Ako Si Z Darovania urobiť dobrý Pocit

Štúdie ukazujú, že dávanie robí ľudí šťastnými a šťastie robí ľudí dávajúcimi – ale nie vždy. Elizabeth Dunnová a Michael Norton ponúkajú tri spôsoby, ako pomôcť ľuďom cítiť sa dobre pri dávaní.

Jedno krásne letné ráno vo Vancouveri v Britskej Kolumbii naša doktorandka Lara Akninová oslovila okoloidúcich s krabicou obálok a nezvyčajnou otázkou: „Ste ochotní zúčastniť sa experimentu?“ Ak ľudia odpovedali áno, spýtala sa ich, ako veľmi sú spokojní, zistila ich telefónne číslo a podala im jednu zo svojich záhadných obálok.

Keď ľudia otvorili obálku, našli päťdolárovú bankovku spolu s jednoduchým odkazom. Niektorí z nich v odkaze mali tieto pokyny:

Prosím, minulte týchto 5,00 USD dnes do 17:00 na darček pre seba alebo na akékoľvek vaše výdavky (napr. nájomné, účty alebo dlhy).

Iní našli odkaz, ktorý znel:

Prosím, miňte týchto 5,00 dolárov dnes do 17:00 na darček pre niekoho iného alebo na charitu.

Okrem toho niektorí ľudia dostali podobné obálky, ale s 20-dolárovou bankovkou namiesto päťdolárovej. Vyzbrojení touto dodatočnou hotovosťou a pokynmi, ako ju minúť, sa ľudia vydali na cestu. Večer im zavolali a pýtali sa ich, ako šťastne sa cítia a ako peniaze minuli.

Ako ich nákupy ovplyvnili? Na konci dňa boli jednotlivci, ktorí míňali peniaze na iných – ktorí sa venovali tomu, čo nazývame „prosociálnym výdavkom“ – merateľne šťastnejší ako tí, ktorí míňali peniaze na seba – hoci na začiatku dňa medzi týmito dvoma skupinami neboli žiadne rozdiely. Množstvo peňazí, ktoré ľudia našli vo svojich obálkach – päť dolárov alebo 20 – nemalo žiadny vplyv na ich šťastie. Oveľa dôležitejšie bolo, ako ľudia peniaze minuli, než koľko z nich dostali.

Tento experiment naznačuje, že minúť už len päť dolárov na pomoc niekomu inému môže zvýšiť vaše vlastné šťastie. Podobne v reprezentatívnej vzorke viac ako 600 Američanov množstvo peňazí, ktoré jednotlivci venovali sebe, nesúviselo s ich celkovým šťastím; to, čo predpovedalo šťastie, bolo množstvo peňazí, ktoré rozdali: Čím viac investovali do iných, tým šťastnejší boli. Tento vzťah medzi prosociálnymi výdavkami a šťastím pretrvával aj po zohľadnení príjmu jednotlivcov.

A presahuje to hranice Severnej Ameriky: Prieskum, ktorý uskutočnila agentúra Gallup World Poll v rokoch 2006 až 2008, zistil, že v 120 zo 136 krajín ľudia, ktorí v uplynulom mesiaci prispeli na charitu, uviedli väčšiu spokojnosť so životom. Tento vzťah sa objavil v chudobných aj bohatých krajinách – opäť sa preukázal aj po zohľadnení príjmu jednotlivcov. V 136 skúmaných krajinách malo darovanie na charitu podobný vzťah k šťastiu ako zdvojnásobenie príjmu domácnosti. Súvislosť medzi prosociálnymi výdavkami a šťastím sa zdá byť pozoruhodne univerzálna.

Tieto zistenia však neznamenajú, že ľudia vždy zažívajú čisté, nespochybniteľné šťastie z pomoci druhým: Výskum ukazuje, že povaha darcovskej situácie je dôležitá. Investovanie do druhých môže mať zdanlivo neobmedzenú škálu foriem, od darovania charite, ktorá pomáha cudzincom v ďalekej krajine, až po kúpu obeda pre priateľa.

Kedy darovanie prináša najviac šťastia? Pochopenie odpovede na túto zložitú otázku nám môže pomôcť získať najväčší úžitok z nášho prosociálneho investovania – a môže nám pomôcť vytvoriť pozitívne zážitky z darovania pre naše deti, klientov, zákazníkov, zamestnancov a darcov. Nižšie popisujeme tri stratégie navrhnuté tak, aby zvýšili vplyv investovania do druhých.

1. Urobte z toho voľbu

Väčšina z nás zažila situáciu, v ktorej sme sa cítili zahnaní do kúta, aby sme pomohli, či už kvôli príliš horlivému pouličnému agitátorovi, dieťaťu kolegyne predávajúcemu predražené čokoládové tyčinky pre svoj basketbalový tím, alebo kvôli nepríjemnej žiadosti kamarátky o pôžičku (udalosť taká všadeprítomná, že vyhľadávanie „trápnych žiadostí o pôžičku“ na Googli má približne 90 miliónov výsledkov). Nie je prekvapujúce, že pocit zahnania do kúta môže vysať radosť z dávania.

Výskum Netty Weinsteinovej a Richarda Ryana to potvrdzuje. V jednej štúdii si 138 vysokoškolských študentov viedlo denník počas dvoch týždňov, v ktorom každý deň zaznamenávali, ako sa cítili a či niekomu pomohli alebo urobili niečo pre dobrú vec. Študenti uvádzali, že sa cítili lepšie v dňoch, keď robili niečo prosociálne, ale iba vtedy, keď sa ich konanie zdalo byť dobrovoľným. Ak študenti pomáhali, pretože mali pocit, že musia, alebo preto, že by sa ľudia inak hnevali, cítili sa horšie v dňoch, keď robili dobré veci.

Hodnotu výberu možno vidieť aj na skenoch mozgu. V štúdii na Oregonskej univerzite výskumníci dali ľuďom 100 dolárov, ktorí potom časť z týchto peňazí darovali potravinovej banke – to všetko zvnútra skenera, ktorý hodnotil mozgovú aktivitu počas darovania. Niekedy si ľudia mohli vybrať, či darujú peniaze, ale niekedy boli dary povinné, skôr ako dane. Aj keď boli dary povinné, darovanie tejto hodnotnej charite vyvolalo aktiváciu v oblastiach mozgu, ktoré sú odmeňované. Aktivácia v týchto oblastiach odmeňovania (spolu so sebahodnotenou spokojnosťou) však bola podstatne väčšia, keď sa ľudia rozhodli darovať, ako keď boli ich prosociálne výdavky povinné.

Čo to teda znamená, ak ste profesionálny fundraiser? Možno by ste si mali jednoducho vytvoriť peknú webovú stránku a nechať ľudí, aby sa sami rozhodli, či prispejú. S touto stratégiou je však jeden problém: Pravdepodobne nevyzbierate veľa peňazí. Jedným z najčastejších dôvodov, prečo ľudia uvádzajú, že darujú na charitu, je to, že ich niekto požiada o príspevok . Trik teda spočíva v tom, vytvoriť charitatívne výzvy, ktoré ľudí povzbudia k darovaniu – bez toho, aby sa cítili nútení vyhovieť.

Aj nenápadné zmeny v povahe žiadosti môžu mať zásadný význam. V jednej štúdii doktorandka požiadala o trochu pomoci a svoju prosbu ukončila slovami: „Je úplne na vás, či pomôžete alebo nie,“ alebo „Naozaj si myslím, že by ste mali pomôcť.“ V oboch prípadoch bola osobná prosba veľmi účinná. Viac ako 97 percent ľudí súhlasilo s pomocou. Dôležité však bolo, že pomáhajúci sa cítili šťastnejší, ak im bolo pripomenuté, že pomoc bola ich voľbou, a nie ak im bolo povedané, že by mali pomôcť. Navyše, ľudia, ktorým bola pripomenutá voľba, poskytovali kvalitnejšiu pomoc a cítili bližšie puto s osobou, ktorej pomohli.

2. Nadviažte spojenie

Môže sa zdať samozrejmé, že darčeky môžu pomôcť posilniť vzťahy. V skutočnosti muži v dlhodobých vzťahoch po tom, čo sa dozvedia, že im ich priateľky vybrali žiaduci darček, s výraznou pravdepodobnosťou povedia, že vzťah bude pokračovať – a vyvrcholí manželstvom.

Darčeky nám však nielenže dávajú pocit blízkosti k ostatným, ale pocit bližšieho vzťahu k ostatným nám dáva lepší pocit z darčekov. Výskum ukazuje , že ľudia majú väčšie šťastie z míňania peňazí na „silné väzby“ (ako sú napríklad partneri, ale aj blízki priatelia a najbližší rodinní príslušníci) ako na „slabé väzby“ (predstavte si priateľa priateľa alebo nevlastného strýka).

Dôležité je aj to, ako toto prepojenie dávate a prežívate. Lara Akninová, ktorá je teraz profesorkou na Simon Fraser University, sa rozhodla túto myšlienku preskúmať a rozdať darčekové poukážky Starbucks v hodnote 10 dolárov. Niektorým ľuďom povedala, aby darčekovú poukážku použili na to, aby pozvali inú osobu na kávu. Iným povedala, aby darčekovú poukážku darovali niekomu inému, ale trvala na tom, aby túto osobu do Starbucks nesprevádzali. Ľudia v oboch skupinách tak dostali možnosť investovať do iných, konkrétne prostredníctvom daru kofeínovania, ale iba jedna skupina mohla stráviť čas s príjemcom svojho daru.

Medzitým Lara rozdala ďalšie darčekové karty inej skupine šťastlivcov a povedala im, aby darčekovú kartu minuli na seba; polovica z týchto ľudí išla do Starbucks sama, zatiaľ čo ostatní navštívili Starbucks s kamarátom, ale kartu minuli iba na seba.

Kto bol na konci dňa najšťastnejší? Ľudia, ktorí použili darčekovú kartu v prospech niekoho iného a strávili s touto osobou čas v Starbucks. Najväčšie šťastie im prinieslo investovanie a budovanie kontaktov .

Predstavte si svoj vlastný prosociálny rozpočet z hľadiska úrovne prepojenia. Najväčší úžitok z prosociálneho investovania pravdepodobne dosiahnete, ak budete investovať do iných spôsobom, ktorý vám pomôže spojiť sa s ľuďmi, najmä s ľuďmi, na ktorých vám záleží.

Je však možné vytvoriť pocit spojenia aj s úplne cudzími ľuďmi. Obzvlášť silným príkladom je webová stránka DonorsChoose.org , ktorá umožňuje darcom nakupovať pomôcky alebo financovať projekty pre konkrétnu skupinu študentov. Vytvorenie prepojení medzi konkrétnym darcom a konkrétnou triedou umožňuje vznik emocionálneho spojenia z toho, čo by inak bola chladná finančná transakcia. Učitelia posielajú darcom ďakovné listy a často to robia aj študenti. „Keď doručíme darcovi prvý ďakovný list, naša prvá žiadosť nie je o peniaze,“ hovorí zakladateľ DonorsChoose Charles Best. „Namiesto toho požiadame darcu, aby napísal späť do triedy, a úspech meriame objemom obojsmernej korešpondencie, ktorú vidíme medzi darcami a triedami.“

3. Urobte dojem

Dar pre UNICEF (Detský fond OSN) pomáha deťom na celom svete. Dôležitosť tejto veci je nepopierateľná, ale môže byť ťažké si predstaviť, ako malý dar takej veľkej a neurčitej organizácii prinesie konkrétny rozdiel v živote dieťaťa. Porovnajte to s iniciatívou Spread the Net , ktorá umožňuje darcom prispieť 10 dolármi na zaslanie jednej siete proti malárii do subsaharskej Afriky. Ich slogan? „Každú minútu zbytočne zomrie dieťa na maláriu. Jedna sieť na posteľ dokáže ochrániť až päť detí počas piatich rokov. 1 sieť. 10 dolárov. Zachráňte životy.“

UNICEF aj Spread the Net sú hodnotné organizácie venované blahu detí a obe sú partnermi. Je však oveľa jednoduchšie vidieť, aký vplyv bude mať váš dar pre Spread the Net. A výskum, ktorý sme vykonali , skutočne zistil, že keď darcovia prispievajú peniazmi pre Spread the Net, získajú väčšiu dávku šťastia, ako keď prispievajú UNICEF-u.

Ako toto zistenie naznačuje, ľudia sa cítia lepšie pri darovaní peňazí, keď cítia reálny dopad svojej štedrosti na svet. Vedomie, že máme vplyv na niekoho iného, ​​je ďalším kľúčovým faktorom pri premene dobrých skutkov na dobré pocity.

Navyše, umožnenie darcom vidieť konkrétny dopad charitatívnych iniciatív prináša obrovský potenciálny prínos: Maximalizáciou emocionálnych výhod darovania môže táto stratégia prinútiť ľudí, aby boli v budúcnosti ochotnejší správať sa štedro.

Dôkazom pre toto tvrdenie je nedávna štúdia , ktorú sme spoluautorkami vypracovali s Larou Akninovou. Po zamyslení sa nad situáciou, keď minuli peniaze na seba alebo na iných, dostali študenti obálku naplnenú hotovosťou. Tentoraz si však mohli vybrať, ako minú svoj neočakávaný zisk. Ľudia sa nielen cítili šťastnejší po zamyslení sa nad situáciou, keď minuli peniaze na iných, ale čím šťastnejší sa cítili po premýšľaní o svojich minulých skúsenostiach s míňaním peňazí, tým viac boli naklonení minúť novú obálku naplnenú hotovosťou na iných, a nie na seba. Dávanie a šťastie sa navzájom posilňujú a vytvárajú pozitívnu spätnú väzbu.

Je možné nechať ľudí okúsiť radosť z pozitívneho vplyvu len za jeden dolár? Je ťažké si predstaviť, ako by taký malý dar mohol niečo zmeniť – pokiaľ nespojíte sily s ostatnými. V roku 2012 založil Daniel Hawkins Dollar Collective . Každý člen prispieva jedným dolárom a skupina sa rozhodne, aký náhodný štedrý akt s vyzbieranými peniazmi vykoná. Ako svoj prvý čin prekvapili mladý pár na Valentína a zaplatili im celé jedlo. A čo pár, ktorý dostal nečakané jedlo zadarmo? Rozhodli sa dať peniaze, ktoré ušetrili na večeri, miestnej charite (a tiež kúpiť nejaké maškrty pre svoju mačku).

Len jeden príklad, ale poukazuje na širšiu vedeckú pravdu: Keď sa prosociálne výdavky robia správne – keď sa cítia ako voľba, keď nás spájajú s ostatnými a keď majú jasný vplyv – aj malé dary môžu mať veľký vplyv na šťastie a potenciálne vyvolať dominový efekt štedrosti.