinas daro kažką ne taip, vaikas gali pasakyti: „Aš iš tikrųjų bijau būti šalia to žmogaus ir štai kodėl.“ Taigi, užuot sakiusi, kad desertas buvo siaubingas, pasakyčiau: „Man labai patiktų, jei desertas būtų kitoks, arba štai kaip desertas mane veikia.“ Ir desertą pakeisčiau patyčiomis. Stebuklas yra tas, kad paskatinsite tą direktorę visiškai kitaip pažvelgti į situaciją ir pasiūlyti savo veiksmingą atsaką.

Aryae: Gerai. Tai klausimas iš Jyoti iš Mountain View. Ji rašo: „Malonu girdėti tave, Jeannie. Kaip visada! Gal turite praktinių patarimų, kaip rasti drąsos būti atviresnei, priimti tai, kas atrodo kaip smurtas. Galbūt aš teisiu, bet tai taip pat yra pagarba mano jausmams.“

Jeannie: Jyoti yra viena iš mano senų draugių! Vis dar prisimenu savo pirmąjį susitikimą su jumis. Prisimenate, kai sakiau, kad kai kurie išrankiausi žmonės šioje planetoje Žemėje yra protingos moterys? Labai dažnai mes, moterys, esame mokomos daryti būtent tai, ką jūs sakėte – atsitraukti. Negaliu sugalvoti, kaip iš to išsisukti. Niekuo negaliu įtikinti savęs, nes tai jau įdiegta šiame socialiniame šališkume.

Ir manau, kad tokioje situacijoje man reikia prieiti tiesiai prie žmogaus, tarsi išgyventumėte išėjimą iš kūno, stebėdami save, užduodant klausimą žmogui, kuris su jumis elgiasi nepagarbiai, ir pasakyti: „Ar galite man padėti suprasti, kodėl taip jaučiuosi? Ar galite man padėti suprasti, kodėl, manau, jūs atmetate šią problemą?“ Tada mano smalsumas suteiks man drąsos padėti man užmegzti šį imlų pokalbį. Bet pirmiausia turiu prieiti pats.

Kai dėsčiau verslo mokyklose, pamenu, kaip vienas mano studentas, būdamas labai arogantiškoje aplinkoje, iš pradžių pasakė: „Žinai, Džini, turi priversti mus tave pamėgti.“ O aš bandžiau pritaikyti šiuos principus, kuriuos buvau išmokusi apie priėmimą. Taigi, pažvelgiau į savo MBA studentę ir pasakiau: „Žinai, manęs iš tikrųjų nejaudina, jei aš tau patinku. Bet man labai rūpi, kad tu man patinki. Kaip gali man padėti?“ Ir tą akimirką beveik tapau mylima. Tai buvo momentinis pokytis. Ir aš neprašiau jų keistis, mane paveikė tai, ką jie sakė, primindami man kažką, ko iš tikrųjų norėjau, ir išreikšdami jiems tai.

Aryae: Taigi, grįžtant prie Jyoti klausimo: kaip rasti drąsos tai padaryti? Kai kas nors su manimi kalba nepagarbiai, noriu jam smogti ir jį pažeminti. Kaip rasti drąsos reaguoti kitaip? Ką darai savyje?

Jeannie: Aš iš esmės pritaikau mantrą. Kai mokiausi Stanforde, turėjau mantrą: „Gerbk visus. Jokių išimčių.“ Taigi, turėdavau ją pritaikyti būtent tam žmogui. Turėdavau jį gerbti. Taigi, pakeiskite savo vidinį dėmesį. Vis dar turiu neigiamų minčių ir įsitikinimų apie šį žmogų. Nesakau, kad reikia jų atsikratyti. Nustokite žiūrėti ta kryptimi. Ir šiek tiek pasisukite į kitą pusę. Ir ieškokite būdų, kaip galėtumėte juos išgirsti. Savotiška nykščio taisyklė: jei noriu būti išgirsta, leiskite man išsiaiškinti, kaip galiu girdėti. Parodykite, kad girdžiu. Jei noriu būti mylima, leiskite man išsiaiškinti, kaip galiu mylėti dabar. Taigi, naudojuosi tuo, ko man trūksta, kaip vadovu, kad pasakyčiau: „leiskite man būti būtent tokia“.

Aryae: Tai labai naudinga. Kitas mūsų klausimas yra iš Mayos iš Merilando ir yra toks: „Kokie yra veiksmingi būdai perduoti informaciją žmonėms, kuriuos esate pasiruošę priimti?“

Jeannie: Koks nuostabus klausimas. Tačiau jūsų klausime slypi šiek tiek užburta vieta. Nesistengiu jų niekuo įtikinti, įskaitant ir savo norą būti imliam, nes, pasirodo, būtent ši mintis mane atitraukia nuo tokio elgesio. Žinau, kad tai labai subtilu, bet turiu sutelkti dėmesį į metodus, kurie priverstų mane norėti jus labiau mylėti. Kitaip tariant, turiu būti tai, ką vadinu modifikuojama, užuot bandžiu įrodyti, kad esu modifikuojama.

Tai nutiko mano verslo mokykloje. Yra vaikinas, už poros vietų nuo manęs, kuris, regis, nebuvo labai populiarus, ir tuo metu jo buvo paprašyta kalbėti. Ir visi pradėjo jį perkalbėti, įskaitant profesorių. Aš tiesiog pasilenkiau į priekį, pažvelgiau į jį, pašaukiau jį vardu ir pasakiau: „Norėčiau išgirsti, ką turite pasakyti. Gal galėtumėte tęsti?“

Ir tai jį įkvėpė. Ir jis pradėjo kalbėti įsakmiai. Visi buvo nutildyti. Aš apie tai nieko negalvojau, kol po dešimties metų lėktuve sutikau tą patį vaikiną. Ir jis pasakė: „Džine, aš net neprisimenu tos pamokos. Nepamenu komentaro, bet prisimenu, kaip privertei mane jaustis.“ Ir jis man pasakė, kad dėl to įvykio jo gyvenimo trajektorija pasikeitė. Taigi, tai mažas gerumo poelgis, kaip pasakytų Motina Teresė – daryk mažus darbus su didele meile.

Dažnai mėgstu sau kartoti – meilė manęs ten nenuves, gali tik didelė meilė. Tai reiškia, kad vieninteliai žmonės, kuriuos turiu mylėti, yra tie, kurie manęs nemyli. Visi kiti gali su tuo susitvarkyti patys. Tai beveik tas pats, kas atlikti pasaulio triažą. Labiausiai mano meilės reikia tiems, kurie yra nemylintys.

Aryae: Nuostabu. Kalbant apie meilę, pateikiu Mish iš Niujorko žinutę. Ji sako: „Kalbant apie gavimą, tai viskas priklauso nuo tikėjimo. Tikėjimo, kad tai, ko prašai ar ko tau reikia tam tikroje situacijoje, įvyks arba ateis pas tave. Siekiu būti davėja, meilės davėja, geros energijos davėja ir stiprybės davėja.“

Džinė: Taip. Nuostabu! Ačiū už tai. Ir dar pridurčiau, kad tai ne tik tai, ką gaunu; tai pakeičia ir tai, ko noriu...

Aryae: Taigi, paskutinis klausimas eilėje. Jį uždavė Anush. „Kokie yra praktikos, kurios padeda jums suvokti ir sutelkti dėmesį į gilų klausymąsi? Kaip tai padaryti verslo aplinkoje?“

Jeannie: Viena strategija, kurią naudoju verslo aplinkoje, yra toks tikslas – turiu užsirašyti kažką, ko išmokau iš šio susitikimo, ko net nežinojau, nežinojau.
Net jei nieko neužsirašysiu, tai pakeis mano klausymosi ir kalbėjimo būdą. Ir nesąmoningai, pats to nesuvokdamas, eisiu pirmas. Pereisiu į šią imlią būseną ne todėl, kad protiškai bandau tai įrodyti, o todėl, kad turiu kitą norą. Turiu iš tavęs išmokti kažko, ko net nežinojau, kad man pasakysi. Ir atrodo, kad to pakanka pirmajam žingsniui. Tai tik viena idėja...

Preeta: Jeannie, tai buvo taip turininga ir taip gražu. „ServiceSpace“ daug kalbame apie vidinę transformaciją, ir visa jūsų teorija yra apie tai. Kaip galiu pakeisti save? Kaip galiu pakeisti tai, kaip suvokiu situaciją, kaip pakeisti energiją? Kaip jūsų darbas ir tyrimai jus pakeitė, jei iš viso pakeitė?

Jeannie: Kai paprašėte, perskaičiau savo disertaciją ir pastebėjau paskutinę savo padėkos frazę; joje buvo parašyta, kad šis tyrimas mane pakeitė. Matau kitomis akimis. Ir leidžiu sau labiau pradėti, nes vienas iš dalykų, kuriuos supratau, yra tai, kad žmonės daro viską, ką gali. Man labai lengva suprasti, kur aš negaliu ko nors žinoti. Aš negaliu žinoti, ko tu nori. Didžiausia „aha“ akimirka man buvo tada, kai supratau, kad kitas žmogus yra tokioje pačioje keblioje padėtyje. Ir tikriausiai turi panašių poreikių bendravimui kaip ir aš. Todėl pasitelkiu savo vidinį balsą.

Jei būčiau viršininkas, galėčiau paklausti savo pavaldinio: „Norėčiau sužinoti, ar turite kokių nors idėjų?“ Arba, jei būčiau pavaldinys, galėčiau pasakyti: „Ar būtų gerai, jei pasidalinčiau su jumis kai kuriomis savo mintimis?“ Taigi, nesvarbu, kurioje sąveikos pusėje esate, jei aš žinau, mano pareiga yra pakviesti.

Aryae: Nuostabu, ačiū. Taigi, paskutinis klausimas: kaip mes, „ServiceSpace“ bendruomenė, galime jus ir jūsų darbą paremti?

Jeannie: Koks gražus pasiūlymas. Jaučiuosi tik viena šios komandos, šios priimančiosios komandos, narė. Būčiau labai pagerbta, jei kiekvienas, bent kiek susidomėjęs šiuo pasiūlymu, prisijungtų prie šios komandos ir padėtų formuoti šią žinią. Mano tikslas – papasakoti istorijas apie žmones, kurie yra pakankamai drąsūs pasakyti: „Žinote ką. Aš jau turiu pirmąją versiją, kurią darau, ir galbūt tiesiog parašysiu Jeannie el. laišką, kad pamatyčiau, ar galiu prieiti prie jos antrąja versija.“ Man labai įdomu sukurti platformą, kurioje visi galėtume vieni kitus padrąsinti savo bandymais nuspręsti būti imlūs. Tai iš tikrųjų yra bandymas. Man tereikia nuspręsti, kad noriu tai išbandyti, ir tai mane ten nuves. Būčiau labai pagerbta, jei galėčiau palaikyti ryšį su tais, kurie domisi, ir įsitraukti į bendravimą bei diskusiją.

Aryae: Koks būtų geriausias būdas? Jei kas nors susidomėjo, ar jie turėtų tiesiog parašyti jums el. laišką?

Jeannie: Manau, kad galbūt atsirastų kas nors, kas galėtų su manimi ir kitais pasikalbėti apie erdvės internete sukūrimą – bendrą susitikimų erdvę, kurioje galėtume pradėti pokalbį šia tema, pateikdami pavyzdžių ir klausimų, į kuriuos mielai atsakyčiau, kad tai būtų naudinga visiems, kurie tai skaito. El. paštas būtų puiki pradžia. Prašau, parašykite man el. laišką. Mielai išgirsčiau jūsų nuomonę.

Aryae: Nuostabu. Išsakei, ko troškai, ir atsivėrei kvietimui.

Jeannie: Ačiū. Esu labai dėkinga už šį pokalbį ir galimybę susitikti su jumis visais virtualiai.

***

Daugiau įkvėpimo pasisemsite šį šeštadienį vyksiančiame „Awakin Call“ su Dougu Powersu, profesoriumi ir buvusiu vidurinės mokyklos mokytoju, kurio gyvenimo darbas skirtas „Laisvės puoselėjimui ir mokymui“. Informacija apie dalyvavimą ir daugiau informacijos čia.