Dovaningumas: Atgauti neįkainojamą

Visas vaizdo įrašo nuorašas:

„Šiais laikais žmonės žino visko kainą ir nieko vertę“. – Oskaras Vaildas

Praėjus daugiau nei 100 metų, įdėjome kainų etiketes daiktams, kurių Oskaras net baisiausiuose sapnuose (ar košmaruose!) negalėjo pamatyti artėjant. Pavyzdžiui, šiandien jūsų įmonė už 10 dolerių gali įsigyti teisę į atmosferą išleisti metrinę toną anglies dvideginio. Už 75 šimtus dolerių galite pasamdyti žmogų, kad jis būtų bandomoji kiaulytė rizikinguose narkotikų bandymuose. O už ketvirtį milijono dolerių galima nusipirkti teisę Pietų Afrikoje nušauti nykstantį raganosį. Mums kažkaip pavyko uždėti kainą gyvybei, mirčiai ir beveik viskam tarp jų. Taigi pasaulyje, kuriame viskas turi savo kainą – kas atsitinka neįkainojamam ?

Tai Auksinių vartų tiltas. Vienas gražiausių ir labiausiai fotografuojamų tiltų pasaulyje. Tai yra žmonijos techninio išradingumo ir mūsų moralinės nesėkmės liudijimas. Auksinių vartų tiltas yra antra labiausiai paplitusi savižudybių vieta pasaulyje. Tai Johnas Kevinas Hinesas. Būdamas devyniolikos, kenčiantis nuo sunkios depresijos, jis čia pasirodė. Jis ėjo tiltu pro minias turistų su ašaromis. Ilgesis žmogiško ryšio akimirkos. Tada prie jo priėjo moteris su akiniais nuo saulės ir paklausė – ar jis nufotografuos ją. Ji nepastebėjo jo ašarų ir net nesustojo paklausti, ar jam viskas gerai. Jonas nufotografavo. Davė moteriai fotoaparatą, tada žengė tris bėgimo žingsnius ir pašoko. Jis yra vienas iš retų žmonių, kurie peršoko tiltą ir stebuklingai išgyveno. Vienas iš labiausiai persekiojančių dalykų, kuriais jis pasidalino nuo tada, kai jį išgelbėjo? Kad jei kas, jei kas būtų jam tą dieną nusišypsojęs, nebūtų pašokęs.

Mes gyvename tokiais laikais, kai įvaldėme meną mylėti vienas kitą „Facebook“, bet pamiršome mylėti vienas kitą realiame gyvenime. Atsijungimas yra auganti epidemija. Ir tai nėra paauglių problema. Tai vis didėjanti darbo vietos problema. Neseniai atlikto tyrimo duomenimis, 70% žmonių darbe yra emociškai nutrūkę. Ir taip, mes netgi turime šio atjungimo kainą. Skaičiuojama, kad kasmet prarastas našumas siekia 300 milijardų dolerių. Taigi tai ne tik socialinė ar dvasinė problema. Tai taip pat verslo problema, ekonominė problema.

Kokia išeitis? Kurti prasmingus produktus verta ir būtina. Bet to neužtenka. Tiesą sakant, neseniai atliktas tyrimas parodė, kad daugumai žmonių visame pasaulyje nerūpėtų, jei rytoj dauguma mūsų prekių ženklų išnyktų. Mūsų tikslas slypi ne prekėse, o bendrystės jausme . Tai slypi ne produktuose, o neįkainojamų dalykų sferoje. Neįmanoma įkainoti šypsenos, kurios Jonas tą dieną negavo, lygiai taip pat, kaip negalite įkainoti jokios giliausios mūsų dovanos. Užuojauta. Empatija. Dosnumas. Pasitikėk. Taigi, kas atsitinka, kai mes, lyderiai ir mąstytojai, grąžiname šias neįkainojamas dovanas į apyvartą?

Tai yra Giftivizmo pradžia: radikaliai dosnių veiksmų, kurie keičia pasaulį, praktika. Istorija matė dovanotojų visuose kampeliuose – Gandį, Motiną Teresę, Martiną Liuterį Kingą, Nelsoną Mandelą ir kt. Žmonės, kurie tikėjo, kad pasikeitę patys galime iš esmės pakeisti pasaulį. Tačiau šis gebėjimas neapsiriboja socialinių pokyčių milžinais. Dovaningumo sėklos slypi kiekviename iš mūsų. Tačiau norėdami tai padaryti, turime padaryti ką nors, ką padarė visi šie žmonės. Turime pakeisti vieną iš pagrindinių ekonomikos prielaidų – prielaidą, kad žmonės visada elgiasi siekdami maksimaliai patenkinti savo interesus. Prielaida, kad iš prigimties esame savanaudiškos būtybės. Dovaningumas apverčia šią idėją ant galvos. Kokios praktikos, sistemos ir modeliai atsiranda, kai tikime, kad žmonės NORI elgtis nesavanaudiškai?

„ServiceSpace“ išsivystė kaip atsakymas į šį klausimą. Tai prasidėjo Silicio slėnyje pačioje dotcom bumo įkarštyje. Siaučiančio kaupimo metu. kai grupė jaunų draugų pradėjo nemokamai kurti svetaines ne pelno organizacijoms. Pinigai nebuvo dėmesio centre. Tikslas buvo praktikuoti besąlyginį dosnumą. Mes suteikėme milijonų dolerių vertės paslaugą, tačiau visa tai buvo pasiūlyta kaip dovana. Ir viskas, ką darėme, turėjo vadovautis trimis pagrindiniais principais. [Beje, nė vienas iš šių principų neturėjo jokios prasmės verslo pasauliui :)]

Mūsų pirmasis principas buvo likti 100% savanoriškam. Mes neturime apmokamų darbuotojų. Žmonės į tai pažiūrėjo sakė, kad masto nepadidinsime. Antrasis mūsų principas buvo nerinkti lėšų. Norėjome tarnauti su tuo, ką turėjome. Žmonės mus perspėjo, kad neišlaikysime. Ir trečiasis buvo sutelkti dėmesį į mažus veiksmus. Nereikia strateguoti didelių rezultatų. Mums buvo pasakyta, kad neturėsime įtakos. Tačiau štai kas – šie suvaržymai pastūmėjo mus atrasti naujas vertės formas. Mes išlaikėme, padidinome ir suklestėjome į visą paslaugų ekosistemą, kuri dabar turi 500 000 narių visame pasaulyje.

Pakeliui pasirinkome kurti paslaugas, iš kurių sunku gauti pinigų. Kaip gera žinia. Blogas naujienas parduoti daug lengviau. Būtent tai lemia baimės pasakojimą ir sensacingumą antraštėse. Tačiau neįkainojami daiktai gyvena ne ten! Siekdami to išvengti, įkūrėme kasdienę naujienų tarnybą, kuri dalijasi įkvepiančiomis tikro gyvenimo istorijomis, tada sukūrėme svetainę, skirtą pakylėtiems vaizdo įrašams. Kita sfera, iš kurios sunku užsidirbti pinigų, tačiau kuri yra labai svarbi, yra gerumas. Taigi sukūrėme portalą, skirtą maloniems poelgiams skleisti. Vėliau įkūrėme mokamą restoraną ir daug kitų pastangų... per visus savo nuotykius ne kartą sužinojome, kad dosnumas visada generuoja – jis sukuria naują vertę. Dovaningumas sutvarko tą vertę per 4 pagrindinius poslinkius.

Perėjimas nuo vartojimo prie įnašo :

Miestuose gyvenantys žmonės mato maždaug 5000 skelbimų per dieną (daugumą jų nesąmoningai). Turgavietė mus suteikia begaliniam vartojimui. Tačiau tiesa ta, kad esame labai pasirengę prisidėti. Tai nėra noras. Tai tikrasis neuromokslas. Kai žmonės padeda geriems tikslams, tai gali sukelti smegenyse tą patį malonumą, kaip ir darant ką nors gero sau! Mums nereikia neurologijos, kad tai pasakytų – žinome iš patirties – duoti yra geras jausmas! Taigi nusprendėme atlikti daugybę mikroindėlio eksperimentų. Pradėjome daryti mažus gerumo darbus. Pavyzdžiui, sumokėtumėte rinkliavą už automobilį, važiuojantį iš paskos, prie rinkliavos arba nupirktumėte kavos nepažįstamam žmogui kavinėje. Pirmąja klase keliaujantis draugas spontaniškai nusprendė išsikeisti vietą su vyresnio amžiaus moterimi ekonomiškai. Dabar įsivaizduokite, kad esate atsakingas už bet kurį iš šių veiksmų. Šie maži, prieškultūriniai gestai nušviečia duodantįjį ir gavėją. Visi laimi, nes dosnumas NĖRA nulinės sumos žaidimas . Tada sukūrėme šypsenų korteles . Šios mažos kortelės gali būti perduodamos maloniu elgesiu. Jie paaiškina gavėjui, kad kažkas anonimiškai susisiekė, kad tik pradžiugintų savo dieną, o dabar jie gali susimokėti, atlikdami malonų veiksmą už ką nors kitą ir perduodami kortelę. Šypsenos kortelė tampa kvietimu visur kurti gėrio bangas. Išsiuntėme daugiau nei milijoną kortelių žmonėms iš daugiau nei 90 šalių ir valdome svetainę, kurioje yra dešimtys tūkstančių tikro gyvenimo gerumo istorijų. Įsivaizduokite pasaulį, kuriame žmonės nuolatos siekia vieni kitų tokiu neįkainojamu būdu! Kiekviena akimirka tampa dovana. Tai gražus dalykas, nes kai atsiduriate kiekvienoje situacijoje, jis pradeda persukti jūsų mintis ir užuot klausęs „Ką aš galiu pasiimti“, jūs nuolat klausiate, ką aš galiu duoti? Ką aš galiu duoti? Netrukus pastebėsite, kad jūsų veiksmai pradeda katalizuoti turtingą bangavimo tinklą. Ir jūs naudojatės tikslo džiaugsmu.

Antroji pamaina yra nuo sandorio iki pasitikėjimo

„Karma Kitchen“ yra puikus to pavyzdys. Tai restoranas, kurį įkūrėme, o tai neįprasta tuo, kad meniu nėra kainų. Valgio pabaigoje svečiai gauna 0,00 USD čekį su rašteliu, kuriame paaiškinama, kad jų patiekalą dovanojo kažkas, kas atvyko prieš juos. Jei jie nori išlaikyti dovanojimo ratą, jie gali sumokėti už ką nors, kas ateina paskui juos. Kai pradėjome, nežinojome, ar ši beprotiška idėja pasiteisins! Tačiau po šešerių metų „Karma Kitchen“ vis dar stipriai veikia. Nuostabių dalykų nutinka, kai tikiesi, kad žmonės bus dosnūs. Tai sužadina kažką giliai viduje. Vieną kartą pas mus stalus aptarnavo informatikas. Pasibaigus maistui, vienas svečias, skeptiškai nusiteikęs dėl visos „mokėti į priekį“ idėjos, įteikė jam 100 USD sąskaitą: „Tu pasitiki manimi, kad sumokėsiu“, – pasakė jis: „Na, aš tikiu, kad sugrąžinsi man reikiamus pokyčius“. Tai nebuvo plano dalis. Mūsų savanoris galvoje perbėgo variantų sąrašą. Ar jis turėtų padalinti pinigus 50:50? Ar jis turėtų pabandyti apskaičiuoti patiekalo kainą? Staiga jam atėjo atsakymas. Jis grąžino 100 USD sąskaitą svečiui, tada atidarė savo piniginę ir pridėjo papildomus 20 USD. Tą akimirką tiek padavėjas, tiek svečias patyrė mini transformaciją ir „gavo“ tai, kas yra „Karma Kitchen“. Tai buvo ne apie pinigus. Bet kai atsisakome quid pro quo įpročio, įeinate į natūralų dovanų srautą . Jūs nežinote, kas už jus sumokėjo ir kas gaus jūsų įnašą. Bet tu pasitiki visu ciklu. Daiktai išeina už asmeninio ego kontrolės, ir kiekvienas indėlis tampa giliu pasitikėjimo aktu. Ir pasitikėjimas sukuria atsparumo tinklą. Šiandien „Karma Kitchen“ padaliniai yra šešiuose pasaulio miestuose.

Trečioji pamaina – iš izoliacijos į bendruomenę

Aš-aš-aš mąstymas yra izoliuojantis ir turi ribotą galią. Bet kas atsitiks, kai pereisite nuo manęs prie mūsų? Tai mūsų draugas Pančas , vienas bebaimiausių dovanų, kuriuos pažįstu. Jis savo noru gyvena Rytų Oklande – rajone, kuriame gausu gaujų smurto ir skurdo, kur daugiau alkoholinių gėrimų nei bakalėjos parduotuvių. Tačiau Pančo namų durys niekada nėra užrakintos. Gale yra sodas, kuriame jie augina vaisius ir daržoves. Jie veda jogos užsiėmimus lauke ir kassavaitinius meditacijos susirinkimus. Kiekvienas gali prisijungti. Ir kiekvieną savaitę Pancho ir jo draugai surenka visus nenuskintus vaisius iš kaimynystės ir organizuoja vaisių stendą, kuriame bendruomenei nemokamai siūlomi vietiniai ekologiški produktai. Jie sukūrė kontekstą, kad žmonės galėtų dalytis savo dovanomis vieni su kitais. Dabar žmonės kartu valo gatves, laisto vieni kitų augalus, rūpinasi vieni kitų vaikais. Išgirdę šūvius, jie slėpdavosi po lovomis. Dabar jie išeina į gatvę pažiūrėti, ar kam nors reikia pagalbos. Kai pereinate iš izoliacijos į bendruomenę, pasinaudojate sinergijos galia. Suma visada didesnė už dalis.

Ketvirtoji pamaina yra iš Scarcity į gausą

Trūkumas yra mąstymas. Gandhi kartą pasakė, kad šiame pasaulyje užtenka kiekvieno žmogaus poreikiams, bet ne kiekvieno godumui. Kai pereini nuo stygiaus prie mąstysenos „mums užtenka“, atsilaisvinate naujų kapitalo formų. Socialinis kapitalas, pasitikėjimo kapitalas, sinerginis kapitalas...atrandate proveržio gausos modelius. Toks, kokį sukūrė šis žmogus. Tai daktaras V – mano senelis. 1976 m. jis ir jo penki broliai ir seserys Indijoje įkūrė 11 lovų akių ligoninę Aravind. Aravinde niekas, kuriam reikia priežiūros, nėra atstumtas. Jie atlieka 60% operacijų nemokamai. Jie nerenka lėšų ir nepriima aukų. Ir vis dėlto tai visiškai save išlaikanti įmonė. Kaip tai veikia? Pacientai gali pasirinkti, ar nori mokėti, ar ne. Pajamos iš pacientų apmokėjimo skiriamos kitų išlaidoms padengti. Priežiūros kokybė, nesvarbu, ar mokate, ar ne, yra pasaulinio lygio. Tai nuostabi, elegantiška ir kvapą gniaužianti užjaučianti sistema , kuri TIKRAI veikia. Šiandien Aravind yra didžiausia akių priežiūros paslaugų teikėja planetoje. Buvo pastebėta daugiau nei 38 milijonai pacientų. Atlikta daugiau nei 5 milijonai operacijų. Tai iš naujo apibrėžė tai, kas neįmanoma. Harvardo verslo mokykla jau daugelį metų ją studijuoja, siekdama suprasti, kaip vis dar sekasi vietai, kuri pažeidžia visas verslo taisykles. Reikalas tas, kad „Aravind“ nesiseka, nepaisant to, kad jis pažeidžia šias taisykles. Dėl to pavyksta.

Dovaningumas nėra utopinė tolimos ateities vizija. Šiuo metu tai yra mūsų neįkainojamo palikimo dalis. Apdovanojimai yra integruoti. Kai pereiname nuo vartojimo prie indėlio, atrandame tikslo džiaugsmą. Kai pereiname nuo sandorio prie pasitikėjimo, sukuriame socialinį atsparumą. Kai pereiname iš izoliacijos į bendruomenę, mes panaudojame sinergijos galią, o stygių dėl stygiaus pakeičiame gausa, nustatome radikaliai naujas galimybes.

Šį pokalbį pradėjau nuo vienos beviltiškos paauglės istorijos. Norėčiau pabaigti kito istorija. Julio Diazas vieną naktį grįžo namo iš darbo, kai jį sustabdė paauglys su peiliu. „Duok man savo piniginę“, - pasakė berniukas. Julio išsitraukė piniginę ir padavė. Kai berniukas atsisuko bėgti, Julio pasakė: „Palauk, tu kažką pamiršai“. Vaikinas atsigręžė. - Pamiršote pasiimti mano paltą, - pasakė Julio. "Šalta. Ir jei ketinate visą naktį plėšti žmones, jums to prireiks." Berniukas dabar visiškai sutrikęs, bet paima paltą. Tada Julio sako: "Gana vėlu, kodėl gi neprisijungus prie manęs vakarienės. Už kampo yra man patinkantis restoranas." Neįtikėtina, kad berniukas prisijungia prie jo. Taigi Julio pietauja restorane su savo plėšiku. Elgiasi su juo tik gailestingai. Baigiantis valgyti, Julio sako savo naujajam draugui: „Žiūrėk, aš mielai nupirkčiau tau vakarienę, bet tu turi mano piniginę“. Vaikinas abejingai grąžina jam piniginę. Tada Julio pasilenkia į priekį ir tyliai sako: „Man reikia tavęs dar vieno dalyko... ar galiu turėti ir tavo peilį? Netaręs vaikinas nustumia peilį per stalą.

Tai, ką darysime dėl meilės, visada bus daug galingesnė nei tai, ką darysime dėl pinigų. Tai, ką galime padaryti kartu, visada bus daug geriau nei tai, ką galime padaryti vieni . Ir kai mes ugdome dovanų širdį savyje, savo įmonėse ir bendruomenėse, pradedame atskleisti savo tikrąją gerovę.

Mes pradedame pereiti nuo rinkos ekonomikos į dovanų ekologijos dalį.

Tai prasideda mažais žingsneliais. Kviečiu kiekvieną iš jūsų pagalvoti, koks bus jūsų mažasis žingsnelis. Kokia yra JŪSŲ dovanotinė rezoliucija?

Tegul kiekvienas žengiame šį žingsnį. Keiskime save, keiskime pasaulį.