Giftivismo: Resgatando O Inestimável

Transcrição completa do vídeo:

"Hoje em dia, as pessoas sabem o preço de tudo e o valor de nada." – Oscar Wilde

Mais de cem anos depois, atribuímos preços a coisas que Oscar, nem em seus sonhos mais loucos (ou pesadelos!), poderia ter previsto. Por exemplo, hoje, por 10 dólares, sua empresa pode comprar o direito de emitir uma tonelada métrica de dióxido de carbono na atmosfera. Por 750 dólares, você pode contratar um ser humano para ser cobaia em testes arriscados de medicamentos. E por um quarto de milhão de dólares, você pode comprar o direito de abater um rinoceronte ameaçado de extinção na África do Sul. De alguma forma, conseguimos atribuir um preço à vida, à morte e a quase tudo o que há entre elas. Então, em um mundo onde tudo tem um preço, o que acontece com o que é inestimável ?

Essa é a Ponte Golden Gate. Uma das pontes mais belas e mais fotografadas do mundo. É um testemunho da engenhosidade técnica da humanidade, e também da nossa falha moral. A Ponte Golden Gate é o segundo local mais comum de suicídios no mundo. Este é John Kevin Hines. Aos dezenove anos, sofrendo de profunda depressão, ele apareceu aqui. Caminhou pela ponte, passando por multidões de turistas, com lágrimas escorrendo pelo rosto. Ansiando por um momento de conexão humana. Foi então que uma mulher de óculos escuros se aproximou dele e perguntou se ele tiraria uma foto dela. Ela não percebeu suas lágrimas nem parou para perguntar se ele estava bem. John tirou a foto. Devolveu a câmera para a mulher, deu três passos correndo e pulou. Ele é uma das raras pessoas que pularam da ponte e sobreviveram milagrosamente. Uma das coisas mais comoventes que ele compartilhou desde o seu resgate? Que se alguém, se alguém tivesse lhe dado um sorriso naquele dia, ele não teria pulado.

Vivemos numa época em que dominamos a arte de curtir as redes sociais no Facebook, mas nos esquecemos da arte de amar uns aos outros na vida real. O distanciamento é uma epidemia crescente. E não é um problema exclusivo dos adolescentes. É um problema crescente no ambiente de trabalho. Segundo um estudo recente, 70% das pessoas estão emocionalmente desconectadas no trabalho. E sim, temos até um preço para esse distanciamento. Calcula-se que sejam 300 bilhões de dólares em perda de produtividade anualmente. Portanto, este não é apenas um problema social ou espiritual. É também um problema empresarial, um problema econômico.

Qual é a solução? Criar produtos significativos é valioso e necessário. Mas não é suficiente. Aliás, um estudo recente mostrou que a maioria das pessoas no mundo não se importaria se a maioria das nossas marcas desaparecesse amanhã. Nosso propósito não está nos produtos, mas sim no nosso senso de comunhão . Não reside nos produtos em si, mas no reino do inestimável. Não se pode atribuir um preço ao sorriso que John não recebeu naquele dia, assim como não se pode atribuir um preço a nenhum dos nossos dons mais profundos: compaixão, empatia, generosidade, confiança. Então, o que acontece quando nós, como líderes e pensadores, trazemos esses dons inestimáveis ​​de volta à circulação?

Esse é o início do Giftivismo: a prática de atos radicalmente generosos que transformam o mundo. A história viu giftivismos em todos os cantos – Gandhi, Madre Teresa, Martin Luther King, Nelson Mandela e muitos outros. Pessoas que acreditavam que, ao mudarmos a nós mesmos, podemos mudar o mundo fundamentalmente. Mas essa capacidade não se restringe a gigantes da mudança social. As sementes do giftivismo estão em cada um de nós. Mas, para acessá-las, precisamos fazer algo que todas essas pessoas fizeram. Precisamos subverter uma das premissas centrais da economia – a premissa de que as pessoas sempre agem para maximizar o próprio interesse. A premissa de que somos seres inerentemente egoístas. O Giftivismo inverte essa ideia. Que práticas, sistemas e projetos emergem quando acreditamos que as pessoas DESEJAM se comportar de forma altruísta?

A ServiceSpace surgiu como resposta a essa pergunta. Tudo começou no Vale do Silício, no auge da bolha da internet. Numa época de acumulação desenfreada, um grupo de jovens amigos começou a criar sites para organizações sem fins lucrativos, gratuitamente. O dinheiro não era o foco. A intenção era praticar a generosidade incondicional. Entregamos milhões de dólares em serviços, mas tudo foi oferecido como um presente. E tudo o que fazíamos tinha que seguir nossos três princípios orientadores. [Aliás, nenhum desses princípios fazia QUALQUER sentido para o mundo dos negócios :)]

Nosso primeiro princípio era manter uma gestão 100% voluntária. Não temos funcionários remunerados. Alguns disseram que não conseguiríamos escalar. Nosso segundo princípio era não fazer arrecadação de fundos. Queríamos servir com tudo o que tínhamos. Nos alertaram que não seríamos sustentáveis. E o terceiro era focar em pequenas ações. Nada de estratégias para grandes resultados. Disseram-nos que não teríamos impacto. Mas eis a questão: essas limitações nos impulsionaram a descobrir novas formas de valor. Nos mantivemos, escalamos e florescemos, transformando-nos em um ecossistema completo de serviços que agora conta com 500.000 membros em todo o mundo.

Ao longo do caminho, optamos por criar serviços difíceis de monetizar. Como boas notícias. Notícias ruins são muito mais fáceis de vender. É isso que alimenta a narrativa do medo e o sensacionalismo das manchetes. Mas não é aí que reside o que tem valor inestimável! Para contrabalançar isso, criamos um serviço de notícias diárias que compartilha histórias inspiradoras da vida real e, em seguida, um site com vídeos motivacionais. Outra área difícil de monetizar, mas crucial, é a gentileza. Então, criamos um portal para disseminar atos de bondade. Mais tarde, abrimos um restaurante com o princípio "pague adiante" e uma série de outras iniciativas... Em todas as nossas aventuras, aprendemos repetidamente que a generosidade é sempre geradora — ela gera novo valor. E o giftivismo organiza esse valor por meio de quatro mudanças fundamentais.

A transição do consumo para a contribuição :

Nas cidades, as pessoas veem cerca de 5.000 anúncios por dia (a maioria deles inconscientemente). O mercado nos predispõe ao consumo desenfreado. Mas a verdade é que somos programados para contribuir. Isso não é mera ilusão. É neurociência comprovada. Quando as pessoas doam para boas causas, isso pode desencadear a mesma resposta de prazer no cérebro que fazer algo bom para si mesmas! Não precisamos da neurociência para nos dizer isso – sabemos por experiência própria – doar faz bem! Então, decidimos realizar uma série de experimentos com microcontribuições. Começamos praticando pequenos atos de bondade. Como pagar o pedágio do carro atrás de você em um posto de pedágio ou comprar um café para um desconhecido em uma cafeteria. Um amigo que viajava na primeira classe decidiu espontaneamente trocar de lugar com uma senhora idosa na classe econômica. Agora imagine estar do outro lado, recebendo qualquer um desses atos. Esses pequenos gestos, que fogem à cultura dominante, alegram tanto quem dá quanto quem recebe. Todos saem ganhando porque a generosidade NÃO é um jogo de soma zero . Depois, criamos os Cartões Sorriso . Esses pequenos cartões podem ser entregues junto com o ato de bondade. Eles explicam ao destinatário que alguém entrou em contato anonimamente apenas para alegrar o seu dia, e agora ele pode retribuir o gesto praticando uma gentileza para outra pessoa e repassando o cartão. O cartão do sorriso se torna um convite para criar ondas de bondade por toda parte. Já enviamos mais de um milhão de cartões para pessoas em mais de 90 países e mantemos um site que hospeda dezenas de milhares de histórias reais de gentileza. Imagine um mundo onde as pessoas estão constantemente se conectando umas com as outras dessa maneira inestimável! Cada momento se torna um presente. É algo belo porque começa a reprogramar sua mente quando você se depara com cada situação e, em vez de perguntar "O que posso receber?", você está constantemente perguntando "O que posso dar? O que posso oferecer?". Logo você descobre que suas ações começam a catalisar uma rica rede de ondas de bondade. E você se conecta com a alegria de ter um propósito.

A segunda mudança é da Transação para a Confiança

O Karma Kitchen é um ótimo exemplo disso. É um restaurante que criamos e o que o torna incomum é que não há preços no cardápio. Ao final da refeição, os clientes recebem uma conta de US$ 0,00 com um bilhete explicando que a refeição foi um presente de alguém que esteve lá antes deles. Se desejarem manter o ciclo de generosidade, podem repassar o benefício para alguém que vier depois. Quando começamos, não sabíamos se essa ideia maluca daria certo! Mas seis anos depois, o Karma Kitchen continua firme e forte. Coisas incríveis acontecem quando você conta com a generosidade das pessoas. Isso desperta algo profundo dentro de nós. Certa vez, tínhamos um cientista da computação servindo as mesas. Ao final da refeição, um cliente que estava cético em relação à ideia de repassar o benefício entregou a ele uma nota de US$ 100: "Você confia em mim para repassar o benefício", disse ele. "Bem, eu confio que você me trará o troco certo." Isso não fazia parte do plano. Nosso voluntário ponderou sobre as opções. Deveria dividir o dinheiro meio a meio? Ele deveria tentar calcular o preço da refeição? De repente, a resposta lhe veio à mente. Devolveu a conta de 100 dólares ao cliente, abriu a própria carteira e acrescentou mais 20 dólares. Naquele instante, tanto o garçom quanto o cliente vivenciaram uma pequena transformação e compreenderam a essência do Karma Kitchen. Não se tratava de dinheiro. Mas, ao abandonarmos o hábito da troca de favores, entramos no fluxo natural do giftivismo . Não sabemos quem pagou por nós nem quem receberá nossa contribuição. Mas confiamos em todo o ciclo. As coisas transcendem o controle do ego pessoal e cada contribuição se torna um profundo ato de confiança. E a confiança gera uma rede de resiliência. Hoje, o Karma Kitchen possui unidades em seis cidades ao redor do mundo.

A terceira mudança é do isolamento para a comunidade.

A mentalidade do "eu, eu, eu" isola e tem poder limitado. Mas o que acontece quando você passa do "eu" para o "nós"? Esse é o nosso amigo Pancho , um dos ativistas da generosidade mais destemidos que conheço. Ele mora por escolha própria no leste de Oakland — um bairro marcado pela violência de gangues e pela pobreza, onde há mais lojas de bebidas alcoólicas do que supermercados. Mas as portas da casa de Pancho nunca ficam trancadas. Há um jardim nos fundos onde cultivam frutas e verduras. Eles oferecem aulas de ioga ao ar livre e um encontro semanal de meditação. Qualquer pessoa pode participar. E toda semana, Pancho e seus amigos recolhem todas as frutas que ainda não foram colhidas no bairro e organizam uma barraca de frutas que oferece produtos orgânicos locais gratuitamente para a comunidade. Eles criaram um contexto para que as pessoas compartilhem seus dons umas com as outras. Agora, as pessoas limpam as ruas juntas, regam as plantas umas das outras e cuidam dos filhos umas das outras. Antes, elas se escondiam debaixo da cama quando ouviam tiros. Agora, saem para a rua para ver se alguém precisa de ajuda. Quando você passa do isolamento para a comunidade, você acessa o poder da sinergia. O todo é sempre maior que a soma das partes.

A quarta mudança é da escassez para a abundância.

A escassez é uma mentalidade. Gandhi disse certa vez que há o suficiente neste mundo para as necessidades de cada pessoa, mas não para a ganância de cada uma. Quando você abandona a mentalidade de escassez e adota a mentalidade de "temos o suficiente", você desbloqueia novas formas de capital. Capital social, capital de confiança, capital sinérgico... você descobre modelos inovadores de abundância. Como o que este homem criou. Este é o Dr. V — meu tio-avô. Em 1976, ele e seus cinco irmãos e irmãs fundaram um hospital oftalmológico com 11 leitos na Índia, chamado Aravind. No Aravind, ninguém que precisa de atendimento é recusado. Eles realizam 60% das cirurgias gratuitamente. Não fazem arrecadação de fundos nem aceitam doações. E, ainda assim, é uma empresa totalmente autossustentável. Como funciona? Os pacientes podem escolher se querem pagar ou não. A receita dos pacientes que pagam é usada para cobrir os custos dos outros. A qualidade do atendimento, independentemente de você pagar ou não, é de nível internacional. É um sistema brilhante, elegante e incrivelmente compassivo que REALMENTE funciona. Hoje, a Aravind é a maior provedora de cuidados oftalmológicos do planeta. Mais de 38 milhões de pacientes atendidos. Mais de 5 milhões de cirurgias realizadas. Ela redefiniu o impossível. A Harvard Business School a estuda há anos, tentando entender como um lugar que quebra todas as regras dos negócios ainda assim prospera. A questão é que a Aravind não prospera apesar de quebrar essas regras. Ela prospera por causa delas.

O giftivismo não é uma visão utópica para um futuro distante. É parte da nossa herança inestimável neste exato momento. As recompensas já estão intrínsecas. Ao passarmos do consumo para a contribuição, descobrimos a alegria do propósito. Ao passarmos da transação para a confiança, construímos resiliência social. Ao passarmos do isolamento para a comunidade, acessamos o poder da sinergia e, ao substituirmos a mentalidade de escassez por uma de abundância, identificamos possibilidades radicalmente novas.

Comecei esta palestra com a história de um adolescente desesperado. Gostaria de encerrá-la com a história de outro. Julio Diaz estava voltando do trabalho para casa uma noite quando foi abordado por um adolescente armado com uma faca. "Me dê sua carteira", disse o garoto. Julio tirou a carteira do bolso e a entregou. Quando o garoto se virou para correr, Julio disse: "Espere, você esqueceu alguma coisa". O garoto olhou para trás. "Você esqueceu meu casaco", disse Julio. "Está frio. E se você vai assaltar pessoas a noite toda, vai precisar dele." O garoto ficou completamente confuso, mas pegou o casaco. Então Julio disse: "Já está bem tarde, por que você não janta comigo? Tem um restaurante que eu gosto aqui perto." Incrivelmente, o garoto aceitou. Então lá estava Julio jantando em um restaurante com seu assaltante. Tratando-o com total compaixão. No final da refeição, Julio disse ao seu novo amigo: "Olha, eu adoraria te pagar um jantar, mas... você está com a minha carteira." Envergonhado, o menino devolve a carteira para ele. Então Julio se inclina para a frente e diz baixinho: "Preciso te pedir mais uma coisa... posso ficar com a sua faca também?" Sem dizer uma palavra, o menino desliza a faca pela mesa.

O que fizermos por amor será sempre muito mais poderoso do que o que fizermos por dinheiro. O que pudermos fazer juntos será sempre muito maior do que o que pudermos fazer sozinhos . E quando cultivamos o espírito de generosidade em nós mesmos, em nossas empresas e em nossas comunidades, começamos a libertar nossa verdadeira prosperidade.

Começamos a passar de uma economia de mercado para uma ecologia da dádiva.

Tudo começa com pequenos passos. Convido cada um de vocês a pensar em qual será o seu pequeno passo. Qual é a SUA resolução de ser um(a) gifttivista?

Que cada um de nós dê esse passo. Que possamos mudar a nós mesmos, que possamos mudar o mundo.