Nola Egin Ematea Ondo Sentitzea

Ikerketek erakusten dute emateak jendea zoriontsu egiten duela, eta zorionak jendea oparitu egiten duela, baina ez beti. Elizabeth Dunn-ek eta Michael Norton-ek hiru modu eskaintzen dituzte jendeari ongi sentiarazten laguntzeko.

Vancouver-en (British Columbia) udako goiz eder batean, gure graduondoko Lara Aknin ikaslea hurbildu zitzaien kartazal kaxa batekin eta ezohiko eskaera batekin: "Prest al zaude esperimentu batean aritzeko?" Jendeak baietz esaten bazuen, zein pozik zeuden galdetu zien, telefono zenbakia lortu eta bere gutun-azal misteriotsu bat eman zien.

Jendeak gutun-azala ireki zuenean, bost dolarreko billete bat aurkitu zuten, ohar soil batez lagunduta. Horietako batzuentzat, oharrean honako hau esaten zen:

Mesedez, gastatu $ 5.00 hauek gaur 17:00ak baino lehen, zuretzat edo zure gasturen batean (adibidez, alokairua, fakturak edo zorra) opari batean.

Beste batzuek ohar bat aurkitu zuten zera zioen:

Mesedez, gastatu $ 5.00 hauek gaur 17:00ak baino lehen beste norbaitentzako opari batean edo ongintzarako dohaintzan.

Horrez gain, pertsona batzuek antzeko gutun-azalak lortu zituzten, baina bost bat baino 20 dolarreko billete batekin. Diru gehigarri honekin eta nola gastatu duten argibideekin, jendeak bere bideari jarraitu zion. Arratsaldean, dei bat jaso zuten, zein pozik sentitzen ziren galdetzen zien, baita dirua nola gastatu zuten ere.

Nola eragin zien haien erosketak? Egunaren amaieran, besteengan dirua gastatzen zuten pertsonak —«gastu prosoziala» deitzen dugun horretan aritzen zirenak— beren buruarentzat dirua gastatzen zutenak baino askoz zoriontsuagoak ziren —nahiz eta bi taldeen artean ezberdintasunik egon egunaren hasieran—. Jendeak gutun-azaletan aurkitutako diru kopuruak —bost dolar edo 20— ez zuen eraginik izan zoriontasunean. Jendeak dirua nola gastatu zuen zenbat axola zuen baino.

Esperimentu honek iradokitzen du beste norbaiti laguntzeko bost dolar gutxi gastatzeak zure zoriontasuna areagotu dezakeela. Era berean, 600 estatubatuar baino gehiagoko lagin adierazgarri batean, gizabanakoek beren buruari eskainitako diru kopuruak ez zuen zerikusirik beren zoriontasun orokorrarekin; zoriontasuna iragartzen zuena oparitzen zuten diru kopurua zen: zenbat eta gehiago inbertitu besteetan, orduan eta zoriontsuagoak ziren. Gastu prosozialaren eta zoriontasunaren arteko erlazio horrek eutsi egin dio pertsonen diru-sarrerak kontuan hartuta ere.

Eta Ipar Amerikatik haratago zabaltzen da: Gallup World Poll-ek 2006 eta 2008 artean egindako inkesta batek aurkitu zuen 136 herrialdetatik 120tan, azken hilabetean ongintzarako dohaintza egin zuten pertsonek bizitzarekin gogobetetze handiagoa zutela. Harreman hori herrialde pobreetan zein aberatsetan sortu zen —berriz ere, norbanakoen diru-sarrerak kontrolatu ondoren ere eutsi egin zen. Aztertutako 136 herrialdeetan, ongintzarako dohaintzak zoriontasunarekin antzeko harremana izan zuen etxeko diru-sarrerak bikoiztearekin. Gastu prosozialaren eta zoriontasunaren arteko lotura izugarri unibertsala dirudi.

Baina aurkikuntza hauek ez dute esan nahi jendeak beti bizi duen zoriontasun hutsa eta aringabea besteei laguntzeagatik: ikerketek erakusten dute ematen duten egoerak garrantzia duela. Besteetan inbertitzeak itxuraz mugarik gabeko forma ugari har ditzake, herrialde urruneko ezezagunei laguntzen dien ongintzazko erakunde bati dohaintza emanez, lagun bati bazkaria erostera.

Noiz bultzatzen du zoriontasun gehien emateak? Galdera konplexu honen erantzuna ulertzeak gure diru prosozialaren truke zoriontasun handiena lortzen lagunduko digu, eta gure seme-alabentzat, bezeroentzat, bezeroentzat, langileentzat eta emaileentzat esperientzia positiboak sortzen lagun gaitzake. Jarraian, besteetan inbertitzeak duen eragina areagotzeko diseinatutako hiru estrategia deskribatuko ditugu.

1. Egin ezazu aukera bat

Gutako gehienok laguntza eskaintzera behartuta sentitu gara, dela kaleko mihilari irrikatsu batek, bere saskibaloi talderako txokolate barra garestiak saltzen dituen lankide baten seme-alabak edo lagun baten mailegu eskaera baldar batek (hain nonahikoa den Google-k "mailegu-eskaera baldar" 90 milioi bisita inguru jasotzen dituen gertaera bat). Ez da harritzekoa, baztertuta sentitzeak ematearen poza zurrupatu dezake.

Netta Weinstein eta Richard Ryanen ikerketek hori bermatzen dute. Ikerketa batean, unibertsitateko 138 ikaslek eguneroko eguneroko bat egin zuten bi asteko epean, egunero nola sentitzen ziren eta beste norbaiti lagundu zioten edo kausa merezi baten alde zerbait egin zuten. Ikasleek hobeto sentitzen zirela adierazi zuten zerbait prosoziala egiten zuten egunetan, baina euren ekintzak norberak aukeratutakoak zirenean bakarrik. Ikasleek behar bezala sentitzen zutelako edo jendea erotuta egongo zelako laguntzen bazuten, gauza onak egiten zituzten egunetan okerrago sentitzen ziren.

Aukeraren balioa garuneko analisietan ere ikus daiteke. Oregoneko Unibertsitatean egindako ikerketa batean, ikertzaileek 100 dolar eman zizkieten pertsonei, eta gero diru horren zati bat janari banku bati eman zioten, hori guztia dohaintzan eman ahala garunaren jarduera ebaluatzen zuen eskaner baten barrutik. Batzuetan jendeak aukera zezakeen dirua eman ala ez, baina batzuetan dohaintzak derrigorrezkoak ziren, zergak bezalakoak. Dohaintzak derrigorrezkoak zirenean ere, merezi duen karitate horri emateak garuneko sari-eremuetan aktibazioa eragin zuen. Baina sari-esparru hauetan aktibazioa (norberak adierazitako gogobetetasunarekin batera) dezente handiagoa izan zen jendeak dohaintza egitea aukeratzen zuenean gastu prosoziala derrigorrezkoa zenean baino.

Beraz, zer esan nahi du honek diru-bilketa profesionala bazara? Agian webgune polit bat sortu beharko zenuke eta gero jendeari bere kasa eman ala ez erabakitzen utzi beharko zenuke. Estrategia honek arazo bakarra du: ez duzu diru asko biltzea. Jendeak ongintzari dohaintza ematearen arrazoi ohikoenetako bat norbaitek emateko eskatzea da. Trikimailua, beraz, jendea ematera bultzatzen duten karitatezko errekurtsoak egitea da, betetzera behartuta sentiarazi gabe.

Nahiz eta eskaera baten izaeran aldaketa sotilek aldaketa guztiak eragin ditzakete. Ikerketa batean , graduondoko ikasle batek laguntza pixka bat eskatu zuen eta bere eskaerari amaiera eman zion: "Zure aukera da lagundu edo ez" edo "Benetan uste dut lagundu beharko zenukeela". Bi kasuetan, eskaera pertsonala oso eraginkorra izan zen. Pertsonen ehuneko 97k baino gehiagok adostu zuten laguntzea. Garrantzitsua da, ordea, laguntzaileak zoriontsuagoak sentitzen zirela gogorarazi izan balute laguntzea haien aukera zela esan beharrean. Gainera, aukerak gogorarazten zizkieten pertsonek kalitate handiagoko laguntza eskaini zuten eta lagundu zuten pertsonarekin lotura estuagoa sentitu zuten.

2. Egin konexio bat

Opariak harremanak sendotzen lagun dezakeela begi bistakoa dirudi. Izan ere, neska-lagunek opari desiragarria hautatu dutela jakin ostean, epe luzeko harremanetan dauden gizonek esanguratsuagoak dira harremanak jarraituko duela-eta ezkontzarekin amaituko dela.

Baina opariek ez gaituzte soilik besteengandik hurbil sentiarazten; besteengandik hurbilago sentitzeak opariekin hobeto sentiarazten gaitu. Ikerketek erakusten dutenez , jendeak zoriontasun handiagoa lortzen du "lotura sendoetan" (esaterako, beste esanguratsuak, baina baita lagun minak eta hurbileko kideak ere) "lotura ahuletan" baino (pentsa lagun baten laguna edo osaba urratsa).

Konexio hau nola ematen eta bizi duzun ere garrantzitsua da. Ideia hori aztertzeko, Lara Akninek, gaur egun Simon Fraser Unibertsitateko irakaslea denak, Starbuckseko 10 $ opari txartelak banatzea erabaki zuen. Zenbaitei esan zien opari txartela erabiltzeko beste pertsona bat kafea hartzera ateratzeko. Beste bati opari txartela beste norbaiti emateko esan zien, baina Starbucks-era pertsona hori lagun ez zezatela azpimarratu zuen. Beraz, bi taldeetako pertsonek besteetan inbertitzeko aukera izan zuten, zehazki kafeinazioaren opariaren bidez, baina talde bakarrari baimendu zitzaion opariaren onuradunarekin denbora pasatzeko.

Bitartean, Larak opari-txartel osagarriak banatu zizkion zorte handiko pertsona talde bati, opari-txartela beren kabuz gastatzeko esanez; pertsona horien erdia Starbucksera bakarrik joan zen, besteak Starbucks bisitatzen zuten lagun batekin baina txartela beraiek bakarrik gastatzen zuten.

Nor zen zoriontsuena egunaren amaieran? Opari-txartela beste norbaiti mesede egiteko erabili eta Starbucks-en pertsona horrekin denbora eman zutenak. Inbertitzeak eta konektatzeak eman zuten zoriontasun handiena .

Pentsa ezazu zure gastu sozialaren aldeko aurrekontua konexio-mailen arabera. Litekeena da zure diru prosozialaren truke zoriontasun handiena lortuko duzula besteengan inbertitzen baduzu jendearekin konektatzen lagunduko dizuten moduetan, batez ere axola zaizun jendearekin.

Baina posible da konexio sentsazioa sortzea guztiz ezezagunekin ere. Horren adibide bereziki sendoa DonorsChoose.org webgunea da, emaileek ikasle talde jakin baterako hornidura erosteko edo proiektuak finantzatzeko aukera ematen diena. Emaile zehatz baten eta ikasgela zehatz baten arteko loturak sortzeak, bestela finantza-transakzio hotz bat izango litzatekeenetik, lotura emozional bat agertzea ahalbidetzen du. Irakasleek eskerrak emateko oharrak bidaltzen dizkiete emaileei, eta askotan ikasleek ere hala egiten dute. "Hasierako eskerrak emateko oharra emaileari ematen diogunean, gure lehenengo eskaera ez da dirua", dio Charles Best DonorsChoose sortzaileak. "Hainbat, emaileari ikasgelara itzultzeko idazteko eskatzen diogu, eta emaileen eta ikasgelen artean ikusten dugun bi norabideko korrespondentziaren bolumenean neurtzen dugu arrakasta".

3. Eragin bat egin

UNICEF-i (Nazio Batuen Haurrentzako Funtsa) dohaintzak mundu osoko haurrei laguntzen die. Ezin da ukatu kausa honen garrantzia, baina zaila izan daiteke ikustea hain erakunde handi eta nebuloso bati egindako dohaintza txiki batek haurraren bizitzan aldaketa zehatza nola eragingo duen. Kontrastatu Spread the Net- ekin, emaileei 10 dolar ekarpena egiteko aukera ematen diena malaria sare bat Saharaz hegoaldeko Afrikara bidaltzeko. Haien leloa? "Ume bat beharrik gabe hiltzen da paludismoagatik minuturo. Ohe-sare batek bost urtez bost haur babes ditzake. Sare bat. 10 dolar. Bizitzak salbatu".

Bai UNICEF bai Spread the Net haurren ongizateari eskainitako erakunde onak dira, eta biak bazkide dira. Baina askoz errazagoa da Spread the Net-i egindako dohaintzak nola eragingo duen ikustea. Eta, ziur asko, egin ditugun ikerketek egiaztatu dute emaileek Spread the Net-i dirua ematen diotenean, zoriontasun-bultzada handiagoa lortzen dutela UNICEF-i dirua ematen diotenean baino.

Aurkikuntza horrek iradokitzen duen bezala, jendea hobeto sentitzen da dirua ematearekin, beren eskuzabaltasunaren mundu errealeko eragina sumatzen dutenean. Beste norbaitengan eragina izaten ari garela jakitea egintza onak sentimendu onak bihurtzeko beste faktore kritiko bat da.

Are gehiago, emaileek ongintzazko ekimenen eragin zehatza ikusteko aukerak etekin potentzial handia dakar: ematearen onura emozionalak maximizatuz, estrategiak jendea eskuzabaltasunez jokatzeko prest egon daiteke etorkizunean.

Erreklamazio horren froga Lara Akninekin batera idatzi dugun azken ikerketa batetik dator. Beraiek edo besteentzat dirua gastatu zuten garai bati buruz hausnartu ostean, ikasleek eskudiruz betetako gutun-azal bat jaso zuten. Oraingoan, ordea, aukera izan zuten euren haizea nola gastatu. Jendea zoriontsuagoa sentitzen zen besteengan dirua gastatzen zuen garai batean hausnartu ondoren, baina zenbat eta zoriontsuago sentitu zen iraganeko gastu-esperientzian pentsatu ondoren, orduan eta joera handiagoa zuten diruz betetako gutun-azal berria besteengan gastatzeko. Emateak eta zorionak elkar indartzen dute, feedback positiboa sortuz.

Posible al da jendeari dolar baten truke eragin positiboa izatearen poza dastatzen uztea? Zaila da imajinatzea hain dohaintza txiki batek nola eragin dezakeen aldea, besteekin indarrak batu ezean. 2012an, Daniel Hawkins-ek Dollar Collective sortu zuen. Kide bakoitzak dolar bat laguntzen du, eta taldeak erabakitzen du zer eskuzabaltasun ekintza egin diru-bilduarekin. Lehenengo ekintza gisa, bikote gazte bat harritu zuten San Valentin egunean eta bazkari osoa ordaindu zuten. Eta ustekabeko doako bazkaria jaso zuen bikotea? Afarian aurreztutako dirua tokiko ongintzazko erakunde bati ematea erabaki zuten (baita beren katuarentzat gozokiak erostea ere).

Adibide bat besterik ez, baina egia zientifiko handiagoa adierazten du: gastu prosozialak ondo egiten direnean —aukera bat bezala sentitzen denean, besteekin lotzen gaituenean eta eragin argia egiten duenean— opari txikiek ere eragin handia izan dezakete zoriontasunean, eskuzabaltasunaren domino efektua bultzatuz.