แล้วเธอก็โทรมาคุยเรื่องนั้นกับฉัน ซึ่งมันก็ไร้สาระสิ้นดี -- เขาบอกเธอว่าเธอออกเสียงคำผิด เธอเลยกลับไปหาเขาแล้วบอกว่า "จริงๆ แล้วฉันชอบวิธีที่คุณออกเสียงคำนั้นนะ แต่ฉันแค่ชอบออกเสียงต่างออกไปต่างหาก" นี่มันเหมือนเรื่องไม่เกี่ยวข้องกันเลย! แล้วคนขี้แกล้งก็บอกเธอว่า "ฉันค่อนข้างชอบวิธีที่คุณพูดนะ จริงๆ แล้วฉันก็จะเริ่มพูดแบบนั้นเหมือนกัน!"
อาร์ยา: เจนนี่ แล้วเด็กประเภทที่รังแกเด็ก ๆ สมัย ป.4 หรือ ป.5 ล่ะคะ ที่อาจจะมาข่มขู่เด็ก ๆ ในสนามเด็กเล่นจริง ๆ แล้วมีสถานการณ์ที่เด็ก ๆ อาจจะรู้สึกหวาดกลัว คุณมีวิธีการรับมือกับเรื่องนี้ยังไงบ้างคะเจนนี่: ฉันเชื่อจริงๆ ว่าเรามักจะต้องขอความช่วยเหลือและเชิญชวนผู้อื่น เมื่อฉันกลัวที่สุด ฉันจะไปหาครูอาวุโสหรือครูใหญ่ และแทนที่จะพูดว่าคนนั้นทำอะไรผิด เด็กจะพูดว่า "จริงๆ แล้วฉันกลัวที่จะอยู่ใกล้คนๆ นั้น และนี่คือสาเหตุ" ดังนั้น แทนที่จะพูดว่า - ของหวานแย่มาก ฉันจะพูดว่า ฉันอยากให้ของหวานเปลี่ยนไปได้จริงๆ หรือของหวานส่งผลต่อฉันแบบนี้ และแทนที่ด้วยคำว่า "การกลั่นแกล้ง" ด้วยของหวาน สิ่งมหัศจรรย์ที่เกิดขึ้นคือ คุณจะเปลี่ยนครูใหญ่คนนั้นให้เข้าหาสถานการณ์ด้วยวิธีที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง และแสดงปฏิกิริยาตอบโต้อย่างมีประสิทธิภาพในแบบของเธอเอง
อารยา: ดีเลยค่ะ นี่เป็นคำถามจากโจติจากเมาน์เทนวิว เธอเขียนว่า "ยินดีที่ได้ฟังนะคะ จีนนี่ เหมือนเคยค่ะ! มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีหาความกล้าที่จะเปิดใจยอมรับสิ่งที่รู้สึกเหมือนถูกทำร้ายบ้างไหมคะ บางทีฉันอาจจะกำลังตัดสินคนอื่นอยู่ แต่ก็เป็นการให้เกียรติความรู้สึกของตัวเองด้วย"เจนนี่: โยติเป็นเพื่อนเก่าของฉันคนหนึ่ง! ฉันยังจำการพบกันครั้งแรกของคุณได้อยู่เลย จำได้ไหมที่ฉันบอกว่าคนที่เลือกปฏิบัติที่สุดบางคนบนโลกใบนี้เป็นผู้หญิงฉลาด? บ่อยครั้งที่ผู้หญิงถูกสอนให้ทำแบบที่คุณบอกเป๊ะๆ เลย นั่นคือถอยออกมา ฉันคิดไม่ออกเลย ฉันโน้มน้าวใจตัวเองไม่ได้เลย เพราะมันถูกครอบงำด้วยอคติทางสังคมที่ฝังรากลึกอยู่แล้ว
และสิ่งที่ฉันต้องทำในสถานการณ์แบบนั้น ฉันเชื่อว่าคือการเข้าไปหาคนๆ นั้นตรงๆ ราวกับว่าคุณกำลังมีประสบการณ์นอกร่างกาย และคุณกำลังสังเกตตัวเอง ถามคำถามกับคนที่ไม่ได้ปฏิบัติต่อคุณอย่างไม่เคารพ แล้วพูดว่า "คุณช่วยอธิบายให้ฉันเข้าใจหน่อยได้ไหมว่าทำไมฉันถึงรู้สึกแบบนี้ คุณช่วยอธิบายให้ฉันเข้าใจหน่อยได้ไหมว่าทำไมฉันถึงคิดว่าคุณมองข้ามปัญหานี้ไป" ความอยากรู้อยากเห็นของฉันจะทำให้เกิดความกล้าที่จะช่วยให้ฉันพูดคุยอย่างเปิดใจ แต่ฉันต้องเริ่มก่อน
ตอนที่ผมสอนอยู่ที่โรงเรียนธุรกิจ ผมจำได้ว่านักเรียนคนหนึ่งในบรรยากาศที่เย่อหยิ่งมากพูดขึ้นมาว่า "รู้ไหม จินนี่ เธอต้องทำให้พวกเราชอบเธอนะ" แล้วผมก็พยายามใช้หลักการที่ผมได้เรียนรู้มาในการรับเอามาใช้ ผมจึงมองไปที่นักเรียน MBA ของผมแล้วพูดว่า "รู้ไหม จริงๆ แล้วผมไม่ได้สนใจว่าเธอจะชอบผมหรือเปล่า แต่ผมสนใจมากว่าผมชอบเธอ เธอจะช่วยผมได้อย่างไร" และมันก็เหมือนกับว่าผมกลายเป็นที่รักในชั่วพริบตานั้น มันเป็นการเปลี่ยนแปลงในทันที และผมไม่ได้ขอให้พวกเขาเปลี่ยนแปลง ผมกำลังได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่พวกเขาพูด คอยเตือนผมถึงสิ่งที่ผมต้องการจริงๆ และแสดงสิ่งนั้นให้พวกเขาเห็น
อารยา: กลับมาที่คำถามของโจติ: คุณหาความกล้าทำแบบนั้นได้ยังไง? เวลามีใครพูดจาไม่เคารพฉัน ฉันอยากจะต่อยเขาและสยบเขาลง ฉันจะหาความกล้าตอบโต้ด้วยวิธีอื่นได้อย่างไร? คุณทำอะไรอยู่ในใจตัวเองบ้าง?
เจนนี่: ฉันมักจะใช้คำขวัญประจำใจค่ะ ตอนเรียนอยู่สแตนฟอร์ด ฉันมีคำขวัญประจำใจว่า “เคารพทุกคน ไม่มีข้อยกเว้น” ฉันเลยต้องเอามาใช้กับคนนั้น ฉันต้องเคารพพวกเขาด้วย ดังนั้นเปลี่ยนมุมมองภายในตัวเอง ฉันยังคงมีความคิดและความเชื่อเชิงลบเกี่ยวกับคนๆ นี้อยู่ ฉันไม่ได้บอกให้กำจัดมันออกไป หยุดมองไปในทิศทางนั้น แล้วเปลี่ยนความคิดเล็กน้อย แล้วมองหาวิธีที่จะได้ยินมัน กฎง่ายๆ ก็คือ ถ้าอยากให้คนอื่นได้ยิน ก็ต้องหาวิธีที่ฉันจะได้ยิน แสดงให้เห็นว่าได้ยิน ถ้าอยากให้คนอื่นรัก ก็ต้องหาวิธีที่ฉันจะรักตอนนี้ ดังนั้น ฉันจึงใช้สิ่งที่ฉันยังขาดเป็นแนวทางในการพูดว่า “ให้ฉันเป็นแบบนั้นจริงๆ”
อาร์ยา: มีประโยชน์มากเลยค่ะ คำถามต่อไปของเรามาจากมายาจากแมริแลนด์ค่ะ ว่า “มีเทคนิคอะไรที่มีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดความรู้สึกที่คุณพร้อมจะรับฟังไปยังคนอื่นบ้างคะ”
เจนนี่: เป็นคำถามที่ดีมากเลย แต่คำถามของคุณมันค่อนข้างจะเข้าข่ายจับผิดอยู่หน่อยๆ ฉันไม่ได้พยายามโน้มน้าวพวกเขาให้เชื่ออะไรทั้งนั้น แม้แต่ความสนใจที่จะรับฟังด้วย เพราะปรากฏว่า -- แค่คิดแบบนั้นก็ทำให้ฉันเลิกรับฟังแล้ว ฉันรู้ว่ามันอาจจะละเอียดอ่อนมาก แต่ฉันต้องโฟกัสไปที่เทคนิคที่ทำให้ฉันอยากรักคุณมากขึ้น พูดง่ายๆ คือ ฉันต้องเป็นคนที่ฉันเรียกว่าปรับเปลี่ยนได้ แทนที่จะพยายามพิสูจน์ว่าฉันปรับเปลี่ยนได้
เรื่องนี้เกิดขึ้นในโรงเรียนธุรกิจของผมครับ มีผู้ชายคนหนึ่งนั่งห่างจากผมไปสองสามที่นั่ง ผมคิดว่าเขาไม่ค่อยดังเท่าไหร่ แล้วตอนนั้นเขาก็ถูกขอให้พูด ทุกคนก็เริ่มพูดแทรกขึ้นมา รวมถึงอาจารย์ด้วย ผมเลยโน้มตัวไปข้างหน้า มองเขา เรียกชื่อเขา แล้วพูดว่า "ผมอยากฟังสิ่งที่คุณจะพูด ช่วยพูดต่อได้ไหมครับ"
และนั่นเป็นแรงผลักดันให้เขา เขาเริ่มพูดจาสั่งการอย่างแข็งขัน ทุกคนเงียบกริบ ฉันไม่ได้คิดอะไร จนกระทั่งสิบปีต่อมา ฉันได้พบกับผู้ชายคนเดียวกันบนเครื่องบิน และเขาพูดว่า "จีนนี่ ฉันจำชั้นเรียนนั้นไม่ได้ด้วยซ้ำ ฉันจำคำพูดนั้นไม่ได้ แต่ฉันจำได้ว่าคุณทำให้ฉันรู้สึกอย่างไร" และเขาบอกฉันว่าเส้นทางชีวิตของเขาเปลี่ยนไปเพราะเหตุการณ์นั้น ดังนั้นมันจึงเป็นการกระทำเล็กๆ น้อยๆ ที่แสดงถึงความเมตตา เหมือนกับที่แม่ชีเทเรซาเคยกล่าวไว้ว่า จงทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ด้วยความรักอันยิ่งใหญ่
ฉันมักจะบอกตัวเองว่า ความรักไม่สามารถพาฉันไปถึงจุดนั้นได้ มีเพียงความรักอันยิ่งใหญ่เท่านั้นที่จะพาฉันไปถึงจุดนั้นได้ ซึ่งหมายความว่า มีเพียงคนที่ฉันต้องรักเท่านั้น ที่ยังรักฉันอยู่ คนอื่น ๆ ก็สามารถจัดการมันได้ด้วยตัวเอง มันเหมือนกับว่าฉันกำลังทำการคัดกรองผู้ป่วยทั่วโลก คนที่ไร้ความรักที่สุดต่างหากที่ต้องการความรักจากฉันมากที่สุด
อาร์ยา: สวยงามมากค่ะ และเมื่อพูดถึงความรัก นี่คือข้อความจากมิชในนิวยอร์ก เธอบอกว่า “ในเรื่องของการรับ สิ่งสำคัญคือศรัทธา ศรัทธาว่าสิ่งที่คุณขอหรือต้องการในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง จะเกิดขึ้นหรือมาหาคุณ ฉันปรารถนาที่จะเป็นผู้ให้ ผู้ให้ความรัก ผู้ให้พลังใจ และผู้ให้พลังใจ”
เจนนี่: ใช่เลย สวยจัง! ขอบคุณมากนะ แล้วฉันขอเสริมว่าไม่ใช่แค่สิ่งที่ฉันได้รับเท่านั้น แต่มันเปลี่ยนสิ่งที่ฉันต้องการด้วย...
Aryae: นี่คือคำถามสุดท้ายในคิวครับ จากคุณ Anush ครับ “มีแนวทางปฏิบัติอะไรบ้างที่จะช่วยให้คุณมีสติและจดจ่อกับการฟังอย่างลึกซึ้ง คุณทำแบบนี้ในแวดวงธุรกิจได้อย่างไรครับ”
เจนนี่: กลยุทธ์อย่างหนึ่งที่ฉันใช้ในการทำธุรกิจก็คือการมีเป้าหมายแบบนี้ -- ฉันต้องสามารถเขียนบางสิ่งบางอย่างที่ฉันได้เรียนรู้จากการประชุมครั้งนี้ ซึ่งฉันไม่รู้มาก่อนเลยด้วยซ้ำ
ถึงแม้ว่าฉันจะไม่ได้เขียนอะไรลงไปเลย แต่มันก็จะเปลี่ยนวิธีฟังและวิธีพูดของฉัน และฉันก็จะก้าวไปข้างหน้าโดยไม่รู้ตัว โดยที่ตัวฉันเองก็ไม่รู้ตัว ฉันจะก้าวไปข้างหน้าก่อน ฉันจะเปลี่ยนตัวเองให้เข้าสู่สภาวะการรับรู้ ไม่ใช่เพราะฉันพยายามพิสูจน์มันด้วยสติปัญญา แต่เพราะฉันมีความต้องการอีกอย่างหนึ่ง ฉันต้องเรียนรู้บางอย่างจากคุณ ซึ่งฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณกำลังจะบอกฉัน และนั่นดูเหมือนจะเป็นการเริ่มต้นที่เพียงพอแล้ว นั่นเป็นแค่ความคิดหนึ่ง...
พรีตา: เจนนี่ นี่มันทั้งเข้มข้นและสวยงามมาก ๆ เลยค่ะ ที่ ServiceSpace เราคุยกันเยอะมากเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงภายใน และทฤษฎีของคุณก็เกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันจะเปลี่ยนแปลงตัวเองได้อย่างไร ฉันจะเปลี่ยนมุมมองของฉันต่อสถานการณ์ เพื่อเปลี่ยนพลังงานได้อย่างไร งานและงานวิจัยของคุณได้เปลี่ยนแปลงคุณอย่างไรบ้างคะ (ถ้ามี)
เจนนี่: ฉันกำลังอ่านวิทยานิพนธ์ของตัวเองอีกครั้งตอนที่คุณขอมา และฉันสังเกตเห็นคำขอบคุณสุดท้ายของฉัน มันบอกว่างานวิจัยนี้ได้เปลี่ยนแปลงฉัน ฉันมองด้วยมุมมองที่ต่างออกไป และฉันก็อนุญาตให้ตัวเองได้ทำอะไรก่อน เพราะสิ่งหนึ่งที่ฉันตระหนักได้คือ ผู้คนกำลังทำดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ มันง่ายมากสำหรับฉันที่จะเข้าใจว่าฉันไม่รู้อะไร ฉันไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไร ช่วงเวลาแห่ง การตระหนักรู้ ครั้งใหญ่สำหรับฉันคือตอนที่ฉันรู้ว่าอีกฝ่ายกำลังตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน และอาจจะมีความต้องการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นคล้ายกับฉัน ฉันจึงใช้เสียงภายในของฉัน
ถ้าฉันเป็นหัวหน้า ฉันก็สามารถถามลูกน้องได้ว่า "ฉันอยากรู้ว่าคุณมีไอเดียอะไรไหม" หรือถ้าฉันเป็นลูกน้อง ฉันก็สามารถพูดว่า "ฉันขอแชร์ความคิดของฉันกับคุณหน่อยได้ไหมคะ" ดังนั้นไม่สำคัญว่าคุณจะอยู่ฝ่ายไหนของการโต้ตอบ หากฉันรู้ ฉันก็มีหน้าที่ที่จะเชิญ
Aryae: สวยงามมากค่ะ ขอบคุณค่ะ คำถามสุดท้ายคือ ในฐานะชุมชน ServiceSpace เราจะสนับสนุนคุณและงานของคุณได้อย่างไรคะ
เจนนี่: เป็นข้อเสนอที่วิเศษมาก ฉันรู้สึกราวกับว่าฉันเป็นเพียงหนึ่งในทีมนี้ ทีมผู้รับ ฉันรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งหากทุกคนที่สนใจในเรื่องนี้มาร่วมทีมนี้เพื่อช่วยกันสร้างสรรค์ข้อความนี้ เป้าหมายของฉันคือการมีเรื่องราวของคนที่กล้าหาญพอที่จะพูดว่า "รู้ไหม ฉันกำลังทำเวอร์ชัน 1 อยู่ และบางทีฉันอาจจะส่งอีเมลถึงเจนนี่เพื่อถามว่าฉันสามารถทำเวอร์ชัน 2 ได้ไหม" ฉันสนใจที่จะสร้างแพลตฟอร์มที่เราทุกคนสามารถให้กำลังใจซึ่งกันและกัน ด้วยความพยายามของเราเองที่จะรับฟัง มันคือความพยายามอย่างแท้จริง สิ่งที่ฉันต้องทำคือตัดสินใจว่าฉันอยากลองทำดู ซึ่งนั่นทำให้ฉันไปถึงจุดนั้นได้ ฉันจะรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งหากฉันสามารถติดต่อกับผู้ที่สนใจและมีส่วนร่วมในการพูดคุยและปฏิสัมพันธ์ได้
อารยา: วิธีที่ดีที่สุดคือวิธีไหนคะ ถ้าใครสนใจ รบกวนส่งอีเมลไปถามได้ไหมคะ
เจนนี่: ฉันคิดว่าอาจจะมีใครสักคนที่อาจจะพูดคุยกับฉันและคนอื่นๆ เกี่ยวกับการสร้างพื้นที่บนเว็บ ซึ่งเราสามารถมีการประชุมร่วมกันเพื่อพูดคุยเรื่องนี้ได้จริง พร้อมยกตัวอย่างและคำถามที่ฉันยินดีตอบ เพื่อเป็นประโยชน์กับคนอื่นๆ ที่กำลังอ่านอยู่ อีเมลจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี โปรดส่งอีเมลถึงฉันด้วย ฉันยินดีมากที่จะได้ยินจากคุณ
อารยา: สวยจัง เธอแสดงสิ่งที่ต้องการออกมา และเปิดรับคำเชิญ
เจนนี่: ขอบคุณค่ะ ฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับการสนทนาครั้งนี้ และโอกาสที่ได้พบพวกคุณทุกคนแบบออนไลน์
-
เพื่อรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม เข้าร่วม Awakin Call ที่จะจัดขึ้นในวันเสาร์นี้กับ Doug Powers ศาสตราจารย์และอดีตครูมัธยมปลายผู้อุทิศชีวิตให้กับ "การปลูกฝังและการสอนเรื่องเสรีภาพ" ดูข้อมูล RSVP และรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่นี่
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION