الاقتران المثالي: الشباب يُعلّمون كبار السن التكنولوجيا

الصورة المميزة: شون بتلر، طالب في السنة الثانية، يبلغ من العمر ستة عشر عامًا، في مدرسة كارمل الثانوية (كاليفورنيا)، يُرشد جودي دادلي حول كيفية استخدام هاتفها الذكي. تصوير: دينيس تايلور

كارمل، كاليفورنيا - كبار السن الذين يشعرون بأن تكنولوجيا اليوم قد تركتهم في غبار الزمن ينضمون إلى مجموعة من الطلاب المحسنين الذين يساعدون في أوقات فراغهم الأجيال الأكبر سناً على العودة إلى المسار السريع مع أجهزة iPod وiPad والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر.

أطلقت مجموعة من المراهقين الذين لم يعرفوا العالم قبل أجهزة الكمبيوتر نادي Wired for Connections/Mentor Up، في مدرسة كارمل الثانوية في كاليفورنيا، والذي صُمم لمساعدة كبار السن على فهم أساسيات الأجهزة الحديثة وجسر جزء مما يعتبرونه فجوة بين الأجيال.

شون بتلر، طالب في السنة الثانية يبلغ من العمر 16 عامًا، أطلق البرنامج قبل عامين، وعرض مشاركة معرفته التقنية في جلسات إرشادية فردية مدتها 45 دقيقة مع أعضاء مؤسسة كارمل القريبة، وهي منظمة عضوية للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فأكثر، تُعنى بتسهيل عملية الشيخوخة الناجحة من خلال توفير مجموعة واسعة من الأنشطة والخدمات التفاعلية. تُقدم الجلسات مجانًا لأعضاء المؤسسة، التي تأسست عام 1950 وتضم الآن أكثر من 3000 عضو.

كارلي روديجر، ١٧ عامًا، طالبة في الصف الثالث الابتدائي بمدرسة كارمل الثانوية في كاليفورنيا، تُعلّم جينيفر بوفي، ٦٩ عامًا، كيفية استخدام جهاز الآيباد الخاص بها. تصوير: دينيس تايلور

انضمت كارلي روديجر، الطالبة في الصف الثالث الابتدائي والبالغة من العمر سبعة عشر عامًا، إلى بتلر في بداية العام الدراسي الحالي، وطورت فكرتها إلى مستوى جديد، حيث أنشأت نادٍ متكاملًا في مدرسة كارمل الثانوية. يشرف الثنائي على مجموعة من حوالي خمسة عشر زميلًا في الصف، يتطوعون بانتظام لمشاركة معارفهم مع أي عضو ينضم، مقابل حصولهم على نقاط خدمة مجتمعية. تضم قائمة الانتظار ما يقرب من خمسين اسمًا.

قال بتلر: "كنتُ في الخامسة من عمري تقريبًا عندما جلستُ أمام الكمبيوتر لأول مرة. لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لأبدأ في فهم الأمور، لأنني لم أكن أخشى اللعب. من الأسهل تعلم التكنولوجيا إذا لم تكن خائفًا منها، وما يُعيق الكثير من كبار السن هو خوفهم من إفساد شيء ما إذا لعبوا وجرّبوا. إنهم لا يدركون أنه في معظم الأحيان يمكنك ببساطة التراجع عما فعلته والعودة إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه."

يقوم كبار السن بالتسجيل في الفصول الدراسية (التي تقام عادة أيام السبت)، ويحضرون أجهزتهم، سواء كان هاتف iPhone أو Android أو iPad أو الكمبيوتر المحمول أو أي شيء آخر يرغبون في معرفة المزيد عنه، ويتلقون تعليمات عملية من مرشديهم الشباب.

قال روديجر: "لا آتي بأجندتي الخاصة. يسألونني عن كيفية القيام بهذا أو ذاك، وأحاول مساعدتهم على فهم أكبر قدر ممكن من هذه الأمور خلال جلستنا التي تستغرق 45 دقيقة. أحاول ألا أُثقلهم بمعلومات كثيرة، إذ يمكنهم العودة لأي عدد من الجلسات يرغبون فيه".

قبل الدخول في برنامج الإرشاد، يخضع طلاب مدرسة كارمل الثانوية لـ"تدريب الحساسية"، والذي يتضمن، من بين أمور أخرى، أنشطة مصممة لمساعدتهم على فهم تلاميذهم المسنين بشكل أفضل.

قال روديجر: "على سبيل المثال، قمنا بدهن نظارة بالفازلين، لنتمكن من فهم طبيعة مشاكل الرؤية التي يعاني منها بعض كبار السن يوميًا. كما ربطنا الأصابع ببعضها البعض ووضعنا شريطًا لاصقًا على أطراف الأصابع لمحاكاة المشاكل التي قد يعانون منها في أيديهم. قد يكون من المحبط مشاهدة بطء بعضهم عند الكتابة، لكن تدريب الحساسية علّمنا أن الكتابة قد تكون صعبة للغاية إذا كانت أطراف الأصابع خدرة".

يقول "الطلاب" ذوو الشيب إنهم يميلون إلى التعلم أكثر بكثير خلال الدروس الفردية مقارنةً بالدروس الجماعية التي جربوها. أما "المرشدون" ذوو الوجوه الجديدة، فيتفاعلون مع جيل من الأشخاص الذين بالكاد عرفوهم من قبل.

ذات يوم، كنتُ أرشد رجلاً يبلغ من العمر 93 عامًا، فبدأ يُخبرني عن شاب يهودي عرفه في المدرسة الثانوية، قبيل الحرب العالمية الثانية. أعتقد أن الشاب كان يتعرض للتنمر كثيرًا، وكان هذا الرجل يحميه.

ساعدته في العثور على مقال عن صديقه القديم على الإنترنت، وكان رد فعله رائعًا حقًا. كان من المذهل بالنسبة له أن يكتشف ما أصبح عليه صديقه القديم، وهذا ما أثار حماسي. حتى أننا وجدنا عنوان بريد إلكتروني ليتمكن من التواصل مجددًا مع صديقه بعد كل هذه السنوات، مما أسعده كثيرًا.

كارول بيستور، مصففة شعر تبلغ من العمر 69 عامًا من باسيفيك جروف، تلقت جهاز آيباد كهدية من زوجها، لكنها لم تستخدمه إلا بعد أن جلست مع روديجر في جلستين مدة كل منهما 45 دقيقة. اتسعت عيناها وتألقت عندما ساعدها مرشدها على اكتشاف إمكانيات الجهاز.

كان تعلم استخدام البريد الإلكتروني أمرًا مثيرًا للغاية. لطالما كنتُ أُرسل رسائل أو بطاقات بريدية، لكنني الآن أستطيع مراسلة ابنتي وصديقتي التي كنتُ معها في المدرسة الثانوية. لكن أعتقد أن أكثر ما تعلمته إثارةً هو باندورا، منصة على الإنترنت تُتيح لي الاستماع إلى موسيقى أي شخص يُعجبني. استمعتُ اليوم إلى أديل وجينيفر لوبيز.

ساعد روديجر بيستور على اكتشاف أن جهازها اللوحي مزود بكاميرا، وأرشدها إلى كيفية استخدامها. التقطا معًا صورة سيلفي. ثم تعلمت بيستور، الفنانة، تصفح الإنترنت للعثور على مئات الصور لحديقة مونيه في باريس، وهو شيء لطالما تمنت رؤيته.

جودي دادلي، التي رفضت الإفصاح عن عمرها، استغلت جزءًا من جلستها التي استمرت 45 دقيقة مع باركر للتعرف على "سيري"، المساعد الشخصي الذكي ومرشد المعرفة من شركة آبل، والذي يستخدم واجهة مستخدم تعتمد على اللغة الطبيعية للإجابة على الأسئلة وتقديم التوصيات وتنفيذ مهام أخرى من خلال تفويض الطلبات إلى مجموعة من خدمات الإنترنت. "سيري" (اسم نرويجي يعني "المرأة الجميلة التي تقودك إلى النصر") تجيب على الأوامر من هاتف ذكي بصوت أنثوي.

قال دادلي: "إنه لأمر مدهش. لقد حصلتُ للتو على هذا (الطلب)، وقد أرتني حفيدتي بعضًا منه، لكنها أخبرتني أنني سأحتاج إلى الكثير من المساعدة. التحقتُ بدورة تدريبية في متجر آبل، لكنها كانت مُربكة للغاية. ثم اكتشفتُ أنه بإمكاني الحضور إلى هنا. هؤلاء الأطفال الذين يُرشدوننا أذكى منا بكثير في هذا المجال. لا شيء من هذا بديهي بالنسبة لي، لكن شون نشأ وهو مُلِمٌّ به، وهو يُرشدني خطوة بخطوة، ويُخبرني بالضبط ما يجب فعله، مما يُسهّل الأمر عليّ للغاية."

جلبت إلين جيلسون، 69 عامًا، المقيمة في كارمل، وصديقها بيل روليت، 79 عامًا، من وودلاند هيلز، مستوى أعلى من المعرفة التقنية إلى نفس الجلسة (لقد امتلكت جهاز كمبيوتر منذ عام 1997 وكان لديها جهاز Palm Pilot؛ ولا يزال يستخدم الجيل الأول من iPad)، لكنهما حصلتا على تعليم مفيد من بتلر وكارولين لاهتي، البالغة من العمر 17 عامًا، وهي طالبة في المرحلة الثانوية في كارمل.

قالت روليت: "تعلمتُ اليوم الكثير من الأشياء التي لم أكن أعرفها من قبل. اكتشفتُ كيفية الوصول إلى متجر التطبيقات، وكيفية التنقل بين التطبيقات المختلفة. تعلمتُ كيفية التخلص من الأشياء التي لم أعد أريدها. وعلمني هؤلاء الأطفال كيفية استخدام جهاز iPad لإرسال الصور عبر البريد الإلكتروني، وكذلك استخدام Skype. لم أكن أتخيل أنني أستطيع فعل ذلك."

المرشدون المراهقون هم المستفيدون مرتين من منحة قدرها 1000 دولار من الجمعية الأمريكية للمتقاعدين، والتي تضمنت هذا العام رحلة مدفوعة التكاليف بالكامل لباتلر وروديجر إلى مقر AARP في واشنطن العاصمة.

قال روديجر: "أستطيع القول بصدق إنني أشعر أنني تعلمت خلال هذه الجلسات أكثر مما درّسته. من الواضح أنهم يستوعبون كل هذه المعلومات ويطبقونها يوميًا، لكن بالنسبة لي، مجرد التحدث معهم والاطلاع على قصصهم هو ما يجذبني في كل مرة. أستمتع بهذه المحادثات."