"अगर बच्चे खेल के मैदान में खेल रहे हों और झगड़ रहे हों, तो सबसे पहला काम जो हम करते हैं, वह है उन्हें अलग करना। अलगाव लड़ाई को रोकने में तो कारगर है, लेकिन उन मुद्दों को सुलझाने में नहीं जिन पर वे लड़ रहे हैं। इसलिए किसी भी खास तरह के संघर्ष

यह एक बेहद सहज ज्ञान युक्त पद्धति है, इसलिए हमें यह पता लगाना होगा कि जो हम जानते तो हैं, लेकिन यह नहीं जानते कि हम जानते हैं, उस तक कैसे पहुँचें। ऐसा करने का एक तरीका है कि आप खुद को कहानी के साथ तालमेल बिठाएँ और देखें कि क्या आप कहानी को उनसे पहले खत्म कर सकते हैं।

तीसरी बात, जिसे मैं संघर्ष समाधान का पहला नियम कहता हूँ, वह है सामने आना । इसका मतलब है कि आप उस समय जो बातचीत कर रहे हैं, उसमें जितना हो सके, उतना अपना हिस्सा लाएँ - अपना पूरा, और अगर आपका कोई ऐसा हिस्सा है जिसे आप नहीं ला सकते, तो वह एक तरह का लगाव है। ऐसे में आपको उस पर गौर करना चाहिए और देखना चाहिए कि रास्ते में कौन सी रुकावटें हैं। एक और बात यह है कि हर आंतरिक अंधता किसी ऐसी चीज़ का परिणाम होती है जिसे आप बाहर से नहीं देख सकते। अगर कुछ ऐसा है जो आप अपने अंदर नहीं देख सकते, तो आप उसे बाहर भी नहीं देख पाएँगे और इसके विपरीत। अगर आप किसी बातचीत में कुछ भूल गए हैं, तो कोई न कोई वजह ज़रूर होगी कि आप उसे भूल गए और अगर आप उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं, अगर आप वास्तव में उसकी तह तक जाने की कोशिश करते हैं, तो आप अपने भीतर मौजूद अपने हिस्सों, यहाँ तक कि व्यक्तित्वों के साथ ज़्यादा जुड़ जाते हैं।

अच्छे अभिनेता ऐसा कर पाते हैं। अभिनय का मूलतः अर्थ है कि हम जो भूमिकाएँ निभाते हैं, वे किसी न किसी रूप में हमारे भीतर पहले से ही मौजूद हैं। इसका एक और पहलू है, जो बस लोगों द्वारा अपनी बातचीत में छोड़े गए छोटे-छोटे अंशों का अनुसरण करना है। और मैंने पहले उन जगहों के बारे में बताया था जहाँ बातचीत में बहुत गहराई या चरम होता है -- जैसे कोई भी प्रभावशाली शब्द, गालियाँ या वे जगहें जहाँ लोग अत्यधिक ऊर्जावान हो जाते हैं। और अगर आप बस उनका अनुसरण करते हैं, तो आप उससे कुछ रचनात्मक कर पाएँगे।

इस बारे में एक और बात है, जो यह है कि जितना हो सके उतना प्रशिक्षण लेना ज़रूरी है, और फिर उसमें कूद पड़ना। अगर आप चाहें तो देखने से पहले छलांग लगा सकते हैं। आप जितना चाहें देख सकते हैं, लेकिन एक बार छलांग लगाने के बाद, ये सब देखने से आपको कोई मदद नहीं मिलने वाली। और खुद को ऐसी स्थिति में रखें जहाँ आपको जवाब न पता हो, जवाब शायद ही पता हो, कोई भी यह न जान सके कि आगे क्या होने वाला है, और उसका पालन करें। ऐसा करने के लिए, आपको पहले अपने इरादे और नज़रिए को निखारना होगा, ताकि वे वाकई बेदाग और बेदाग हों। यह एक ऐसी चीज़ है जहाँ आपको बस सच्चा होना है।

प्रीता: हाँ, यह तो बहुत बढ़िया है। मैं सोच रही हूँ कि बदलाव के ये साधन ज़ाहिर तौर पर आपने अपने जीवनकाल में विकसित किए हैं, और क्या आप बता सकती हैं कि आपके जीवन में इन्हें विकसित करने का क्या कारण था?

केन: खैर, मैं कहूँगा कि कई बातें हैं। पहली बात तो यह कि मुझे अपने जीवन में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का महत्व सिखाने के लिए महिलाओं को श्रेय देना होगा। और मुझे जूनियर हाई स्कूल में पहली बार वह पल याद है जब मुझे एहसास हुआ कि लड़कियाँ ऐसी बातें जानती हैं जो मैं नहीं जानता। मैं हर रात फ़ोन पर उन लड़कियों से बात करता था जो किसी न किसी तरह गहरी जानकारी रखती थीं। तो मैं कहूँगा कि अंतरंग संबंधों से मुझे बहुत कुछ सीखने को मिला है।

दूसरा, नागरिक अधिकार आंदोलन, युद्ध-विरोधी आंदोलन और 1960 के दशक के छात्र आंदोलन में शामिल होने का सामाजिक अनुभव है। मैं इनमें काफ़ी सक्रिय रूप से शामिल था। मैं उन सभी मूल्यों में विश्वास करता हूँ जिनके लिए ये सब आंदोलन खड़े हुए थे, लेकिन मुझे एहसास हुआ कि यह कुछ-कुछ खेल के मैदान में बच्चों को अलग-अलग करने जैसा है। आप प्रदर्शनों और टकराव के ज़रिए एक निश्चित दूरी बना सकते हैं। अगर आप लोगों की लिंचिंग रोकना चाहते हैं, तो यह एक तरीका है। लेकिन अगर आप लोगों के दिल और दिमाग़ बदलना चाहते हैं, तो आपको उन्हें बातचीत में शामिल करना होगा।

मेरे लिए तीसरा स्रोत एक न्यायाधीश होना और न्याय करने की कोशिश करना था, लेकिन किसी तरह ऐसा न कर पाना, यहाँ तक कि यह समझ न पाना कि वहाँ तक कैसे पहुँचा जाए क्योंकि कानून बहुत औपचारिक है। मेरे दो व्यक्तिगत अनुभव थे। एक, उस समय कैलिफ़ोर्निया के गवर्नर की ओर से मुझे सुपीरियर कोर्ट में नियुक्ति का प्रस्ताव मिला था, और मुझे अगले दिन इसका जवाब देना था। मैं इस दुविधा में था कि ऐसा करूँ या नहीं। उस रात मुझे एक तरह का भविष्यसूचक सपना आया। मैंने सपना देखा कि मैं एक न्यायाधीश के रूप में अदालत में खड़ा हूँ और वहाँ एक बच्चा अपने द्वारा किए गए किसी अपराध की गवाही दे रहा है और मुझे एहसास हुआ कि वह झूठ बोल रहा है। फिर मैंने बचाव पक्ष के वकील की ओर देखा, मुझे एहसास हुआ कि वह झूठ बोल रहा है, अभियोजक की ओर देखा, मुझे एहसास हुआ कि वह झूठ बोल रहा है, और खुद की ओर देखा और मुझे एहसास हुआ कि मैं भी झूठ बोल रहा हूँ। इसलिए मैं बेंच से उठा, उस बच्चे का हाथ पकड़ा, उसके साथ ज़मीन पर बैठ गया, और कहा, "मुझे बताओ क्या हुआ। मुझे बताओ तुम कौन हो।" यह वाकई एक गहरा, शक्तिशाली सपना था और मुझे पता था कि मैं ऐसा नहीं कर सकता। तो मैंने फ़ोन करके कहा कि मैं अगले दिन नहीं आऊँगा। दूसरी बड़ी बात यह थी कि मुझे टेलीविज़न कार्यक्रम 'पीपुल्स कोर्ट' का पहला जज नियुक्त किया गया था। और हमने इस कार्यक्रम का एक पायलट प्रोजेक्ट भी बनाया था, जिसके दौरान मैंने एक विवाद में मध्यस्थता की थी। मैंने एक जज के तौर पर कुछ मध्यस्थता की थी और यहाँ जज करने का कोई मतलब नहीं था क्योंकि मुझे साफ़ पता था कि दोनों लोग किसी समझौते पर पहुँच सकते हैं। मैंने उन्हें एक समझौते पर पहुँचाया और वे बहुत खुश हुए, लेकिन निर्माताओं ने मुझे निकाल दिया क्योंकि वे जीत और हार देखना चाहते थे -- यही उनके लिए एक महत्वपूर्ण नाटकीय पहलू था!

मैं कहूँगी कि मेरे लिए सबसे मज़बूत सबक तब मिला जब मैं एक मध्यस्थ बनी और अपराध करने वाले बच्चों और उनके पीड़ितों के बीच किशोर पीड़ित-अपराधी मध्यस्थता करने लगी। और ये वाकई बेहद प्रभावशाली थे। एक वकील होने के नाते, जो कभी-कभी आपराधिक मामलों को संभालती थी, मुझे पता था कि जेल जाने वाले बच्चों का क्या होता है। यह बिल्कुल अलग था। कोई भी जेल नहीं गया। लोगों ने माफ़ी मांगी, उन्होंने बदला लिया और मुआवज़ा दिया, और परिणामस्वरूप बच्चों को मुक्ति मिली। क्योंकि वे एक ऐसी जगह पहुँच गए जहाँ वे अपने किए की सज़ा पा सकते थे, और उन्हें इससे मुक्त होने के लिए ऐसा करना ही था। उन्हें खुद को पूर्ण बनाना था। 'पीड़ित को पूर्ण बनाना', इसे इसी तरह कहा जाता था, लेकिन सच्चाई यह है कि यह कभी भी पीड़ित के बारे में उतना नहीं था जितना कि अपराधी के बारे में, और उस बच्चे को ऐसी जगह पहुँचाने में मदद करना जहाँ उसे हमेशा के लिए अपने अपराध को और आपराधिक कृत्यों से छुपाते हुए नहीं घूमना पड़े। तो ये कुछ मुख्य बातें हैं।

अन्य कॉल करने वालों के प्रश्न/टिप्पणियाँ नीचे दी गई हैं

कैरोल : क्या सफल मध्यस्थता के लिए लोगों में समाधान में सच्ची रुचि होनी चाहिए?

केन: नहीं। मैं यही कहूँगा, शायद यही इसकी विशेषता है। लगभग हर कोई इस संघर्ष से मुक्त होना चाहता है और लगभग कोई भी इसके बारे में बात करने के लिए एक साथ नहीं आना चाहता । इसलिए उन्हें इसमें विश्वास करने की ज़रूरत नहीं है। उन्हें बस एक साथ आने और जो उनके लिए सच है उसे कहने के लिए तैयार रहना है।

उदाहरण के लिए, मैं वैवाहिक मध्यस्थता करता हूँ और तलाक की मध्यस्थता भी करता हूँ। तलाक एक ऐसी स्थिति होती है जहाँ लोग हार मान लेते हैं या समस्या को सुलझाने की कोशिश में इतने थक जाते हैं कि अब और नहीं कर पाते। हर संघर्ष की कहानी का एक पहलू यह विचार होता है कि कोई भी इस बारे में कुछ नहीं कर सकता। मध्यस्थता कभी काम नहीं कर सकती और मैं आपको बता नहीं सकता कि मुझे कितनी बार यह कहा गया है। और कभी-कभी, यह काम नहीं करती -- क्योंकि मध्यस्थ के पास कौशल की कमी हो सकती है, या क्योंकि यह बहुत गहरा है, या क्योंकि यह बहुत लंबा चल चुका है और लोग बदलने को तैयार नहीं हैं, या क्योंकि वे बदलना नहीं जानते, या डरते हैं। इसके हज़ारों अलग-अलग कारण हो सकते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इस बातचीत से कम से कम इस बात की गहरी समझ पैदा होती है कि हम असल में क्यों अटके हुए हैं, और यही एक कदम आगे बढ़ने जैसा है।

लिसा: क्या इस काम से आपको अपने अंदर के संघर्षों से निपटने में मदद मिली है?

केन: हे भगवान, बिल्कुल! ध्यान सीखने का एक बेहतरीन कारण यह है कि आप खुद पर काम करते हैं। दरअसल, आपको खुद पर काम करना ही होगा! हम संघर्षों को, दुनिया की कई चीज़ों की तरह, बाहरी मानते हैं। सच तो यह है कि हर बाहरी चीज़ आंतरिक रूप से ही संसाधित होती है।

मेरे साथ ऐसा होता है, खासकर मेरे शुरुआती अनुभव में, कुछ जगहों पर मैं अटक जाता था, समझ नहीं पाता था कि क्या हो रहा है और गलतियाँ कर बैठता था। आप इस तरह की गलतियाँ किए बिना यह काम नहीं कर सकते। लेकिन इनमें से हर एक गलती ऐसी है जिसे मैं दिल से लेता हूँ और उस पर काम करता हूँ। फिर, ज़ाहिर है, ऐसा होता है कि आप काम पर ध्यान में व्यस्त होते हैं और घर जाकर पाते हैं कि आपने अपनी बात पर उतनी अच्छी तरह अमल नहीं किया जितना आपको करना चाहिए था। क्या ऐसी कुछ चीज़ें नहीं हैं जिन्हें आप दूसरों के साथ अपने रिश्तों में बेहतर कर सकते हैं? और इसका जवाब है, हाँ बिल्कुल, और मैं आज भी इस पर काम कर रहा हूँ।

मिश : पहली बात तो यह कि कुछ लोग टकराव से खुश होते हैं और कुछ उससे कतराते हैं -- सोच रहा हूँ कि किसी का मूल स्वभाव संघर्ष से निपटने के तरीके को कैसे निर्धारित करता है? दूसरी बात, क्या आपको लगता है कि संघर्ष के प्रति किसी की अरुचि और उसके भीतर के घायल हिस्सों की संख्या के बीच कोई सीधा संबंध है?

केन: बहुत सुंदर! सबसे पहले, हम सभी की रासायनिक और आनुवंशिक संरचना अलग-अलग होती है और चूहों पर किए गए अध्ययनों से पता चला है कि कुछ चूहे दूसरों की तुलना में ज़्यादा जोखिम से बचते हैं। इसके अलावा, एक एपिजेनेटिक्स भी है, जो आनुवंशिकी पर पर्यावरण के प्रभाव को दर्शाता है -- यानी आपके पर्यावरण में जो कुछ भी होता है, वह आपके जीन की अभिव्यक्ति को बदल सकता है। तो, उदाहरण के लिए, अगर आपके पास एक नर चूहा है, जो तनावग्रस्त है और उसका पड़ोस में रहने वाली मादा चूहे से वायु प्रणाली के अलावा कोई संबंध नहीं है, तो नर चूहे के मूत्र से आने वाली गंध मादा चूहे में स्थानांतरित हो जाती है। मादा चूहे से पैदा होने वाले बच्चों में कॉर्टिसोल, एक तनाव हार्मोन, का स्तर उस नर चूहे की तुलना में ज़्यादा होगा जो तनावग्रस्त नहीं रहा हो। तो एक आनुवंशिक प्रवृत्ति है, एक एपिजेनेटिक्स है और एक अनुभव है। तो यह पहला पहलू है -- कि संघर्ष के प्रति हमारी एक स्वाभाविक संवेदनशीलता होती है, जिसे हममें से हर कोई जीवन में आगे बढ़ने के साथ बेहतर बना सकता है।

दूसरे प्रश्न पर -- आपने जितने ज़्यादा ज़ख्म झेले हैं, आपके दर्द की सीमा उतनी ही ज़्यादा बदली है और आप उतने ही ज़्यादा संवेदनशील होते हैं। जब 'विनाशकारी पीड़ा' होती है, तो मेरा दृष्टिकोण क्षमा है -- एक आध्यात्मिक अभ्यास और संघर्ष समाधान के रूप में। इन पीड़ितों के पास जो अनोखा अवसर है, वह है अपने जीवन का कुछ हिस्सा इस बात को सुनिश्चित करने के लिए समर्पित करने की क्षमता कि कोई भी उनके जैसा कष्ट न सहे। और हर वह व्यक्ति जिसने वास्तव में कष्ट सहा है, इस सच्चाई को तुरंत पहचान लेगा। यही रास्ता है, बजाय इसके कि आप यह दिखावा करें कि किसी तरह आप अपना जीवन जी सकते हैं और सब ठीक हो जाएगा। आपको एक तरह का उपहार दिया गया है। यह कोई ऐसा उपहार नहीं था जो आप चाहते थे। यह कोई ऐसा उपहार भी नहीं था जिसे आप अनिवार्य रूप से चुनते, लेकिन एक बार मिल जाने के बाद, इसका क्या करें?

और यह संघर्ष समाधान में संभव हो जाता है, खासकर उन बच्चों के साथ जिन्होंने अपराध किए हैं या जिन लोगों ने अपने जीवन में गंभीर आघात का अनुभव किया है। 'मध्यस्थ सीमाओं से परे' के साथ, रवांडा में हमारी एक परियोजना है जो 'आघात-सूचित मध्यस्थता' का उपयोग कर रही है क्योंकि रवांडा में हर कोई आघातग्रस्त रहा है। और ऐसे संघर्ष भी होते हैं जिनमें लोग फिर से आघातग्रस्त हो जाते हैं, इसलिए हम मध्यस्थता और आघात विशेषज्ञों को एक साथ ला रहे हैं, और दोनों प्रकार के कौशल एक साथ सिखा रहे हैं। हमें पीड़ा के प्रति गहरा सम्मान रखना चाहिए और जो हुआ है उसके लिए पीड़ित को दोष नहीं देना चाहिए। लेकिन यह कहने के साथ-साथ, हमें उनसे यह भी कहना होगा -- कुछ ऐसा है जिसमें आप विशिष्ट योगदान दे सकते हैं जो हममें से बाकी लोग नहीं कर सकते। जो लोग मध्य पूर्व में युद्ध से गुज़रे हैं, जहाँ 'शांति के लिए लड़ाकू' नामक एक संगठन है और इसमें इज़राइली रक्षा बल, हमास, फ़तह, इस्लामिक जिहाद बलों के सदस्य शामिल हैं -- ये सभी पूर्व लड़ाके हैं जिन्होंने एक-दूसरे से लड़ाई लड़ी थी, वे एक साथ आकर कह रहे हैं कि हमें कुछ अलग करना होगा। कोई भी ऐसा नहीं कह सकता जैसा वे कर सकते हैं, ठीक वैसे ही जैसे उत्तरी आयरलैंड में IRA और अल्स्टर कांस्टेबुलरी के अलावा कोई भी शांति स्थापित नहीं कर सका। उन्होंने ही यह किया और उनके दुख और पीड़ा के कारण ही शांति प्रक्रिया साकार हुई।

प्रीता: अब जबकि हम समापन कर रहे हैं, मेरा एक प्रश्न है - हम, बड़ा सर्विसस्पेस समुदाय, आपके काम में किस प्रकार सहयोग कर सकते हैं?

केन: दरअसल, अगर हम इसे अपना काम कहें तो। इस बारे में मेरा मानना ​​है कि दुनिया भर में, हम अब ऐसी समस्याओं का सामना कर रहे हैं जिनका समाधान अब कानून, सैन्य बल या साधारण कूटनीति से नहीं हो सकता। हमें कुछ नया चाहिए, और मेरा मानना ​​है कि एक प्रजाति के तौर पर हमें यह पता लगाना होगा कि समस्याओं का समाधान मिलकर कैसे किया जाए।

उत्तर कोरिया के साथ ऐसा करना आसान है। यह अभी ईरान के साथ, रूस के साथ हो रहा है, और मैं कहूँगा कि हमारे लिए सबसे ज़रूरी काम यह है कि हम इस धारणा का विरोध करें कि हममें से कोई दुश्मन है। मेरे कहने का तरीका यह है: ये सभी उनके और हमारे बीच के संघर्ष हैं, लेकिन हमें उस बिंदु तक पहुँचना होगा जहाँ हम समझें -- वे नहीं हैं। सिर्फ़ हम हैं। जब हमें यह एहसास होगा, तो हम संवाद, संघर्ष समाधान और संचार की दिशा में आगे बढ़ना शुरू करेंगे। इसलिए लोग जो भी करेंगे, वह शानदार होगा। आप 'मीडिएटर्स बियॉन्ड बॉर्डर्स' या 'पार्टनर्स फ़ॉर डेमोक्रेटिक चेंज' या 'एसेंशियल पार्टनर्स' जैसे संगठनों का समर्थन कर सकते हैं, जो संवाद का काम करते हैं। हमारी राजनीतिक प्रक्रिया को संघर्ष समाधान और संवाद की दिशा में मोड़ने में मदद करें। अगर हम ऐसा कर सकते हैं, तो हमने वाकई कुछ अद्भुत किया होगा।