Giftivism: Revendicarea Celui neprețuit

Transcrierea completă a videoclipului:

„Astăzi oamenii știu prețul a tot și valoarea nimicului.” – Oscar Wilde

Mai mult de 100 de ani mai târziu, am pus etichete de preț pe lucruri pe care Oscar nici în cele mai nebunești vise (sau coșmaruri!) nu le-ar fi putut vedea venind. De exemplu, astăzi, pentru 10 dolari, compania dumneavoastră poate achiziționa dreptul de a emite o tonă metrică de dioxid de carbon în atmosferă. Pentru 75 de sute de dolari poți angaja o ființă umană pentru a fi cobai în studiile riscante cu medicamente. Și pentru un sfert de milion de dolari poți cumpăra dreptul de a împușca un rinocer pe cale de dispariție în Africa de Sud. Am reușit cumva să punem un preț pe viață, pe moarte și pe aproape tot ce se află între ele. Deci, într-o lume în care totul are un preț --- ce se întâmplă cu cei neprețuiți ?

Acesta este podul Golden Gate. Unul dintre cele mai frumoase și mai fotografiate poduri din lume. Este o dovadă a ingeniozității tehnice a omenirii și, de asemenea, a eșecului nostru moral. Podul Golden Gate este al doilea cel mai frecvent loc de sinucidere din lume. Acesta este John Kevin Hines. La nouăsprezece ani, suferind de o depresie intensă, a apărut aici. A trecut pe pod pe lângă mulțimi de turiști, cu lacrimi curgându-i pe față. Tânjind după un moment de conexiune umană. Atunci o femeie cu ochelari de soare s-a apropiat de el și l-a întrebat dacă îi va face o poză. Nu i-a observat lacrimile și nici măcar nu s-a oprit să-l întrebe dacă era bine. John a făcut poza. I-a dat femeii aparatul de fotografiat, apoi a făcut trei pași de alergare și a sărit. Este unul dintre rarii oameni care au sărit podul și au supraviețuit în mod miraculos. Unul dintre cele mai bântuitoare lucruri pe care le-a împărtășit de la salvare? Că dacă cineva, dacă i-ar fi dat cineva un zâmbet în ziua aceea, nu ar fi sărit.

Trăim într-o perioadă în care ne-am stăpânit arta de a ne „aprecia” unul altuia pe Facebook, dar am uitat arta de a ne iubi în viața reală. Deconectarea este o epidemie în creștere. Și nu este o problemă izolată de adolescenți. Este o problemă în creștere la locul de muncă. Potrivit unui studiu recent, 70% dintre oameni sunt deconectați emoțional la locul de muncă. Și da, avem chiar și o etichetă de preț pentru acea deconectare. Se calculează că pierderea productivității este de 300 de miliarde de dolari anual. Deci aceasta nu este doar o problemă socială sau spirituală. Este și o problemă de afaceri, o problemă economică.

Care este soluția? Realizarea de produse semnificative este utilă și necesară. Dar nu este suficient. De fapt, un alt studiu a arătat recent că majorității oamenilor din întreaga lume nu le-ar păsa dacă majoritatea mărcilor noastre ar dispărea mâine. Scopul nostru nu constă în mărfurile noastre, ci în simțul nostru de comuniune . Nu se află în produse, ci în tărâmul neprețuitului. Nu poți pune preț pentru zâmbetul pe care John nu l-a primit în acea zi, la fel cum nu poți pune preț pentru niciunul dintre cadourile noastre cele mai profunde. Compasiune. Empatie. Generozitate. Încredere. Deci, ce se întâmplă când noi, ca lideri și gânditori, aducem înapoi în circulație aceste daruri neprețuite?

Acesta este începutul Giftivismului: practica unor acte radical generoase care transformă lumea. Istoria a văzut giftiviști în toate colțurile – Gandhi, Maica Tereza, Martin Luther King, Nelson Mandela și așa mai departe. Oameni care credeau că atunci când ne schimbăm pe noi înșine, putem schimba fundamental lumea. Dar această abilitate nu se limitează la giganții schimbării sociale. Semințele giftivismului se află în fiecare dintre noi. Dar pentru a ne folosi, trebuie să facem ceva ce au făcut toți acești oameni. Trebuie să răsturnăm una dintre ipotezele de bază ale economiei – presupunerea că oamenii acționează întotdeauna pentru a maximiza interesul propriu. Presupunerea că suntem în mod inerent ființe egoiste. Giftivismul răstoarnă această idee pe cap. Ce practici, sisteme și design apar atunci când credem că oamenii VOR să se comporte dezinteresat?

ServiceSpace a evoluat ca răspuns la această întrebare. A început în Silicon Valley în apogeul boom-ului dotcom. Într-o perioadă de acumulare fulgerătoare. când un grup de prieteni tineri a început să construiască gratuit site-uri web pentru organizații non-profit. Nu banii au fost punctul central. Intenția a fost de a practica generozitatea necondiționată. Am oferit servicii în valoare de milioane de dolari, dar toate au fost oferite cadou. Și tot ceea ce am făcut a trebuit să urmăm cele trei principii directoare ale noastre. [Apropo, niciunul dintre aceste principii nu a avut sens pentru lumea afacerilor :)]

Primul nostru principiu a fost să rămânem 100% conduși de voluntari. Nu avem personal plătit. Oamenii s-au uitat la asta spunând că nu vom scala. Al doilea principiu al nostru a fost să nu strângeți fonduri. Am vrut să servim cu orice aveam. Oamenii ne-au avertizat că nu ne vom susține. Iar al treilea a fost să se concentreze pe acte mici. Fără strategie pentru rezultate mărețe. Ni s-a spus că nu vom avea impact. Dar iată problema -- aceste constrângeri ne-au împins să descoperim noi forme de valoare. Ne-am susținut, am extins și am înflorit într-un întreg ecosistem de servicii care are acum 500.000 de membri din întreaga lume.

Pe parcurs am ales să creăm servicii greu de monetizat. Ca o veste bună. Veștile proaste sunt mult mai ușor de vândut. Acesta este ceea ce determină narațiunea fricii și senzaționalismul titlurilor. Dar nu acolo trăiește neprețuitul! Pentru a contracara acest lucru, am început un serviciu de știri zilnic care împărtășește povești inspirate din viața reală, apoi am început un site pentru videoclipuri încurajatoare. Un alt domeniu care este greu de monetizat și totuși crucial este bunătatea. Așa că am creat un portal pentru a răspândi acte amabile. Mai târziu am început un restaurant cu plăți înainte și o mulțime de alte eforturi... în toate aventurile noastre am învățat în mod repetat că generozitatea este întotdeauna generativă -- ea generează valoare nouă. Și giftivismul organizează această valoare prin 4 schimburi cheie.

Trecerea de la consum la contribuție :

Oamenii din orașe văd aproximativ 5000 de anunțuri pe zi (majoritatea dintre ele subconștient). Piața ne pregătește pentru un consum nesfârșit. Dar adevărul este că suntem greoi să contribuim. Asta nu este o iluzie. Este adevărată neuroștiință. Când oamenii dau cauze bune, poate declanșa același răspuns de plăcere în creier pe care îl face a face ceva frumos pentru ei înșiși! Nu avem nevoie de neuroștiință să ne spună asta – știm din experiență – dăruirea se simte bine! Așa că am decis să lansăm o serie de experimente în micro-contribuție. Am început să facem mici acte de bunătate. Cum ar fi să plătiți taxă pentru mașina din spatele dvs. la un taxaj sau să cumpărați cafea pentru un străin la o cafenea. Un prieten care călătorește la clasa întâi a decis spontan să-și schimbe locul cu o femeie în vârstă în economie. Acum imaginați-vă că sunteți la capătul care primește oricare dintre aceste acte. Aceste mici gesturi de contracultură luminează pe cel care dă și pe cel care primește. Toată lumea câștigă pentru că generozitatea NU este un joc cu sumă zero . Apoi am creat Smile Cards . Aceste cărți mici pot fi transmise mai departe cu gestul amabil. Aceștia îi explică destinatarului că cineva a contactat anonim pur și simplu pentru a-și face ziua, iar acum poate plăti-o înainte făcând un gest amabil pentru altcineva și dând cardul. Cartela de zâmbet devine o invitație de a crea undă de bine peste tot. Am livrat peste un milion de carduri către oameni din peste 90 de țări și am gestionat un site web care găzduiește zeci de mii de povești de bunătate din viața reală. Imaginați-vă o lume în care oamenii se adresează continuu unii altora în acest mod neprețuit! Fiecare clipă devine un cadou. Este un lucru frumos pentru că începe să-ți rebranșeze mintea atunci când te afli în orice situație și în loc să întrebi „Ce pot să iau” – te întrebi constant ce pot să dau? Ce pot da? În curând vei descoperi că acțiunile tale încep să catalizeze o rețea bogată de ondulații. Și accesezi bucuria scopului.

A doua trecere este de la Tranzacție la Încredere

Karma Kitchen este un prim exemplu în acest sens. Este un restaurant pe care l-am început și ceea ce îl face neobișnuit este că nu există prețuri în meniu. La sfârșitul mesei, oaspeții primesc un cec de 0,00 USD cu o notă care explică că masa lor a fost un cadou de la cineva care a venit înaintea lor. Dacă doresc să mențină cercul dăruirii, pot plăti înainte pentru cineva care vine după ei. Când am început nu știam dacă această idee nebună va funcționa! Dar șase ani mai târziu, Karma Kitchen este încă puternică. Lucruri uimitoare se întâmplă atunci când te bazezi pe oamenii să fie generoși. Aprinde ceva adânc în interior. Odată am avut un informatician care servea mesele. La sfârșitul mesei, un oaspete care era sceptic cu privire la ideea de a plăti înainte i-a înmânat o bancnotă de 100 de dolari: „Ai încredere în mine să plătesc înainte”, a spus el, „Ei bine, am încredere că îmi vei aduce înapoi schimbarea potrivită.” Aceasta nu a făcut parte din plan. Voluntarul nostru a trecut printr-o listă de opțiuni în capul lui. Ar trebui să împartă banii 50:50? Ar trebui să încerce să calculeze prețul mesei? Deodată răspunsul i-a venit. I-a înmânat oaspetului nota de 100 de dolari, apoi și-a deschis propriul portofel și a adăugat un plus de 20 de dolari. În acel moment, atât chelnerul, cât și oaspetele au experimentat o mini transformare și au „înțeles” despre ce este Karma Kitchen. Nu era vorba de bani. Dar atunci când renunțăm la obiceiul de a contracara, intri în fluxul natural al giftivismului . Nu știi cine a plătit pentru tine sau cine va primi contribuția ta. Dar ai încredere în întregul ciclu. Lucrurile trec dincolo de controlul ego-ului personal și fiecare contribuție devine un act profund de încredere. Și încrederea generează o rețea de rezistență. Astăzi, Karma Kitchen are filiale în șase orașe din întreaga lume.

A treia trecere este de la izolare la comunitate

Mentalitatea me-me-me este izolatoare și are o putere limitată. Dar ce se întâmplă când treci de la mine la noi? Acesta este prietenul nostru Pancho , unul dintre cei mai neînfricați cadouri pe care îi cunosc. Trăiește la alegere în East Oakland, un cartier plin de violență și sărăcie a bandelor, unde există mai multe magazine de băuturi decât băcănie. Dar ușile casei lui Pancho nu sunt niciodată încuiate. Există o grădină în spate unde cresc fructe și legume. Ei organizează cursuri de yoga în aer liber și o adunare săptămânală de meditație. Oricine se poate alătura. Și în fiecare săptămână Pancho și prietenii săi adună toate fructele neculese din cartier și organizează un stand de fructe care oferă comunității produse locale, ecologice, gratuit. Au creat un context pentru ca oamenii să-și împărtășească darurile unii cu alții. Acum oamenii curăță străzile împreună, își udă plantele unii altora și au grijă de copiii celuilalt. Obișnuiau să se ascundă sub paturile lor când auzeau împușcături. Acum ies în stradă să vadă dacă cineva are nevoie de ajutor. Când treceți de la izolare la comunitate, profitați de puterea sinergiei. Suma este întotdeauna mai mare decât părțile.

A patra trecere este de la Penurie la Abundență

Lipsa este o mentalitate. Gandhi a spus odată că există suficient în această lume pentru nevoile fiecărui om, dar nu pentru lăcomia fiecărui om. Când te îndepărtezi de la o mentalitate de penurie la o mentalitate de „avem destui”, deblochezi noi forme de capital. Capital social, capital de încredere, capital sinergic... descoperi modele inovatoare ale abundenței. Ca cea creată de acest om. Acesta este Dr. V -- unchiul meu. În 1976, el și cei cinci frați și surori ai săi au deschis un spital oftalmologic cu 11 paturi în India, numit Aravind. La Aravind nimeni care are nevoie de îngrijire nu este respins. Ei fac 60% din operațiile lor gratuit. Ei nu fac nicio strângere de fonduri și nu acceptă donații. Și totuși este o întreprindere complet autosusținută. Cum funcționează? Pacienții pot alege dacă vor să plătească sau nu. Veniturile din plata pacienților sunt direcționate către acoperirea costurilor pentru ceilalți. Calitatea îngrijirii, indiferent dacă plătiți sau nu, este de clasă mondială. Este un sistem genial, elegant și uluitor de compasiune care funcționează cu adevărat. Astăzi Aravind este cel mai mare furnizor de îngrijire a ochilor de pe planetă. Peste 38 de milioane de pacienți văzuți. Peste 5 milioane de intervenții chirurgicale efectuate. A redefinit imposibilul. Harvard Business School l-a studiat de ani de zile încercând să înțeleagă cum un loc care încalcă toate regulile afacerilor încă mai reușește. Chestia este că Aravind nu reușește, în ciuda faptului că încalcă aceste reguli. Reușește din cauza asta.

Giftivismul nu este o viziune utopică pentru viitorul îndepărtat. Face parte din moștenirea noastră neprețuită chiar în acest moment. Recompensele sunt încorporate. Pe măsură ce trecem de la consum la contribuție, descoperim bucuria scopului. Pe măsură ce trecem de la tranzacție la încredere, construim reziliența socială. Pe măsură ce trecem de la izolare la comunitate, profităm de puterea sinergiei și, pe măsură ce înlocuim mentalitatea de deficit cu una de abundență, identificăm posibilități radical noi.

Am început această discuție cu povestea unui adolescent disperat. Aș vrea să închei cu povestea altuia. Julio Diaz venea acasă de la serviciu într-o noapte când a fost oprit de un adolescent cu un cuțit. „Dă-mi portofelul tău”, a spus băiatul. Julio și-a scos portofelul și i l-a predat. Când băiatul s-a întors să alerge, Julio a spus: „Stai că ai uitat ceva”. Băiatul se uită înapoi. — Ai uitat să-mi iei haina, spuse Julio. "Este frig. Și dacă ai de gând să jefuiești oameni toată noaptea, vei avea nevoie de asta." Băiatul este acum complet derutat, dar ia haina. Apoi Julio spune: "E destul de târziu, de ce nu te alături mie la cină. Este un restaurant care îmi place după colț." Incredibil, băiatul i se alătură. Așa că este Julio care ia masa la un restaurant cu tâlharul său. Tratându-l cu nimic altceva decât compasiune. La sfârșitul mesei, Julio îi spune noului său prieten: „Uite, mi-ar plăcea să-ți cumpăr cina, dar... ai portofelul meu.” Tinos, băiatul îi dă portofelul înapoi, apoi Julio se aplecă în față și spune încet: „Trebuie să-ți mai cer ceva... pot să-ți iau și eu cuțitul?” Fără un cuvânt, băiatul își alunecă cuțitul peste masă.

Ceea ce vom face pentru dragoste va fi întotdeauna mult mai puternic decât ceea ce vom face pentru bani. Ceea ce putem face împreună va fi întotdeauna mult mai mare decât ceea ce putem face singuri . Și când cultivăm inima giftivismului în noi înșine, companiile și comunitățile noastre, începem să dezlănțuim adevărata noastră prosperitate.

Începem să trecem de la a fi o economie de piață la a fi parte a unei ecologii a cadourilor.

Începe cu pași mici. Vă invit pe fiecare dintre voi să se gândească care va fi pasul vostru mic. Care este rezoluția ta de cadouri?

Fie ca fiecare să facem acest pas. Să ne schimbăm pe noi înșine, să schimbăm lumea.