Гифтизм: возвращение бесценного

Полная расшифровка видео:

«В наши дни люди знают цену всему и не знают ценности ничего». – Оскар Уайльд

Более 100 лет спустя мы установили ценники на вещи, которые Оскар даже в самых смелых мечтах (или кошмарах!) не мог себе представить. Например, сегодня за 10 долларов ваша компания может купить право выбрасывать в атмосферу тонну углекислого газа. За 7500 долларов вы можете нанять человека в качестве подопытного кролика в рискованных испытаниях лекарств. А за четверть миллиона долларов вы можете купить право отстрелить носорога, находящегося под угрозой исчезновения, в Южной Африке. Каким-то образом нам удалось установить ценник на жизнь, смерть и почти на все, что между ними. Так что в мире, где все имеет цену — что происходит с бесценным ?

Это мост Золотые Ворота. Один из самых красивых и часто фотографируемых мостов в мире. Это свидетельство технической изобретательности человечества, а также нашей моральной низости. Мост Золотые Ворота — второе по распространенности место самоубийств в мире. Это Джон Кевин Хайнс. В девятнадцать лет, страдая от сильной депрессии, он появился здесь. Он прошел по мосту мимо толп туристов со слезами, текущими по его лицу. Тоскуя по моменту человеческого общения. Именно тогда к нему подошла женщина в солнечных очках и спросила — не сфотографирует ли он ее. Она не заметила его слез и даже не остановилась, чтобы спросить, все ли с ним в порядке. Джон сделал снимок. Отдал женщине ее камеру, а затем сделал три шага и прыгнул. Он один из тех редких людей, которые прыгнули с моста и чудом выжили. Одна из самых пугающих вещей, которыми он поделился с момента своего спасения? Что если бы кто-то, если бы кто-то подарил ему улыбку в тот день, он бы не прыгнул.

Мы живем в то время, когда мы освоили искусство «лайкать» друг друга на Facebook, но забыли искусство любить друг друга в реальной жизни. Отключение — это растущая эпидемия. И это проблема не только подростков. Это растущая проблема на рабочем месте. Согласно недавнему исследованию, 70% людей эмоционально отключаются на работе. И да, у нас даже есть цена этого отключения. Подсчитано, что это 300 миллиардов долларов ежегодной потери производительности. Так что это не только социальная или духовная проблема. Это также проблема бизнеса, экономическая проблема.

Каково решение? Производство значимых продуктов стоит того и необходимо. Но этого недостаточно. Фактически, другое исследование недавно показало, что большинству людей во всем мире было бы все равно, если бы большинство наших брендов завтра исчезло. Наша цель не в наших товарах, а в нашем чувстве общности . Она не в продуктах, а в сфере бесценного. Вы не можете установить цену улыбке, которую Джон не получил в тот день, так же как вы не можете установить цену ни одному из наших самых глубоких даров. Сострадание. Сочувствие. Щедрость. Доверие. Так что же происходит, когда мы, как лидеры и мыслители, возвращаем эти бесценные дары в оборот?

Это начало гифтивизма: практика радикально щедрых поступков, которые преобразуют мир. История видела гифтивистов во всех уголках мира – Ганди, Мать Тереза, Мартин Лютер Кинг, Нельсон Мандела и так далее. Люди, которые верили, что, меняя себя, мы можем кардинально изменить мир. Но эта способность не ограничивается гигантами социальных изменений. Семена гифтивизма заложены в каждом из нас. Но чтобы воспользоваться ими, мы должны сделать то, что сделали все эти люди. Мы должны перевернуть одно из основных предположений экономики – предположение, что люди всегда действуют, чтобы максимизировать свои интересы. Предположение, что мы по своей сути эгоистичные существа. Гифтивизм переворачивает эту идею с ног на голову. Какие практики, системы и конструкции возникают, когда мы верим, что люди ХОТЯТ вести себя бескорыстно?

ServiceSpace появился как ответ на этот вопрос. Он появился в Кремниевой долине на пике бума доткомов. Во времена безудержного накопления, когда группа молодых друзей начала создавать сайты для некоммерческих организаций бесплатно. Деньги не были в центре внимания. Намерением было практиковать безусловную щедрость. Мы предоставили услуги на миллионы долларов, но все это предлагалось в качестве подарка. И все, что мы делали, должно было следовать нашим трем руководящим принципам. [Кстати, ни один из этих принципов не имел НИКАКОГО смысла для делового мира :)]

Наш первый принцип — оставаться на 100% волонтерским. У нас нет оплачиваемого персонала. Люди, посмотрев на это, сказали, что мы не будем масштабироваться. Наш второй принцип — не собирать средства. Мы хотели служить всем, что у нас есть. Люди предупреждали нас, что мы не сможем выдержать. И третий — сосредоточиться на небольших делах. Никакой стратегии для больших результатов. Нам говорили, что мы не будем иметь влияния. Но вот в чем дело — эти ограничения подтолкнули нас к открытию новых форм ценности. Мы выдержали, масштабировались и расцвели в целую экосистему обслуживания, которая теперь насчитывает 500 000 участников по всему миру.

По пути мы решили создать сервисы, которые трудно монетизировать. Например, хорошие новости. Плохие новости гораздо легче продать. Вот что движет страхом и сенсационностью заголовков. Но бесценное живет не там! Чтобы противостоять этому, мы запустили ежедневную новостную службу, которая делится вдохновляющими историями из реальной жизни, затем мы запустили сайт для воодушевляющих видеороликов. Еще одна сфера, которую трудно монетизировать, но которая тем не менее важна, — это доброта. Поэтому мы создали портал для распространения добрых дел. Позже мы открыли ресторан с оплатой вперед и целый ряд других начинаний... во всех наших приключениях мы неоднократно узнавали, что щедрость всегда генеративна — она создает новую ценность. И дарение организует эту ценность с помощью 4 ключевых сдвигов.

Переход от потребления к вкладу :

Люди в городах видят около 5000 объявлений в день (большинство из них подсознательно). Рынок готовит нас к бесконечному потреблению. Но правда в том, что мы жестко запрограммированы на пожертвования. Это не мечта. Это настоящая нейробиология. Когда люди жертвуют на добрые дела, это может вызвать ту же реакцию удовольствия в мозге, что и когда делаешь что-то хорошее для себя! Нам не нужна нейробиология, чтобы сказать нам это — мы знаем по опыту — жертвовать приятно! Поэтому мы решили запустить серию экспериментов по микропожертвованиям. Мы начали совершать небольшие добрые поступки. Например, платить пошлину за машину позади вас в пункте взимания платы или покупать кофе незнакомцу в кафе. Друг, путешествующий первым классом, спонтанно решил поменяться своим местом с пожилой женщиной в экономе. Теперь представьте, что вы являетесь получателем любого из этих поступков. Эти небольшие контркультурные жесты зажигают и дающего, и получающего. Все выигрывают, потому что щедрость — это НЕ игра с нулевой суммой . Затем мы создали открытки с улыбкой . Эти маленькие открытки можно передавать вместе с добрым поступком. Они объясняют получателю, что кто-то анонимно обратился к ним просто для того, чтобы сделать их день, и теперь они могут отплатить за это, сделав доброе дело для кого-то другого и передав открытку дальше. Улыбающаяся открытка становится приглашением создавать волны добра повсюду. Мы отправили более миллиона открыток людям в более чем 90 странах и управляем веб-сайтом, на котором размещены десятки тысяч реальных историй о доброте. Представьте себе мир, в котором люди постоянно обращаются друг к другу таким бесценным образом! Каждый момент становится подарком. Это прекрасно, потому что это начинает перестраивать ваш разум, когда вы в каждой ситуации и вместо того, чтобы спрашивать «Что я могу взять», вы постоянно спрашиваете, что я могу дать? Что я могу дать? Вскоре вы обнаружите, что ваши действия начинают катализировать богатую сеть волн. И вы подключаетесь к радости цели.

Второй сдвиг — от транзакции к доверию

Karma Kitchen — яркий пример этого. Это ресторан, который мы открыли, и необычность его в том, что в меню нет цен. В конце еды гости получают чек на $0.00 с запиской, в которой объясняется, что их еда была подарком от кого-то, кто жил до них. Если они хотят сохранить круг дарения, они могут заплатить вперед за того, кто придет после них. Когда мы начинали, мы не знали, сработает ли эта безумная идея! Но шесть лет спустя Karma Kitchen все еще сильна. Удивительные вещи происходят, когда вы рассчитываете на щедрость людей. Это зажигает что-то глубоко внутри. Однажды у нас был компьютерный специалист, обслуживающий столы. В конце еды один гость, который скептически отнесся ко всей идее «плати вперед», вручил ему купюру в $100. «Вы доверяете мне платить вперед», — сказал он. «Ну, я доверяю вам принести мне нужную сдачу». Это не было частью плана. Наш доброволец прокрутил в голове список вариантов. Стоит ли ему разделить деньги 50:50? Стоит ли ему попытаться подсчитать стоимость еды? Внезапно ответ пришел к нему. Он вернул гостю 100-долларовую купюру, а затем открыл свой кошелек и добавил еще 20 долларов. В этот момент и официант, и гость испытали мини-трансформацию и «поняли», что такое Karma Kitchen. Дело не в деньгах. Но когда мы отказываемся от привычки «услуга за услугу», вы входите в естественный поток дарения . Вы не знаете, кто заплатил за вас или кто получит ваш вклад. Но вы доверяете всему циклу. Все выходит за рамки контроля личного эго, и каждый вклад становится глубоким актом доверия. А доверие порождает сеть устойчивости. Сегодня Karma Kitchen имеет отделения в шести городах по всему миру.

Третий сдвиг — от изоляции к сообществу

Мышление я-я-я изолирует и имеет ограниченную силу. Но что происходит, когда вы переходите от я-к мы? Это наш друг Панчо , один из самых бесстрашных дарителей, которых я знаю. Он живет по собственному выбору в Восточном Окленде — районе, полном бандитского насилия и нищеты, где больше винных магазинов, чем продуктовых. Но двери дома Панчо никогда не заперты. На заднем дворе есть сад, где они выращивают фрукты и овощи. Они проводят занятия йогой на открытом воздухе и еженедельные собрания по медитации. Присоединиться может любой желающий. И каждую неделю Панчо и его друзья собирают все неубранные фрукты в районе и организуют фруктовый киоск, который предлагает местному сообществу бесплатную органическую продукцию. Они создали среду, в которой люди могут делиться своими дарами друг с другом. Теперь люди вместе убирают улицы, поливают растения друг друга и заботятся о детях друг друга. Раньше они прятались под кроватями, когда слышали выстрелы. Теперь они выходят на улицу, чтобы узнать, нужна ли кому-нибудь помощь. Когда вы переходите от изоляции к сообществу, вы подключаетесь к силе синергии. Сумма всегда больше частей.

Четвертый сдвиг — от дефицита к изобилию.

Дефицит — это образ мышления. Ганди однажды сказал, что в этом мире достаточно всего для нужд каждого человека, но не для жадности каждого человека. Когда вы переходите от образа мышления дефицита к образу мышления «у нас достаточно», вы открываете новые формы капитала. Социальный капитал, капитал доверия, синергетический капитал... вы открываете прорывные модели изобилия. Например, ту, которую создал этот человек. Это доктор В. — мой двоюродный дедушка. В 1976 году он и его пять братьев и сестер открыли в Индии 11-местную глазную больницу под названием Aravind. В Aravind никому, кто нуждается в помощи, не отказывают. Они делают 60% своих операций бесплатно. Они не занимаются сбором средств и не принимают пожертвований. И все же это полностью самоокупаемое предприятие. Как это работает? Пациенты могут выбирать, хотят ли они платить или нет. Доход от платящих пациентов идет на покрытие расходов других. Качество обслуживания, независимо от того, платите вы или нет, является мировым. Это блестящая, элегантная и захватывающе сострадательная система , которая ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работает. Сегодня Aravind является крупнейшим поставщиком офтальмологической помощи на планете. Более 38 миллионов пациентов, прошедших осмотр. Более 5 миллионов проведенных операций. Она переосмыслила невозможное. Гарвардская школа бизнеса изучала ее в течение многих лет, пытаясь понять, как место, которое нарушает все правила бизнеса, все еще преуспевает. Дело в том, что Aravind не преуспевает, несмотря на то, что нарушает эти правила. Он преуспевает благодаря этому.

Гифтизм — это не утопическое видение далекого будущего. Это часть нашего бесценного наследия в этот самый момент. Награды встроены. Когда мы переходим от потребления к вкладу, мы открываем для себя радость цели. Когда мы переходим от транзакции к доверию, мы строим социальную устойчивость. Когда мы переходим от изоляции к сообществу, мы задействуем силу синергии, и когда мы заменяем мышление дефицита на мышление изобилия, мы обнаруживаем радикально новые возможности.

Я начал эту беседу с истории одного отчаявшегося подростка. Я хотел бы закончить историей другого. Однажды вечером Хулио Диас возвращался с работы, когда его остановил подросток с ножом. «Дай мне свой кошелек», — сказал мальчик. Хулио вытащил свой кошелек и отдал его. Когда мальчик повернулся, чтобы убежать, Хулио сказал: «Подожди, ты что-то забыл». Мальчик оглянулся. «Ты забыл взять мое пальто», — сказал Хулио. «Оно холодное. И если ты собираешься грабить людей всю ночь, тебе понадобится это». Мальчик теперь совершенно сбит с толку, но он берет пальто. Затем Хулио говорит: «Уже довольно поздно, почему бы тебе не присоединиться ко мне за ужином. За углом есть ресторан, который мне нравится». Невероятно, но мальчик присоединяется к нему. Итак, вот Хулио обедает в ресторане со своим грабителем. Относясь к нему только с состраданием. В конце трапезы Хулио говорит своему новому другу: «Слушай, я бы с удовольствием угостил тебя ужином, но... у тебя мой кошелек». Мальчик смущенно возвращает ему кошелек. Затем Хулио наклоняется вперед и тихо говорит: «Мне нужно попросить тебя еще об одной вещи... можно мне твой нож?» Не говоря ни слова, мальчик скользит ножом по столу.

То, что мы сделаем ради любви, всегда будет гораздо мощнее того, что мы сделаем ради денег. То, что мы можем сделать вместе, всегда будет гораздо больше того, что мы можем сделать поодиночке . И когда мы взращиваем сердце дарения в себе, наших компаниях и наших сообществах, мы начинаем раскрывать наше истинное процветание.

Мы начинаем переходить от рыночной экономики к экологии дарения.

Начинается с маленьких шагов. Я предлагаю каждому из вас подумать о том, каким будет ваш маленький шаг. Каково ВАШЕ решение дарителя?

Пусть каждый из нас сделает этот шаг. Пусть мы изменим себя, пусть мы изменим мир.