નિષ્ફળતાનો જવાબ આપવાની સાચી રીત

હું અને મારી પત્ની એલેનોર શનિવારે મારા મિત્રોને મળવા ગયા હતા ત્યારે તેમની નવ વર્ષની દીકરી, ડાના* ઘરે આવી. તે આંસુઓથી છલકાઈ રહી હતી, અને ભાગ્યે જ તેને રોકી શકી.

"ઓહ સ્વીટી," તેની મમ્મીએ કહ્યું. "સ્વિમ મીટમાં શું થયું?"

ડાના એક ઉત્તમ તરવૈયા છે. તે સખત તાલીમ લે છે, મોટાભાગે સવારે છ વાગ્યા સુધીમાં સ્વિમિંગ પ્રેક્ટિસમાં પહોંચી જાય છે અને બપોરે પણ સ્વિમિંગ કરે છે. અને તેના પ્રયત્નોને ફળ મળે છે; તે ઘણીવાર તેની ઇવેન્ટ્સ જીતી જાય છે, તેની સ્વિમ ટીમ માટે પોઈન્ટ મેળવે છે. તે સ્પષ્ટ છે કે તેણીને આ જીત પર ખૂબ ગર્વ છે.

તેના બધા પ્રયત્નોમાં આવું નથી. તેને શાળામાં કેટલાક વિષયોમાં મુશ્કેલી પડે છે, બીજા બાળકો સાથે તાલમેલ રાખવા માટે વધારાનું ગણિતનું હોમવર્ક કરવું પડે છે અને વાંચનમાં ખાસ મદદ મેળવવી પડે છે. પરંતુ તે હંમેશા સખત મહેનત કરે છે.

"મને ગેરલાયક ઠેરવવામાં આવી," તેણીએ અમને કહ્યું. તેણીએ રેસ સારી રીતે તરીને પૂર્ણ કરી, પરંતુ શરૂઆતનો ગોળીબાર શરૂ થાય તે પહેલાં થોડી જ સેકન્ડમાં તે દોડી ગઈ: ખોટી શરૂઆત.

અમે ઘરના પ્રવેશદ્વારમાં હતા અને તે સીડીના નીચેના સીડી પર બેઠી હતી, તેની સ્વિમિંગ બેગ હજુ પણ તેના ખભા પર હતી, અવકાશમાં જોતી હતી, લગભગ અભિવ્યક્તિહીન.

"હની," તેના પપ્પાએ કહ્યું, "આ સિઝનમાં ઘણી બધી સ્વિમિંગ સ્પર્ધાઓ છે. તમારી પાસે જીતવાની બીજી તકો હશે."

મેં તેણીને કહ્યું, "તમે સમય પહેલા બ્લોક છોડી દીધો એનો અર્થ એ છે કે તમે તમારી ધાર પર હતા. તમે ખચકાટમાં એક મિલિસેકન્ડ પણ બગાડવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા નથી. તે યોગ્ય વૃત્તિ છે. તમે સમયનો ખોટો અંદાજ લગાવ્યો પણ તે ઠીક છે. તમે જેટલું વધુ આ કરશો, તેટલું સારું તમે તેમાં સફળ થશો."

"દરેક ટીમના દરેક સ્વિમરને ક્યારેક ને ક્યારેક ગેરલાયક ઠેરવવામાં આવ્યા છે," એલેનરે કહ્યું. "તે રમતનો એક ભાગ છે."

"મને ખાતરી છે કે તમારા કોચ તમને આગામી મીટ પહેલાં તમારી શરૂઆતની પ્રેક્ટિસ કરવામાં મદદ કરશે," તેની મમ્મીએ કહ્યું, "અને તમે બરાબર નક્કી કરી શકશો કે ક્યારે બ્લોકમાંથી બહાર નીકળવું જેથી તમે એક સેકન્ડ પણ બગાડો નહીં અને તમે ખૂબ વહેલા ડાઇવ પણ ન કરો. તમે તે મેળવી શકશો."

અમે જે કંઈ કહ્યું તેની તેના પર કોઈ અસર થઈ હોય તેવું લાગતું ન હતું. કોઈ પણ વસ્તુએ તેની અભિવ્યક્તિહીન નજર બદલી ન હતી. કંઈપણ મદદ કરી શક્યું નહીં.

પછી તેની દાદી મીમી ત્યાં ચાલી ગઈ.

અમે બધા દાનાની ઉપર ઉભા હતા, ત્યારે મીમી અમારી વચ્ચેથી પસાર થઈને તેની બાજુમાં બેઠી. તેણીએ દાનાને ઘેરી લીધી અને શાંતિથી ત્યાં બેઠી. આખરે, દાનાએ મીમીના ખભા પર માથું ટેકવી દીધું. થોડીવાર મૌન રહ્યા પછી મીમીએ દાનાના માથા પર ચુંબન કર્યું અને કહ્યું, "મને ખબર છે કે તું આમાં કેટલી મહેનત કરે છે, પ્રિય. ગેરલાયક ઠેરવવામાં આવવું દુઃખદ છે."

તે સમયે, દાના રડવા લાગી. મીમી થોડી મિનિટો સુધી કંઈ બોલ્યા વિના, દાનાને હાથે ઘેરીને ત્યાં જ બેસી રહી.

આખરે ડાનાએ મીમી તરફ જોયું, તેના આંસુ લૂછ્યા અને ફક્ત કહ્યું, "આભાર મીમી." અને મેં વિચાર્યું કે, દરેક નેતા, દરેક મેનેજર, દરેક ટીમ સભ્યએ આ જોવું જોઈએ.

મીમી સિવાય આપણે બધાએ ડાનાને જે જોઈતું હતું તે ચૂકી ગયા.

અમે તેને નિષ્ફળતાનો ફાયદો સમજવામાં મદદ કરીને, હારને સંદર્ભમાં મૂકીને, તેમાંથી બોધપાઠ લેવાનું શીખવીને અને વધુ મહેનત કરવા અને વધુ સારા બનવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીને સારું અનુભવ કરાવવાનો પ્રયાસ કર્યો જેથી તે ફરીથી ન થાય.

પણ તેને આની કોઈ જરૂર નહોતી. તે પહેલાથી જ જાણતી હતી. અને જો તેને ન હોત, તો તે જાતે જ તે શોધી કાઢત. જે વસ્તુની તેને જરૂર હતી, જે વસ્તુ તે પોતાને આપી શકતી ન હતી, જે વસ્તુ મીમીએ હાથ લંબાવીને તેને આપી?

સહાનુભૂતિ.

તેણીને એવું અનુભવવાની જરૂર હતી કે તે એકલી નથી, આપણે બધા તેને પ્રેમ કરીએ છીએ અને તેની નિષ્ફળતા તેને બદલી શકી નથી, તેણીને જાણવાની જરૂર હતી કે અમે તેણીને કેવું લાગે છે તે સમજીએ છીએ અને અમને વિશ્વાસ હતો કે તે તેને સમજી લેશે.

હું ઇચ્છતો હતો કે દરેક નેતા, મેનેજર અને ટીમના સભ્ય આ જુએ, કારણ કે નિષ્ફળતા પ્રત્યે સહાનુભૂતિપૂર્ણ પ્રતિભાવ માત્ર સૌથી દયાળુ જ નથી, પણ તે સૌથી વધુ ઉત્પાદક પણ છે.

સહાનુભૂતિ વિશ્વાસનો સંચાર કરે છે. અને લોકો જ્યારે વિશ્વાસપાત્ર અનુભવે છે ત્યારે તેઓ શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરે છે.

જ્યારે હું તમારી ભૂલ કે નિષ્ફળતામાં કંઈપણ બદલવાનો પ્રયાસ કર્યા વિના તમારી સાથે બેઠો છું, ત્યારે હું તમને જણાવી રહ્યો છું કે તમે ઠીક છો, ભલે તમે પ્રદર્શન ન કરો. અને, વિપરીત રીતે, જ્યારે તમે નિષ્ફળ જાઓ છો ત્યારે તમારા વિશે ઠીક અનુભવવાથી તમને ઉભા થવા અને ફરીથી પ્રયાસ કરવા માટે પૂરતું સારું લાગે છે.

આપણામાંથી મોટાભાગના લોકો તે ચૂકી જાય છે. સામાન્ય રીતે, જ્યારે લોકો નિષ્ફળ જાય છે, ત્યારે આપણે તેમને દોષ આપીએ છીએ. અથવા તેમને શીખવીએ છીએ. અથવા તેમને સારું અનુભવ કરાવવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ. આ બધું, વિરોધાભાસી રીતે, તેમને વધુ ખરાબ અનુભવ કરાવે છે. તે સ્વ-બચાવના કાર્ય તરીકે રક્ષણાત્મકતાને પણ પ્રોત્સાહન આપે છે. (જો નિષ્ફળતા પછી હું ઠીક ન હોઉં, તો હું આ વસ્તુને કેવી રીતે ફ્રેમ કરવી તે વધુ સારી રીતે શોધીશ જેથી તે મારી નિષ્ફળતા ન હોય.)

અમારા ઇરાદા સારા છે; અમે ઇચ્છીએ છીએ કે વ્યક્તિ સારું અનુભવે, શીખે, ફરીથી ભૂલ ન કરે. અમે અમારી ટીમો અને અમારી સંસ્થાઓનું રક્ષણ કરવા માંગીએ છીએ.

પરંતુ શીખવાની - ભવિષ્યની નિષ્ફળતાઓથી બચવાની - ત્યારે જ મળે છે જ્યારે તેઓ નિષ્ફળતા પછી પોતાને વિશે ઠીક અનુભવે છે. અને તે લાગણી સહાનુભૂતિમાંથી આવે છે.

સદભાગ્યે, સહાનુભૂતિની અભિવ્યક્તિ એકદમ સરળ છે. જ્યારે કોઈ ભૂલ કરે છે અથવા કોઈ રીતે ચૂકી જાય છે, ત્યારે ફક્ત તેમની વાત સાંભળો. વચ્ચે ન પડો, સલાહ ન આપો, એવું ન કહો કે બધું ઠીક થઈ જશે. અને મૌનથી ડરશો નહીં. ફક્ત સાંભળો.

અને પછી, થોડા સમય પછી, તમે તેમને શું કહેતા સાંભળ્યા હતા, તમને તેઓ શું અનુભવી રહ્યા છે તે વિશે વિચારો. બસ, બસ.

મેં કહ્યું સરળ, સહેલું નથી. ફક્ત સાંભળવું અને પ્રતિબિંબિત કરવું મુશ્કેલ છે. સલાહ ન આપવી કે સમસ્યાનું નિરાકરણ ન કરવું મુશ્કેલ છે. મુશ્કેલ, પણ પ્રયત્ન કરવા યોગ્ય છે.

થોડા સમય પછી, દાના સીડી પરથી ઊભી થઈ, અમે બધાએ રાત્રિભોજન કર્યું, અને પછી તે ટીવી જોવા ગઈ.

અમે લિવિંગ રૂમમાં વાત કરી રહ્યા હતા ત્યારે તે ગુડ નાઈટ કહેવા આવી.

"કેવું લાગે છે?" મેં તેણીને પૂછ્યું.

"ઠીક છે, મને લાગે છે." તેણીએ ખભા ઉંચા કર્યા. "મને હજુ પણ ગુસ્સો આવે છે."

મેં તેને લગભગ કહ્યું હતું કે ચિંતા ન કરે, બધું ઠીક થઈ જશે, સવારે તે સારું અનુભવશે, આગામી રેસ હંમેશા બાકી રહેશે, તેની પાસે પ્રેક્ટિસ કરવા માટે ઘણો સમય હશે.

લગભગ.

"હું સમજું છું," મેં તેણીને કહ્યું. "બહુ બબડ્યું છે."

*નામ અને કેટલીક વિગતો બદલાઈ ગઈ છે.