Y Ffordd Gywir I Ymateb I Fethiant

Roedd fy ngwraig Eleanor a minnau yn ymweld â rhai ffrindiau ar ddydd Sadwrn pan ddaeth eu merch naw oed, Dana*, adref. Roedd hi'n agos at ddagrau, prin yn ei ddal gyda'i gilydd.

"O sweetie," meddai ei mam. "Beth ddigwyddodd yn y cyfarfod nofio?"

Mae Dana yn nofiwr ardderchog. Mae hi'n hyfforddi'n galed, yn cyrraedd ymarfer nofio erbyn chwech bron bob bore ac yn nofio rhai prynhawniau hefyd. A gwobrwyir ei hymdrechiadau ; mae hi'n aml yn ennill ei digwyddiadau, gan sgorio pwyntiau i'w thîm nofio. Mae'n amlwg ei bod hi'n falch iawn o'r buddugoliaethau hyn.

Nid felly y mae hi am ei holl ymdrechion. Mae hi'n cael trafferth gyda rhai pynciau yn yr ysgol, yn gwneud gwaith cartref mathemateg ychwanegol i gadw i fyny gyda'r plant eraill a chael help arbennig gyda'i darllen. Ond mae hi bob amser yn gweithio'n galed.

"Cefais fy anghymhwyso," meddai wrthym. Nofiodd hi'r ras yn dda, ond colomennod mewn ffracsiwn o eiliad cyn i'r gwn cychwyn fynd i ffwrdd: dechrau ffug.

Roeddem yng nghyntedd y tŷ ac eisteddodd i lawr ar waelod y grisiau ar waelod y grisiau, ei bag nofio yn dal ar ei hysgwydd, yn syllu i'r gofod, bron yn ddi- fynegiant.

"Mêl," meddai ei thad, "mae yna lawer mwy o nofio yn cyfarfod yn ystod y tymor. Fe gewch chi gyfleoedd eraill i ennill."

Dywedais wrthi, "Mae'r ffaith i chi adael y bloc yn gynamserol yn golygu eich bod ar eich ymyl. Rydych chi'n ceisio peidio â gwastraffu milieiliad mewn petruster. Dyna'r reddf gywir. Fe wnaethoch chi gamfarnu'r amseriad ond mae hynny'n iawn. Po fwyaf y gwnewch hyn, y gorau y byddwch chi'n ei wneud."

"Mae pob nofiwr ar bob tîm wedi ei ddiarddel ar ryw adeg," meddai Eleanor. "Mae'n rhan o'r gamp."

"Rwy'n siŵr y bydd eich hyfforddwr yn eich helpu i ymarfer eich dechreuadau cyn y cyfarfod nesaf," meddai ei mam, "a byddwch yn darganfod yn union pryd i roi'r gorau i'r bloc fel na fyddwch yn gwastraffu eiliad ond nid ydych yn plymio'n rhy gynnar ychwaith. Byddwch yn ei gael."

Nid oedd dim a ddywedasom yn ymddangos i gael unrhyw effaith arni. Ni newidiodd dim ei syllu di-fynegiant. Dim byd wedi helpu.

Yna cerddodd ei nain Mimi draw.

Roedden ni i gyd yn sefyll dros Dana, pan symudodd Mimi trwom ni ac eistedd i lawr wrth ei hymyl. Rhoddodd ei braich o gwmpas Dana a dim ond eistedd yno'n dawel. Yn y diwedd, pwysodd Dana ei phen ar ysgwydd Mimi. Ar ôl ychydig eiliadau o dawelwch fe gusanodd Mimi ben Dana a dweud, "Rwy'n gwybod pa mor galed rydych chi'n gweithio ar hyn, fêl. Mae'n drist cael eich diarddel."

Ar y pwynt hwnnw, dechreuodd Dana grio. Parhaodd Mimi i eistedd yno, gyda'i braich o amgylch Dana, am rai munudau, heb ddweud dim.

Yn y diwedd edrychodd Dana i fyny ar Mimi, sychu ei dagrau, a dweud, yn syml, "Diolch Mimi." Ac roeddwn i'n meddwl y dylai pob arweinydd, pob rheolwr, pob aelod o'r tîm, weld hyn.

Fe fethodd pob un ohonom ac eithrio Mimi yr hyn yr oedd Dana ei angen.

Fe wnaethon ni geisio gwneud iddi deimlo'n well trwy ei helpu i weld mantais methiant, rhoi'r golled yn ei chyd-destun, ei dysgu i dynnu gwers ohoni, a'i hysgogi i weithio'n galetach a gwella fel nad yw'n digwydd eto.

Ond doedd hi ddim angen dim o hynny. Roedd hi eisoes yn gwybod hynny. Ac os na wnaeth hi, byddai'n ei chyfrifo ar ei phen ei hun. Y peth oedd ei angen arni, y peth na allai ei roi iddi hi ei hun, y peth y gwnaeth Mimi ei estyn allan a'i roi iddi?

Empathi.

Roedd angen iddi deimlo nad oedd hi ar ei phen ei hun, ein bod i gyd yn ei charu ac nad oedd ei methiant wedi newid hynny, roedd angen iddi wybod ein bod yn deall sut roedd hi'n teimlo ac roedd gennym hyder y byddai'n datrys y broblem.

Roeddwn i eisiau i bob arweinydd, rheolwr, ac aelod o'r tîm weld hynny, oherwydd nid yn unig yr ymateb empathig i fethiant yw'r mwyaf tosturiol, ond dyma'r mwyaf cynhyrchiol hefyd.

Mae empathi yn cyfleu ymddiriedaeth. Ac mae pobl yn perfformio orau pan fyddant yn teimlo y gellir ymddiried ynddynt.

Pan fyddaf yn eistedd gyda chi yn eich camgymeriad neu fethiant heb geisio newid unrhyw beth, rwy'n rhoi gwybod ichi eich bod yn iawn, hyd yn oed pan nad ydych yn perfformio. Ac, yn wrth-reddfol, mae teimlo'n iawn amdanoch chi'ch hun—pan fyddwch chi'n methu—yn gwneud ichi deimlo'n ddigon da i godi a cheisio eto.

Mae'r rhan fwyaf ohonom yn colli hynny. Yn nodweddiadol, pan fydd pobl yn methu, rydym yn eu beio. Neu dysgwch nhw. Neu ceisiwch wneud iddynt deimlo'n well. Mae pob un ohonynt, yn baradocsaidd, yn gwneud iddynt deimlo'n waeth. Mae hefyd yn ysgogi amddiffyniad fel gweithred o hunan-gadwraeth. (Os nad ydw i'n iawn ar ôl methiant, byddai'n well i mi ddarganfod sut i fframio'r peth hwn felly nid fy methiant i ydyw.)

Mae ein bwriadau yn iawn; rydym am i'r person deimlo'n well, i ddysgu, i osgoi'r camgymeriad eto. Rydym am amddiffyn ein timau a'n sefydliadau.

Ond dim ond pan fyddant yn teimlo’n iawn amdanynt eu hunain ar ôl methu y daw’r dysgu—osgoi methiannau yn y dyfodol—yn iawn. A daw'r teimlad hwnnw o empathi.

Diolch byth, mae mynegi empathi yn weddol syml. Pan fydd rhywun wedi gwneud camgymeriad neu wedi llithro i fyny mewn rhyw ffordd, gwrandewch arnyn nhw. Peidiwch â thorri ar draws, peidiwch â chynnig cyngor, peidiwch â dweud y bydd popeth yn iawn. A pheidiwch ag ofni distawrwydd. Dim ond gwrando.

Ac yna, ar ôl peth amser, myfyriwch yn ôl ar yr hyn y clywsoch chi nhw'n ei ddweud, beth rydych chi'n teimlo maen nhw'n ei deimlo. Dyna fe.

Dywedais syml, nid hawdd. Mae'n anodd gwrando a myfyrio'n ôl. Mae'n anodd peidio â rhoi cyngor na datrys problem. Anodd, ond gwerth yr ymdrech.

Ar ôl peth amser, cododd Dana oddi ar y grisiau, cawsom ni i gyd swper, ac yna aeth i wylio rhywfaint o deledu.

Roedden ni'n siarad yn yr ystafell fyw pan ddaeth hi i mewn i ddweud noson dda.

"Sut wyt ti'n teimlo?" Gofynnais iddi.

"Iawn, mae'n debyg." Mae hi'n shrugged. "Rwy'n dal i fod yn bummed."

Bu bron imi ddweud wrthi am beidio â phoeni, y byddai'n iawn, y byddai'n teimlo'n well yn y bore, bod y ras nesaf bob amser, bod ganddi lawer o amser i ymarfer.

Bron.

"Rwy'n deall," dywedais wrthi. "Mae'n bummer."

* Enwau a rhai manylion wedi newid