ギフティビズム：かけがえのないものを取り戻す

ビデオの全トランスクリプト:

「現代の人々はあらゆるものの値段を知っているが、何の価値も知らない。」 – オスカー・ワイルド

100年以上経った今、オスカーが夢にも思わなかったような、あるいは悪夢にも思わなかったようなものに値札が付けられるようになりました。例えば、今日では10ドルで、企業は1トンの二酸化炭素を大気中に排出する権利を購入できます。7500ドルで、危険な薬物実験のモルモットとして人間を雇うことができます。そして25万ドルで、南アフリカで絶滅危惧種のサイを射殺する権利を買うことができます。私たちは、どういうわけか、生と死、そしてその間のほとんどすべてのものに値札を付けることさえできてしまったのです。では、あらゆるものに値段が付く世界では、値段のつかないものはどうなるのでしょうか？

ゴールデンゲートブリッジです。世界で最も美しく、最も写真に撮られている橋の一つです。人類の技術的創意工夫の証であると同時に、道徳的欠陥の証でもあります。ゴールデンゲートブリッジは、世界で2番目に自殺が多い場所です。こちらはジョン・ケビン・ハインズです。19歳で、激しい鬱病に苦しんだ彼は、ここにやって来ました。彼は、涙を流しながら、観光客の群れを通り過ぎて橋を渡りました。人との繋がりを切望していました。その時、サングラスをかけた女性が彼に近づき、写真を撮ってくれないかと尋ねました。彼女は彼の涙に気づくどころか、立ち止まって大丈夫かと尋ねることさえしませんでした。ジョンは写真を撮りました。女性にカメラを渡し、3歩走って飛び降りました。彼は橋から飛び降り、奇跡的に生き延びた数少ない人物の一人です。救出されてから彼が語った最も忘れられない話の一つは、もし誰かが、もし誰かが、あの日彼に笑顔を見せてくれていたら、彼は飛び降りなかっただろうということです。

私たちはFacebookで「いいね！」をするという技巧を習得した一方で、現実世界で愛し合うという技巧を忘れてしまった時代に生きています。人間関係の断絶は蔓延しており、これは10代の若者に限った問題ではありません。職場でも深刻な問題となっています。最近の調査によると、職場で感情的に孤立している人は70%に上ります。そして、この孤立には代償が伴います。年間3,000億ドルもの生産性損失が見込まれています。これは単なる社会的、あるいは精神的な問題ではありません。ビジネスの問題、経済的な問題でもあるのです。

解決策は何でしょうか？ 意味のある製品を作ることは価値があり、必要です。しかし、それだけでは十分ではありません。実際、最近の別の調査では、世界中の大多数の人々が、たとえ私たちのブランドのほとんどが明日消えても気にしないという結果が出ています。私たちの存在意義は商品ではなく、私たちの共感にあります。それは製品ではなく、かけがえのないものの領域にあります。ジョンがあの日受け取れなかった笑顔に値段をつけることはできないように、私たちが持つ最も深い贈り物にも値段をつけることはできません。思いやり、共感、寛大さ、信頼。では、リーダーや思想家として、私たちがこれらのかけがえのない贈り物を再び循環させるとどうなるでしょうか？

これがギフティビズムの始まりです。ギフティビズムとは、世界を変革する、根本的に寛大な行為の実践です。ガンジー、マザー・テレサ、マーティン・ルーサー・キング、ネルソン・マンデラなど、歴史上あらゆる場所にギフティビストがいました。彼らは、自分自身を変えることで世界を根本的に変えることができると信じていました。しかし、この力は社会変革の巨人だけに限られたものではありません。ギフティビズムの種は私たち一人ひとりの中にあります。しかし、それを活用するには、これらの人々が行ったことを実践する必要があります。経済学の核となる前提の一つ、つまり「人は常に自己利益を最大化するように行動する」という前提を覆さなければなりません。私たちは本質的に利己的な存在であるという前提です。ギフティビズムはこの考えを覆します。人々が無私無欲に行動することを望むと信じたとき、どのような実践、システム、そしてデザインが生まれるのでしょうか？

ServiceSpaceは、その問いへの答えとして発展しました。ドットコム・ブームの絶頂期、シリコンバレーで始まりました。資産蓄積が蔓延していた時代です。若い友人グループが非営利団体のためにウェブサイトを無料で構築し始めたのです。お金は目的ではありませんでした。無条件の寛大さを実践することが目的でした。私たちは数百万ドル相当のサービスを提供しましたが、それはすべて贈り物でした。そして、私たちのすべての行動は、3つの指針に従う必要がありました。[ちなみに、これらの指針はどれもビジネス界では全く意味をなさなかったようです :)]

私たちの第一の原則は、100%ボランティア運営を維持することでした。有給スタッフはいません。それを見て、規模拡大は無理だろうと言われました。第二の原則は、資金調達はしないことです。持てる力で奉仕したいと考えていました。しかし、持続不可能だと警告されました。第三の原則は、小さな活動に注力することです。大きな成果のための戦略は立てません。影響力はないと言われたのです。しかし、これらの制約こそが、私たちを新たな価値の探求へと駆り立てたのです。私たちは持続し、規模を拡大し、そして今や世界中に50万人のメンバーを擁する、完全なサービス・エコシステムへと成長しました。

これまで私たちは、収益化が難しいサービスを作ることを選びました。良いニュースのように。悪いニュースの方がはるかに売れやすいのです。それが恐怖を煽る物語やセンセーショナリズムの見出しを煽るのです。しかし、かけがえのないものはそこにあるわけではありません！これに対抗するため、私たちは感動的な実話を共有する日刊ニュースサービスを開始し、その後、心を高揚させる動画サイトも立ち上げました。収益化が難しいものの、非常に重要なもう一つの領域は優しさです。そこで、優しい行為を広めるためのポータルサイトを立ち上げました。その後、ペイ・イット・フォワード（恩送り）レストランを始め、その他様々な取り組みを行いました。これまでの冒険を通して、私たちは寛大さは常に創造的であり、新しい価値を生み出すことを繰り返し学びました。そして、ギフティビズムは、その価値を4つの重要な転換を通して組織化します。

消費から貢献への移行：

都市部に住む人々は、1日に約5000もの広告を目にしています（そのほとんどは無意識のうちです）。市場は、私たちを際限のない消費へと駆り立てます。しかし真実は、私たちは貢献するようにできているのです。これは希望的観測ではなく、実際の神経科学によるものです。人々が良い目的のために寄付をすると、自分のために何か良いことをしたときと同じ快楽反応が脳内で引き起こされるのです！神経科学に教えてもらう必要はありません。私たちは経験から、与えることは気持ちがいいと知っています。そこで私たちは、マイクロ貢献に関する一連の実験を行うことにしました。私たちは小さな親切の行為をし始めました。料金所で後ろの車の通行料を払ったり、カフェで知らない人にコーヒーをおごったり。ファーストクラスで旅行中の友人が、エコノミークラスの年配の女性と席を交換することを突然決めました。今度は、これらの行為の受け手になったところを想像してみてください。これらの小さなカウンターカルチャー的な行為は、与える側と受け取る側を輝かせます。寛大さはゼロサムゲームではないので、誰もが勝者となります。そこで私たちは、スマイル カードを作成しました。これらの小さなカードは、親切な行為とともに渡すことができます。受け取った人には、誰かが匿名でその人の一日を良くするために手を差し伸べてくれたこと、そして今度は他の人のために親切な行為をしてカードを渡すことで恩送りができることが説明されます。スマイルカードは、あらゆる場所に良い波紋を起こす招待状になります。私たちは、90か国以上の人々に100万枚以上のカードを発送し、何万もの実際の親切なストーリーを掲載したウェブサイトを運営しています。人々がこのように貴重な方法で互いに手を差し伸べ続けている世界を想像してみてください。すべての瞬間が贈り物になります。これは素晴らしいことです。なぜなら、あらゆる状況にあって、「私は何をもらえるか」と自問するのではなく、「私は何を与えられるか？」「私は何を与えられるか？」と常に自問するようになると、心が再構築され始めるからです。すぐに、あなたの行動が波紋の豊かなネットワークを引き起こし始めていることに気付くでしょう。そして、あなたは目的意識を持つことの喜びに触れることができます。

2番目の変化は取引から信頼へ

カルマ・キッチンはその好例です。私たちが始めたレストランで、メニューに値段が書かれていないのが珍しいところです。食事の最後に、お客様は0ドルの小切手を受け取ります。小切手には、この食事が以前来店した人からの贈り物であるという説明書きが添えられています。もし贈り物の輪を続けたいなら、後から来る人に「ペイ・イット・フォワード（恩送り）」することができます。始めた当初は、この突飛なアイデアがうまくいくかどうか分かりませんでした！しかし、6年経った今でもカルマ・キッチンは順調に成長を続けています。人々の寛大さを期待すると、素晴らしいことが起こります。心の奥底で何かが刺激されるのです。ある時、コンピューター科学者が給仕をしていました。食事の終わりに、「ペイ・イット・フォワード」というアイデアに懐疑的だったお客様が、100ドル札を彼に手渡しました。「ペイ・イット・フォワードを信頼してくださったんですね」と彼は言いました。「では、お釣りを持ってきてくれると信じています」。これは当初の計画には入っていませんでした。ボランティアの男性が頭の中で様々な選択肢を思い浮かべました。お金を50:50で分けるべきでしょうか？食事の値段を計算してみるべきだろうか? 突然、答えが彼にひらめいた。彼は 100 ドル札を客に返し、それから自分の財布を開いてさらに 20 ドルを加えた。その瞬間、ウェイターと客の両方が小さな変化を経験し、カルマ キッチンが何であるかを「理解した」。それはお金の問題ではなかった。しかし、私たちが見返りを求める習慣を捨てると、ギフティビズムの自然な流れに入る。誰があなたのために支払ったのか、誰があなたの貢献を受け取るのかはわからない。しかし、あなたはそのサイクル全体を信頼する。物事は個人のエゴの制御を超えて動き、すべての貢献が深い信頼の行為になる。そして、信頼は回復力のネットワークを生み出す。現在、カルマ キッチンは世界の 6 都市に支部がある。

3番目の変化は孤立からコミュニティへの変化です

「私、私、私」という考え方では孤立し、力も限られています。では、「私」から「私たち」へと移行するとどうなるでしょうか。それは私たちの友人パンチョで、私が知る限り最も恐れを知らないギフティビスト（贈り物を贈る人）の一人です。彼はイーストオークランドに自らの意思で住んでいます。そこはギャングによる暴力と貧困が蔓延し、食料品店よりも酒屋の方が多い地域です。しかし、パンチョの家のドアに鍵は決して​​かけられません。裏には畑があり、そこで果物や野菜を育てています。彼らは屋外ヨガ教室と毎週の瞑想会を運営しており、誰でも参加できます。そして毎週、パンチョと彼の友人たちは、近所で収穫されなかった果物をすべて集め、果物スタンドを運営して、地元の有機農産物を地域社会に無料で提供しています。彼らは、人々がお互いに贈り物を分かち合う場を作り出しています。今では、人々は一緒に道を掃除し、お互いの植物に水をやり、お互いの子供の世話をしています。以前は銃声を聞くとベッドの下に隠れていましたが、今では助けが必要な人がいないか見に通りに出てきます。孤立からコミュニティへと移行すると、相乗効果の力を引き出すことができます。全体は常に個々の力よりも大きな力を発揮します。

4番目の変化は、不足から豊かさへの変化です

希少性は考え方の問題です。ガンジーはかつて、この世にはすべての人の必要を満たすだけのものがあるが、すべての人の貪欲を満たすだけのものがあるわけではない、と言いました。希少性の考え方から「もう十分ある」という考え方に移行すると、新しい形の資本が解き放たれます。社会資本、信頼資本、相乗資本… 画期的な豊かさのモデルを発見できるのです。この人が創り出したモデルのように。これは私の大叔父であるV医師です。1976年、彼と5人の兄弟姉妹は、インドでAravindという11床の眼科病院を開設しました。Aravindでは、治療を必要とする人は誰も拒否しません。手術の60%は無料で行っています。資金集めや寄付は一切行いません。それでも、Aravindは完全に自立した事業です。どのように機能するのでしょうか？ 患者は支払うかどうかを選択できます。支払いをした患者からの収益は、他の患者の費用を賄うために使われます。有料でも無料でも、提供される医療の質は世界クラスです。素晴らしく、エレガントで、息を呑むほど思いやりのあるシステムで、本当に効果があります。今日、アラビンドは世界最大の眼科医療提供者です。3,800万人以上の患者を診察し、500万件以上の手術を行っています。不可能を可能にしたのです。ハーバード・ビジネス・スクールは長年にわたり、ビジネスのあらゆるルールを破る企業がなぜ成功しているのかを研究してきました。アラビンドが成功しているのは、ルールを破っているからではなく、ルールを破っているからこそなのです。

ギフティビズムは遠い未来のユートピア的なビジョンではありません。それは今この瞬間に私たちが受け継いだかけがえのない遺産の一部です。その恩恵は私たちの中に内在しています。消費から貢献へと移行するにつれ、私たちは目的の喜びを発見します。取引から信頼へと移行するにつれ、社会的なレジリエンス（回復力）を築きます。孤立からコミュニティへと移行するにつれ、私たちは相乗効果の力に触れ、不足というマインドセットを豊かさのマインドセットへと置き換えるにつれ、私たちは根本的に新しい可能性を見出します。

この講演は、ある絶望的なティーンエイジャーの話で始まりました。最後に、別のティーンエイジャーの話で締めくくりたいと思います。ある晩、フリオ・ディアスが仕事から帰宅する途中、ナイフを持ったティーンエイジャーに呼び止められました。「財布をよこせ」と少年は言いました。フリオは財布を取り出して少年に渡しました。少年が走り去ろうとしたので、フリオは「ちょっと、何か忘れたぞ」と言いました。少年は振り返りました。「コートを持っていくのを忘れたな」とフリオは言いました。「寒いんだ。それに、一晩中強盗をするなら、これが必要になるだろう」少年はすっかり混乱していましたが、コートを受け取りました。するとフリオは「もうかなり遅いし、夕食に一緒に行かないか。角を曲がったところに好きなレストランがある」と言いました。信じられないことに、少年は彼と一緒に行きました。こうして、フリオは強盗犯と一緒にレストランで食事をすることになります。フリオは彼に同情心だけを持って接したのです。食事が終わると、フリオは新しい友人にこう言った。「あのね、君に夕食をおごりたいんだけど、財布は君が持ってるんだ」。少年はばつの悪そうな様子で財布を返した。するとフリオは身を乗り出し、静かに言った。「もう一つお願いがあるんだけど…ナイフももらえない？」少年は何も言わず、ナイフをテーブルに滑らせた。

愛のために行うことは、お金のために行うことよりもはるかに強力です。共にできることは、一人でできることよりもはるかに大きな力となります。そして、私たち自身、私たちの会社、そして私たちのコミュニティの中に、ギフティビズムの心を育むとき、私たちは真の繁栄を解き放ち始めるのです。

私たちは市場経済から贈与エコロジーの一部へと移行し始めます。

それは小さな一歩から始まります。皆さん一人一人、自分にとっての小さな一歩が何なのか考えてみてください。あなたのギフティビズムの決意は何ですか？

私たち一人ひとりがその一歩を踏み出せますように。私たち自身を変え、世界を変えられますように。