기프티비즘: 값을 매길 수 없는 것을 되찾다

영상 전문:

'요즘 사람들은 모든 것의 가격은 알지만, 아무것도 가치 있게 여기지 않는다.' - 오스카 와일드

100년도 더 지난 지금, 우리는 오스카가 가장 황당한 꿈(혹은 악몽!)에서도 예상하지 못했던 것들에 가격표를 붙였습니다. 예를 들어, 오늘날 10달러면 당신의 회사는 대기 중으로 이산화탄소 1톤을 배출할 권리를 살 수 있습니다. 7,500달러면 위험한 약물 실험에 인간을 실험 대상으로 고용할 수 있습니다. 그리고 25만 달러면 남아프리카에서 멸종 위기에 처한 코뿔소를 사냥할 권리를 살 수 있습니다. 우리는 어떻게든 삶과 죽음, 그리고 그 사이의 거의 모든 것에 가격표를 붙일 수 있게 되었습니다. 그렇다면 모든 것에 가격이 매겨지는 세상에서, 값을 매길 수 없는 것들은 어떻게 될까요 ?

저것이 바로 골든게이트 다리입니다. 세계에서 가장 아름답고 가장 많이 사진에 찍힌 다리 중 하나입니다. 인류의 기술적 독창성과 동시에 도덕적 실패를 보여주는 증거입니다. 골든게이트 다리는 세계에서 두 번째로 흔한 자살 장소입니다. 바로 이 사람이 존 케빈 하인즈입니다. 열아홉 살에 심한 우울증을 앓던 그는 이곳에 나타났습니다. 그는 눈물을 흘리며 관광객 무리를 지나 다리를 건넜습니다. 잠시라도 인간적인 교감을 갈망하며. 그때 선글라스를 쓴 한 여성이 그에게 다가와 사진을 찍어줄 수 있겠느냐고 물었습니다. 그녀는 그의 눈물을 알아차리지 못했고, 괜찮은지 묻지도 않았습니다. 존은 사진을 찍었습니다. 그녀는 그녀에게 카메라를 건네주고 세 걸음을 달려 뛰어내렸습니다. 그는 다리에서 뛰어내려 기적적으로 살아남은 몇 안 되는 사람 중 한 명입니다. 그가 구조된 이후 가장 가슴 아픈 일 중 하나는 바로 그 날 누군가, 만약 누군가 그에게 미소를 지어주었다면, 그는 뛰어내리지 않았을 것이라는 사실입니다.

우리는 페이스북에서 서로 "좋아요"를 누르는 기술은 익혔지만, 현실에서 서로 사랑하는 기술은 잊은 시대에 살고 있습니다. 단절은 점점 더 만연하고 있습니다. 이는 비단 십 대들에게만 국한된 문제가 아닙니다. 직장에서도 점점 더 심각해지고 있는 문제입니다. 최근 연구에 따르면, 70%의 사람들이 직장에서 정서적으로 단절되어 있다고 합니다. 그리고 이러한 단절에는 비용도 따져봐야 합니다. 연간 3천억 달러의 생산성 손실이 발생하는 것으로 추산됩니다. 따라서 이는 단순히 사회적 또는 정신적 문제가 아닙니다. 사업적, 경제적 문제이기도 합니다.

해결책은 무엇일까요? 의미 있는 제품을 만드는 것은 가치 있고 필수적입니다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 실제로 최근 한 연구에 따르면 전 세계 대부분의 사람들은 우리 브랜드 대부분이 내일 사라진다고 해도 신경 쓰지 않을 것이라고 합니다. 우리의 목적은 상품이 아니라 공동체 의식에 있습니다 . 제품이 아니라, 값을 매길 수 없는 것의 영역에 있습니다. 존이 그날 받지 못한 미소는 값을 매길 수 없듯이, 우리가 가진 가장 깊은 선물에도 값을 매길 수 없습니다. 연민, 공감, 관대함, 신뢰. 그렇다면 리더와 사상가로서 우리가 이 귀중한 선물을 다시 세상에 내놓으면 어떻게 될까요?

이것이 바로 기프티비즘(Giftivism)의 시작입니다. 세상을 바꾸는 근본적으로 관대한 행동을 실천하는 것입니다. 역사는 간디, 테레사 수녀, 마틴 루터 킹, 넬슨 만델라 등 곳곳에 기프티비즘을 드러냈습니다. 우리가 스스로를 바꾸면 세상을 근본적으로 바꿀 수 있다고 믿었던 사람들 말입니다. 하지만 이러한 능력은 사회 변화를 이끈 거장들에게만 국한되지 않습니다. 기프티비즘의 씨앗은 우리 각자 안에 있습니다. 하지만 이를 실현하려면 이 모든 사람들이 했던 것처럼 행동해야 합니다. 경제학의 핵심 가정 중 하나인 사람들은 항상 자기 이익을 극대화하기 위해 행동한다는 가정을 뒤집어야 합니다. 우리는 본질적으로 이기적인 존재라는 가정 말입니다. 기프티비즘은 이러한 생각을 뒤집습니다. 사람들이 사심 없이 행동하기를 원한다고 생각할 때 어떤 관행, 시스템, 그리고 디자인이 등장할까요?

ServiceSpace는 그 질문에 대한 답으로 발전했습니다. 닷컴 버블이 한창이던 시절, 실리콘 밸리에서 시작되었습니다. 무분별한 투자가 만연했던 시절, 젊은 친구들이 비영리 단체를 위한 웹사이트를 무료로 구축하기 시작했던 시절입니다. 돈은 중요하지 않았습니다. 무조건적인 관대함을 실천하는 것이 저희의 목표였습니다. 수백만 달러 상당의 서비스를 제공했지만, 그 모든 것은 선물과 같은 것이었습니다. 그리고 저희가 하는 모든 일은 세 가지 원칙을 따라야 했습니다. [참고로, 이 원칙들 중 어떤 것도 비즈니스 세계에서는 전혀 통하지 않았습니다 :)]

우리의 첫 번째 원칙은 100% 자원봉사로 운영된다는 것이었습니다. 유급 직원도 없었고, 사람들은 우리가 확장하지 못할 거라고 했습니다. 두 번째 원칙은 모금 활동을 하지 않는 것이었습니다. 우리는 가진 모든 것을 다해 봉사하고 싶었습니다. 사람들은 우리가 지속 가능하지 않을 거라고 경고했습니다. 세 번째 원칙은 작은 실천에 집중하는 것이었습니다. 큰 성과를 위한 전략은 세우지 않았습니다. 사람들은 우리가 아무런 영향력도 발휘하지 못할 거라고 했습니다. 하지만 중요한 것은, 이러한 제약들이 우리를 새로운 가치의 원천으로 이끌었다는 것입니다. 우리는 지속하고, 확장하고, 꽃피워 현재 전 세계 50만 명의 회원을 보유한 완전한 봉사 생태계를 구축했습니다.

그 과정에서 우리는 수익화하기 어려운 서비스를 만들기로 했습니다. 좋은 소식처럼요. 나쁜 소식은 팔기가 훨씬 쉽습니다. 그것이 뉴스 헤드라인의 공포 서사와 선정주의를 부추기는 원동력입니다. 하지만 소중한 것은 거기에 있지 않습니다! 이를 상쇄하기 위해 감동적인 실제 이야기를 공유하는 일간 뉴스 서비스를 시작했고, 이어서 희망을 주는 영상 사이트를 개설했습니다. 수익화하기는 어렵지만 중요한 또 다른 영역은 친절입니다. 그래서 우리는 친절을 전파하는 포털을 만들었습니다. 나중에는 나눔을 실천하는 레스토랑을 시작했고, 그 외에도 여러 가지 노력을 기울였습니다. 이 모든 모험을 통해 우리는 관대함은 항상 생산적이라는 것을, 즉 새로운 가치를 창출한다는 것을 거듭해서 배웠습니다. 그리고 기프티비즘은 네 가지 핵심 변화를 통해 그 가치를 조직합니다.

소비에서 기여로의 전환 :

도시에 사는 사람들은 하루에 약 5,000개의 광고를 봅니다(대부분 무의식적으로). 시장은 우리를 끝없는 소비에 준비시킵니다. 하지만 사실 우리는 기여하도록 만들어졌어요. 이건 희망 사항이 아닙니다. 진짜 신경과학입니다. 사람들이 좋은 일에 기부하면 자신을 위해 좋은 일을 할 때와 같은 뇌의 쾌감 반응이 유발될 수 있습니다! 신경과학이 이를 말해줄 필요는 없습니다. 우리는 경험을 통해 알고 있습니다. 주는 것이 기분 좋다는 것을! 그래서 우리는 소액 기부에 대한 일련의 실험을 시작하기로 했습니다. 우리는 작은 친절 행위를 하기 시작했습니다. 요금소에서 뒤에 오는 차의 통행료를 내거나 카페에서 낯선 사람에게 커피를 사주는 것처럼요. 일등석을 탄 친구가 이코노미석에서 나이 든 여성과 자발적으로 자리를 바꾸기로 했습니다. 이제 이러한 행위를 받는 쪽이 된다고 상상해 보세요. 이러한 작고 반문화적인 행동은 주는 사람과 받는 사람 모두를 밝게 합니다. 관대함은 제로섬 게임이 아니기 때문에 모두가 이깁니다 . 그래서 우리는 스마일 카드를 만들었습니다. 이 작은 카드는 친절한 행동과 함께 전달될 수 있습니다. 그들은 받는 사람에게 누군가가 익명으로 연락해 하루를 즐겁게 해 주려고 했고, 이제 자신도 다른 사람을 위해 친절한 행동을 하고 카드를 전달함으로써 그 은혜를 보답할 수 있다고 설명합니다.스마일 카드는 어디에서나 좋은 파장을 일으키도록 하는 초대장이 됩니다.우리는 90개국 이상에서 백만 장 이상의 카드를 보냈고 수만 건의 실제 친절 이야기를 모아놓은 웹사이트를 운영하고 있습니다.사람들이 이처럼 값진 방식으로 끊임없이 서로에게 다가가는 세상을 상상해 보세요!모든 순간이 선물이 됩니다.아름다운 일입니다.어떤 상황에 처하든 "무엇을 가져갈 수 있을까?"라고 묻는 대신, 끊임없이 "무엇을 줄 수 있을까?"라고 묻게 되면 마음이 바뀌기 시작합니다.곧 당신의 행동이 풍부한 파장 네트워크를 촉진하기 시작합니다.그리고 당신은 목적의 기쁨을 누리게 됩니다.

두 번째 변화는 거래에서 신뢰로의 변화입니다.

카르마 키친이 바로 그 대표적인 예입니다. 저희가 시작한 레스토랑인데, 특이한 점은 메뉴에 가격이 적혀 있지 않다는 것입니다. 식사를 마치면 손님들은 0달러짜리 수표와 함께 이 식사가 선대로부터 받은 선물이라는 메모를 받습니다. 나눔의 고리를 이어가고 싶다면 후대에게 나눠줄 수도 있습니다. 처음 시작할 때는 이 엉뚱한 아이디어가 성공할지 몰랐습니다! 하지만 6년이 지난 지금도 카르마 키친은 여전히 ​​건재합니다. 사람들이 관대하게 베풀어줄 때 놀라운 일들이 일어납니다. 마음속 깊은 곳에서 무언가가 피어오르는 것을 느낍니다. 한번은 컴퓨터 과학자가 서빙을 맡았습니다. 식사가 끝날 무렵, '선대'라는 아이디어에 회의적인 한 손님이 그에게 100달러 지폐를 건네며 말했습니다. "제가 선대할 수 있다고 믿으시죠?"라고 묻자, 그는 "그럼, 거스름돈을 제대로 가져다주실 거라고 믿습니다 ."라고 답했습니다. 이건 원래 계획에 없던 일이었습니다. 저희 자원봉사자는 머릿속으로 여러 가지 선택지를 생각해 보았습니다. 돈을 50:50으로 나눠야 할까요? 그는 식사 가격을 계산해 보아야 할까요? 갑자기 답이 떠올랐습니다. 그는 100달러 지폐를 손님에게 돌려주고, 자신의 지갑을 열어 20달러를 더 넣었습니다. 그 순간, 웨이터와 손님 모두 작은 변화를 경험했고 Karma Kitchen의 의미를 "이해"했습니다. 돈에 관한 것이 아니었습니다. 하지만 상호 이익을 취하는 습관을 버리면 자연스럽게 선물주의에 빠지게 됩니다 . 누가 돈을 냈는지, 누가 기여를 받을지 알 수 없습니다. 하지만 전체 순환을 신뢰하게 됩니다. 모든 것은 개인의 자아가 통제할 수 없는 방향으로 움직이고, 모든 기여는 깊은 신뢰의 행위가 됩니다. 그리고 신뢰는 회복력의 그물을 생성합니다. 오늘날 Karma Kitchen은 전 세계 6개 도시에 지점을 두고 있습니다.

세 번째 변화는 고립에서 공동체로의 변화입니다.

나-나-나의 사고방식은 고립되고 힘이 제한적입니다. 하지만 나에서 우리로 넘어갈 때 무슨 일이 일어날까요? 제가 아는 가장 두려움 없는 기프티비스트 중 한 명인 우리 친구 판초가 그렇습니다. 그는 갱단 폭력과 빈곤으로 가득 찬 동네인 이스트 오클랜드에서 자발적으로 살고 있습니다. 식료품점보다 주류 매장이 더 많습니다. 하지만 판초의 집 문은 절대 잠기지 않습니다. 뒷마당에는 과일과 채소를 재배하는 정원이 있습니다. 그들은 야외 요가 수업과 매주 명상 모임을 운영합니다. 누구나 참여할 수 있습니다. 그리고 매주 판초와 그의 친구들은 동네에서 수확되지 않은 과일을 모두 모아 지역 사회에 무료로 제공하는 과일 가판대를 조직합니다. 그들은 사람들이 서로 선물을 나눌 수 있는 환경을 만들었습니다. 이제 사람들은 함께 거리를 청소하고, 서로의 식물에 물을 주고, 서로의 아이들을 돌봅니다. 총소리가 들리면 침대 밑에 숨곤 했습니다. 이제 그들은 도움이 필요한 사람이 있는지 보러 거리로 나옵니다. 고립된 상태에서 공동체로 이동하면 시너지의 힘을 얻게 됩니다. 합은 항상 부분의 합보다 큽니다.

네 번째 변화는 희소성에서 풍요로움으로의 변화입니다.

희소성은 사고방식입니다. 간디는 이 세상에는 모든 사람의 필요에는 충분하지만 모든 사람의 탐욕에는 충분하지 않다고 말했습니다. 희소성의 사고방식에서 "우리에게는 충분하다"는 사고방식으로 전환하면 새로운 형태의 자본이 열립니다. 사회적 자본, 신뢰 자본, 시너지 자본... 이 사람이 만든 것처럼 풍요의 획기적인 모델을 발견하게 됩니다. 이 사람은 제 증조부이신 V 박사입니다. 1976년, 그는 다섯 명의 형제자매와 함께 인도에 아라빈드라는 11개 병상 규모의 안과 병원을 설립했습니다. 아라빈드에서는 치료가 필요한 사람을 외면하지 않습니다. 수술의 60%를 무료로 시행하고, 모금 활동이나 기부금을 받지 않습니다. 그럼에도 불구하고 아라빈드는 완전히 자립적인 기업입니다. 어떻게 운영될까요? 환자는 비용을 지불할지 여부를 선택할 수 있습니다. 환자에게 지불하는 수익은 다른 사람들의 비용을 충당하는 데 사용됩니다. 비용을 지불하든 지불하지 않든 아라빈드의 의료 서비스는 세계 최고 수준입니다. 정말 효과가 있는 훌륭하고 우아하며, 숨 막힐 듯이 따뜻한 시스템 입니다. 오늘날 아라빈드는 세계 최대 규모의 안과 진료 기관입니다. 3,800만 명이 넘는 환자를 진료했고, 500만 건 이상의 수술을 집도했습니다. 불가능을 새롭게 정의했습니다. 하버드 경영대학원은 모든 사업 규칙을 어기는 곳이 어떻게 성공할 수 있는지 이해하기 위해 수년간 아라빈드를 연구해 왔습니다. 문제는 아라빈드가 규칙을 어겼다는 사실에도 불구하고 성공하는 것이 아니라, 규칙을 어겼기 때문에 성공한다는 것입니다.

기프티비즘은 먼 미래에 대한 유토피아적인 비전이 아닙니다. 바로 지금 이 순간, 우리가 누리는 소중한 유산의 일부입니다. 그 보상은 우리 안에 내재되어 있습니다. 소비에서 기여로 전환하면서 우리는 목적의 기쁨을 발견하고, 거래에서 신뢰로 전환하면서 사회적 회복탄력성을 키웁니다. 고립에서 공동체로 전환하면서 우리는 시너지의 힘을 활용하고, 부족함의 사고방식을 풍요로움의 사고방식으로 바꾸면서 근본적으로 새로운 가능성을 발견합니다.

저는 한 절박한 십 대의 이야기로 이 이야기를 시작했습니다. 또 다른 이야기로 마무리하고 싶습니다. 훌리오 디아즈가 어느 날 밤 퇴근길에 칼을 든 십 대에게 멈춰 섰습니다. "지갑 내놔." 그 소년이 말했습니다. 훌리오는 지갑을 꺼내 건넸습니다. 소년이 달려가려고 돌아서자 훌리오가 말했습니다. "잠깐, 뭔가 잊었나 보네." 소년이 뒤를 돌아보며 말했습니다. "코트 안 가져왔네." 훌리오가 말했습니다. "춥잖아. 밤새도록 사람들을 털려면 이게 필요할 거야." 소년은 이제 완전히 혼란스러웠지만 코트를 받았습니다. 그때 훌리오가 말했습니다. "꽤 늦었으니 저녁 같이 먹자. 모퉁이 돌면 내가 좋아하는 식당이 있어." 놀랍게도 소년이 그에게 합류했습니다. 그래서 훌리오는 강도와 함께 식당에서 식사를 하고 있었습니다. 그를 온정으로 대했습니다. 식사가 끝나갈 무렵, 훌리오는 새 친구에게 "저녁을 사주고 싶은데… 내 지갑이 있잖아."라고 말했다. 소년은 수줍게 지갑을 돌려주었다. 그러자 훌리오는 몸을 앞으로 숙이며 조용히 말했다. "한 가지 더 부탁할 게 있는데… 칼도 좀 주시겠어요?" 소년은 아무 말 없이 칼을 테이블 위로 밀어 올렸다.

우리가 사랑을 위해 하는 일은 돈을 위해 하는 일보다 훨씬 더 강력할 것입니다. 우리가 함께 할 수 있는 일은 혼자 할 수 있는 일보다 훨씬 더 위대할 것입니다 . 그리고 우리 자신, 회사, 그리고 지역 사회 안에서 선물주의의 핵심을 키울 때, 우리는 진정한 번영을 누리기 시작합니다.

우리는 시장 경제에서 선물 생태계의 일부로 이동하기 시작했습니다.

작은 발걸음부터 시작됩니다. 여러분 각자가 자신의 작은 발걸음이 무엇일지 생각해 보시기를 바랍니다. 여러분의 기프티비스트 결심은 무엇인가요?

우리 각자가 그 한 걸음을 내딛기를 바랍니다. 우리 자신을 바꾸고, 세상을 바꿀 수 있기를 바랍니다.