Giftivisme: Recuperar allò Que No té Preu

Transcripció completa del vídeo:

'Avui dia la gent sap el preu de tot i el valor de res'. – Oscar Wilde

Més de 100 anys després, hem posat etiquetes de preu a coses que l'Oscar fins i tot en els seus somnis més salvatges (o malsons!) no hauria pogut veure venir. Per exemple, avui per 10 dòlars la vostra empresa pot adquirir el dret d'emetre una tona mètrica de diòxid de carboni a l'atmosfera. Per 75-cents dòlars podeu contractar un ésser humà perquè sigui un conillet d'índies en assajos de drogues de risc. I per un quart de milió de dòlars pots comprar el dret de disparar a un rinoceront en perill d'extinció a Sud-àfrica. D'alguna manera hem aconseguit posar un preu a la vida, la mort i gairebé tot el que hi ha entremig. Aleshores, en un món on tot té un preu, què passa amb allò que no té preu ?

Aquest és el pont Golden Gate. Un dels ponts més bonics i fotografiats del món. És un testimoni de l'enginy tècnic de la humanitat, i també del nostre fracàs moral. El pont Golden Gate és el segon lloc de suïcidi més comú al món. Aquest és John Kevin Hines. Als dinou anys, patint una depressió intensa, es va presentar aquí. Va caminar pel pont davant de multituds de turistes amb llàgrimes a la cara. Desig d'un moment de connexió humana. Va ser llavors quan una dona amb ulleres de sol se li va acostar i li va preguntar si li faria una foto. Ella no es va adonar de les seves llàgrimes ni tan sols es va aturar a preguntar si estava bé. En Joan va fer la foto. Va donar a la dona la seva càmera i després va fer tres passos corrents i va saltar. És una de les poques persones que ha saltat el pont i ha sobreviscut miraculosament. Una de les coses més inquietants que ha compartit des del seu rescat? Que si algú, si algú li hagués regalat un somriure aquell dia, no hauria saltat.

Vivim en una època en què hem dominat l'art de fer "m'agrada" a Facebook però hem oblidat l'art d'estimar-nos a la vida real. La desconnexió és una epidèmia creixent. I no és un problema aïllat per als adolescents. El lloc de treball és un problema creixent. Segons un estudi recent, el 70% de les persones estan emocionalment desconnectades a la feina. I sí, fins i tot tenim un preu per a aquesta desconnexió. Es calcula que suposa una pèrdua de productivitat de 300.000 milions de dòlars anuals. Per tant, això no és només un problema social o espiritual. També és un problema empresarial, un problema econòmic.

Quina és la solució? Fer productes significatius val la pena i és necessari. Però no n'hi ha prou. De fet, un altre estudi va demostrar recentment que a la majoria de la gent a tot el món no li importaria que la majoria de les nostres marques desapareguessin demà. El nostre propòsit no rau en les nostres mercaderies, sinó en el nostre sentit de comunió . No es troba en els productes, sinó en el regne de l'inestimable. No pots posar preu al somriure que John no va rebre aquell dia, de la mateixa manera que no pots posar preu a cap dels nostres regals més profunds. Compassió. Empatia. Generositat. Confia. Aleshores, què passa quan com a líders i pensadors tornem a circular aquests regals inestimables?

Aquest és l'inici del Giftivisme: la pràctica d'actes radicalment generosos que transformen el món. La història ha vist regalistes a tots els racons: Gandhi, la mare Teresa, Martin Luther King, Nelson Mandela, etc. Persones que creien que quan ens canviem a nosaltres mateixos, podem canviar fonamentalment el món. Però aquesta capacitat no es limita als gegants del canvi social. Les llavors del giftivisme es troben en cadascun de nosaltres. Però per aprofitar-ho hem de fer alguna cosa que ha fet tota aquesta gent. Hem de revertir un dels supòsits bàsics de l'economia: el supòsit que la gent sempre actua per maximitzar l'interès propi. La suposició que som éssers inherentment egoistes. El giftivisme dóna la volta a aquesta idea. Quines pràctiques, sistemes i dissenys sorgeixen quan creiem que la gent VOL comportar-se desinteressadament?

ServiceSpace va evolucionar com a resposta a aquesta pregunta. Va començar a Silicon Valley en el punt àlgid del boom de les puntcom. En un moment d'acumulació desenfrenada. quan un grup de joves amics va començar a crear llocs web per a entitats sense ànim de lucre de manera gratuïta. Els diners no eren el focus. La intenció era practicar la generositat incondicional. Vam oferir un servei per valor de milions de dòlars, però tot es va oferir com a regal. I tot el que fèiem havia de seguir els nostres tres principis rectors. [Per cert, cap d'aquests principis tenia cap sentit per al món empresarial :)]

El nostre primer principi va ser mantenir-nos 100% dirigits per voluntaris. No tenim personal remunerat. La gent ho va mirar i va dir que no escalaríem. El nostre segon principi era no recaptar fons. Volíem servir amb el que teníem. La gent ens va advertir que no aguantàrem. I el tercer va ser centrar-se en petits actes. Sense estratègies per obtenir grans resultats. Ens van dir que no tindríem impacte. Però aquí està la cosa: aquestes limitacions ens van empènyer a descobrir noves formes de valor. Vam mantenir, escalar i florir en tot un ecosistema de serveis que ara compta amb 500.000 membres a tot el món.

Al llarg del camí, vam optar per crear serveis difícils de monetitzar. Com una bona notícia. Les males notícies són molt més fàcils de vendre. Això és el que impulsa la narrativa de la por i el sensacionalisme dels titulars. Però no és aquí on viu l'inestimable! Per contrarestar-ho, vam iniciar un servei de notícies diari que comparteix històries inspiradores de la vida real, i després vam crear un lloc per a vídeos estimulants. Un altre àmbit que és difícil de monetitzar i, tanmateix, crucial és la bondat. Així que vam crear un portal per difondre actes amables. Més tard vam començar un restaurant de pagament i un munt d'altres esforços... en totes les nostres aventures vam aprendre repetidament que la generositat sempre és generativa: genera nou valor. I el regalisme organitza aquest valor a través de 4 torns clau.

El canvi del consum a l'aportació :

La gent de les ciutats veu aproximadament 5.000 anuncis al dia (la majoria d'ells de manera inconscient). El mercat ens prepara per a un consum infinit. Però la veritat és que estem molt preparats per contribuir. Això no és una il·lusió. És una neurociència real. Quan les persones donen bones causes, pot desencadenar la mateixa resposta de plaer al cervell que fer alguna cosa agradable per ells mateixos! No necessitem la neurociència per dir-nos això, ho sabem per experiència, donar se sent bé! Així que vam decidir desencadenar una sèrie d'experiments en microaportació. Vam començar a fer petits actes de bondat. Com pagar el peatge pel cotxe que hi ha darrere en un peatge o comprar cafè per a un desconegut en una cafeteria. Un amic que viatjava en primera classe va decidir espontàniament intercanviar el seu seient amb una dona gran en economia. Ara imagineu-vos estar en l'extrem receptor de qualsevol d'aquests actes. Aquests petits gestos de contracultura il·luminen el donant i el receptor. Tothom guanya perquè la generositat NO és un joc de suma zero . Després vam crear Smile Cards . Aquestes petites cartes es poden passar amb l'acte amable. Expliquen al destinatari que algú es va posar en contacte de manera anònima simplement per passar el dia, i ara poden pagar-ho fent un acte amable per una altra persona i passant la targeta. La targeta del somriure es converteix en una invitació a crear ondulacions de bé a tot arreu. Hem enviat més d'un milió de targetes a persones de més de 90 països i hem gestionat un lloc web que allotja desenes de milers d'històries de bondat de la vida real. Imagineu-vos un món on la gent s'acosta contínuament d'aquesta manera inestimable! Cada moment esdevé un regal. És una cosa bonica perquè comença a reconnectar la teva ment quan et trobes en cada situació i en comptes de preguntar "Què puc agafar", estàs constantment preguntant què puc donar? Què puc donar? Aviat trobareu que les vostres accions comencen a catalitzar una rica xarxa d'ondes. I aprofites l'alegria del propòsit.

El segon canvi és de la transacció a la confiança

Karma Kitchen és un bon exemple d'això. És un restaurant que vam començar i el que fa que no sigui habitual és que no hi hagi preus a la carta. Al final de l'àpat, els convidats reben un xec de 0,00 dòlars amb una nota on s'explica que el seu dinar va ser un regal d'algú que els va precedir. Si volen mantenir el cercle de donar en marxa, poden pagar endavant per algú que vingui després d'ells. Quan vam començar no sabíem si aquesta idea boja funcionaria! Però sis anys després, Karma Kitchen segueix sent fort. Passen coses increïbles quan comptes amb la gent per ser generosa. Fa espurna alguna cosa en el fons. Una vegada vam tenir un informàtic servint taules. Al final de l'àpat, un convidat que es mostrava escèptic sobre tota la idea del pagament anticipat li va lliurar una factura de 100 dòlars: "Confies en mi per pagar-ho endavant", va dir, "Bé, confio en que em portis el canvi correcte". Això no formava part del pla. El nostre voluntari va repassar una llista d'opcions al seu cap. Hauria de dividir els diners 50:50? Hauria d'intentar calcular el preu del menjar? De sobte li va arribar la resposta. Va tornar el bitllet de 100 dòlars al convidat i després va obrir la seva pròpia cartera i va afegir 20 dòlars addicionals. En aquell moment, tant el cambrer com el convidat van experimentar una mini transformació i van "entendre" de què tracta Karma Kitchen. No es tractava dels diners. Però quan deixem l'hàbit del quid pro quo entres al flux natural del regalisme . No saps qui t'ha pagat ni qui rebrà la teva aportació. Però confies en tot el cicle. Les coses van més enllà del control de l'ego personal, i cada contribució es converteix en un profund acte de confiança. I la confiança genera una xarxa de resiliència. Avui Karma Kitchen té capítols a sis ciutats d'arreu del món.

El tercer canvi és de l'aïllament a la comunitat

La mentalitat de jo-jo-jo és aïllada i té un poder limitat. Però què passa quan passes de mi a nosaltres? Aquest és el nostre amic Pancho , un dels regalistes més temerosos que conec. Viu per elecció a East Oakland, un barri ple de violència de bandes i pobresa on hi ha més botigues de licors que botigues de queviures. Però les portes de la casa d'en Pancho mai es tanquen amb clau. Al darrere hi ha un jardí on conreen fruites i verdures. Ofereixen classes de ioga a l'aire lliure i una reunió setmanal de meditació. Qualsevol pot unir-se. I cada setmana el Pancho i els seus amics recullen tota la fruita sense collir del barri i organitzen una fruiteria que ofereix productes ecològics de proximitat a la comunitat de manera gratuïta. Han creat un context perquè les persones comparteixin els seus regals entre elles. Ara la gent neteja els carrers junts, reguen les plantes dels altres i cuiden els fills dels altres. Solien amagar-se sota els seus llits quan sentien trets. Ara surten al carrer per veure si algú necessita ajuda. Quan passes de l'aïllament a la comunitat, aprofita el poder de la sinergia. La suma sempre és més gran que les parts.

El quart canvi és de l'escassetat a l'abundància

L'escassetat és una mentalitat. Gandhi va dir una vegada que n'hi ha prou en aquest món per a les necessitats de cada home, però no per a la cobdícia de tots. Quan passes d'una mentalitat d'escassetat a una mentalitat de "tenim prou", desbloqueges noves formes de capital. Capital social, capital de confiança, capital sinèrgic... descobreixes models innovadors d'abundància. Com el que va crear aquest home. Aquest és el Dr. V, el meu oncle. El 1976, ell i els seus cinc germans i germanes van iniciar un hospital oftalmètic d'11 llits a l'Índia anomenat Aravind. A Aravind no es rebutja ningú que necessiti atenció. Fan el 60% de les seves cirurgies de manera gratuïta. No fan cap recaptació de fons ni accepten donacions. I, tanmateix, és una empresa totalment autosostenible. Com funciona? Els pacients poden triar si volen pagar o no. Els ingressos del pagament dels pacients es destinen a cobrir els costos dels altres. La qualitat de l'atenció, tant si pagueu com si no, és de classe mundial. És un sistema brillant, elegant i sorprenentment compassiu que realment funciona. Aravind és avui el major proveïdor d'atenció ocular del planeta. Més de 38 milions de pacients atesos. S'han realitzat més de 5 milions d'operacions. Ha redefinit l'impossible. La Harvard Business School fa anys que l'estudia intentant entendre com un lloc que trenca totes les regles dels negocis encara té èxit. El cas és que Aravind no ho aconsegueix malgrat que incompleix aquestes regles. Té èxit per això.

El giftivisme no és una visió utòpica per al futur llunyà. Forma part de la nostra inestimable herència en aquest mateix moment. Les recompenses estan incorporades. A mesura que passem del consum a la contribució, descobrim l'alegria del propòsit. A mesura que passem de la transacció a la confiança, anem construint resiliència social. A mesura que passem de l'aïllament a la comunitat, aprofitem el poder de la sinergia i a mesura que substituïm la mentalitat d'escassetat per una d'abundància, identifiquem possibilitats radicalment noves.

Vaig començar aquesta xerrada amb la història d'un adolescent desesperat. M'agradaria acabar amb la història d'un altre. Julio Díaz tornava a casa de la feina una nit quan un adolescent el va aturar amb un ganivet. "Dóna'm la teva cartera", va dir el nen. Julio va treure la cartera i se la va lliurar. Quan el nen es girava per córrer, Julio va dir: "Espera que has oblidat alguna cosa". El nen va mirar enrere. "T'has oblidat d'agafar el meu abric", va dir Julio. "Fa fred. I si vas a robar gent tota la nit, ho necessitaràs". El nen està ara completament confós, però agafa l'abric. Aleshores, en Julio diu: "És bastant tard, per què no m'acompanyas a sopar. Hi ha un restaurant que m'agrada a la volta de la cantonada". Increïblement, el nen s'uneix a ell. Així que hi ha Julio sopant en un restaurant amb el seu lladre. Tractar-lo amb res més que compassió. Al final de l'àpat, Julio li diu al seu nou amic: "Mira, m'encantaria comprar-te el sopar, però tens la meva cartera". Amb vergonya, el nen li torna la cartera. Aleshores, Julio s'inclina cap endavant i diu en veu baixa: "Necessito demanar-te una cosa més... també puc tenir el teu ganivet?" Sense dir una paraula, el nen fa lliscar el seu ganivet per la taula.

El que farem per amor sempre serà molt més poderós que el que farem per diners. El que podem fer junts sempre serà molt més gran que el que podem fer sols . I quan conreem el cor del regalisme dins de nosaltres mateixos, de les nostres empreses i de les nostres comunitats, comencem a alliberar la nostra veritable prosperitat.

Comencem a passar de ser una economia de mercat a formar part d'una ecologia del regal.

Comença amb petits passos. Convido a cadascun de vosaltres a pensar quin serà el vostre petit pas. Quina és la TEVA resolució regalista?

Que cadascú fem aquest pas. Que ens canviem a nosaltres mateixos, que canviem el món.