«Αν τα παιδιά παίζουν σε μια παιδική χαρά και τσακώνονται, το πρώτο πράγμα που κάνουμε είναι να τα χωρίσουμε. Ο χωρισμός λειτουργεί για να σταματήσει τους καβγάδες, αλλά δεν λειτουργεί για να διευθετήσει τα ζητήματα για τα οποία τσακώνονται. Υπάρχο

μια εξαιρετικά διαισθητική μεθοδολογία και επομένως αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι να καταλάβουμε πώς να έχουμε πρόσβαση σε αυτά που γνωρίζουμε, αλλά δεν γνωρίζουμε ότι γνωρίζουμε. Ένας τρόπος για να το κάνουμε αυτό είναι να συντονιστούμε με την ιστορία και να δούμε αν μπορούμε να την ολοκληρώσουμε πριν το κάνουν αυτοί.

Το τρίτο πράγμα είναι αυτό που αποκαλώ κανόνα #1 στην επίλυση συγκρούσεων, που είναι να εμφανιστείς . Και αυτό σημαίνει ότι όσο περισσότερο από τον εαυτό σου μπορείς να φέρεις στη συζήτηση που κάνεις εκείνη τη στιγμή -- όλο σου το είναι, και αν υπάρχει κάποιο μέρος του εαυτού σου που δεν μπορείς να φέρεις, αυτό είναι ένα είδος προσκόλλησης. Αυτό που θέλεις να κάνεις τότε είναι να το δεις και να δεις ποια εμπόδια υπάρχουν. Αυτό είναι ένα άλλο σημείο, που είναι ότι κάθε εσωτερική τύφλωση έχει ως αποτέλεσμα κάτι που δεν μπορείς να δεις εξωτερικά. Αν υπάρχει κάτι που δεν μπορείς να δεις μέσα σου, δεν θα μπορείς να το δεις εξωτερικά και αντίστροφα. Αν έχεις χάσει κάτι σε μια συζήτηση, υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο το έχασες και αν εστιάσεις σε αυτό, αν προσπαθήσεις πραγματικά να φτάσεις στην ουσία του, τότε έχεις γίνει πιο συντονισμένος με μέρη του εαυτού σου, ακόμη και με προσωπικότητες, που υπάρχουν μέσα σου.

Οι καλοί ηθοποιοί είναι σε θέση να το κάνουν αυτό. Η υποκριτική ουσιαστικά σημαίνει ότι οι ρόλοι που υποδυόμαστε υπάρχουν ήδη μέσα μας με κάποια μορφή. Υπάρχει και ένα άλλο κομμάτι σε αυτό, το οποίο είναι απλώς να ακολουθούμε το μικρό ίχνος από ψίχουλα ψωμιού που αφήνουν οι άνθρωποι στις συζητήσεις τους. Και ανέφερα προηγουμένως για σημεία όπου υπάρχει μεγάλο βάθος ή κορύφωση στη συζήτηση - όπως οποιαδήποτε από τις λέξεις δύναμης, τις προσβολές ή τα σημεία όπου οι άνθρωποι ενεργοποιούνται πολύ. Και αν απλώς τα ακολουθήσετε, θα είστε σε θέση να κάνετε κάτι δημιουργικό με αυτό.

Υπάρχει ένα άλλο σημείο σχετικά με αυτό, το οποίο είναι ότι είναι σημαντικό να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερη εκπαίδευση και στη συνέχεια να ξεκινήσετε. Κάνε ένα άλμα πριν κοιτάξεις, αν θέλεις. Μπορείς να ψάξεις όσο περισσότερο μπορείς, αλλά τίποτα από αυτά τα ψάξιμο δεν πρόκειται να σε βοηθήσει στην πραγματικότητα, μόλις κάνεις το άλμα. Και να τοποθετηθείς σε μια θέση όπου δεν ξέρεις την απάντηση, δεν θα μπορούσες να την ξέρεις, κανείς δεν θα μπορούσε να ξέρει τι θα συμβεί στη συνέχεια, και να την ακολουθήσεις. Για να το κάνεις αυτό, πρέπει πρώτα να βελτιώσεις την πρόθεσή σου και τη στάση σου, έτσι ώστε να είναι πραγματικά άψογες και πεντακάθαρες. Αυτό είναι κάτι που απλά πρέπει να είναι γνήσιο για εσένα.

Πρίτα: Ναι, αυτό είναι υπέροχο. Αναρωτιέμαι ότι αυτά τα εργαλεία μεταμόρφωσης είναι προφανώς εργαλεία που έχετε αναπτύξει κατά τη διάρκεια της ζωής σας, και αν θα μπορούσατε να μιλήσετε για το τι στη ζωή σας οδήγησε στην ανάπτυξή τους;

Κεν: Λοιπόν, θα έλεγα ότι υπάρχουν πολλά πράγματα. Το πρώτο είναι ότι πρέπει να δώσω τα εύσημα στις γυναίκες στη ζωή μου που με δίδαξαν τη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης. Και θυμάμαι κάπως την πρώτη φορά στο γυμνάσιο όταν συνειδητοποίησα ότι τα κορίτσια ήξεραν πράγματα που εγώ δεν ήξερα. Κάθε βράδυ μιλούσα στο τηλέφωνο με κορίτσια που κατά κάποιο τρόπο φαινόταν να έχουν κάποια βαθιά γνώση. Έτσι, θα έλεγα ότι μέσα από τις στενές σχέσεις, έχει προκύψει πολλή μάθηση.

Το δεύτερο είναι η κοινωνική εμπειρία της συμμετοχής στο κίνημα για τα πολιτικά δικαιώματα, στο αντιπολεμικό κίνημα και στο φοιτητικό κίνημα της δεκαετίας του 1960. Συμμετείχα ενεργά σε αυτό. Πιστεύω στις αξίες που αντιπροσώπευαν όλα αυτά, αλλά αυτό που συνειδητοποίησα ήταν ότι είναι λίγο σαν να χωρίζεις τα παιδιά στην παιδική χαρά. Μπορείς να αποκτήσεις μια ορισμένη απόσταση μέσω διαδηλώσεων, αντιπαράθεσης. Αν αυτό που θέλεις να κάνεις είναι να σταματήσεις τους ανθρώπους να λιντσάρονται, αυτός είναι ένας τρόπος να το κάνεις. Αλλά αν θέλεις να αλλάξεις τις καρδιές και τα μυαλά των ανθρώπων, πρέπει πραγματικά να τους βάλεις σε συζήτηση.

Η τρίτη πηγή για μένα ήταν το να είμαι δικαστής και να προσπαθώ να αποδώσω δικαιοσύνη, αλλά με κάποιο τρόπο δεν μπορούσα να το κάνω αυτό, δεν καταλάβαινα καν πώς να φτάσω εκεί επειδή ο νόμος είναι τόσο τυπικός. Υπήρχαν δύο προσωπικές εμπειρίες που είχα. Η μία ήταν μια προσφορά από τον κυβερνήτη της Καλιφόρνια εκείνη την εποχή, να διοριστώ στο Ανώτατο Δικαστήριο, και έπρεπε να δώσω την απάντηση την επόμενη μέρα. Ήμουν διχασμένος για το αν έπρεπε να το κάνω αυτό ή όχι. Είδα ένα είδος προφητικού ονείρου εκείνο το βράδυ. Ονειρεύτηκα ότι ήμουν στο εδώλιο ως δικαστής και υπήρχε ένα παιδί που κατέθετε για κάποιο έγκλημα που είχε διαπράξει και συνειδητοποίησα ότι έλεγε ψέματα. Και μετά κοίταξα τον συνήγορο υπεράσπισης, συνειδητοποίησα ότι έλεγε ψέματα, κοίταξα τον εισαγγελέα, συνειδητοποίησα ότι έλεγε ψέματα, και κοίταξα τον εαυτό μου και είδα ότι έλεγα ψέματα κι εγώ. Έτσι σηκώθηκα από το εδώλιο, πήρα το παιδί από το χέρι, κάθισα μαζί του στο πάτωμα και είπα: «Πες μου τι συνέβη. Πες μου ποιος είσαι». Ήταν ένα πραγματικά έντονο, δυνατό όνειρο και ήξερα ότι δεν μπορούσα να το κάνω αυτό. Έτσι τηλεφώνησα και είπα ότι δεν θα το έκανα την επόμενη μέρα. Το δεύτερο σημαντικό ήταν ότι διορίστηκα πρώτος δικαστής στην τηλεοπτική εκπομπή «Λαϊκό Δικαστήριο». Και κάναμε ένα πιλοτικό επεισόδιο για την εκπομπή, κατά τη διάρκεια του οποίου μεσολάβησα σε μια διαφορά. Είχα κάνει κάποια διαμεσολάβηση ως δικαστής και εδώ δεν υπήρχε λόγος να κρίνω, επειδή ήταν πολύ σαφές για μένα ότι τα 2 άτομα μπορούσαν να καταλήξουν σε συμφωνία. Τους έφτασα σε μια συμφωνία και ήταν ενθουσιασμένοι, αλλά οι παραγωγοί με απέλυσαν επειδή ήθελαν να έχουν νίκη και ήττα -- αυτό ήταν ένα από τα σημαντικά δραματικά στοιχεία για αυτούς!

Θα έλεγα ότι το πιο δυνατό μέρος των μαθημάτων για μένα ήταν αφότου έγινα διαμεσολαβητής και άρχισα να κάνω διαμεσολαβήσεις μεταξύ ανηλίκων θυμάτων και παραβατών μεταξύ παιδιών που διέπραξαν εγκλήματα και των θυμάτων τους. Και αυτά ήταν απίστευτα ισχυρά. Όντας δικηγόρος που χειριζόταν μερικές φορές ποινικές υποθέσεις, ήξερα τι συνέβαινε στα παιδιά που πήγαιναν στη φυλακή. Αυτό ήταν εντελώς διαφορετικό. Κανείς δεν πήγαινε στη φυλακή. Οι άνθρωποι ζητούσαν συγγνώμη, έδιναν τιμωρία και αποκατάσταση, και ως αποτέλεσμα υπήρχε λύτρωση για τα παιδιά. Επειδή έφτασαν σε ένα σημείο όπου μπορούσαν να ξεπληρώσουν για ό,τι είχαν κάνει, και έπρεπε να το κάνουν αυτό, για να απελευθερωθούν από αυτό. Έπρεπε να ολοκληρωθούν. «Η ολοκληρωτική αποκατάσταση του θύματος», έτσι διατυπώθηκε, αλλά η αλήθεια είναι ότι ποτέ δεν αφορούσε τόσο το θύμα όσο τον δράστη, και το να βοηθήσω αυτό το παιδί να φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν θα χρειαζόταν να περιφέρεται καλύπτοντας την ενοχή του για πάντα, με περαιτέρω εγκληματικές πράξεις. Αυτά είναι λοιπόν μερικά από τα κυριότερα.

Ακολουθούν ερωτήσεις/σχόλια από άλλους καλούντες

Κάρολ : Πρέπει οι άνθρωποι να έχουν πραγματικό ενδιαφέρον για την επίλυση για να είναι επιτυχής η διαμεσολάβηση;

Κεν: Όχι. Να τι θα έλεγα, πιθανώς ως χαρακτηριστικό αυτού. Σχεδόν όλοι θέλουν να απελευθερωθούν από τη σύγκρουση και σχεδόν κανείς δεν θέλει να συναντηθεί για να μιλήσει γι' αυτήν . Έτσι, δεν χρειάζεται να πιστεύουν σε αυτήν. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να είναι πρόθυμοι να συναντηθούν και πρόθυμοι να πουν ό,τι είναι αλήθεια για αυτούς.

Για παράδειγμα, κάνω διαμεσολάβηση σε γάμους και διαζύγια. Τα διαζύγια είναι περιπτώσεις όπου οι άνθρωποι απλώς τα έχουν παρατήσει ή έχουν εξαντληθεί τόσο πολύ προσπαθώντας να λύσουν το πρόβλημα, που απλά δεν μπορούν να το κάνουν άλλο. Ένα μέρος κάθε ιστορίας σύγκρουσης είναι η ιδέα ότι κανείς δεν θα μπορούσε να κάνει τίποτα γι' αυτό. Η διαμεσολάβηση δεν μπορεί να λειτουργήσει και δεν μπορώ να σας πω πόσες φορές μου το έχουν πει αυτό. Και μερικές φορές, δεν λειτουργεί -- επειδή ο διαμεσολαβητής μπορεί να μην έχει τις δεξιότητες, ή επειδή είναι πολύ βαθιά, ή επειδή έχει διαρκέσει πολύ και οι άνθρωποι δεν είναι πρόθυμοι να αλλάξουν, ή επειδή δεν ξέρουν πώς να το κάνουν ή φοβούνται. Υπάρχουν χιλιάδες διαφορετικοί λόγοι, αλλά αυτό που είναι πιο σημαντικό είναι ότι από αυτή τη συζήτηση προκύπτει μια βαθύτερη κατανόηση, τουλάχιστον, του γιατί έχουμε πραγματικά κολλήσει, και αυτό είναι ένα βήμα μπροστά.

Λίζα: Σε έχει βοηθήσει αυτό το έργο με τις δικές σου εσωτερικές συγκρούσεις;

Κεν: Ω, Θεέ μου, ναι! Ένας από τους πραγματικά υπέροχους λόγους για να μάθει κανείς διαμεσολάβηση είναι ότι μπορεί να δουλέψει με τον εαυτό του. Στην πραγματικότητα, πρέπει να δουλέψει με τον εαυτό του! Θεωρούμε τις συγκρούσεις, όπως σκεφτόμαστε πολλά πράγματα στον κόσμο, ως εξωτερικές. Η αλήθεια είναι ότι οτιδήποτε εξωτερικό υποβάλλεται σε εσωτερική επεξεργασία.

Αυτό που μου συμβαίνει, ειδικά νωρίτερα στην εμπειρία μου, είναι ότι υπήρχαν σημεία όπου κολλούσα, όπου δεν μπορούσα να καταλάβω τι συνέβαινε και έκανα λάθη. Δεν μπορείς να κάνεις αυτή τη δουλειά χωρίς να κάνεις τέτοιου είδους λάθη. Αλλά κάθε ένα από αυτά τα λάθη είναι ένα που το παίρνω στα σοβαρά και το δουλεύω. Μετά συμβαίνει, φυσικά, να είσαι απασχολημένος με διαλογισμό στη δουλειά και μετά να γυρίζεις σπίτι και να ανακαλύπτεις ότι δεν έχεις πραγματικά υλοποιήσει τον λόγο σου, τόσο ολοκληρωμένα όσο θα έπρεπε. Δεν υπάρχουν κάποια πράγματα που θα μπορούσες να κάνεις καλύτερα στις σχέσεις σου με άλλους ανθρώπους; Και η απάντηση είναι, ναι, απολύτως, και συνεχίζω να δουλεύω πάνω σε αυτό, ακόμα και σήμερα.

Μις : Πρώτον, φαίνεται ότι κάποιοι ευδοκιμούν στην αντιπαράθεση και κάποιοι την αποφεύγουν -- αναρωτιούνται πού καθορίζει η βασική φύση κάποιου τον τρόπο που διαχειρίζεται τη σύγκρουση; Δεύτερον, πιστεύετε ότι υπάρχει άμεση συσχέτιση μεταξύ της αποστροφής κάποιου για τη σύγκρουση και του αριθμού των τραυματισμένων σημείων μέσα του;

Κεν: Όμορφα! Καταρχάς, όλοι έχουμε διαφορετική χημική και γενετική σύνθεση και έχουν δείξει με ποντίκια ότι κάποιοι αποφεύγουν περισσότερο τον κίνδυνο από άλλους. Επιπλέον, υπάρχει αυτό που ονομάζεται επιγενετική, η οποία είναι η επίδραση του περιβάλλοντος στη γενετική -- δηλαδή αυτό που συμβαίνει στο περιβάλλον σας μπορεί να αλλάξει την έκφραση των γονιδίων σας. Έτσι, για παράδειγμα, εάν έχετε ένα αρσενικό ποντίκι, το οποίο υπόκειται σε στρες και δεν υπάρχει καμία σύνδεση με το θηλυκό ποντίκι της διπλανής πόρτας, εκτός από μέσω του αεραγωγού, έτσι η οσμή που προέρχεται από τα ούρα του αρσενικού ποντικού μεταφέρεται στο θηλυκό ποντίκι. Τα μωρά που γεννιούνται από το θηλυκό ποντίκι θα έχουν υψηλότερα επίπεδα κορτιζόλης, μιας ορμόνης του στρες, από ό,τι αν υπήρχε ένα αρσενικό ποντίκι που δεν έχει υποστεί στρες. Υπάρχει λοιπόν γενετική προδιάθεση, υπάρχει επιγενετική και υπάρχει εμπειρία. Αυτό είναι λοιπόν το πρώτο κομμάτι -- ότι υπάρχει κάποιο είδος φυσικής ευαισθησίας που πρέπει να συγκρουόμαστε, την οποία ο καθένας από εμάς μπορεί να βελτιώσει καθώς περνάει τη ζωή.

Σχετικά με το δεύτερο ερώτημα -- όσο περισσότερες πληγές έχετε βιώσει, τόσο περισσότερο αλλάζει το όριο του πόνου σας και τόσο πιο ευαίσθητοι είστε. Η προσέγγισή μου σε ό,τι συμβαίνει όταν υπάρχει «καταστροφική ταλαιπωρία» είναι η συγχώρεση -- ως πνευματική πρακτική και μια μορφή επίλυσης συγκρούσεων. Αυτό που έχουν αυτοί οι πάσχοντες στη διάθεσή τους είναι η δυνατότητα να αφιερώσουν ένα μέρος της ζωής τους για να βεβαιωθούν ότι κανείς δεν θα υποφέρει με τον τρόπο που υπέφεραν αυτοί. Και όλοι όσοι έχουν πραγματικά υποφέρει θα αναγνωρίσουν αμέσως την αλήθεια αυτού. Αυτή είναι η διέξοδος, αντί να προσποιείστε ότι με κάποιο τρόπο μπορείτε να συνεχίσετε τη ζωή σας και όλα θα είναι εντάξει. Σας έχει δοθεί ένα είδος δώρου. Δεν ήταν ένα δώρο που θέλατε. Δεν ήταν καν ένα δώρο που θα επιλέγατε απαραίτητα, αλλά μόλις δοθεί, τι να το κάνετε;

Και αυτό καθίσταται δυνατό στην επίλυση συγκρούσεων, ειδικά με παιδιά που έχουν διαπράξει εγκλήματα ή άτομα που έχουν βιώσει μεγάλο τραύμα στη ζωή τους. Με το πρόγραμμα «Διαμεσολαβητές πέρα ​​από τα σύνορα», έχουμε ένα έργο στη Ρουάντα που χρησιμοποιεί τη «Διαμεσολάβηση Ενημερωμένη για το Τραύμα», επειδή όλοι στη Ρουάντα έχουν τραυματιστεί. Και υπάρχουν συγκρούσεις στις οποίες οι άνθρωποι τραυματίζονται ξανά, και έτσι συνδυάζουμε τους επαγγελματίες διαμεσολάβησης και τραύματος και διδάσκουμε και τα δύο σύνολα δεξιοτήτων ταυτόχρονα. Πρέπει να σεβόμαστε βαθιά τον πόνο και να μην κατηγορούμε το θύμα για ό,τι έχει συμβεί. Αλλά έχοντας πει αυτό, πρέπει επίσης να τους πούμε - υπάρχει κάτι που μπορείτε να συνεισφέρετε μοναδικά που οι υπόλοιποι από εμάς δεν μπορούμε. Άνθρωποι που έχουν περάσει έναν πόλεμο στη Μέση Ανατολή όπου υπάρχει μια οργάνωση που ονομάζεται «Μαχητές για την Ειρήνη» και αποτελείται από τα μέλη των Ισραηλινών Δυνάμεων Άμυνας, της Χαμάς, της Φατάχ, των δυνάμεων του Ισλαμικού Τζιχάντ - όλοι τους πρώην μαχητές που είχαν πολεμήσει μεταξύ τους, ενώνονται για να πουν ότι πρέπει να κάνουμε κάτι διαφορετικό. Κανείς δεν μπορεί να το πει αυτό όπως μπορούν αυτοί, όπως κανείς δεν μπόρεσε να φέρει ειρήνη στη Βόρεια Ιρλανδία, εκτός από τον IRA και την Αστυνομία του Όλστερ. Αυτοί ήταν που το έκαναν και μέσα από τα βάσανα και τον πόνο τους πραγματοποιήθηκε η ειρηνευτική διαδικασία.

Πρίτα: Κλείνοντας, έχω μια ερώτηση -- Πώς μπορούμε εμείς, η ευρύτερη κοινότητα του ServiceSpace, να υποστηρίξουμε το έργο σας;

Κεν: Στην πραγματικότητα, αν μπορούμε να το περιγράψουμε ως τη δουλειά μας. Να η πεποίθησή μου σχετικά με αυτό - παγκοσμίως, αντιμετωπίζουμε τώρα προβλήματα που δεν μπορούν πλέον να λυθούν με τη χρήση του νόμου ή της στρατιωτικής βίας ή της συνήθους διπλωματίας. Χρειαζόμαστε κάτι νέο και πιστεύω ότι αυτό που πρέπει να κάνουμε ως είδος είναι να βρούμε πώς να λύνουμε τα προβλήματα συνεργατικά.

Είναι εύκολο να το κάνεις με τη Βόρεια Κορέα. Συμβαίνει αυτή τη στιγμή με το Ιράν, με τη Ρωσία, και θα έλεγα ότι το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να αντισταθούμε στην ιδέα ότι κάποιος από εμάς είναι ο εχθρός. Ο τρόπος που το λέω αυτό είναι ο εξής: Όλα αυτά είναι συγκρούσεις μεταξύ μας, αλλά πρέπει να φτάσουμε σε ένα σημείο όπου θα συνειδητοποιήσουμε - δεν υπάρχουν αυτοί. Υπάρχουμε μόνο εμείς . Όταν το συνειδητοποιήσουμε αυτό, αρχίζουμε να κινούμαστε προς την κατεύθυνση του διαλόγου, της επίλυσης συγκρούσεων και της επικοινωνίας. Οπότε, ό,τι κι αν κάνουν οι άνθρωποι, αυτό θα είναι καταπληκτικό. Μπορείτε να υποστηρίξετε οργανισμούς όπως οι «Διαμεσολαβητές πέρα ​​από τα Σύνορα» ή οι «Εταίροι για τη Δημοκρατική Αλλαγή» ή οι «Βασικοί Εταίροι», που κάνουν διάλογο. Βοηθήστε να στρέψουμε την πολιτική μας διαδικασία προς την κατεύθυνση της επίλυσης συγκρούσεων και του διαλόγου. Αν μπορούμε να το κάνουμε αυτό, τότε θα έχουμε κάνει κάτι πραγματικά εκπληκτικό.