Giftivismus: Das Unbezahlbare zurückgewinnen

Vollständiges Transkript des Videos:

„Heutzutage kennen die Menschen den Preis von allem und den Wert von nichts.“ – Oscar Wilde

Mehr als 100 Jahre später haben wir Dinge mit Preisen versehen, die Oscar selbst in seinen kühnsten Träumen (oder Albträumen!) nicht hätte vorhersehen können. Beispielsweise kann ein Unternehmen heute für 10 Dollar das Recht erwerben, eine Tonne Kohlendioxid in die Atmosphäre auszustoßen. Für 7500 Dollar kann man einen Menschen als Versuchskaninchen für riskante Medikamentenversuche engagieren. Und für eine Viertelmillion Dollar kann man das Recht erwerben, ein gefährdetes Nashorn in Südafrika zu erlegen. Wir haben es irgendwie geschafft, Leben, Tod und fast alles dazwischen mit einem Preisschild zu versehen. Was passiert also in einer Welt, in der alles seinen Preis hat, mit dem Unbezahlbaren ?

Das ist die Golden Gate Bridge. Eine der schönsten und meistfotografierten Brücken der Welt. Sie ist ein Zeugnis für den technischen Einfallsreichtum der Menschheit, aber auch für unser moralisches Versagen. Die Golden Gate Bridge ist der zweithäufigste Selbstmordort weltweit. Das ist John Kevin Hines. Mit neunzehn Jahren, an schweren Depressionen leidend, tauchte er hier auf. Tränen strömten ihm übers Gesicht, als er an Touristenmassen vorbeiging. Er sehnte sich nach einem Moment menschlicher Nähe. Da kam eine Frau mit Sonnenbrille auf ihn zu und fragte ihn, ob er ein Foto von ihr machen würde. Sie bemerkte seine Tränen nicht und blieb nicht einmal stehen, um zu fragen, ob alles in Ordnung sei. John machte das Foto. Er gab der Frau ihre Kamera, rannte drei Schritte und sprang. Er ist einer der wenigen Menschen, die von der Brücke gesprungen sind und wie durch ein Wunder überlebt haben. Was hat er seit seiner Rettung am meisten mit uns geteilt? Dass er nicht gesprungen wäre, wenn ihn jemand an diesem Tag angelächelt hätte.

Wir leben in einer Zeit, in der wir zwar die Kunst des „Likens“ auf Facebook beherrschen, aber die Kunst der Liebe im echten Leben verlernt haben. Trennung ist eine wachsende Epidemie. Und das ist kein Problem, das nur Teenager betrifft. Es ist ein wachsendes Problem am Arbeitsplatz. Einer aktuellen Studie zufolge sind 70 % der Menschen am Arbeitsplatz emotional getrennt. Und ja, wir haben sogar einen Preis für diese Trennung. Schätzungen zufolge beträgt der Produktivitätsverlust jährlich 300 Milliarden Dollar. Es ist also nicht nur ein soziales oder spirituelles Problem. Es ist auch ein geschäftliches, ein wirtschaftliches Problem.

Was ist die Lösung? Sinnvolle Produkte herzustellen ist lohnend und notwendig. Aber es reicht nicht. Eine andere Studie hat kürzlich gezeigt, dass es der Mehrheit der Menschen weltweit egal wäre, wenn die meisten unserer Marken morgen verschwinden würden. Unser Sinn liegt nicht in unseren Waren, sondern in unserem Gemeinschaftsgefühl . Er liegt nicht in Produkten, sondern im Reich des Unbezahlbaren. Das Lächeln, das John an diesem Tag nicht geschenkt wurde, ist unbezahlbar, genauso wie unsere tiefsten Gaben unbezahlbar sind. Mitgefühl. Empathie. Großzügigkeit. Vertrauen. Was passiert also, wenn wir als Führungskräfte und Denker diese unbezahlbaren Gaben wieder in Umlauf bringen?

Das ist der Beginn des Giftivismus: die Praxis radikal großzügiger Taten, die die Welt verändern. Die Geschichte hat Giftivisten überall gesehen – Gandhi, Mutter Teresa, Martin Luther King, Nelson Mandela und so weiter. Menschen, die glaubten, dass wir die Welt grundlegend verändern können, wenn wir uns selbst ändern. Aber diese Fähigkeit ist nicht auf Giganten des sozialen Wandels beschränkt. Der Keim des Giftivismus liegt in jedem von uns. Aber um ihn zu nutzen, müssen wir etwas tun, was all diese Menschen getan haben. Wir müssen eine der Kernannahmen der Ökonomie auf den Kopf stellen – die Annahme, dass Menschen immer im eigenen Interesse handeln. Die Annahme, dass wir von Natur aus egoistische Wesen sind. Der Giftivismus stellt diese Idee auf den Kopf. Welche Praktiken, Systeme und Muster entstehen, wenn wir glauben, dass Menschen selbstlos handeln WOLLEN?

ServiceSpace entstand als Antwort auf diese Frage. Es begann im Silicon Valley auf dem Höhepunkt des Dotcom-Booms. In einer Zeit der ungezügelten Akkumulation, als eine Gruppe junger Freunde begann, kostenlos Websites für gemeinnützige Organisationen zu erstellen. Geld stand nicht im Mittelpunkt. Ziel war bedingungslose Großzügigkeit. Wir erbrachten Dienstleistungen im Wert von Millionen Dollar, aber alles wurde als Geschenk angeboten. Und alles, was wir taten, musste unseren drei Leitprinzipien folgen. [Übrigens ergab keines dieser Prinzipien für die Geschäftswelt irgendeinen Sinn.]

Unser erstes Prinzip war, zu 100 % ehrenamtlich zu arbeiten. Wir haben keine bezahlten Mitarbeiter. Viele sahen das als Grundsatz und meinten, wir würden nicht skalieren. Unser zweites Prinzip war: keine Spenden zu sammeln. Wir wollten mit dem helfen, was wir hatten. Man warnte uns, dass wir nicht nachhaltig bestehen würden. Und unser drittes Prinzip war, uns auf kleine Taten zu konzentrieren. Keine Strategien für große Erfolge. Man sagte uns, wir würden keine Wirkung erzielen. Doch genau diese Einschränkungen haben uns dazu gebracht, neue Wertschöpfungsformen zu entdecken. Wir haben uns weiterentwickelt, sind gewachsen und haben ein ganzes Dienstleistungs-Ökosystem mit heute 500.000 Mitgliedern weltweit aufgebaut.

Wir haben uns entschieden, Dienstleistungen zu entwickeln, die sich nur schwer monetarisieren lassen. Gute Nachrichten zum Beispiel. Schlechte Nachrichten lassen sich viel leichter verkaufen. Das ist es, was die Angstmacherei und die Sensationsgier der Schlagzeilen antreibt. Aber dort liegt das Unbezahlbare nicht! Um dem entgegenzuwirken, starteten wir einen täglichen Nachrichtendienst mit inspirierenden Geschichten aus dem echten Leben und anschließend eine Website mit aufmunternden Videos. Ein weiterer Bereich, der sich schwer monetarisieren lässt, aber dennoch wichtig ist, ist Freundlichkeit. Also schufen wir ein Portal, um freundliche Taten zu verbreiten. Später eröffneten wir ein Pay-it-forward-Restaurant und eine ganze Reihe weiterer Initiativen … Bei all unseren Abenteuern haben wir immer wieder gelernt, dass Großzügigkeit immer produktiv ist – sie schafft neuen Wert. Und Giftivismus organisiert diesen Wert durch vier Schlüsselverschiebungen.

Der Wechsel vom Konsum zum Beitrag :

Menschen in Städten sehen täglich rund 5.000 Werbeanzeigen (die meisten davon unbewusst). Der Markt sensibilisiert uns für endlosen Konsum. Doch in Wahrheit sind wir darauf programmiert, zu spenden. Das ist kein Wunschdenken, sondern echte Neurowissenschaft. Wenn Menschen für gute Zwecke spenden, kann das im Gehirn die gleiche Glücksreaktion auslösen, wie wenn sie sich selbst etwas Gutes tun! Wir brauchen keine Neurowissenschaft, um uns das zu sagen – wir wissen aus Erfahrung: Geben tut gut! Also beschlossen wir, eine Reihe von Experimenten mit Mikrospenden zu starten. Wir begannen mit kleinen Gesten der Freundlichkeit. Wie zum Beispiel an einer Mautstelle die Maut für das Auto hinter uns zu bezahlen oder in einem Café einem Fremden einen Kaffee zu kaufen. Ein Freund, der Erste Klasse reiste, tauschte spontan seinen Platz mit einer älteren Dame in der Economy Class. Stellen Sie sich nun vor, Sie wären selbst Empfänger einer dieser Gesten. Diese kleinen, gegenkulturellen Gesten erfreuen Geber und Empfänger. Alle gewinnen, denn Großzügigkeit ist KEIN Nullsummenspiel . Dann entwickelten wir Smile Cards . Diese kleinen Karten können mit dieser freundlichen Geste weitergegeben werden. Sie erklären dem Empfänger, dass sich jemand anonym gemeldet hat, einfach um ihm eine Freude zu machen, und dass er nun etwas zurückgeben kann, indem er jemand anderem eine nette Tat erweist und die Karte weitergibt. Die Smiley-Karte wird zu einer Einladung, überall gute Dinge zu bewirken. Wir haben über eine Million Karten an Menschen in über 90 Ländern verschickt und betreiben eine Website mit Zehntausenden von Geschichten über echte Freundlichkeit. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Menschen einander ständig auf diese unbezahlbare Weise die Hand reichen! Jeder Augenblick wird zu einem Geschenk. Das ist etwas Wunderbares, denn es verändert Ihr Denken in jeder Situation und anstatt zu fragen „Was kann ich nehmen?“, fragen Sie sich ständig: „Was kann ich geben?“ Was kann ich geben? Schon bald werden Sie feststellen, dass Ihre Handlungen ein dichtes Netzwerk von positiven Auswirkungen auslösen. Und Sie erfahren die Freude an der Sinnhaftigkeit.

Die zweite Verschiebung erfolgt von der Transaktion zum Vertrauen

Karma Kitchen ist ein Paradebeispiel dafür. Es ist ein Restaurant, das wir selbst eröffnet haben, und das Ungewöhnliche daran ist, dass es keine Preise auf der Speisekarte gibt. Nach dem Essen erhalten die Gäste einen Scheck über 0,00 $ mit dem Hinweis, dass ihr Essen ein Geschenk von jemandem war, der vor ihnen da war. Wenn sie den Kreis des Schenkens aufrechterhalten möchten, können sie für jemanden spenden, der nach ihnen kommt. Als wir anfingen, wussten wir nicht, ob diese verrückte Idee funktionieren würde! Aber sechs Jahre später ist Karma Kitchen immer noch erfolgreich. Erstaunliche Dinge passieren, wenn man auf die Großzügigkeit der Menschen setzt. Es löst etwas tief in uns aus. Einmal hatten wir einen Informatiker, der die Tische bediente. Am Ende des Essens gab ihm ein Gast, der der ganzen „Pay-it-forward“-Idee skeptisch gegenüberstand, einen 100-Dollar-Schein. „Sie vertrauen darauf, dass ich es weitergebe“, sagte er. „Nun, ich vertraue darauf, dass Sie mir das passende Wechselgeld zurückgeben.“ Das war nicht Teil des Plans. Unser Freiwilliger ging im Kopf eine Liste von Optionen durch. Sollte er das Geld 50:50 teilen? Sollte er versuchen, den Preis des Essens zu berechnen? Plötzlich fiel ihm die Antwort ein. Er gab dem Gast den 100-Dollar-Schein zurück, öffnete sein eigenes Portemonnaie und legte weitere 20 Dollar hinein. In diesem Moment erlebten sowohl Kellner als auch Gast eine kleine Verwandlung und verstanden, worum es bei Karma Kitchen geht. Es ging nicht ums Geld. Aber wenn wir die Gewohnheit des „Quid pro quo“ ablegen, begeben wir uns in den natürlichen Fluss des Schenkens . Wir wissen nicht, wer für uns bezahlt hat oder wer unseren Beitrag erhält. Aber wir vertrauen auf den gesamten Kreislauf. Die Dinge entziehen sich der Kontrolle des persönlichen Egos, und jeder Beitrag wird zu einem tiefen Vertrauensbeweis. Und Vertrauen schafft ein Netz der Widerstandsfähigkeit. Heute hat Karma Kitchen Niederlassungen in sechs Städten weltweit.

Der dritte Wandel führt von der Isolation zur Gemeinschaft

Die Ich-Ich-Ich-Mentalität isoliert und hat nur begrenzte Wirkung. Aber was passiert, wenn man vom Ich zum Wir wechselt? Das ist unser Freund Pancho , einer der furchtlosesten Schenker, die ich kenne. Er lebt freiwillig in East Oakland – einem Viertel voller Bandengewalt und Armut, wo es mehr Spirituosen- als Lebensmittelläden gibt. Aber die Türen von Panchos Haus sind nie verschlossen. Hinter dem Haus haben sie einen Garten, in dem sie Obst und Gemüse anbauen. Sie veranstalten Yoga-Kurse im Freien und ein wöchentliches Meditationstreffen. Jeder kann mitmachen. Und jede Woche sammeln Pancho und seine Freunde alles nicht geerntete Obst aus der Nachbarschaft ein und organisieren einen Obststand, an dem die Gemeinde kostenlos lokale Bioprodukte anbietet. Sie haben einen Rahmen geschaffen, in dem die Menschen ihre Geschenke miteinander teilen können. Jetzt reinigen die Leute gemeinsam die Straßen, gießen sich gegenseitig die Pflanzen und kümmern sich um die Kinder der anderen. Früher versteckten sie sich unter ihren Betten, wenn sie Schüsse hörten. Jetzt kommen sie auf die Straße, um zu sehen, ob jemand Hilfe braucht. Wenn Sie aus der Isolation in die Gemeinschaft gelangen, nutzen Sie die Kraft der Synergie. Das Ganze ist immer mehr als die Summe seiner Teile.

Die vierte Verschiebung ist von Knappheit zu Überfluss

Knappheit ist eine Geisteshaltung. Gandhi sagte einst, es gebe auf dieser Welt genug für jeden Bedarf, aber nicht für jeden Gier. Wenn man sich von einer Knappheitsmentalität zu einer „Wir haben genug“-Mentalität entwickelt, erschließt man neue Kapitalformen. Sozialkapital, Vertrauenskapital, synergetisches Kapital … man entdeckt bahnbrechende Modelle des Überflusses. Wie das, das dieser Mann geschaffen hat. Das ist Dr. V – mein Großonkel. 1976 gründete er mit seinen fünf Brüdern und Schwestern in Indien eine Augenklinik mit elf Betten namens Aravind. Bei Aravind wird niemand abgewiesen, der Pflege benötigt. 60 % der Operationen sind kostenlos. Es werden keine Spenden gesammelt und keine Spenden angenommen. Und dennoch ist das Unternehmen vollständig selbsttragend. Wie funktioniert es? Patienten können wählen, ob sie zahlen möchten oder nicht. Die Einnahmen aus der Patientenzahlung fließen in die Deckung der Kosten für die anderen. Die Qualität der Versorgung ist Weltklasse, egal ob Sie zahlen oder nicht. Es ist ein brillantes, elegantes und atemberaubend mitfühlendes System , das WIRKLICH funktioniert. Heute ist Aravind der weltweit größte Anbieter von Augenheilkunde. Über 38 Millionen Patienten wurden behandelt und über 5 Millionen Operationen durchgeführt. Das Unternehmen hat das Unmögliche neu definiert. Die Harvard Business School untersucht dies seit Jahren und versucht zu verstehen, wie ein Unternehmen, das alle Regeln der Wirtschaft bricht, dennoch erfolgreich sein kann. Aravind ist nicht erfolgreich, obwohl es diese Regeln bricht. Es ist erfolgreich, weil es diese Regeln bricht.

Giftivismus ist keine utopische Vision für die ferne Zukunft. Er ist Teil unseres unschätzbaren Erbes in diesem Augenblick. Die Belohnungen sind bereits eingebaut. Indem wir vom Konsum zum Beitragen übergehen, entdecken wir die Freude am Sinn. Indem wir von der Transaktion zum Vertrauen übergehen, stärken wir soziale Resilienz. Indem wir von der Isolation zur Gemeinschaft gelangen, nutzen wir die Kraft der Synergie, und indem wir die Knappheitsmentalität durch eine des Überflusses ersetzen, eröffnen sich uns radikal neue Möglichkeiten.

Ich begann diesen Vortrag mit der Geschichte eines verzweifelten Teenagers. Ich möchte mit der Geschichte eines anderen schließen. Julio Diaz kam eines Abends von der Arbeit nach Hause, als ihn ein Teenager mit einem Messer anhielt. „Gib mir deine Brieftasche“, sagte der Junge. Julio zog seine Brieftasche heraus und gab sie ihm. Als der Junge sich umdrehte, um wegzulaufen, sagte Julio: „Warte, du hast etwas vergessen.“ Der Junge drehte sich um. „Du hast meinen Mantel vergessen“, sagte Julio. „Es ist kalt. Und wenn du die ganze Nacht Leute ausrauben willst, brauchst du das.“ Der Junge ist nun völlig verwirrt, nimmt aber den Mantel. Dann sagt Julio: „Es ist schon ziemlich spät. Warum gehst du nicht mit mir essen? Um die Ecke ist ein Restaurant, das ich mag.“ Unglaublich, der Junge gesellt sich zu ihm. So sitzt Julio also mit seinem Räuber im Restaurant und behandelt ihn mit nichts als Mitgefühl. Am Ende des Essens sagt Julio zu seinem neuen Freund: „Hör zu, ich würde dich gerne zum Essen einladen, aber – du hast meine Brieftasche.“ Verlegen gibt der Junge ihm die Brieftasche zurück. Dann beugt sich Julio vor und sagt leise: „Ich muss dich noch um etwas bitten … kann ich auch dein Messer haben?“ Wortlos schiebt der Junge sein Messer über den Tisch.

Was wir aus Liebe tun, wird immer viel mächtiger sein als das, was wir für Geld tun. Was wir gemeinsam erreichen können, wird immer viel größer sein als das, was wir allein erreichen können . Und wenn wir den Schenken-Gedanken in uns selbst, unseren Unternehmen und unserer Gemeinschaft kultivieren, beginnen wir, unseren wahren Wohlstand zu entfalten.

Wir beginnen, uns von einer Marktwirtschaft zu einer Ökologie des Schenkens zu entwickeln.

Es beginnt mit kleinen Schritten. Ich lade jeden von euch ein, darüber nachzudenken, was euer kleiner Schritt sein soll. Was ist euer Geschenk-Vorsatz?

Möge jeder von uns diesen Schritt wagen. Mögen wir uns selbst verändern, mögen wir die Welt verändern.