Giftivisme: Gjenvinne Det Uvurderlige

Full transkripsjon av video:

'I dag vet folk prisen på alt og verdien av ingenting.' – Oscar Wilde

Mer enn 100 år senere har vi satt prislapper på ting som Oscar selv i sine villeste drømmer (eller mareritt!) ikke kunne ha sett komme. For eksempel kan bedriften din i dag for 10 dollar kjøpe retten til å slippe ut et metrisk tonn karbondioksid til atmosfæren. For $75 hundre dollar kan du leie et menneske til å være et forsøkskanin i risikable medikamentprøver. Og for en kvart million dollar kan du kjøpe retten til å skyte et utrydningstruet neshorn i Sør-Afrika. Vi har på en eller annen måte klart å sette en prislapp på liv, død og nesten alt i mellom. Så i en verden hvor alt har en pris --- hva skjer med det uvurderlige ?

Det er Golden Gate-broen. En av de vakreste og mest fotograferte broene i verden. Det er et vitnesbyrd om menneskehetens tekniske oppfinnsomhet, og også vår moralske svikt. Golden Gate Bridge er det nest vanligste selvmordsstedet i verden. Dette er John Kevin Hines. Som nitten år, led av intens depresjon, dukket han opp her. Han gikk broen forbi mengder av turister med tårene strømmende nedover ansiktet hans. Lengter etter et øyeblikk med menneskelig forbindelse. Det var da en kvinne med solbriller kom bort til ham og spurte om han ville ta bildet av henne. Hun la ikke merke til tårene hans eller stoppet for å spørre om han hadde det bra. John tok bildet. Ga kvinnen kameraet sitt, og tok deretter tre løpesteg og hoppet. Han er en av de sjeldne menneskene som har hoppet over broen og på mirakuløst vis overlevd. Noe av det mest forvirrende han har delt siden redningen? At hvis noen, hvis noen hadde gitt ham et smil den dagen, ville han ikke ha hoppet.

Vi lever i en tid hvor vi har mestret kunsten å "like" hverandre på Facebook, men har glemt kunsten å elske hverandre i det virkelige liv. Frakobling er en økende epidemi. Og det er ikke et problem isolert for tenåringer. Det er et økende problem på arbeidsplassen. I følge en fersk studie er 70 % av mennesker følelsesmessig frakoblet på jobb. Og ja, vi har til og med en prislapp for den frakoblingen. Det er beregnet til 300 milliarder dollar i tapt produktivitet årlig. Så dette er ikke bare et sosialt eller åndelig problem. Det er også et forretningsproblem, et økonomisk problem.

Hva er løsningen? Å lage meningsfulle produkter er verdt og nødvendig. Men det er ikke nok. Faktisk viste en annen studie nylig at flertallet av mennesker over hele verden ikke ville bry seg om de fleste av våre merker forsvant i morgen. Vår hensikt ligger ikke i våre varer, det ligger i vår følelse av fellesskap . Det ligger ikke i produkter, men i det uvurderliges rike. Du kan ikke sette en pris på smilet John ikke fikk den dagen, akkurat som du ikke kan sette en pris på noen av våre dypeste gaver. Medfølelse. Empati. Gavmildhet. Tillit. Så hva skjer når vi som ledere og tenkere bringer disse uvurderlige gavene tilbake i sirkulasjon?

Det er begynnelsen på Giftivism: praksisen med radikalt sjenerøse handlinger som forvandler verden. Historien har sett gaveivister i alle hjørner – Gandhi, Mother Teresa, Martin Luther King, Nelson Mandela og så videre. Folk som trodde at når vi forandrer oss selv, kan vi fundamentalt forandre verden. Men denne evnen er ikke begrenset til sosiale endringsgiganter. Frøene til giftivisme ligger i hver enkelt av oss. Men for å utnytte det, må vi gjøre noe alle disse menneskene gjorde. Vi må oppgradere en av kjerneantakelsene i økonomi – antakelsen om at folk alltid handler for å maksimere egeninteressen. Antakelsen om at vi iboende er egoistiske vesener. Giftivisme snur den ideen på hodet. Hvilke praksiser, systemer og design dukker opp når vi tror at folk VIL oppføre seg uselvisk?

ServiceSpace utviklet seg som et svar på det spørsmålet. Det startet i Silicon Valley på høyden av dotcom-boomen. I en tid med voldsom opphopning. da en gruppe unge venner begynte å bygge nettsider for ideelle organisasjoner gratis. Penger var ikke i fokus. Hensikten var å praktisere ubetinget raushet. Vi leverte tjenester verdt millioner av dollar, men det hele ble tilbudt som en gave. Og alt vi gjorde måtte følge våre tre veiledende prinsipper. [Ingen av disse prinsippene ga forresten noen mening for næringslivet :)]

Vårt første prinsipp var å være 100 % frivillig. Vi har ingen lønnet personell. Folk så på som sa at vi ikke ville skalere. Vårt andre prinsipp var ikke pengeinnsamling. Vi ønsket å servere med det vi hadde. Folk advarte oss om at vi ikke ville holde ut. Og den tredje var å fokusere på små handlinger. Ingen strategi for store resultater. Vi ble fortalt at vi ikke ville ha innvirkning. Men her er tingen - disse begrensningene presset oss til å oppdage nye former for verdi. Vi har opprettholdt, skalert og blomstret til et helt økosystem av tjenester som nå har 500 000 medlemmer over hele verden.

Underveis valgte vi å lage tjenester som det er vanskelig å tjene penger på. Som gode nyheter. Dårlige nyheter er mye lettere å selge. Det er det som driver fryktfortellingen og sensasjonaliteten til overskriftene. Men det er ikke der de uvurderlige bor! For å motvirke dette startet vi en daglig nyhetstjeneste som deler inspirerende historier fra det virkelige livet, deretter startet vi et nettsted for oppløftende videoer. Et annet område som er vanskelig å tjene penger på, og likevel avgjørende, er vennlighet. Så vi opprettet en portal for å spre vennlige handlinger. Senere startet vi en pay-it-forward-restaurant og en hel rekke andre tiltak ... i alle våre eventyr lærte vi gjentatte ganger at generøsitet alltid er generativt -- det genererer ny verdi. Og giftivisme organiserer denne verdien gjennom 4 nøkkelskift.

Skiftet fra forbruk til bidrag :

Folk i byer ser omtrent 5000 annonser om dagen (de fleste av dem ubevisst). Markedsplassen forbereder oss for uendelig forbruk. Men sannheten er at vi er hardt kablet for bidrag. Det er ikke ønsketenkning. Det er faktisk nevrovitenskap. Når folk gir til gode formål kan det utløse den samme nytelsesresponsen i hjernen som å gjøre noe fint for seg selv! Vi trenger ikke nevrovitenskap for å fortelle oss dette – vi vet av erfaring – det å gi føles bra! Så vi bestemte oss for å slippe løs en serie eksperimenter med mikrobidrag. Vi begynte å gjøre små vennlighetshandlinger. Som å betale bompenger for bilen bak deg ved en bomstasjon, eller kjøpe kaffe til en fremmed på en kafé. En venn som reiste på første klasse bestemte seg spontant for å bytte setet sitt med en eldre kvinne i økonomi. Tenk deg nå å være på mottakersiden av noen av disse handlingene. Disse små, motkulturelle gestene lyser opp giveren og mottakeren. Alle vinner fordi generøsitet IKKE er et nullsumspill . Så laget vi Smile Cards . Disse små kortene kan gis videre med den snille handlingen. De forklarer mottakeren at noen anonymt tok kontakt for å gjøre dagen sin, og nå kan de betale videre ved å gjøre en vennlig handling for noen andre og gi kortet videre. Smilkortet blir en invitasjon til å skape krusninger av godt overalt. Vi har sendt over en million kort til folk i over 90 land og driver et nettsted som er vert for titusenvis av godhetshistorier fra det virkelige livet. Se for deg en verden hvor mennesker kontinuerlig strekker seg mot hverandre på denne uvurderlige måten! Hvert øyeblikk blir en gave. Det er en vakker ting fordi det begynner å rewire tankene dine når du inn i enhver situasjon og i stedet for å spørre "Hva kan jeg ta" – spør du hele tiden hva kan jeg gi? Hva kan jeg gi? Snart finner du ut at handlingene dine begynner å katalysere et rikt nettverk av krusninger. Og du utnytter gleden ved hensikten.

Det andre skiftet er fra transaksjon til tillit

Karma Kitchen er et godt eksempel på dette. Det er en restaurant vi startet, og det som gjør det uvanlig er at det ikke er noen priser på menyen. På slutten av måltidet mottar gjestene en sjekk på $0,00 med en lapp som forklarer at måltidet deres var en gave fra noen som kom før dem. Hvis de ønsker å beholde sirkelen med å gi, kan de betale videre for noen som kommer etter dem. Da vi startet visste vi ikke om denne sprø ideen ville fungere! Men seks år senere er Karma Kitchen still going strong. Utrolige ting skjer når du regner med at folk er sjenerøse. Det gnister noe dypt inne. En gang hadde vi en informatiker som serverte bord. På slutten av måltidet ga en gjest som var skeptisk til hele pay-it-forward-ideen ham en 100 dollar-seddel, "Du stoler på at jeg skal betale videre," sa han, "Vel, jeg stoler på at du bringer meg tilbake den riktige endringen." Dette var ikke en del av planen. Vår frivillige løp gjennom en liste over alternativer i hodet hans. Skulle han dele pengene 50:50? Skulle han prøve å beregne prisen på måltidet? Plutselig kom svaret til ham. Han ga $100-seddelen tilbake til gjesten, og åpnet deretter sin egen lommebok og la til en ekstra $20. I det øyeblikket opplevde både servitør og gjest en miniforvandling og "fikk" hva Karma Kitchen handler om. Det handlet ikke om penger. Men når vi dropper vanen med quid pro quo, kommer du inn i den naturlige flyten av giftivisme . Du vet ikke hvem som har betalt for deg eller hvem som vil motta bidraget ditt. Men du stoler på hele syklusen. Ting beveger seg utenfor det personlige egoets kontroll, og hvert bidrag blir en dyp tillitshandling. Og tillit genererer et nett av motstandskraft. I dag har Karma Kitchen kapitler i seks byer rundt om i verden.

Det tredje skiftet er fra isolasjon til fellesskap

Tankegangen til meg-meg-meg er isolerende og har begrenset kraft. Men hva skjer når du flytter fra meg-til-vi? Det er vår venn Pancho , en av de mest fryktløse gaveidistene jeg kjenner. Han bor etter eget valg i East Oakland - et nabolag fullt av gjengvold og fattigdom der det er flere vinmonopol enn dagligvarebutikker. Men dørene til Panchos hus er aldri låst. Det er en hage på baksiden hvor de dyrker frukt og grønnsaker. De kjører utendørs yogaklasser og en ukentlig meditasjonssamling. Hvem som helst kan være med. Og hver uke samler Pancho og vennene hans all uhøstet frukt fra nabolaget og organiserer en fruktbod som tilbyr lokale, økologiske råvarer til samfunnet gratis. De har skapt en kontekst der folk kan dele gavene sine med hverandre. Nå rydder folk gatene sammen, de vanner hverandres planter, og tar vare på hverandres barn. De pleide å gjemme seg under sengene sine når de hørte skudd. Nå kommer de ut på gaten for å se om noen trenger hjelp. Når du beveger deg fra isolasjon til fellesskap, utnytter du synergikraften. Summen er alltid større enn delene.

Det fjerde skiftet er fra knapphet til overflod

Knapphet er en tankegang. Gandhi sa en gang at det er nok i denne verden for alle menneskers behov, men ikke alle menneskers grådighet. Når du beveger deg bort fra et tankesett med knapphet til et tankesett om "vi har nok", låser du opp nye former for kapital. Sosial kapital, tillitskapital, synergistisk kapital ... du oppdager banebrytende modeller for overflod. Som den denne mannen skapte. Dette er Dr. V -- bestefaren min. I 1976 startet han og hans fem brødre og søstre et øyesykehus med 11 senger i India kalt Aravind. Hos Aravind blir ingen som trenger omsorg avvist. De gjør 60 % av operasjonene sine gratis. De foretar ingen innsamling eller tar imot donasjoner. Og likevel er det en fullstendig selvbærende virksomhet. Hvordan fungerer det? Pasientene kan velge om de vil betale eller ikke. Inntektene fra å betale pasienter går til å dekke kostnader for de andre. Kvaliteten på omsorgen om du betaler eller ikke er i verdensklasse. Det er et strålende, elegant og betagende medfølende system som VIRKELIG fungerer. I dag er Aravind den største leverandøren av øyepleie på planeten. Over 38 millioner pasienter sett. Mer enn 5 millioner operasjoner utført. Den har redefinert det umulige. Harvard Business School har studert det i årevis for å prøve å forstå hvordan et sted som bryter alle forretningsregler fortsatt lykkes. Saken er at Aravind ikke lykkes til tross for at den bryter disse reglene. Det lykkes på grunn av det.

Giftivisme er ikke en utopisk visjon for en fjern fremtid. Det er en del av vår uvurderlige arv akkurat i dette øyeblikket. Belønningene er innebygd. Når vi skifter fra forbruk til bidrag, oppdager vi gleden ved hensikten. Når vi går fra transaksjon til tillit bygger vi sosial motstandskraft. Når vi beveger oss fra isolasjon til fellesskap, utnytter vi kraften til synergi, og når vi erstatter knapphetstankegangen med en av overflod, identifiserer vi radikalt nye muligheter.

Jeg begynte denne talen med historien om en desperat tenåring. Jeg vil gjerne avslutte med historien om en annen. Julio Diaz kom hjem fra jobb en natt da han ble stoppet av en tenåring med en kniv. "Gi meg lommeboken din," sa gutten. Julio trakk frem lommeboken og ga den fra seg. Mens gutten snudde seg for å løpe, sa Julio: "vent du har glemt noe." Gutten så seg tilbake. "Du glemte å ta frakken min," sa Julio. "Det er kaldt. Og hvis du skal rane folk hele natten, trenger du dette." Gutten er nå helt forvirret, men han tar frakken. Så sier Julio: "Det er ganske sent, hvorfor ikke bli med meg på middag. Det er en restaurant jeg liker rundt hjørnet." Utrolig nok blir gutten med ham. Så det er Julio som spiser på en restaurant med raneren hans. Behandle ham med noe annet enn medfølelse. På slutten av måltidet sier Julio til sin nye venn: "Se, jeg vil gjerne kjøpe middag til deg, men du har lommeboken min." Fårlig gir gutten lommeboken tilbake til ham. Så lener Julio seg frem og sier stille: "Jeg må spørre deg om en ting til ... kan jeg få kniven din også?" Uten et ord skyver gutten kniven over bordet.

Det vi vil gjøre for kjærlighet vil alltid være langt kraftigere enn det vi vil gjøre for penger. Det vi kan gjøre sammen vil alltid være langt større enn det vi kan gjøre alene . Og når vi dyrker hjertet av giftivisme i oss selv, våre selskaper og våre lokalsamfunn, begynner vi å slippe løs vår sanne velstand.

Vi begynner å gå fra å være en markedsøkonomi til å være en del av en gaveøkologi.

Det begynner med små skritt. Jeg inviterer hver og en av dere til å tenke på hva deres lille skritt vil være. Hva er DITT gaveivistiske vedtak?

Måtte vi alle ta det skrittet. Måtte vi forandre oss selv, må vi forandre verden.