Điều thứ ba là điều mà tôi gọi là quy tắc số 1 trong giải quyết xung đột, đó là xuất hiện . Và điều đó có nghĩa là bạn có thể mang đến cuộc trò chuyện mà bạn đang có vào thời điểm đó - tất cả những gì bạn có, và nếu có bất kỳ phần nào của bạn mà bạn không thể mang đến, thì đó là một loại chấp trước. Điều bạn muốn làm khi đó là xem xét điều đó và xem những trở ngại nào đang cản đường. Đây là một điểm khác, đó là mọi sự mù quáng bên trong đều dẫn đến điều gì đó mà bạn không thể nhìn thấy bên ngoài. Nếu có điều gì đó bạn không thể nhìn thấy bên trong mình, bạn sẽ không thể nhìn thấy nó bên ngoài và ngược lại. Nếu bạn đã bỏ lỡ điều gì đó trong một cuộc trò chuyện, thì phải có lý do tại sao bạn bỏ lỡ nó và nếu bạn tập trung vào nó, nếu bạn thực sự cố gắng đi đến tận cùng của nó, thì bạn đã trở nên đồng điệu hơn với những phần của chính mình, thậm chí là tính cách, tồn tại bên trong bạn.
Diễn viên giỏi có thể làm được điều này. Diễn xuất về cơ bản có nghĩa là những vai diễn mà chúng ta thể hiện đã tồn tại bên trong chúng ta dưới một hình thức nào đó. Còn một khía cạnh khác nữa, đó là chỉ cần lần theo những dấu vết vụn vặt mà mọi người để lại trong các cuộc trò chuyện. Và tôi đã đề cập trước đó về những điểm có chiều sâu hoặc đỉnh điểm trong cuộc trò chuyện -- chẳng hạn như bất kỳ từ ngữ mạnh mẽ, lời lăng mạ hoặc những nơi mọi người trở nên tràn đầy năng lượng. Và nếu bạn chỉ cần làm theo những điều đó, bạn sẽ có thể làm điều gì đó sáng tạo với chúng.
Còn một điểm nữa về điều này, đó là, điều quan trọng là phải rèn luyện càng nhiều càng tốt, rồi mới lao vào. Hãy nhảy trước khi nhìn, nếu bạn muốn. Bạn có thể nhìn bao nhiêu cũng được, nhưng không có sự nhìn nào thực sự giúp ích cho bạn, một khi bạn đã thực sự nhảy. Và để đặt mình vào vị trí mà bạn không biết câu trả lời, không thể tưởng tượng được câu trả lời, không ai có thể biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo, và làm theo nó. Để làm được điều đó, trước tiên bạn phải trau dồi ý định và thái độ của chính mình, sao cho nó thực sự hoàn hảo và không tì vết. Đây là điều mà bạn phải chân thành.
Preeta: Vâng, thật tuyệt vời. Tôi tự hỏi liệu những công cụ chuyển đổi này rõ ràng là những công cụ mà anh đã phát triển trong suốt cuộc đời mình, và liệu anh có thể chia sẻ điều gì trong cuộc đời mình đã dẫn đến sự phát triển của chúng không?
Ken: Vâng, tôi nghĩ có một vài điều. Đầu tiên là tôi phải cảm ơn những người phụ nữ trong cuộc đời mình vì đã dạy tôi tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc. Và tôi vẫn nhớ lần đầu tiên hồi trung học cơ sở, khi tôi nhận ra rằng con gái biết nhiều điều mà tôi không biết. Tôi gọi điện thoại mỗi tối cho những cô gái dường như có kiến thức uyên thâm. Vậy nên tôi nghĩ rằng từ những mối quan hệ thân mật, chúng tôi đã học được rất nhiều điều.
Thứ hai là trải nghiệm xã hội khi tham gia phong trào dân quyền, phong trào phản chiến và phong trào sinh viên những năm 1960. Tôi là một người tham gia rất tích cực vào những phong trào đó. Tôi tin vào những giá trị mà tất cả những điều đó đại diện, nhưng điều tôi nhận ra là nó hơi giống như việc tách trẻ em ra khỏi nhau trên sân chơi. Bạn có thể đạt được một khoảng cách nhất định thông qua các cuộc biểu tình, đối đầu. Nếu điều bạn muốn làm là ngăn chặn nạn hành hình, thì đó là một cách để làm điều đó. Nhưng nếu bạn muốn thay đổi trái tim và khối óc của mọi người, bạn phải thực sự lôi kéo họ vào cuộc trò chuyện.
Nguồn cơn thứ ba đối với tôi là việc làm thẩm phán và cố gắng thực thi công lý, nhưng bằng cách nào đó, tôi không thể làm được điều đó, thậm chí không hiểu làm thế nào để đạt được điều đó vì luật pháp quá cứng nhắc. Tôi đã có hai trải nghiệm cá nhân. Thứ nhất là lời đề nghị của thống đốc California lúc bấy giờ, được bổ nhiệm vào Tòa án Thượng thẩm, và tôi phải đưa ra câu trả lời vào ngày hôm sau. Tôi đã phân vân không biết có nên làm hay không. Đêm đó, tôi có một giấc mơ mang tính tiên tri. Tôi mơ thấy mình đang đứng trên bục làm thẩm phán và có một đứa trẻ đang làm chứng về một tội ác nào đó mà nó đã phạm phải, và tôi nhận ra nó đang nói dối. Rồi tôi nhìn luật sư bào chữa, nhận ra nó đang nói dối, nhìn công tố viên, nhận ra nó đang nói dối, và nhìn lại bản thân mình, tôi cũng thấy mình đang nói dối. Vậy nên tôi đứng dậy khỏi ghế, nắm tay đứa trẻ, ngồi xuống sàn cùng nó và nói: "Hãy kể cho tôi nghe chuyện gì đã xảy ra. Hãy nói cho tôi biết con là ai." Đó là một giấc mơ thực sự mãnh liệt, mạnh mẽ và tôi biết mình không thể làm được điều này. Vì vậy, tôi đã gọi điện và nói rằng tôi sẽ không làm điều đó vào ngày hôm sau. Điều quan trọng thứ hai là tôi được bổ nhiệm làm thẩm phán đầu tiên cho chương trình truyền hình "Tòa án Nhân dân". Chúng tôi đã làm một tập thử nghiệm cho chương trình, trong đó tôi đã làm trung gian hòa giải một vụ tranh chấp. Tôi đã từng làm thẩm phán hòa giải một số vụ việc, và việc làm trọng tài ở đây chẳng có ý nghĩa gì vì tôi thấy rõ ràng là hai bên có thể đạt được thỏa thuận. Tôi đã thuyết phục họ đi đến thỏa thuận và họ rất vui mừng, nhưng các nhà sản xuất đã sa thải tôi vì họ muốn có sự thắng thua -- đó là một trong những yếu tố kịch tính quan trọng đối với họ!
Tôi cho rằng phần bài học sâu sắc nhất đối với tôi là sau khi tôi trở thành một người hòa giải và bắt đầu làm công tác hòa giải giữa nạn nhân và tội phạm vị thành niên, giữa những đứa trẻ phạm tội và nạn nhân của chúng. Và những điều đó thực sự vô cùng mạnh mẽ. Từng là một luật sư xử lý các vụ án hình sự, tôi biết điều gì đã xảy ra với những đứa trẻ phải vào tù. Trường hợp này hoàn toàn khác. Không ai phải vào tù. Mọi người đã xin lỗi, họ đã trừng phạt và bồi thường, và kết quả là bọn trẻ đã được cứu chuộc. Bởi vì chúng đã đến được một nơi mà chúng có thể trả giá cho những gì chúng đã làm, và chúng phải làm điều đó, để được giải thoát. Chúng phải tự làm cho mình trở nên trọn vẹn. 'Làm cho nạn nhân trở nên trọn vẹn', đó là cách diễn đạt, nhưng sự thật là, nó không bao giờ liên quan nhiều đến nạn nhân mà là đến thủ phạm, và giúp đứa trẻ đó đến một nơi mà chúng không phải đi khắp nơi che giấu tội lỗi của mình mãi mãi, bằng những hành vi phạm tội khác. Vậy đó là một số điều chính.
Câu hỏi/bình luận từ những người gọi khác sẽ theo sau
Carol : Mọi người phải thực sự quan tâm đến việc giải quyết vấn đề thì quá trình hòa giải mới thành công phải không?
Ken: Không. Đây là điều tôi muốn nói, có lẽ là đặc điểm của vấn đề này. Hầu như ai cũng muốn thoát khỏi xung đột và hầu như chẳng ai muốn ngồi lại với nhau để nói về nó . Vì vậy, họ không cần phải tin vào nó. Tất cả những gì họ cần làm là sẵn sàng ngồi lại với nhau và sẵn sàng nói ra điều đúng đắn với họ.
Ví dụ, tôi làm trung gian hòa giải hôn nhân và tôi cũng làm trung gian hòa giải ly hôn. Ly hôn là nơi mọi người đã từ bỏ hoặc họ đã quá kiệt sức khi cố gắng giải quyết vấn đề, đến nỗi họ không thể làm được nữa. Một phần của mọi câu chuyện xung đột là ý tưởng rằng không ai có thể làm gì về điều này. Hòa giải không thể có hiệu quả và tôi không thể nói cho bạn biết tôi đã được nghe điều đó bao nhiêu lần. Và đôi khi, nó không hiệu quả - bởi vì người hòa giải có thể thiếu kỹ năng, hoặc vì nó quá sâu, hoặc vì nó đã kéo dài quá lâu và mọi người không sẵn sàng thay đổi, hoặc vì họ không biết cách, hoặc sợ thay đổi. Có hàng ngàn lý do khác nhau, nhưng điều quan trọng nhất là từ cuộc trò chuyện này, một số hiểu biết sâu sắc hơn sẽ xuất hiện, ít nhất là, tại sao chúng ta thực sự bị mắc kẹt, và đó là một bước tiến về phía trước.
Lisa: Công việc này có giúp bạn giải quyết những xung đột bên trong mình không?
Ken: Ôi trời ơi, đúng vậy! Một trong những lý do thực sự tuyệt vời để học thiền là bạn được rèn luyện bản thân. Thực ra, bạn phải rèn luyện chính mình! Chúng ta nghĩ về xung đột, giống như chúng ta nghĩ về rất nhiều thứ trên đời, là bên ngoài. Sự thật là mọi thứ bên ngoài đều được xử lý bên trong.
Điều xảy ra với tôi là, đặc biệt là trong những trải nghiệm trước đây, sẽ có những lúc tôi bị mắc kẹt, không thể hiểu chuyện gì đang xảy ra và mắc lỗi. Bạn không thể làm công việc này mà không mắc những lỗi như vậy. Nhưng mỗi lỗi lầm đó đều là một lỗi mà tôi ghi nhớ và cố gắng sửa chữa. Rồi tất nhiên, bạn sẽ bận rộn thiền định ở nơi làm việc và rồi về nhà mới phát hiện ra rằng mình chưa thực sự hành động như lời nói, chưa trọn vẹn như bạn nên làm. Chẳng phải có một số điều bạn có thể làm tốt hơn trong các mối quan hệ với người khác sao? Và câu trả lời là, chắc chắn rồi, và tôi vẫn đang tiếp tục cố gắng sửa chữa điều đó, cho đến tận hôm nay.
Mish : Thứ nhất, có vẻ như một số người thích đối đầu và một số người lại né tránh nó -- tự hỏi bản chất cơ bản của một người quyết định cách họ xử lý xung đột như thế nào? Thứ hai, bạn có cảm thấy có mối tương quan trực tiếp giữa việc một người không thích xung đột và số lượng những nơi bị tổn thương bên trong họ không?
Ken: Tuyệt vời! Trước hết, mỗi chúng ta đều có cấu tạo hóa học và di truyền khác nhau, và các nhà khoa học đã chứng minh trên chuột rằng một số loài có xu hướng sợ rủi ro hơn những loài khác. Hơn nữa, còn có cái gọi là di truyền học biểu sinh, tức là ảnh hưởng của môi trường lên di truyền -- tức là những gì xảy ra trong môi trường có thể thay đổi biểu hiện gen của bạn. Ví dụ, nếu bạn có một con chuột đực, bị căng thẳng và không có kết nối nào với con chuột cái bên cạnh, ngoại trừ thông qua hệ thống không khí, thì mùi nước tiểu của con chuột đực sẽ được truyền sang con chuột cái. Những đứa con được sinh ra từ con chuột cái sẽ có nồng độ cortisol, một loại hormone gây căng thẳng, cao hơn so với những con chuột đực chưa từng bị căng thẳng. Vậy là có khuynh hướng di truyền, có di truyền học biểu sinh và có kinh nghiệm. Đó là phần đầu tiên -- rằng có một loại nhạy cảm tự nhiên nào đó mà chúng ta có đối với sự xung đột, mà mỗi người chúng ta đều có thể cải thiện trong suốt cuộc đời.
Về câu hỏi thứ hai -- bạn càng trải qua nhiều vết thương, ngưỡng chịu đựng nỗi đau của bạn càng thay đổi và bạn càng nhạy cảm hơn. Cách tiếp cận của tôi đối với những gì xảy ra khi có 'nỗi đau khổ thảm khốc' là sự tha thứ -- như một thực hành tâm linh và một hình thức giải quyết xung đột. Điều mà những người đau khổ này có sẵn một cách độc đáo là khả năng dành một phần cuộc sống của họ để đảm bảo rằng không ai phải chịu đựng theo cách mà họ đã từng. Và bất kỳ ai thực sự đau khổ sẽ ngay lập tức nhận ra sự thật này. Đây là lối thoát, thay vì giả vờ rằng bằng cách nào đó bạn có thể tiếp tục cuộc sống của mình và mọi thứ sẽ ổn. Bạn đã được ban tặng một loại quà tặng. Đó không phải là món quà mà bạn muốn. Nó thậm chí không phải là món quà mà bạn nhất thiết phải lựa chọn, nhưng một khi nó đã được trao đi, thì phải làm gì với nó?
Và điều đó trở nên khả thi trong giải quyết xung đột, đặc biệt là với trẻ em đã phạm tội hoặc những người đã trải qua chấn thương lớn trong cuộc sống của họ. Với 'Người hòa giải vượt biên giới', chúng tôi có một dự án ở Rwanda đang sử dụng 'Hòa giải có hiểu biết về chấn thương' vì mọi người ở Rwanda đều đã bị chấn thương. Và có những cuộc xung đột mà mọi người bị chấn thương lại, vì vậy chúng tôi kết hợp các chuyên gia hòa giải và chấn thương, và dạy cả hai bộ kỹ năng cùng một lúc. Chúng ta cần phải tôn trọng sâu sắc nỗi đau khổ và không đổ lỗi cho nạn nhân về những gì đã xảy ra. Nhưng đã nói như vậy, chúng ta cũng cần phải nói với họ rằng -- có điều gì đó mà bạn có thể đóng góp một cách độc đáo mà những người còn lại chúng ta không thể. Những người đã trải qua một cuộc chiến ở Trung Đông, nơi có một tổ chức có tên là 'Chiến binh vì hòa bình' và tổ chức này bao gồm các thành viên của Lực lượng phòng vệ Israel, Hamas, Fatah, lực lượng Jihad Hồi giáo -- tất cả họ đều là những cựu chiến binh đã từng chiến đấu với nhau, cùng nhau nói rằng chúng ta phải làm điều gì đó khác biệt. Không ai có thể nói như họ, cũng như không ai có thể kiến tạo hòa bình ở Bắc Ireland, ngoại trừ IRA và Cảnh sát Ulster. Chính họ đã làm được điều đó, và chính từ nỗi đau và sự thống khổ của họ mà tiến trình hòa bình đã được hiện thực hóa.
Preeta: Khi chúng ta kết thúc, tôi có một câu hỏi -- Chúng tôi, cộng đồng ServiceSpace nói chung, có thể hỗ trợ công việc của bạn như thế nào?
Ken: Thực ra, nếu chúng ta có thể mô tả nó như công việc của chúng ta. Đây là niềm tin của tôi về điều này – trên toàn cầu, chúng ta hiện đang phải đối mặt với những vấn đề không còn có thể giải quyết bằng luật pháp, vũ lực quân sự hay ngoại giao thông thường. Chúng ta cần một điều gì đó mới mẻ, và tôi tin rằng điều chúng ta, với tư cách là một loài, phải tìm ra cách giải quyết vấn đề một cách hợp tác.
Thật dễ dàng để làm điều đó với Triều Tiên. Điều này đang xảy ra ngay bây giờ với Iran, với Nga, và tôi muốn nói rằng điều quan trọng nhất mà chúng ta phải làm là chống lại quan niệm rằng ai đó trong chúng ta là kẻ thù. Cách nói của tôi là như sau: Tất cả những điều này đều là xung đột giữa họ và chúng ta, nhưng chúng ta phải đến một điểm mà chúng ta nhận ra rằng -- không có họ. Chỉ có chúng ta. Khi chúng ta nhận ra điều đó, chúng ta bắt đầu chuyển sang hướng đối thoại, giải quyết xung đột và giao tiếp. Vì vậy, bất kể mọi người làm gì, điều đó sẽ rất tuyệt vời. Bạn có thể hỗ trợ các tổ chức như 'Người hòa giải vượt biên giới' hoặc 'Đối tác vì sự thay đổi dân chủ' hoặc 'Đối tác thiết yếu', những tổ chức thực hiện công việc đối thoại. Hãy giúp chuyển hướng tiến trình chính trị của chúng ta theo hướng giải quyết xung đột và đối thoại. Nếu chúng ta có thể làm được điều đó, thì chúng ta sẽ làm được điều gì đó thực sự tuyệt vời.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
2 PAST RESPONSES
Love it! Bono would love this article too. Thanks so much for the great read, Alyssa and Mr. Cloke.
Thanks you for sharing this important concept of how to better communicate with one another when there are conflicts and misunderstandings. The examples with children, teachers, and the man with anger issues helped prove your points. I've printed out a copy to send to a niece who is in prison. She tried to help other gals who have issues she's learned to deal with. She always likes learning other methods to help herself as well.