Giftivismo: Rivendicare l'inestimabile

Trascrizione completa del video:

"Oggigiorno le persone conoscono il prezzo di ogni cosa e il valore di niente." – Oscar Wilde

Più di 100 anni dopo, abbiamo messo un prezzo a cose che Oscar, nemmeno nei suoi sogni più sfrenati (o incubi!), avrebbe potuto prevedere. Ad esempio, oggi, per 10 dollari la tua azienda può acquistare il diritto di emettere una tonnellata di anidride carbonica nell'atmosfera. Per 7500 dollari puoi assumere un essere umano come cavia in rischiosi test farmacologici. E per 250.000 dollari puoi acquistare il diritto di sparare a un rinoceronte in via di estinzione in Sudafrica. In qualche modo siamo riusciti a dare un prezzo alla vita, alla morte e a quasi tutto ciò che sta in mezzo. Quindi, in un mondo in cui tutto ha un prezzo, cosa succede a ciò che non ha prezzo ?

Questo è il Golden Gate Bridge. Uno dei ponti più belli e fotografati al mondo. È una testimonianza dell'ingegnosità tecnica dell'umanità, ma anche del nostro fallimento morale. Il Golden Gate Bridge è il secondo luogo di suicidio più comune al mondo. Lui è John Kevin Hines. A diciannove anni, sofferente di una forte depressione, si presentò qui. Percorse il ponte tra folle di turisti con le lacrime che gli rigavano il viso. Desiderando un momento di contatto umano. Fu allora che una donna con occhiali da sole gli si avvicinò e gli chiese se potesse scattarle una foto. Lei non notò le sue lacrime e non si fermò nemmeno a chiedergli se stesse bene. John scattò la foto. Diede alla donna la sua macchina fotografica, poi fece tre passi di corsa e saltò. È una delle rare persone che hanno saltato il ponte e sono miracolosamente sopravvissute. Una delle cose più struggenti che ha condiviso da quando è stato salvato? Che se qualcuno, se qualcuno gli avesse sorriso quel giorno, non si sarebbe buttato.

Viviamo in un'epoca in cui abbiamo imparato l'arte di metterci "mi piace" su Facebook, ma abbiamo dimenticato l'arte di amarci nella vita reale. La disconnessione è un'epidemia in crescita. E non è un problema che riguarda solo gli adolescenti. È un problema crescente anche sul posto di lavoro. Secondo un recente studio, il 70% delle persone è emotivamente disconnesso sul lavoro. E sì, abbiamo anche un prezzo da pagare per questa disconnessione. Si calcola che si tratti di 300 miliardi di dollari di perdita di produttività all'anno. Quindi non si tratta solo di un problema sociale o spirituale. È anche un problema aziendale, un problema economico.

Qual è la soluzione? Creare prodotti significativi è utile e necessario. Ma non basta. Infatti, un altro studio recente ha dimostrato che alla maggior parte delle persone in tutto il mondo non importerebbe se la maggior parte dei nostri marchi scomparisse domani. Il nostro scopo non risiede nei nostri beni, ma nel nostro senso di comunione . Non risiede nei prodotti, ma nel regno dell'inestimabile. Non si può dare un prezzo al sorriso che John non ha ricevuto quel giorno, così come non si può dare un prezzo a nessuno dei nostri doni più profondi. Compassione. Empatia. Generosità. Fiducia. Quindi cosa succede quando noi, come leader e pensatori, rimettiamo in circolazione questi doni inestimabili?

Questo è l'inizio del Giftivismo: la pratica di atti radicalmente generosi che trasformano il mondo. La storia ha visto Giftivisti in ogni angolo: Gandhi, Madre Teresa, Martin Luther King, Nelson Mandela e così via. Persone che credevano che cambiando noi stessi, potessimo cambiare radicalmente il mondo. Ma questa capacità non è limitata ai giganti del cambiamento sociale. I semi del Giftivismo sono in ognuno di noi. Ma per attingere ad esso dobbiamo fare qualcosa che tutte queste persone hanno fatto. Dobbiamo ribaltare uno dei presupposti fondamentali dell'economia: il presupposto che le persone agiscano sempre per massimizzare l'interesse personale. Il presupposto che siamo esseri intrinsecamente egoisti. Il Giftivismo capovolge completamente questa idea. Quali pratiche, sistemi e progetti emergono quando crediamo che le persone VOGLIANO comportarsi altruisticamente?

ServiceSpace si è evoluta in risposta a questa domanda. È nata nella Silicon Valley al culmine del boom delle dot-com. In un periodo di accumulazione dilagante, quando un gruppo di giovani amici iniziò a creare gratuitamente siti web per organizzazioni no-profit. Il denaro non era al centro dell'attenzione. L'intenzione era quella di praticare una generosità incondizionata. Abbiamo offerto milioni di dollari di servizi, ma erano tutti offerti come un dono. E tutto ciò che facevamo doveva seguire i nostri tre principi guida. [Nessuno di questi principi, tra l'altro, aveva alcun senso per il mondo degli affari :)]

Il nostro primo principio era di rimanere al 100% gestiti da volontari. Non abbiamo personale retribuito. La gente, guardandolo, diceva che non saremmo cresciuti. Il nostro secondo principio era di non raccogliere fondi. Volevamo servire con quello che avevamo. La gente ci avvertiva che non saremmo rimasti. E il terzo era di concentrarci su piccole azioni. Nessuna strategia per grandi risultati. Ci è stato detto che non avremmo avuto impatto. Ma ecco il punto: questi vincoli ci hanno spinto a scoprire nuove forme di valore. Abbiamo sostenuto, ampliato e sbocciato in un intero ecosistema di servizi che ora conta 500.000 membri in tutto il mondo.

Lungo il percorso abbiamo scelto di creare servizi difficili da monetizzare. Come le buone notizie. Le cattive notizie sono molto più facili da vendere. È questo che alimenta la narrativa della paura e il sensazionalismo dei titoli. Ma non è lì che vive ciò che è prezioso! Per contrastare questo fenomeno, abbiamo avviato un servizio di notizie quotidiane che condivide storie vere e stimolanti, poi abbiamo creato un sito per video edificanti. Un altro ambito difficile da monetizzare, eppure cruciale, è la gentilezza. Così abbiamo creato un portale per diffondere gesti di generosità. In seguito abbiamo avviato un ristorante "pay-it-forward" e un sacco di altre iniziative... in tutte le nostre avventure abbiamo imparato ripetutamente che la generosità è sempre generativa: genera nuovo valore. E il giftivismo organizza quel valore attraverso 4 cambiamenti chiave.

Il passaggio dal consumo al contributo :

Nelle città le persone vedono circa 5000 annunci pubblicitari al giorno (la maggior parte inconsciamente). Il mercato ci predispone a un consumo infinito. Ma la verità è che siamo programmati per contribuire. Non è un pio desiderio. È vera neuroscienza. Quando le persone donano per buone cause, possono innescare nel cervello la stessa risposta di piacere che si ottiene facendo qualcosa di carino per se stessi! Non abbiamo bisogno delle neuroscienze per dircelo: lo sappiamo per esperienza: donare fa bene! Così abbiamo deciso di lanciare una serie di esperimenti di micro-contributo. Abbiamo iniziato a compiere piccoli gesti di gentilezza. Come pagare il pedaggio per l'auto dietro di te al casello autostradale o offrire un caffè a uno sconosciuto al bar. Un amico che viaggiava in prima classe ha deciso spontaneamente di scambiare il suo posto con un'anziana signora in classe economica. Ora immagina di essere il destinatario di uno qualsiasi di questi gesti. Questi piccoli gesti controculturali illuminano chi dona e chi riceve. Tutti vincono perché la generosità NON è un gioco a somma zero . Quindi abbiamo creato le Smile Card . Queste piccole cartoline possono essere passate insieme al gesto di gentilezza. Spiegano al destinatario che qualcuno lo ha contattato in forma anonima semplicemente per rallegrargli la giornata, e che ora può ricambiare il favore facendo un gesto gentile per qualcun altro e passando il biglietto. Il biglietto con il sorriso diventa un invito a creare onde di bene ovunque. Abbiamo spedito oltre un milione di biglietti a persone in oltre 90 paesi e gestiamo un sito web che ospita decine di migliaia di storie di gentilezza vere. Immagina un mondo in cui le persone si aiutano continuamente in questo modo impagabile! Ogni momento diventa un dono. È una cosa meravigliosa perché inizia a riprogrammare la tua mente quando ti immergi in ogni situazione e invece di chiederti "Cosa posso prendere?", ti chiedi costantemente cosa posso dare? Cosa posso dare? Presto scopri che le tue azioni iniziano a catalizzare una ricca rete di onde. E attingi alla gioia di avere uno scopo.

Il secondo passaggio è dalla transazione alla fiducia

Karma Kitchen ne è un ottimo esempio. È un ristorante che abbiamo avviato e ciò che lo rende insolito è che non ci sono prezzi sul menu. Alla fine del pasto, gli ospiti ricevono un assegno di $0,00 con una nota che spiega che il pasto è stato un regalo di qualcuno che è venuto prima di loro. Se desiderano mantenere vivo il circolo del dono, possono fare un regalo a qualcuno che verrà dopo di loro. Quando abbiamo iniziato non sapevamo se questa folle idea avrebbe funzionato! Ma sei anni dopo, Karma Kitchen è ancora forte. Succedono cose straordinarie quando si conta sulla generosità delle persone. Scatena qualcosa di profondo dentro di noi. Una volta avevamo un informatico che serviva ai tavoli. Alla fine del pasto, un ospite scettico sull'intera idea del regalo gli porse una banconota da $100. "Ti fidi di me per il regalo", disse, "Beh, io mi fido di te per il resto". Questo non faceva parte del piano. Il nostro volontario passò mentalmente in rassegna le opzioni. Doveva dividere i soldi 50:50? Avrebbe dovuto provare a calcolare il prezzo del pasto? Improvvisamente la risposta gli arrivò. Restituì la banconota da 100 dollari al cliente, poi aprì il portafoglio e aggiunse altri 20 dollari. In quel momento, sia il cameriere che il cliente sperimentarono una piccola trasformazione e "capirono" cosa rappresenta Karma Kitchen. Non si trattava di soldi. Ma quando abbandoniamo l'abitudine del do ut des, entriamo nel flusso naturale del dono . Non sappiamo chi ha pagato per noi o chi riceverà il nostro contributo. Ma abbiamo fiducia nell'intero ciclo. Le cose vanno oltre il controllo dell'ego personale e ogni contributo diventa un profondo atto di fiducia. E la fiducia genera una rete di resilienza. Oggi Karma Kitchen ha sedi in sei città in tutto il mondo.

Il terzo passaggio è dall’isolamento alla comunità

La mentalità dell'io-io-io è isolante e ha un potere limitato. Ma cosa succede quando si passa dall'io al noi? È il nostro amico Pancho , uno dei donatori più coraggiosi che conosca. Vive per scelta a East Oakland, un quartiere pieno di violenza tra gang e povertà, dove ci sono più negozi di alcolici che supermercati. Ma le porte di casa di Pancho non sono mai chiuse a chiave. C'è un orto sul retro dove coltivano frutta e verdura. Organizzano lezioni di yoga all'aperto e un incontro settimanale di meditazione. Chiunque può partecipare. E ogni settimana Pancho e i suoi amici raccolgono tutta la frutta non raccolta dal quartiere e organizzano un banco di frutta che offre gratuitamente alla comunità prodotti biologici locali. Hanno creato un contesto in cui le persone possono condividere i propri doni. Ora le persone puliscono le strade insieme, si annaffiano le piante a vicenda e si prendono cura dei figli l'uno dell'altro. Prima si nascondevano sotto i letti quando sentivano gli spari. Ora escono in strada per vedere se qualcuno ha bisogno di aiuto. Quando si passa dall'isolamento alla comunità, si attinge al potere della sinergia. La somma è sempre maggiore delle parti.

Il quarto passaggio è dalla scarsità all’abbondanza

La scarsità è una mentalità. Gandhi una volta disse che c'è abbastanza in questo mondo per i bisogni di ogni uomo, ma non per l'avidità di ogni uomo. Quando ci si allontana da una mentalità di scarsità a una mentalità del "abbiamo abbastanza", si aprono nuove forme di capitale. Capitale sociale, capitale fiduciario, capitale sinergico... si scoprono modelli innovativi di abbondanza. Come quello creato da quest'uomo. Questo è il Dottor V, il mio prozio. Nel 1976, lui e i suoi cinque fratelli e sorelle hanno fondato un ospedale oculistico con 11 posti letto in India, chiamato Aravind. Ad Aravind nessuno che abbia bisogno di cure viene respinto. Eseguono il 60% degli interventi gratuitamente. Non raccolgono fondi né accettano donazioni. Eppure è un'impresa completamente autosufficiente. Come funziona? I pazienti possono scegliere se pagare o meno. I ricavi derivanti dal pagamento dei pazienti servono a coprire i costi degli altri. La qualità delle cure, che si paghi o meno, è di livello mondiale. È un sistema brillante, elegante e incredibilmente compassionevole che FUNZIONA DAVVERO. Oggi Aravind è il più grande fornitore di servizi oculistici al mondo. Oltre 38 milioni di pazienti visitati. Più di 5 milioni di interventi chirurgici eseguiti. Ha ridefinito l'impossibile. La Harvard Business School lo studia da anni, cercando di capire come un'azienda che infrange tutte le regole del business possa comunque avere successo. Il fatto è che Aravind non ha successo nonostante infranga queste regole. Ha successo grazie a questo.

Il giftivismo non è una visione utopica per un futuro lontano. Fa parte della nostra inestimabile eredità in questo preciso momento. Le ricompense sono intrinseche. Passando dal consumo al contributo, scopriamo la gioia di avere uno scopo. Passando dalla transazione alla fiducia, costruiamo resilienza sociale. Passando dall'isolamento alla comunità, attingiamo al potere della sinergia e, sostituendo la mentalità di scarsità con una di abbondanza, identifichiamo possibilità radicalmente nuove.

Ho iniziato questa conversazione con la storia di un adolescente disperato. Vorrei concludere con la storia di un altro. Julio Diaz stava tornando a casa dal lavoro una sera quando fu fermato da un adolescente con un coltello. "Dammi il portafoglio", disse il ragazzo. Julio tirò fuori il portafoglio e glielo porse. Mentre il ragazzo si girava per scappare, Julio disse: "Aspetta, hai dimenticato qualcosa". Il ragazzo si voltò. "Hai dimenticato di prendere il mio cappotto", disse Julio. "Fa freddo. E se hai intenzione di derubare la gente tutta la notte, avrai bisogno di questo". Il ragazzo ora è completamente confuso, ma prende il cappotto. Poi Julio dice: "È piuttosto tardi, perché non ti unisci a me per cena? C'è un ristorante che mi piace dietro l'angolo". Incredibilmente, il ragazzo si unisce a lui. Quindi ecco Julio che cena in un ristorante con il suo rapinatore. Trattandolo con nient'altro che compassione. Alla fine del pasto, Julio dice al suo nuovo amico: "Senti, mi piacerebbe molto offrirti la cena, ma... hai il mio portafoglio". Timidamente, il ragazzo gli restituisce il portafoglio. Poi Julio si sporge in avanti e dice a bassa voce: "Devo chiederti un'altra cosa... posso avere anche il tuo coltello?". Senza dire una parola, il ragazzo fa scivolare il coltello sul tavolo.

Ciò che faremo per amore sarà sempre molto più potente di ciò che faremo per denaro. Ciò che possiamo fare insieme sarà sempre molto più grande di ciò che possiamo fare da soli . E quando coltiviamo il cuore del dono dentro noi stessi, nelle nostre aziende e nelle nostre comunità, iniziamo a liberare la nostra vera prosperità.

Cominciamo a passare dall'essere un'economia di mercato all'essere parte di un'ecologia del dono.

Si inizia con piccoli passi. Invito ognuno di voi a riflettere su quale sarà il vostro piccolo passo. Qual è il VOSTRO proposito da gift-tivista?

Che ognuno di noi possa compiere questo passo. Che possiamo cambiare noi stessi, che possiamo cambiare il mondo.