Как сделать так, чтобы дарение было приятным

Исследования показывают, что даяние делает людей счастливыми, а счастье заставляет людей давать, но не всегда. Элизабет Данн и Майкл Нортон предлагают три способа помочь людям чувствовать себя хорошо, когда они дают.

Прекрасным летним утром в Ванкувере, Британская Колумбия, наша аспирантка Лара Акнин подходила к прохожим с коробкой конвертов и необычной просьбой: «Вы готовы принять участие в эксперименте?» Если люди отвечали «да», она спрашивала их, насколько они счастливы, брала их номер телефона и вручала им один из своих загадочных конвертов.

Когда люди открыли конверт, они обнаружили пятидолларовую купюру, сопровождаемую простой запиской. Для некоторых из них записка гласила:

Пожалуйста, потратьте эти 5 долларов сегодня до 17:00 на подарок себе или на любые ваши расходы (например, аренду, счета или долги).

Другие нашли записку следующего содержания:

Пожалуйста, потратьте эти 5 долларов сегодня до 17:00 на подарок кому-то другому или на пожертвование на благотворительность.

Кроме того, некоторые люди получили похожие конверты, но с 20-долларовой купюрой вместо пяти. Вооружившись этой дополнительной суммой денег и инструкциями о том, как ее потратить, люди отправились в путь. Тем вечером им позвонили и спросили, насколько они счастливы, а также как они потратили деньги.

Как их покупки повлияли на них? К концу дня люди, которые тратили деньги на других — которые занимались тем, что мы называем «просоциальными тратами», — были заметно счастливее тех, кто тратил деньги на себя, — хотя в начале дня между двумя группами не было никаких различий. Сумма денег, которую люди находили в своих конвертах — пять долларов или 20 — не влияла на их счастье. То, как люди тратили деньги, имело гораздо большее значение, чем то, сколько денег они получали.

Этот эксперимент предполагает, что трата всего лишь пяти долларов на помощь кому-то другому может увеличить ваше собственное счастье. Аналогично, в репрезентативной выборке из более чем 600 американцев сумма денег, которую люди посвящали себе, не была связана с их общим счастьем; то, что действительно предсказывало счастье, было суммой денег, которую они отдавали: чем больше они инвестировали в других, тем счастливее они были. Эта связь между просоциальными расходами и счастьем сохранялась даже после учета дохода людей.

И это выходит далеко за рамки Северной Америки: опрос, проведенный Gallup World Poll в период с 2006 по 2008 год, показал, что в 120 из 136 стран люди, которые жертвовали на благотворительность в прошлом месяце, сообщили о большей удовлетворенности жизнью. Эта связь проявилась как в бедных, так и в богатых странах — и снова она сохранилась даже после учета доходов отдельных лиц. Во всех 136 исследованных странах пожертвования на благотворительность имели такую ​​же связь со счастьем, как и удвоение дохода домохозяйства. Связь между просоциальными расходами и счастьем, по-видимому, является на удивление универсальной.

Но эти результаты не означают, что люди всегда испытывают чистое, неподдельное счастье, помогая другим: исследования показывают, что характер ситуации дарения имеет значение. Инвестирование в других может принимать, казалось бы, безграничное разнообразие форм, от пожертвования в благотворительную организацию, которая помогает незнакомцам в далекой стране, до покупки обеда для друга.

Когда даяние способствует наибольшему счастью? Понимание ответа на этот сложный вопрос может помочь нам получить наибольшую отдачу от счастья за наши собственные просоциальные деньги — и может помочь нам создать позитивный опыт даяния для наших детей, клиентов, покупателей, сотрудников и доноров. Ниже мы описываем три стратегии, разработанные для усиления влияния инвестиций в других.

1. Сделайте это выбором

Большинство из нас сталкивались с ситуацией, когда мы чувствовали себя загнанными в угол и вынуждены были оказать помощь, будь то из-за чрезмерно усердного уличного агитатора, ребенка коллеги, продающего слишком дорогие шоколадные батончики для своей баскетбольной команды, или неловкой просьбы друга о займе (событие настолько распространенное, что поиск в Google «неловкие запросы о займе» дает около 90 миллионов результатов). Неудивительно, что ощущение загнанности в угол может лишить нас радости от даяния.

Исследования Нетты Вайнштейн и Ричарда Райана подтверждают это. В одном исследовании 138 студентов колледжа вели ежедневный дневник в течение двух недель, сообщая о том, как они себя чувствовали каждый день, и помогали ли они кому-то другому или делали что-то ради достойного дела. Студенты сообщали, что чувствовали себя лучше в те дни, когда они делали что-то просоциальное, но только когда их действия казались им выбранными самостоятельно. Если студенты помогали, потому что чувствовали, что должны это делать, или потому что в противном случае люди разозлятся, они чувствовали себя хуже в те дни, когда совершали хорошие поступки.

Ценность выбора также можно увидеть в сканировании мозга. В исследовании, проведенном в Университете Орегона, исследователи давали людям по 100 долларов, которые затем жертвовали часть этих денег в продовольственный банк — все это изнутри сканера, который оценивал мозговую активность во время пожертвования. Иногда люди могли выбирать, давать ли деньги, но иногда пожертвования были обязательными, больше похожими на налогообложение. Даже когда пожертвования были обязательными, пожертвование на эту полезную благотворительность вызывало активацию в областях вознаграждения мозга. Но активация в этих областях вознаграждения (вместе с самооценкой удовлетворения) была значительно выше, когда люди решали пожертвовать, чем когда их просоциальные траты были обязательными.

Так что это значит, если вы профессиональный сборщик средств? Может быть, вам просто стоит создать красивый веб-сайт, а затем позволить людям самим решать, жертвовать ли. У этой стратегии есть только одна проблема: вы вряд ли соберете много денег. Одна из самых распространенных причин, по которой люди сообщают о пожертвованиях на благотворительность, заключается в том, что кто-то просит их сделать пожертвование . Таким образом, трюк заключается в том, чтобы создавать благотворительные призывы, которые побуждают людей жертвовать, не заставляя их чувствовать себя обязанными подчиняться.

Даже незначительные изменения в характере просьбы могут иметь решающее значение. В одном исследовании аспирантка попросила немного помощи и закончила свою просьбу словами: «Это полностью ваш выбор, помогать или нет» или «Я действительно думаю, что вы должны помочь». В обоих случаях личная просьба была очень эффективной. Более 97 процентов людей согласились помочь. Однако важно то, что помощники чувствовали себя счастливее, если им напоминали, что помощь — это их выбор, а не говорили, что они должны помогать. Более того, люди, которым напоминали о выборе, оказывали более качественную помощь и чувствовали более тесную связь с человеком, которому они помогали.

2. Установите связь

Может показаться очевидным, что подарки могут помочь укрепить отношения. Действительно, узнав, что их девушки выбрали для них желанный подарок, мужчины, состоящие в длительных отношениях, значительно чаще говорят, что отношения продолжатся и завершатся браком.

Но не только подарки заставляют нас чувствовать себя ближе к другим; чувство близости к другим заставляет нас чувствовать себя лучше в отношении подарков. Исследования показывают , что люди получают больше счастья, тратя деньги на «сильные связи» (например, на значимых других, но также и на близких друзей и ближайших членов семьи), чем на «слабые связи» (например, на друга друга или неродного дядю).

То, как вы даете и ощущаете эту связь, также важно. Чтобы исследовать эту идею, Лара Акнин, которая сейчас является профессором в Университете Саймона Фрейзера, решила раздать подарочные карты Starbucks на 10 долларов. Она сказала некоторым людям использовать подарочную карту, чтобы пригласить другого человека на кофе. Она сказала другим отдать подарочную карту кому-то другому, но настояла, чтобы они воздержались от сопровождения этого человека в Starbucks. Таким образом, люди в обеих группах получили возможность инвестировать в других, в частности, через дарение кофеина, но только одной группе было разрешено провести время с бенефициаром своего подарка.

Тем временем Лара раздала дополнительные подарочные карты другой группе счастливчиков, попросив их потратить подарочную карту на себя; половина из этих людей отправилась в Starbucks в одиночку, в то время как остальные посетили Starbucks с другом, но потратили карту только на себя.

Кто был счастливее всего к концу дня? Люди, которые использовали подарочную карту, чтобы принести пользу кому-то другому , и провели время с этим человеком в Starbucks. Инвестирование и общение принесли больше всего счастья .

Подумайте о своем собственном бюджете просоциальных расходов с точки зрения уровней связи. Вы, скорее всего, получите наибольшую отдачу от своего просоциального доллара, если вы инвестируете в других способами, которые помогут вам общаться с людьми, особенно с теми, кто вам небезразличен.

Но можно создать чувство связи даже с совершенно незнакомыми людьми. Особенно ярким примером этого является веб-сайт DonorsChoose.org , который позволяет жертвователям приобретать расходные материалы или финансировать проекты для определенной группы студентов. Создание связей между определенным жертвователем и определенным классом позволяет эмоциональной связи возникнуть из того, что в противном случае было бы холодной финансовой транзакцией. Учителя отправляют благодарственные письма жертвователям, и студенты часто делают то же самое. «Когда мы доставляем первую благодарственную записку жертвователю, наша первая просьба — не о деньгах», — говорит основатель DonorsChoose Чарльз Бест. «Вместо этого мы просим жертвователя написать ответ классу, и мы измеряем успех по объему двусторонней переписки, которую видим между жертвователями и классами».

3. Окажите влияние

Пожертвование в ЮНИСЕФ (Детский фонд ООН) помогает детям по всему миру. Нельзя отрицать важность этого дела, но может быть трудно увидеть, как небольшое пожертвование в такую ​​большую, неопределенную организацию может иметь конкретное значение в жизни ребенка. Сравните это с Spread the Net , которая позволяет донорам вносить 10 долларов на отправку одной противомалярийной сетки в страны Африки к югу от Сахары. Их лозунг? «Каждую минуту от малярии напрасно умирает ребенок. Одна противомоскитная сетка может защитить до пяти детей в течение пяти лет. 1 сетка. 10 долларов. Спасите жизни».

И ЮНИСЕФ, и Spread the Net — достойные организации, которые заботятся о благополучии детей, и они являются партнерами. Но гораздо проще увидеть, как ваше пожертвование в пользу Spread the Net окажет влияние. И, конечно же, проведенное нами исследование показало, что когда доноры жертвуют деньги в пользу Spread the Net, они получают больший заряд счастья, чем когда они жертвуют деньги в пользу ЮНИСЕФ.

Как показывает это открытие, люди чувствуют себя лучше, давая деньги, когда они могут почувствовать реальное влияние своей щедрости. Осознание того, что мы оказываем влияние на кого-то другого, является еще одним критическим фактором в преобразовании добрых дел в добрые чувства.

Более того, предоставление донорам возможности увидеть конкретное воздействие благотворительных инициатив несет в себе огромный потенциальный выигрыш: максимизируя эмоциональные преимущества пожертвований, эта стратегия может побудить людей проявлять большую щедрость в будущем.

Доказательства этого утверждения получены в недавнем исследовании , которое мы провели в соавторстве с Ларой Акнин. После размышлений о времени, когда они тратили деньги на себя или других, студенты получили конверт, наполненный наличными. Однако на этот раз им было разрешено выбрать, как потратить свои деньги. Люди не только чувствовали себя счастливее после размышлений о времени, когда они тратили деньги на других, но чем счастливее они себя чувствовали после размышлений о своем прошлом опыте трат, тем более они были склонны потратить новый конверт с деньгами на других, а не на себя. Дарение и счастье усиливают друг друга, создавая положительную обратную связь.

Возможно ли дать людям почувствовать радость от того, что они делают что-то хорошее всего за доллар? Трудно представить, как такое небольшое пожертвование может что-то изменить, если только вы не объедините усилия с другими. В 2012 году Дэниел Хокинс основал Dollar Collective . Каждый участник вносит по одному доллару, и группа решает, какой случайный акт щедрости совершить с помощью собранных денег. В качестве своего первого акта они удивили молодую пару на День святого Валентина и оплатили весь их обед. А что насчет пары, которая получила неожиданный бесплатный обед? Они решили отдать сэкономленные на ужине деньги местной благотворительной организации (а также купить немного угощений для своей кошки).

Это всего лишь один пример, но он указывает на более масштабную научную истину: когда просоциальные траты осуществляются правильно — когда они воспринимаются как выбор, когда они связывают нас с другими и когда они оказывают очевидное влияние, — даже небольшие подарки могут оказать большое влияние на счастье, потенциально вызывая эффект домино щедрости.