كيف تجعل العطاء شعورًا جيدًا

تُظهر الدراسات أن العطاء يُسعد الناس، والسعادة تدفعهم للعطاء، ولكن ليس دائمًا. تُقدّم إليزابيث دان ومايكل نورتون ثلاث طرق لمساعدة الناس على الشعور بالرضا عن العطاء.

في صباح صيفي جميل في فانكوفر، كولومبيا البريطانية، توجهت طالبة الدراسات العليا لارا أكنين إلى المارة بصندوق مظاريف وطلب غريب: "هل أنتم مستعدون للمشاركة في تجربة؟". إذا أجابوا بنعم، سألتهم عن مدى سعادتهم، وحصلت على أرقام هواتفهم، ثم سلمتهم أحد مظاريفها الغامضة.

عندما فتح الناس الظرف، وجدوا ورقة نقدية من فئة خمسة دولارات، مرفقة بملاحظة بسيطة. بالنسبة لبعضهم، كُتب في الملاحظة:

يرجى إنفاق هذا المبلغ 5.00 دولارًا اليوم قبل الساعة 5 مساءً على هدية لنفسك أو لأي من نفقاتك (على سبيل المثال، الإيجار، أو الفواتير، أو الديون).

ووجد آخرون ملاحظة تقول:

يرجى إنفاق هذا المبلغ 5.00 دولارًا اليوم قبل الساعة 5 مساءً على هدية لشخص آخر أو التبرع للجمعيات الخيرية.

بالإضافة إلى ذلك، حصل بعض الناس على مظاريف مماثلة، ولكن عليها ورقة نقدية من فئة 20 دولارًا بدلًا من فئة 5 دولارات. وبعد أن حصلوا على هذه النقود الإضافية وتعليماتهم حول كيفية إنفاقها، انطلق الناس في طريقهم. وفي ذلك المساء، تلقوا اتصالًا يسألهم عن مدى سعادتهم، وكيف أنفقوا المال.

كيف أثرت مشترياتهم عليهم؟ في نهاية اليوم، كان الأفراد الذين أنفقوا أموالهم على الآخرين - ممن انخرطوا فيما نسميه "الإنفاق الاجتماعي" - أكثر سعادةً بشكل ملحوظ من أولئك الذين أنفقوا أموالهم على أنفسهم - على الرغم من عدم وجود فروق بين المجموعتين في بداية اليوم. لم يكن لمبلغ المال الذي وجدوه في مظاريفهم - خمسة دولارات أو عشرين دولارًا - أي تأثير على سعادتهم. كانت كيفية إنفاق الناس للمال أهم بكثير من مقدار ما حصلوا عليه.

تشير هذه التجربة إلى أن إنفاق خمسة دولارات فقط لمساعدة شخص آخر يمكن أن يزيد من سعادتك. وبالمثل، في عينة تمثيلية ضمت أكثر من 600 أمريكي ، لم يكن مقدار المال الذي ينفقه الأفراد على أنفسهم مرتبطًا بسعادتهم الإجمالية؛ ما تنبأ بالسعادة هو مقدار المال الذي يتبرعون به: فكلما زاد استثمارهم في الآخرين، زادت سعادتهم. وقد ظلت هذه العلاقة بين الإنفاق الاجتماعي والسعادة قائمة حتى بعد أخذ دخل الأفراد في الاعتبار.

ويمتد هذا التأثير إلى ما هو أبعد من أمريكا الشمالية: فقد أظهر استطلاع أجرته مؤسسة غالوب العالمية للاستطلاعات بين عامي 2006 و2008 أنه في 120 دولة من أصل 136 دولة، أفاد الأشخاص الذين تبرعوا للجمعيات الخيرية خلال الشهر الماضي بشعور أكبر بالرضا عن حياتهم. وقد برزت هذه العلاقة في الدول الفقيرة والغنية على حد سواء، واستمرت حتى بعد مراعاة دخل الأفراد. وفي الدول الـ 136 التي شملتها الدراسة، كان للتبرع للجمعيات الخيرية علاقة مماثلة بالسعادة، تمامًا مثل مضاعفة دخل الأسرة. ويبدو أن الصلة بين الإنفاق الاجتماعي والسعادة عالمية بشكل ملحوظ.

لكن هذه النتائج لا تعني أن الناس ينعمون دائمًا بسعادة خالصة لا حدود لها عند مساعدة الآخرين: إذ تُظهر الأبحاث أن طبيعة العطاء مهمة. فالاستثمار في الآخرين قد يتخذ أشكالًا متنوعة لا حصر لها، بدءًا من التبرع لجمعية خيرية تساعد غرباء في بلد بعيد، وصولًا إلى شراء وجبة غداء لصديق.

متى يُعزز العطاء أقصى درجات السعادة؟ إن فهم إجابة هذا السؤال المُعقّد يُساعدنا على تحقيق أقصى استفادة من سعادتنا الاجتماعية، ويُساعدنا على خلق تجارب عطاء إيجابية لأطفالنا وعملائنا وموظفينا ومُتبرعينا. فيما يلي، نُوضّح ثلاث استراتيجيات مُصمّمة لتعزيز أثر الاستثمار في الآخرين.

1. اجعله خيارًا

لقد مرّ معظمنا بموقف شعرنا فيه بأننا محاصرون لتقديم المساعدة، سواءً من قِبل ناشرٍ متحمسٍ في الشارع، أو ابنة زميلةٍ تبيع ألواح شوكولاتةٍ باهظة الثمن لفريق كرة السلة، أو طلبٍ غريبٍ من صديقٍ للحصول على قرض (وهو أمرٌ شائعٌ لدرجة أن البحث عن "طلبات قروضٍ غريبة" على جوجل يحصل على حوالي 90 مليون نتيجة). وليس من المستغرب أن الشعور بالحصار قد يُفقدنا متعة العطاء.

يدعم هذا البحث الذي أجرته نيتا وينشتاين وريتشارد رايان. في إحدى الدراسات، دوّن 138 طالبًا جامعيًا يوميًا على مدار أسبوعين، مسجلين مشاعرهم كل يوم، وما إذا كانوا قد ساعدوا شخصًا آخر أو قاموا بعملٍ لقضيةٍ نبيلة. أفاد الطلاب أنهم شعروا بتحسن في الأيام التي قاموا فيها بأنشطةٍ اجتماعية، ولكن فقط عندما شعروا أن أفعالهم كانت اختيارًا ذاتيًا. إذا ساعد الطلاب لأنهم شعروا أنهم مضطرون لذلك أو لأن الناس سيغضبون لولا ذلك، فقد شعروا بسوءٍ أكبر في الأيام التي قاموا فيها بأعمالٍ طيبة.

يمكن أيضًا ملاحظة قيمة الاختيار في مسوحات الدماغ. في دراسة أُجريت في جامعة أوريغون، تبرع باحثون بمبلغ 100 دولار أمريكي لأشخاص، ثم تبرعوا بجزء من هذا المبلغ لبنك طعام - كل ذلك من داخل جهاز مسح يُقيّم نشاط الدماغ أثناء التبرع. في بعض الأحيان، كان بإمكان الناس اختيار التبرع، ولكن في أحيان أخرى كانت التبرعات إلزامية، أشبه بالضرائب. حتى عندما كانت التبرعات إلزامية، كان التبرع لهذه المؤسسة الخيرية القيّمة يُحفّز مناطق المكافأة في الدماغ. لكن النشاط في مناطق المكافأة هذه (إلى جانب الرضا الذاتي) كان أكبر بكثير عندما اختار الناس التبرع مقارنةً بالوقت الذي كان فيه إنفاقهم الاجتماعي إلزاميًا.

ماذا يعني هذا إذا كنتَ جامع تبرعات محترفًا؟ ربما عليكَ إنشاء موقع إلكتروني جذاب، ثم ترك الناس يقررون ما إذا كانوا سيتبرعون من تلقاء أنفسهم. هناك مشكلة واحدة فقط في هذه الاستراتيجية: من غير المرجح أن تجمع الكثير من المال. من أكثر الأسباب شيوعًا التي تدفع الناس للتبرع للجمعيات الخيرية هو أن يطلب منهم أحدهم التبرع . تكمن الحيلة إذًا في صياغة نداءات خيرية تشجع الناس على التبرع، دون أن يشعروا بأنهم مجبرون على ذلك.

حتى التغييرات الطفيفة في طبيعة الطلب يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا. في إحدى الدراسات ، طلبت طالبة دراسات عليا بعض المساعدة وأنهت طلبها بقول: "الأمر متروك لك تمامًا سواء كنت ترغب في المساعدة أم لا" أو "أعتقد حقًا أنه يجب عليك المساعدة". في كلتا الحالتين، كان الطلب الشخصي فعالًا للغاية. وافق أكثر من 97% من الأشخاص على المساعدة. والأهم من ذلك، شعر المساعدون بسعادة أكبر إذا تم تذكيرهم بأن المساعدة هي خيارهم بدلاً من إخبارهم بضرورة المساعدة. والأكثر من ذلك، أن الأشخاص الذين تم تذكيرهم بالاختيار قدموا مساعدة ذات جودة أعلى وشعروا بإحساس أوثق بالتواصل مع الشخص الذي ساعدوه.

2. قم بإجراء اتصال

قد يبدو جليًا أن الهدايا تُعزز العلاقات. في الواقع، بعد أن يعلم الرجال في العلاقات طويلة الأمد أن صديقاتهم قد اخترن لهم هديةً مرغوبةً، يكونون أكثر ميلًا بكثير للقول إن العلاقة ستستمر - وستتوج بالزواج.

لكن الهدايا لا تُشعرنا بالتقارب مع الآخرين فحسب، بل إن الشعور بالتقارب معهم يُحسّن من شعورنا تجاه الهدايا. تُظهر الأبحاث أن الناس يشعرون بسعادة أكبر عند إنفاق المال على "الروابط القوية" (مثل الأشخاص المهمين، وكذلك الأصدقاء المقربين وأفراد العائلة المباشرين) مقارنةً بالروابط الضعيفة (مثل صديق صديق، أو عمّ زوج/زوجة).

كيفية تقديم هذا التواصل وتجربته أمرٌ مهمٌّ أيضًا. لاستكشاف هذه الفكرة، قررت لارا أكنين، الأستاذة في جامعة سيمون فريزر، توزيع بطاقات هدايا ستاربكس بقيمة 10 دولارات. طلبت من بعض الأشخاص استخدام بطاقة الهدية لدعوة شخص آخر لتناول القهوة. وطلبت من آخرين إهداء بطاقة الهدية لشخص آخر، لكنها أصرت على الامتناع عن مرافقته إلى ستاربكس. وهكذا، أتيحت الفرصة لأفراد المجموعتين للاستثمار في الآخرين، وتحديدًا من خلال هدية الكافيين، ولكن سُمح لمجموعة واحدة فقط بقضاء الوقت مع المستفيد من هديتها.

وفي الوقت نفسه، قامت لارا بتوزيع بطاقات هدايا إضافية على مجموعة مختلفة من الأشخاص المحظوظين، وطلبت منهم إنفاق بطاقة الهدية على أنفسهم؛ ذهب نصف هؤلاء الأشخاص إلى ستاربكس بمفردهم، بينما زار الآخرون ستاربكس مع صديق لكنهم أنفقوا البطاقة على أنفسهم فقط.

من كان أسعد بنهاية اليوم؟ من استخدم بطاقة الهدية لإسعاد شخص آخر وقضوا وقتًا معه في ستاربكس. الاستثمار والتواصل وفّرا أكبر قدر من السعادة .

فكّر في ميزانية إنفاقك الاجتماعي من حيث مستويات التواصل. من المرجح أن تحصل على أقصى استفادة من أموالك الاجتماعية إذا استثمرت في الآخرين بطرق تساعدك على التواصل معهم، وخاصةً من تهتم لأمرهم.

ولكن من الممكن خلق شعور بالتواصل حتى مع الغرباء تمامًا. ومن الأمثلة القوية على ذلك موقع DonorsChoose.org ، الذي يسمح للمتبرعين بشراء اللوازم أو تمويل المشاريع لمجموعة محددة من الطلاب. إن بناء روابط بين متبرع محدد وفصل دراسي محدد يُمكّن من ظهور رابط عاطفي من معاملة مالية باردة. يرسل المعلمون رسائل شكر إلى المتبرعين، وغالبًا ما يفعل الطلاب الشيء نفسه. يقول تشارلز بيست، مؤسس DonorsChoose: "عندما نسلم رسالة الشكر الأولية إلى المتبرع، فإن طلبنا الأول ليس المال". "بدلاً من ذلك، نطلب من المتبرع الرد على الفصل الدراسي، ونقيس النجاح من خلال حجم المراسلات المتبادلة التي نراها بين المتبرعين والفصول الدراسية".

3. إحداث تأثير

التبرع لليونيسف (صندوق الأمم المتحدة للطفولة) يُساعد الأطفال حول العالم. لا شك في أهمية هذه القضية، ولكن قد يصعب تصور كيف يُمكن لتبرع صغير لمنظمة ضخمة وغامضة كهذه أن يُحدث فرقًا ملموسًا في حياة طفل. قارن ذلك بمبادرة "انشر الشبكة" ، التي تُتيح للمتبرعين التبرع بعشرة دولارات لإرسال ناموسية واحدة للوقاية من الملاريا إلى أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى. شعارهم؟ "يموت طفل بلا داعٍ بسبب الملاريا كل دقيقة. ناموسية واحدة تُوفر حماية لما يصل إلى خمسة أطفال لمدة خمس سنوات. ناموسية واحدة. 10 دولارات. أنقذوا الأرواح".

كلٌّ من اليونيسف ومنظمة "سبريد ذا نت" منظمتان قيّمتان تُكرّسان جهودهما لرعاية الأطفال، وهما شريكتان. لكن من الأسهل بكثير رؤية أثر تبرعك لمنظمة "سبريد ذا نت". وبالفعل، أظهرت الأبحاث التي أجريناها أن تبرع المتبرعين لمنظمة "سبريد ذا نت" يُشعرهم براحة أكبر مقارنةً بتبرعهم لليونيسف.

وكما تشير هذه النتيجة، يشعر الناس براحة أكبر تجاه التبرع بالمال عندما يشعرون بالأثر الحقيقي لكرمهم. وإدراكنا لأثرنا على الآخرين عاملٌ حاسمٌ آخر في تحويل الأعمال الصالحة إلى مشاعر طيبة.

وعلاوة على ذلك، فإن تمكين المانحين من رؤية التأثير المحدد للمبادرات الخيرية يحمل في طياته مكافأة محتملة هائلة: فمن خلال تعظيم الفوائد العاطفية للعطاء، يمكن لهذه الاستراتيجية أن تجعل الناس أكثر استعدادا للتصرف بسخاء في المستقبل.

الدليل على هذا الادعاء يأتي من دراسة حديثة شاركنا في تأليفها مع لارا أكنين. بعد تأمل الطلاب في وقتٍ أنفقوا فيه أموالهم على أنفسهم أو على الآخرين، حصلوا على ظرفٍ مليءٍ بالنقود. لكن هذه المرة، سُمح لهم باختيار كيفية إنفاق هذه الأموال الطائلة. لم يشعر الناس بسعادةٍ أكبر بعد تأملهم في وقتٍ أنفقوا فيه أموالهم على الآخرين فحسب، بل كلما شعروا بسعادةٍ أكبر بعد التفكير في تجاربهم السابقة في الإنفاق، زاد ميلهم لإنفاق الظرف الجديد المليء بالنقود على الآخرين بدلاً من أنفسهم. العطاء والسعادة يعززان بعضهما البعض، مما يخلقان حلقةً من ردود الفعل الإيجابية.

هل من الممكن أن نمنح الناس متعة إحداث تأثير إيجابي بدولار واحد فقط؟ من الصعب تخيّل كيف يُمكن لمثل هذا التبرع البسيط أن يُحدث فرقًا، إلا إذا تعاونّا مع آخرين. في عام ٢٠١٢، شكّل دانيال هوكينز " مجموعة الدولار" . يُساهم كل عضو بدولار واحد، وتقرر المجموعة أي بادرة كرم تُنفّذ باستخدام المبلغ. في بادرتهم الأولى، فاجأوا زوجين شابين في عيد الحب ودفعوا ثمن وجبتهما كاملةً. أما الزوجان اللذان حصلا على وجبة مجانية غير متوقعة، فقد قررا التبرع بالمال الذي وفراه على العشاء لجمعية خيرية محلية (بالإضافة إلى شراء بعض الهدايا لقطتهما).

هذا مجرد مثال واحد، ولكنه يشير إلى حقيقة علمية أكبر: عندما يتم الإنفاق الاجتماعي بشكل صحيح - عندما نشعر أنه خيار، عندما يربطنا بالآخرين، وعندما يحدث تأثيرًا واضحًا - حتى الهدايا الصغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على السعادة، مما قد يؤدي إلى تحفيز تأثير الدومينو للكرم.