Гівфтівізм: повернення безцінного

Повна транскрипція відео:

«Сьогодні люди знають ціну всьому і ціну нічого». – Оскар Уайльд

Понад 100 років потому ми поставили цінники на речі, які Оскар навіть у своїх найсміливіших мріях (чи кошмарах!) не міг побачити. Наприклад, сьогодні за 10 доларів ваша компанія може придбати право викидати в атмосферу метричну тонну вуглекислого газу. За 75 сотень доларів ви можете найняти людину, яка стане піддослідним кроликом у ризикованих випробуваннях ліків. А за чверть мільйона доларів можна придбати право застрелити носорога, що перебуває під загрозою зникнення, у Південній Африці. Нам якимось чином вдалося поставити ціну на життя, смерть і майже все, що між ними. Тож у світі, де все має ціну --- що відбувається з безцінним ?

Це міст Золоті Ворота. Один з найкрасивіших і найбільш фотографованих мостів у світі. Це свідчення технічної винахідливості людства, а також наших моральних поразок. Міст Золоті Ворота є другим за поширеністю місцем самогубств у світі. Це Джон Кевін Хайнс. У дев'ятнадцять років, страждаючи від сильної депресії, він з'явився тут. Він пройшов мостом повз натовпи туристів зі сльозами, що текли по його обличчю. Туга за мить людського спілкування. Тоді до нього підійшла жінка в темних окулярах і запитала, чи не сфотографує він її. Вона не помітила його сліз і навіть не зупинилася, щоб запитати, чи все з ним гаразд. Джон сфотографував. Дав жінці камеру, а потім зробив три кроки розбігом і стрибнув. Він один із небагатьох людей, які стрибнули через міст і дивом вижили. Одна з найстрашніших речей, якими він розповідав після порятунку? Що якби хтось, якби хтось подарував йому посмішку того дня, він би не стрибнув.

Ми живемо в час, коли ми оволоділи мистецтвом ставити один одному лайк у Facebook, але забули мистецтво любити одне одного в реальному житті. Розірвання зв’язку – це епідемія, що наростає. І це проблема не лише підлітків. Це зростаюча проблема на робочому місці. Згідно з нещодавнім дослідженням, 70% людей емоційно розірвані на роботі. І так, ми навіть маємо цінник за це відключення. За підрахунками, щорічна втрата продуктивності становить 300 мільярдів доларів. Отже, це не лише соціальна чи духовна проблема. Це також проблема бізнесу, економічна проблема.

Яке рішення? Створювати значущі продукти варто й необхідно. Але цього недостатньо. Фактично, інше нещодавнє дослідження показало, що більшості людей у ​​всьому світі було б байдуже, якби більшість наших брендів зникли завтра. Наша мета полягає не в наших товарах, а в нашому почутті спільності . Воно не в продуктах, а в царстві безцінного. Ви не можете оцінити усмішку, яку Джон не отримав того дня, так само, як ви не можете оцінити будь-який із наших найкращих подарунків. Співчуття. Емпатія. Щедрість. Довіра. Отже, що станеться, коли ми, лідери та мислителі, повернемо ці безцінні дари в обіг?

Це початок гіфтівізму: практики радикально щедрих вчинків, які змінюють світ. Історія бачила подарунків у всіх куточках – Ганді, Мати Тереза, Мартін Лютер Кінг, Нельсон Мандела тощо. Люди, які вірили, що змінивши себе, ми можемо кардинально змінити світ. Але ця здатність не обмежується гігантами соціальних змін. Зерна подарунків знаходяться в кожному з нас. Але щоб скористатися цим, ми повинні зробити щось, що зробили всі ці люди. Ми маємо перевернути одне з основних припущень економіки – припущення, що люди завжди діють, щоб максимізувати власний інтерес. Припущення, що ми за своєю природою егоїстичні істоти. Гівфтівізм перевертає цю ідею з ніг на голову. Які практики, системи та дизайни виникають, коли ми віримо, що люди ХОЧУТЬ поводитися самовіддано?

ServiceSpace розвинувся як відповідь на це питання. Це почалося в Силіконовій долині на піку буму доткому. У час шаленого накопичення. коли група молодих друзів почала безкоштовно створювати веб-сайти для некомерційних організацій. Гроші не були в центрі уваги. Намір полягав у тому, щоб практикувати безумовну щедрість. Ми надали послуг на мільйони доларів, але все це було запропоновано як подарунок. І все, що ми робили, мало відповідати нашим трьом керівним принципам. [Жоден із цих принципів, до речі, не мав сенсу для ділового світу :)]

Наш перший принцип полягав у тому, щоб залишатися на 100% волонтерським. У нас немає оплачуваного персоналу. Люди подивилися на це і сказали, що ми не будемо масштабуватись. Другим нашим принципом було не збирання коштів. Ми хотіли служити тим, що мали. Люди нас попереджали, що ми не витримаємо. І третє — зосередитися на малих вчинках. Ніяких стратегій для грандіозних результатів. Нам сказали, що ми не матимемо впливу. Але ось що: ці обмеження підштовхнули нас до відкриття нових форм вартості. Ми підтримували, масштабували та розквітли в цілу екосистему послуг, яка зараз налічує 500 000 учасників по всьому світу.

На цьому шляху ми вирішили створювати послуги, які важко монетизувати. Як добра новина. Погані новини набагато легше продати. Саме це зумовлює наратив страху та сенсаційність заголовків. Але не там живе безцінне! Щоб протистояти цьому, ми створили щоденну службу новин, яка ділиться надихаючими історіями з реального життя, а потім ми створили сайт для надихаючих відео. Інша сфера, яку важко монетизувати, але важлива, — це доброта. Тому ми створили портал для поширення добрих вчинків. Пізніше ми започаткували ресторан із оплатою вперед і ще купу інших зусиль… у всіх наших пригодах ми неодноразово дізнавалися, що щедрість завжди є генеративною — вона створює нову цінність. І подарункові ідеї організовують цю цінність через 4 ключові зміни.

Перехід від споживання до внеску :

Люди в містах бачать приблизно 5000 оголошень на день (більшість з них підсвідомо). Ринок налаштовує нас на нескінченне споживання. Але правда в тому, що ми налаштовані на внесок. Це не видавання бажаного за дійсне. Це справжня нейронаука. Коли люди жертвують на добрі справи, це може викликати в мозку таку саму реакцію задоволення, як і те, що вони роблять щось приємне для себе! Нам не потрібна нейробіологія, щоб сказати нам це – ми знаємо з досвіду – дарування – це добре! Тож ми вирішили розв’язати серію експериментів щодо мікроконтрибуції. Ми почали робити маленькі вчинки доброти. Як сплатити мито за автомобіль, що їде позаду, у пункті збору чи купити каву для незнайомця в кафе. Друг, який їхав першим класом, спонтанно вирішив поміняти своє місце з літньою жінкою економ-класу. А тепер уявіть, що ви піддаєтеся будь-якій із цих дій. Ці маленькі, контркультурні жести запалюють того, хто дає та одержує. Усі виграють, тому що щедрість НЕ є грою з нульовою сумою . Потім ми створили карти посмішок . Ці маленькі листівки можна передати разом із добрим актом. Вони пояснюють одержувачу, що хтось анонімно зв’язався просто для того, щоб покращити його день, і тепер вони можуть заплатити вперед, зробивши добро для когось і передавши картку. Карта посмішки стає запрошенням створювати брижі добра всюди. Ми відправили понад мільйон листівок людям у понад 90 країнах і маємо веб-сайт, на якому розміщено десятки тисяч справжніх історій доброти. Уявіть собі світ, де люди постійно тягнуться один до одного таким безцінним способом! Кожна мить стає подарунком. Це прекрасна річ, тому що вона починає змінювати ваш розум, коли ви потрапляєте в кожну ситуацію, і замість того, щоб запитувати «Що я можу взяти», ви постійно запитуєте, що я можу дати? Що я можу подарувати? Незабаром ви виявите, що ваші дії починають каталізувати багату мережу брижів. І ви торкаєтеся радості мети.

Друга зміна — від Transaction до Trust

Карма Кухня є яскравим прикладом цього. Це ресторан, який ми заснували, і що робить його незвичайним, це те, що в меню немає цін. Наприкінці трапези гості отримують чек на 0,00 доларів із запискою, яка пояснює, що їхня їжа була подарунком від того, хто прийшов до них. Якщо вони хочуть продовжувати коло дарування, вони можуть заплатити вперед за когось, хто прийде після них. Коли ми починали, ми не знали, чи спрацює ця божевільна ідея! Але шість років по тому Karma Kitchen продовжує працювати. Дивовижні речі трапляються, коли ви розраховуєте на щедрість людей. Це запалює щось глибоко всередині. Одного разу у нас був інформатик, який сервірував столи. Наприкінці трапези один гість, який скептично поставився до ідеї оплати вперед, простягнув йому 100-доларову купюру. «Ти довіряєш мені передплату», — сказав він, «Ну, я вірю, що ти повернеш мені потрібну здачу». Це не входило в план. Наш волонтер пробіг у голові список варіантів. Чи повинен він розділити гроші 50:50? Чи повинен він спробувати розрахувати ціну страви? Раптом до нього прийшла відповідь. Він повернув 100-доларову купюру гостю, а потім відкрив власний гаманець і додав ще 20 доларів. У цей момент і офіціант, і гість відчули міні-трансформацію та «зрозуміли», що таке Karma Kitchen. Справа була не в грошах. Але коли ми кидаємо звичку quid pro quo, ви входите в природний потік подарунків . Ви не знаєте, хто заплатив за вас і хто отримає ваш внесок. Але ви довіряєте всьому циклу. Речі виходять за межі контролю особистого его, і кожен внесок стає глибоким актом довіри. А довіра породжує мережу стійкості. Сьогодні Karma Kitchen має відділення в шести містах світу.

Третя зміна — від ізоляції до спільноти

Менталітет «я-я-я» є ізолюючим і має обмежену силу. Але що станеться, коли ти перейдеш від мене до нас? Це наш друг Панчо , один із найбезстрашніших подарунків, яких я знаю. Він живе за власним бажанням у Східному Окленді — районі, повному бандитського насильства та бідності, де більше алкогольних магазинів, ніж продуктових. Але двері дому Панчо ніколи не замикаються. Позаду є сад, де вирощують фрукти та овочі. Вони проводять заняття йогою на відкритому повітрі та щотижневі збори для медитації. Будь-хто може приєднатися. І щотижня Панчо та його друзі збирають усі незібрані фрукти в околицях і організовують фруктовий стенд, де місцеві органічні продукти пропонують громаді безкоштовно. Вони створили умови для того, щоб люди могли ділитися своїми дарами один з одним. Зараз люди разом прибирають вулиці, поливають один одному рослини, піклуються про дітей один одного. Вони ховалися під ліжком, коли чули постріли. Зараз вони виходять на вулицю, чи не потрібна комусь допомога. Коли ви переходите від ізоляції до спільноти, ви використовуєте силу синергії. Сума завжди більша від частин.

Четверта зміна — від дефіциту до достатку

Дефіцит - це спосіб мислення. Ганді якось сказав, що в цьому світі достатньо для потреб кожної людини, але не для жадібності кожної людини. Коли ви відходите від мислення про дефіцит до мислення «у нас достатньо», ви відкриваєте нові форми капіталу. Соціальний капітал, довірчий капітал, синергетичний капітал... ви відкриваєте проривні моделі достатку. Як той, який створив цей чоловік. Це доктор V -- мій дядунь. У 1976 році він і його п’ятеро братів і сестер заснували в Індії очну лікарню на 11 ліжок під назвою Аравінд. В Аравінді нікого, хто потребує догляду, не відмовляють. Вони роблять 60% своїх операцій безкоштовно. Вони не займаються збором коштів і не приймають пожертвувань. І все ж це повністю самоокупне підприємство. як це працює Пацієнти самі вибирають, платити чи ні. Доходи від оплати пацієнтів йдуть на покриття витрат інших. Якість медичної допомоги – незалежно від того, платите ви чи ні – світового рівня. Це блискуча, елегантна та неймовірно співчутлива система , яка ДІЙСНО працює. Сьогодні Aravind є найбільшим постачальником послуг догляду за очима на планеті. Переглянуто понад 38 мільйонів пацієнтів. Проведено понад 5 мільйонів операцій. Це переосмислило неможливе. Гарвардська бізнес-школа роками вивчала це, намагаючись зрозуміти, як місце, яке порушує всі правила бізнесу, все ж досягає успіху. Справа в тому, що Aravind не досягає успіху, незважаючи на те, що порушує ці правила. Завдяки цьому це досягає успіху.

Гівфтівізм — це не утопічне бачення далекого майбутнього. Це частина нашої безцінної спадщини в цю саму мить. Нагороди є вбудованими. Коли ми переходимо від споживання до внеску, ми відкриваємо радість мети. Переходячи від угоди до довіри, ми формуємо соціальну стійкість. Переходячи від ізоляції до спільноти, ми використовуємо силу синергії, а коли ми замінюємо мислення дефіциту на мислення надлишку, ми виявляємо радикально нові можливості.

Я почав цю розмову з історії одного відчайдушного підлітка. Я хотів би закінчити історією іншого. Одного вечора Хуліо Діас повертався додому з роботи, коли його зупинив підліток з ножем. — Дай мені свій гаманець, — сказав хлопець. Хуліо витягнув гаманець і подав його. Коли хлопець повернувся, щоб бігти, Хуліо сказав: «Почекай, ти щось забув». Хлопець озирнувся. — Ти забув взяти моє пальто, — сказав Хуліо. "Холодно. І якщо ти збираєшся грабувати людей всю ніч, тобі це знадобиться". Хлопець зараз зовсім розгублений, але бере пальто. Потім Хуліо каже: "Вже досить пізно, чому б вам не приєднатися до мене на вечерю. За рогом є ресторан, який мені подобається". Неймовірно, але хлопчик приєднується до нього. Отже, Хуліо обідає в ресторані зі своїм грабіжником. Ставлячись до нього лише зі співчуттям. Наприкінці трапези Хуліо каже своєму новому другові: «Слухай, я б із задоволенням пригостив тебе вечерею, але у тебе є мій гаманець». Хлопець збентежено повертає йому гаманець, тоді Хуліо нахиляється вперед і тихо каже: «Мені потрібно попросити вас ще про одну річ… можна отримати ваш ніж?» Не кажучи ні слова, хлопець ковзає ножем по столу.

Те, що ми робимо заради любові, завжди буде набагато сильнішим, ніж те, що ми робимо заради грошей. Те, що ми можемо зробити разом, завжди буде набагато більшим, ніж те, що ми можемо зробити поодинці . І коли ми розвиваємо серце подарунків у собі, наших компаніях і спільнотах, ми починаємо розкривати наше справжнє процвітання.

Ми починаємо переходити від ринкової економіки до екології подарунків.

Починається з маленьких кроків. Я запрошую кожного з вас подумати про те, яким буде ваш маленький крок. Яке ВАШЕ рішення подарунків?

Давайте кожен з нас зробить цей крок. Змінюймо себе, змінимо світ.