ناکامی کا جواب دینے کا صحیح طریقہ

میری بیوی ایلینور اور میں ہفتے کے روز کچھ دوستوں سے ملنے جا رہے تھے جب ان کی نو سالہ بیٹی، ڈانا* گھر آئی۔ وہ آنسوؤں کے قریب تھی، بمشکل اسے ایک ساتھ تھامے ہوئے تھی۔

"اوہ پیاری،" اس کی ماں نے کہا۔ "سوئم میٹ میں کیا ہوا؟"

دانا ایک بہترین تیراک ہے۔ وہ سخت تربیت کرتی ہے، سب سے زیادہ صبح چھ بجے تیراکی کی مشق پر پہنچتی ہے اور کچھ دوپہر کو تیراکی بھی کرتی ہے۔ اور اس کی کوششوں کا صلہ ملتا ہے۔ وہ اکثر اپنے ایونٹ جیتتی ہے، اپنی تیراکی ٹیم کے لیے پوائنٹس اسکور کرتی ہے۔ یہ واضح ہے کہ اسے ان جیتوں پر بہت فخر ہے۔

یہ اس کی تمام کوششوں کے لیے ایسا نہیں ہے۔ وہ اسکول میں کچھ مضامین کے ساتھ جدوجہد کرتی ہے، دوسرے بچوں کے ساتھ رہنے کے لیے اضافی ریاضی کا ہوم ورک کرتی ہے اور اسے پڑھنے میں خصوصی مدد ملتی ہے۔ لیکن وہ ہمیشہ محنت کرتی ہے۔

"مجھے نااہل قرار دیا گیا تھا،" اس نے ہمیں بتایا۔ اس نے ریس کو اچھی طرح تیرا، لیکن شروع ہونے والی بندوق کے چلنے سے پہلے ایک سیکنڈ کے ایک حصے میں کبوتر: ایک غلط آغاز۔

ہم گھر کے فوئر میں تھے اور وہ سیڑھی کے نیچے کی سیڑھی پر بیٹھ گئی، اس کا تیراکی کا بیگ ابھی بھی اس کے کندھے پر تھا، خلا میں گھور رہا تھا، تقریباً بے تاثر۔

"ہنی،" اس کے والد نے کہا، "سیزن میں تیراکی کے اور بھی بہت سے مقابلے ہوتے ہیں۔ آپ کے پاس جیتنے کے اور بھی مواقع ہوں گے۔"

میں نے اس سے کہا، "حقیقت یہ ہے کہ آپ نے وقت سے پہلے بلاک چھوڑ دیا ہے اس کا مطلب ہے کہ آپ اپنے کنارے پر تھے۔ آپ ہچکچاہٹ میں ایک ملی سیکنڈ ضائع نہ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ یہ صحیح جبلت ہے۔ آپ نے وقت کے بارے میں غلط اندازہ لگایا لیکن یہ ٹھیک ہے۔ آپ جتنا زیادہ یہ کریں گے، اتنا ہی بہتر ہو جائے گا۔"

ایلینور نے کہا کہ "ہر ٹیم کے ہر تیراک کو کسی نہ کسی وقت نااہل قرار دیا گیا ہے۔" "یہ کھیل کا حصہ ہے۔"

"مجھے یقین ہے کہ آپ کا کوچ اگلی ملاقات سے پہلے آپ کی شروعات کی مشق کرنے میں آپ کی مدد کرے گا،" اس کی ماں نے کہا، "اور آپ کو بالکل پتہ چل جائے گا کہ بلاک سے کب باہر نکلنا ہے تاکہ آپ ایک سیکنڈ بھی ضائع نہ کریں لیکن آپ جلد غوطہ بھی نہ لگائیں۔ آپ اسے حاصل کر لیں گے۔"

ہم نے جو کچھ بھی کہا اس کا اس پر کوئی اثر نہیں ہوا۔ کسی چیز نے اس کی بے تاثر نگاہوں کو نہیں بدلا۔ کسی چیز نے مدد نہیں کی۔

پھر اس کی دادی ممی چل پڑیں۔

ہم سب ڈانا کے اوپر کھڑے تھے، جب ممی ہمارے پاس سے گزریں اور اس کے پاس بیٹھ گئیں۔ اس نے اپنا بازو دانا کے گرد رکھا اور وہیں خاموشی سے بیٹھ گئی۔ آخر کار دانا نے اپنا سر ممی کے کندھے پر رکھ دیا۔ چند لمحوں کی خاموشی کے بعد ممی نے دانا کا ماتھا چوما اور کہا، "میں جانتی ہوں تم اس میں کتنی محنت کرتی ہو، پیارے، نااہل ہونے کا دکھ ہے۔

اس وقت دانا رونے لگی۔ ممی وہیں بیٹھی رہی، دانا کے گرد بازو رکھے کئی منٹ تک، بغیر کچھ کہے۔

آخرکار دانا نے ممی کی طرف دیکھا، اپنے آنسو پونچھتے ہوئے کہا، "شکریہ ممی۔" اور میں نے سوچا، ہر لیڈر، ہر مینیجر، ہر ٹیم ممبر کو یہ دیکھنا چاہیے۔

ممی کے علاوہ ہم سب کو یاد آیا کہ دانا کو کیا ضرورت تھی۔

ہم نے ناکامی کا فائدہ دیکھنے میں اس کی مدد کرکے، شکست کو سیاق و سباق میں ڈال کر، اسے اس سے سبق لینے کی تعلیم دے کر، اور اسے مزید محنت کرنے اور بہتر ہونے کی ترغیب دی تاکہ دوبارہ ایسا نہ ہو۔

لیکن اسے اس کی کوئی ضرورت نہیں تھی۔ وہ پہلے ہی جانتی تھی۔ اور اگر اس نے ایسا نہیں کیا تو وہ خود ہی اس کا پتہ لگا لے گی۔ جس چیز کی اسے ضرورت تھی، وہ چیز جو وہ خود نہیں دے سکتی تھی، وہ چیز جو ممی نے پہنچ کر اسے دی؟

ہمدردی۔

اسے یہ محسوس کرنے کی ضرورت تھی کہ وہ اکیلی نہیں ہے، کہ ہم سب اس سے پیار کرتے ہیں اور اس کی ناکامی نے اس میں کوئی تبدیلی نہیں کی، اسے یہ جاننے کی ضرورت تھی کہ ہم سمجھتے ہیں کہ وہ کیسا محسوس کر رہی ہے اور ہمیں یقین ہے کہ وہ اس کا پتہ لگائے گی۔

میں چاہتا تھا کہ ہر لیڈر، مینیجر، اور ٹیم ممبر اسے دیکھے، کیونکہ ناکامی کے لیے ہمدردانہ ردعمل نہ صرف سب سے زیادہ ہمدرد ہے، بلکہ یہ سب سے زیادہ نتیجہ خیز بھی ہے۔

ہمدردی اعتماد کا اظہار کرتی ہے۔ اور لوگ بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں جب وہ اعتماد محسوس کرتے ہیں۔

جب میں کسی بھی چیز کو تبدیل کرنے کی کوشش کیے بغیر آپ کی غلطی یا ناکامی پر آپ کے ساتھ بیٹھتا ہوں، تو میں آپ کو بتاتا ہوں کہ آپ ٹھیک ہیں، یہاں تک کہ جب آپ کارکردگی نہیں دکھاتے ہیں۔ اور، جوابی طور پر، اپنے بارے میں ٹھیک محسوس کرنا — جب آپ ناکام ہو جاتے ہیں — آپ کو اٹھنے اور دوبارہ کوشش کرنے کے لیے کافی اچھا محسوس ہوتا ہے۔

ہم میں سے اکثر اس کی کمی محسوس کرتے ہیں۔ عام طور پر، جب لوگ ناکام ہو جاتے ہیں، تو ہم ان پر الزام لگاتے ہیں۔ یا انہیں سکھائیں۔ یا انہیں بہتر محسوس کرنے کی کوشش کریں۔ یہ سب، متضاد طور پر، انہیں بدتر محسوس کرتا ہے۔ یہ خود کو محفوظ رکھنے کے ایک عمل کے طور پر دفاع کا بھی اشارہ کرتا ہے۔ (اگر میں ناکامی کے بعد ٹھیک نہیں ہوں تو، میں بہتر سمجھوں گا کہ اس چیز کو کیسے فریم کیا جائے تاکہ یہ میری ناکامی نہ ہو۔)

ہماری نیت ٹھیک ہے ہم چاہتے ہیں کہ وہ شخص بہتر محسوس کرے، سیکھے، دوبارہ غلطی سے بچنے کے لیے۔ ہم اپنی ٹیموں اور اپنی تنظیموں کی حفاظت کرنا چاہتے ہیں۔

لیکن سیکھنا - مستقبل کی ناکامیوں سے بچنا - صرف اس وقت آتا ہے جب وہ ناکام ہونے کے بعد اپنے بارے میں ٹھیک محسوس کرتے ہیں۔ اور یہ احساس ہمدردی سے آتا ہے۔

شکر ہے، ہمدردی کا اظہار کافی آسان ہے۔ جب کسی نے غلطی کی ہے یا کسی طرح سے پھسل گیا ہے، تو صرف ان کی بات سنیں۔ مداخلت نہ کریں، مشورہ نہ دیں، یہ مت کہو کہ سب ٹھیک ہو جائے گا۔ اور خاموشی سے مت ڈرو۔ ذرا سنیے۔

اور پھر، کچھ دیر بعد، اس بات کی عکاسی کریں کہ آپ نے انہیں کیا کہتے سنا ہے، جو آپ محسوس کرتے ہیں کہ وہ کیا محسوس کر رہے ہیں۔ بس۔

میں نے کہا آسان، آسان نہیں۔ صرف سننا اور پیچھے کی عکاسی کرنا مشکل ہے۔ مشورہ دینا یا مسئلہ حل نہ کرنا مشکل ہے۔ مشکل، لیکن کوشش کے قابل۔

کچھ دیر بعد دانا سیڑھیوں سے اٹھی، ہم سب نے کھانا کھایا اور پھر وہ ٹی وی دیکھنے چلی گئی۔

ہم کمرے میں بات کر رہے تھے جب وہ شب بخیر کہنے اندر آئی۔

"کیسا محسوس کر رہے ہو؟" میں نے اس سے پوچھا۔

"ٹھیک ہے، میرا اندازہ ہے۔" اس نے کندھے اچکائے۔ "میں اب بھی پریشان ہوں۔"

میں نے اسے تقریباً کہا کہ وہ فکر نہ کرے، یہ ٹھیک ہو جائے گا، کہ وہ صبح بہتر محسوس کرے گی، کہ اگلی دوڑ ہمیشہ ہوتی ہے، کہ اس کے پاس مشق کرنے کے لیے کافی وقت ہوتا ہے۔

تقریباً۔

"میں سمجھتا ہوں،" میں نے اس سے کہا۔ "یہ ایک بومر ہے."

*نام اور کچھ تفصیلات تبدیل کردی گئیں۔