Giftivism: Възвръщане на безценното

Пълен препис на видеото:

„В наши дни хората знаят цената на всичко и стойността на нищо.“ – Оскар Уайлд

Повече от 100 години по-късно поставихме ценовите етикети на неща, които Оскар дори и в най-смелите си сънища (или кошмари!) не би могъл да види. Например днес за 10 долара вашата компания може да закупи правото да отделя метричен тон въглероден диоксид в атмосферата. За 75 стотин долара можете да наемете човешко същество, което да бъде морско зайче в рискови опити с лекарства. А за четвърт милион долара можете да си купите правото да отстреляте застрашен носорог в Южна Африка. Някак си успяхме да сложим цена на живота, смъртта и почти всичко между тях. И така, в свят, в който всичко има цена --- какво се случва с безценното ?

Това е мостът Golden Gate. Един от най-красивите и най-сниманите мостове в света. Това е свидетелство за техническата изобретателност на човечеството, а също и за нашия морален провал. Мостът Golden Gate Bridge е второто най-разпространено място за самоубийства в света. Това е Джон Кевин Хайнс. На деветнадесет години, страдащ от тежка депресия, той се появи тук. Той мина по моста покрай тълпи туристи със сълзи, стичащи се по лицето му. Копнеж за момент човешка връзка. Тогава жена със слънчеви очила се приближи до него и го попита - дали ще я снима. Тя не забеляза сълзите му и дори не спря да го попита дали е добре. Джон направи снимката. Даде на жената фотоапарата си, след което направи три крачки и скочи. Той е един от малкото хора, които са прескочили моста и са оцелели по чудо. Едно от най-натрапчивите неща, които е споделял след спасяването си? Че ако някой, ако някой го беше дарил с усмивка този ден, нямаше да скочи.

Живеем във време, в което сме усвоили изкуството да се „харесваме“ един друг във Facebook, но сме забравили изкуството да се обичаме в реалния живот. Прекъсването на връзката е нарастваща епидемия. И това не е проблем само за тийнейджърите. Това е нарастващ проблем на работното място. Според скорошно проучване 70% от хората са емоционално откъснати по време на работа. И да, дори имаме цена за това прекъсване. Изчислено е на 300 милиарда долара загуба на производителност годишно. Така че това не е само социален или духовен проблем. Това също е бизнес проблем, икономически проблем.

Какво е решението? Създаването на смислени продукти си заслужава и е необходимо. Но не е достатъчно. Всъщност друго проучване наскоро показа, че повечето хора по света няма да се интересуват, ако повечето от нашите марки изчезнат утре. Нашата цел не е в нашите стоки, а в чувството ни за общуване . Тя не е в продуктите, а в сферата на безценното. Не можете да поставите цена на усмивката, която Джон не получи онзи ден, точно както не можете да поставите цена на нито един от нашите най-дълбоки подаръци. Състрадание. Емпатия. Щедрост. доверие. И така, какво се случва, когато ние като лидери и мислители върнем обратно в обращение тези безценни дарове?

Това е началото на гифтивизма: практиката на радикално щедри действия, които трансформират света. Историята е виждала подаръци във всички краища – Ганди, Майка Тереза, Мартин Лутър Кинг, Нелсън Мандела и така нататък. Хора, които вярват, че когато променим себе си, можем да променим фундаментално света. Но тази способност не е ограничена до гигантите за социална промяна. Семената на подаръка се крият във всеки от нас. Но за да се възползваме от него, трябва да направим нещо, което всички тези хора направиха. Трябва да преобърнем едно от основните допускания на икономиката – допускането, че хората винаги действат, за да максимизират личния си интерес. Предположението, че по своята същност сме егоистични същества. Giftivism обръща тази идея на главата. Какви практики, системи и дизайни възникват, когато вярваме, че хората ИСКАТ да се държат безкористно?

ServiceSpace се разви като отговор на този въпрос. Започна в Силициевата долина в разгара на бума на dotcom. Във време на необуздано натрупване. когато група млади приятели започнаха да създават безплатно уебсайтове за нестопански организации. Парите не бяха на фокус. Намерението беше да се практикува безусловна щедрост. Доставихме услуги на стойност милиони долари, но всичко беше предложено като подарък. И всичко, което правехме, трябваше да следва нашите три водещи принципа. [Нито един от тези принципи между другото нямаше смисъл за света на бизнеса :)]

Първият ни принцип беше да останем 100% доброволно управлявани. Нямаме платен персонал. Хората погледнаха това и казаха, че няма да мащабираме. Вторият ни принцип беше да не набираме средства. Искахме да сервираме с каквото имаме. Хората ни предупредиха, че няма да издържим. И третото беше да се съсредоточим върху малките действия. Без стратегии за големи резултати. Казаха ни, че няма да окажем влияние. Но ето нещо - тези ограничения ни тласнаха да открием нови форми на стойност. Ние поддържахме, мащабирахме и разцъфтяхме в цяла екосистема от услуги, която сега има 500 000 членове по целия свят.

По пътя избрахме да създаваме услуги, които са трудни за осигуряване на приходи. Като добри новини. Лошите новини се продават много по-лесно. Това е, което движи разказа за страха и сензационността на заглавията. Но не там живее безценното! За да противодействаме на това, стартирахме ежедневна новинарска услуга, която споделя вдъхновяващи истории от реалния живот, след което стартирахме сайт за вдъхновяващи видеоклипове. Друго царство, което е трудно за осигуряване на приходи, но все пак решаващо, е добротата. Затова създадохме портал за разпространение на добри дела. По-късно открихме ресторант с изплащане и купища други усилия... във всички наши приключения научавахме многократно, че щедростта винаги е генеративна - тя генерира нова стойност. И подаръкът организира тази стойност чрез 4 ключови смени.

Преминаването от потребление към принос :

Хората в градовете виждат приблизително 5000 реклами на ден (повечето от тях подсъзнателно). Пазарът ни подготвя за безкрайно потребление. Но истината е, че ние сме силно настроени за принос. Това не е пожелателно мислене. Това е истинска невронаука. Когато хората дават за добри каузи, това може да предизвика същата реакция на удоволствие в мозъка, която прави нещо хубаво за себе си! Не се нуждаем от невронаука, за да ни каже това – знаем от опит – даването е приятно! Затова решихме да отприщим серия от експерименти за микропринос. Започнахме да правим малки добрини. Като да платите такса за колата зад вас на пункт за плащане или да купите кафе на непознат в кафене. Един приятел, пътуващ в първа класа, спонтанно реши да размени мястото си с възрастна жена в икономична класа. Сега си представете, че сте жертва на някое от тези действия. Тези малки контракултурни жестове озаряват даващия и получаващия. Всички печелят, защото щедростта НЕ е игра с нулева сума . След това създадохме Smile Cards . Тези малки картички могат да бъдат предадени с любезен акт. Те обясняват на получателя, че някой анонимно се е протегнал, просто за да улесни деня му, и сега те могат да платят напред, като направят мило действие за някой друг и му предадат картата. Картата с усмивка се превръща в покана за създаване на вълнички от добро навсякъде. Изпратихме над един милион картички до хора в над 90 държави и управляваме уебсайт, който съдържа десетки хиляди истории за доброта от истинския живот. Представете си свят, в който хората непрекъснато се протягат един към друг по този безценен начин! Всеки момент се превръща в подарък. Това е красиво нещо, защото започва да пренастройва съзнанието ви, когато влизате във всяка ситуация и вместо да питате „Какво мога да взема“ – вие постоянно питате какво мога да дам? Какво мога да дам? Скоро откривате, че вашите действия започват да катализират богата мрежа от вълнички. И се докосвате до радостта от целта.

Втората смяна е от транзакция към доверие

Karma Kitchen е отличен пример за това. Това е ресторант, който създадохме и това, което го прави необичаен, е, че няма цени в менюто. В края на храненето гостите получават чек за $0,00 с бележка, обясняваща, че храната им е подарък от някой, който е бил преди тях. Ако желаят да продължат кръга на даването, те могат да платят напред за някой, който идва след тях. Когато започнахме, не знаехме дали тази луда идея ще проработи! Но шест години по-късно Karma Kitchen все още е силна. Невероятни неща се случват, когато разчитате, че хората ще бъдат щедри. Запалва нещо дълбоко вътре. Веднъж имахме компютърен специалист, който сервира маси. В края на вечерята един гост, който беше скептичен относно цялата идея за плащане напред, му подаде банкнота от 100 долара. „Вие ми вярвате, че ще платя напред“, каза той, „Е, вярвам ви , че ще ми върнете правилната ресто.“ Това не беше част от плана. Нашият доброволец превъртя списък с опции в главата си. Трябва ли да раздели парите 50:50? Трябва ли да опита да изчисли цената на храната? Изведнъж отговорът му хрумна. Той върна банкнотата от 100 долара на госта, след което отвори собствения си портфейл и добави допълнителни 20 долара. В този момент и сервитьорът, и гостът преживяха малка трансформация и „разбраха“ какво представлява Karma Kitchen. Не беше заради парите. Но когато се откажем от навика да плащаме за кво, вие влизате в естествения поток на подаръка . Не знаете кой е платил вместо вас или кой ще получи вашата вноска. Но вие вярвате в целия цикъл. Нещата излизат извън контрола на личното его и всеки принос се превръща в дълбок акт на доверие. А доверието генерира мрежа от устойчивост. Днес Karma Kitchen има клонове в шест града по света.

Третата промяна е от изолация към общност

Нагласата на аз-аз-аз е изолираща и има ограничена сила. Но какво се случва, когато преминете от мен към ние? Това е нашият приятел Панчо , един от най-безстрашните подаръци, които познавам. Той живее по избор в Източен Оукланд - квартал, пълен с гангстерско насилие и бедност, където има повече магазини за алкохол, отколкото хранителни магазини. Но вратите на къщата на Панчо никога не се заключват. Отзад има градина, където отглеждат плодове и зеленчуци. Те провеждат уроци по йога на открито и седмично събиране за медитация. Всеки може да се присъедини. И всяка седмица Панчо и приятелите му събират всички ненабрани плодове от квартала и организират щанд за плодове, който предлага местни, органични продукти на общността безплатно. Те са създали контекст, в който хората да споделят своите дарби един с друг. Сега хората чистят улиците заедно, поливат си растенията и се грижат за децата си. Те се криеха под леглата си, когато чуеха изстрели. Сега излизат на улицата, за да видят дали някой има нужда от помощ. Когато преминете от изолация към общност, вие се възползвате от силата на синергията. Сборът винаги е по-голям от частите.

Четвъртата промяна е от недостиг към изобилие

Оскъдността е начин на мислене. Ганди веднъж каза, че на този свят има достатъчно за нуждите на всеки човек, но не и за алчността на всеки човек. Когато се отдалечите от мисленето на недостига към мисленето на „имаме достатъчно“, вие отключвате нови форми на капитал. Социален капитал, доверителен капитал, синергичен капитал...откривате пробивни модели на изобилие. Като тази, която този човек създаде. Това е д-р V -- моят дядо. През 1976 г. той и неговите петима братя и сестри основават очна болница с 11 легла в Индия, наречена Aravind. В Aravind никой, който се нуждае от грижи, не е отхвърлен. Те правят 60% от операциите си безплатно. Те не набират средства и не приемат дарения. И все пак това е напълно самоиздържащо се предприятие. Как действа? Пациентите могат да избират дали искат да плащат или не. Приходите от плащащите пациенти отиват за покриване на разходите за останалите. Качеството на грижите, независимо дали плащате или не, е на световно ниво. Това е брилянтна, елегантна и спираща дъха състрадателна система , която НАИСТИНА работи. Днес Aravind е най-големият доставчик на грижа за очите на планетата. Над 38 милиона прегледани пациенти. Повече от 5 милиона извършени операции. То предефинира невъзможното. Harvard Business School го изучава от години, опитвайки се да разбере как място, което нарушава всички правила на бизнеса, все пак успява. Работата е там, че Аравинд не успява, въпреки факта, че нарушава тези правила. Успява благодарение на това.

Гейфтивизмът не е утопична визия за далечното бъдеще. Това е част от безценното ни наследство в този момент. Наградите са вградени. Докато преминаваме от потребление към принос, ние откриваме радостта от целта. Докато преминаваме от сделка към доверие, ние изграждаме социална устойчивост. Докато преминаваме от изолация към общност, ние се докосваме до силата на синергията и докато заменяме мисленето за недостига с такова за изобилието, ние идентифицираме радикално нови възможности.

Започнах този разговор с историята на един отчаян тийнейджър. Бих искал да завърша с историята на друг. Хулио Диас се прибирал от работа една вечер, когато бил спрян от тийнейджър с нож. — Дай ми портфейла си — каза момчето. Хулио извади портфейла си и го подаде. Когато момчето се обърна да избяга, Хулио каза: „Чакай, забрави нещо“. Момчето погледна назад. — Забрави да ми вземеш палтото — каза Хулио. "Студено е. И ако ще ограбвате хората цяла нощ, това ще ви трябва." Момчето вече е напълно объркано, но взима палтото. Тогава Хулио казва: "Доста е късно, защо не се присъедините към мен за вечеря. Зад ъгъла има ресторант, който харесвам." Невероятно, момчето се присъединява към него. Хулио вечеря в ресторант със своя крадец. Отнасяйки се към него само със състрадание. В края на вечерята Хулио казва на новия си приятел: „Виж, бих искал да те купя на вечеря, но - имаш портфейла ми.“ Момчето срамежливо му връща портфейла, след което Хулио се навежда напред и тихо казва: „Трябва да те помоля за още нещо… мога ли да получа и твоя нож?“ Без да каже дума, момчето плъзга ножа си по масата.

Това, което ще направим за любов, винаги ще бъде много по-силно от това, което ще направим за пари. Това, което можем да направим заедно, винаги ще бъде много по-голямо от това, което можем да направим сами . И когато култивираме сърцето на подаръка в себе си, нашите компании и нашите общности, ние започваме да отприщваме истинския си просперитет.

Започваме да преминаваме от пазарна икономика към част от подарена екология.

Започва се с малки стъпки. Приканвам всеки един от вас да помисли каква ще бъде вашата малка стъпка. Каква е ВАШАТА идея за подарък?

Нека всеки от нас направи тази стъпка. Нека променим себе си, нека променим света.