देने को अच्छा कैसे महसूस करें

अध्ययनों से पता चलता है कि देने से लोग खुश होते हैं, और खुशी लोगों को देने के लिए प्रेरित करती है - लेकिन हमेशा नहीं। एलिज़ाबेथ डन और माइकल नॉर्टन लोगों को देने के बारे में अच्छा महसूस कराने में मदद करने के तीन तरीके सुझाते हैं।

वैंकूवर, ब्रिटिश कोलंबिया में एक सुहाने गर्मियों की सुबह, हमारी स्नातक छात्रा लारा अकनिन राहगीरों के पास लिफाफों का एक डिब्बा लेकर पहुंची और एक असामान्य अनुरोध किया: “क्या आप एक प्रयोग में शामिल होने के लिए तैयार हैं?” अगर लोग हाँ कहते, तो वह उनसे पूछती कि वे कितने खुश हैं, उनका फ़ोन नंबर लेती और उन्हें अपना एक रहस्यमयी लिफ़ाफ़ा थमा देती।

जब लोगों ने लिफ़ाफ़ा खोला, तो उन्हें पाँच डॉलर का नोट मिला, जिसके साथ एक साधारण नोट भी था। उनमें से कुछ के लिए, नोट में निर्देश थे:

कृपया इस $5.00 को आज शाम 5 बजे से पहले अपने लिए उपहार या अपने किसी खर्च (जैसे, किराया, बिल या ऋण) पर खर्च करें।

अन्य लोगों को एक नोट मिला जिसमें लिखा था:

कृपया आज शाम 5 बजे से पहले यह 5 डॉलर किसी अन्य को उपहार देने अथवा दान देने में खर्च कर दें।

इसके अलावा, कुछ लोगों को ऐसे ही लिफ़ाफ़े मिले, लेकिन उनमें पाँच डॉलर के बजाय 20 डॉलर का नोट था। इस अतिरिक्त नकदी और इसे कैसे खर्च करना है, इस बारे में निर्देशों के साथ लोग अपने रास्ते पर चल पड़े। उस शाम, उन्हें एक कॉल आया जिसमें उनसे पूछा गया कि वे कितने खुश हैं, साथ ही उन्होंने पैसे कैसे खर्च किए।

उनकी खरीदारी ने उन्हें कैसे प्रभावित किया? दिन के अंत तक, जो लोग दूसरों पर पैसे खर्च करते थे - जो हम "प्रोसोशल खर्च" कहते हैं - वे उन लोगों की तुलना में मापने योग्य रूप से अधिक खुश थे जिन्होंने खुद पर पैसे खर्च किए - भले ही दिन की शुरुआत में दोनों समूहों के बीच कोई अंतर नहीं था। लोगों को अपने लिफाफों में मिले पैसे की मात्रा - पाँच डॉलर या 20 - का उनकी खुशी पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा। लोगों ने पैसे कैसे खर्च किए, यह इस बात से कहीं ज़्यादा मायने रखता था कि उन्हें कितना पैसा मिला।

यह प्रयोग बताता है कि किसी और की मदद करने के लिए पाँच डॉलर जितना कम खर्च करने से आपकी खुद की खुशी बढ़ सकती है। इसी तरह, 600 से ज़्यादा अमेरिकियों के प्रतिनिधि नमूने में, व्यक्तियों द्वारा खुद के लिए समर्पित धन की राशि उनकी समग्र खुशी से संबंधित नहीं थी; जो खुशी का अनुमान लगाता था वह था कि उन्होंने कितना पैसा दिया: जितना ज़्यादा उन्होंने दूसरों में निवेश किया, वे उतने ही ज़्यादा खुश थे। प्रोसोशल खर्च और खुशी के बीच यह संबंध व्यक्तियों की आय को ध्यान में रखने के बाद भी बना रहा।

और यह उत्तरी अमेरिका से भी आगे तक फैला हुआ है: गैलप वर्ल्ड पोल द्वारा 2006 और 2008 के बीच किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 136 देशों में से 120 में, पिछले महीने दान करने वाले लोगों ने जीवन से अधिक संतुष्टि की सूचना दी। यह संबंध गरीब और अमीर देशों में समान रूप से उभरा - फिर से, यह व्यक्तियों की आय को नियंत्रित करने के बाद भी बना रहा। अध्ययन किए गए 136 देशों में, दान करने का खुशी से वैसा ही संबंध था जैसा कि घरेलू आय को दोगुना करना। प्रोसोशल खर्च और खुशी के बीच का संबंध उल्लेखनीय रूप से सार्वभौमिक प्रतीत होता है।

लेकिन इन निष्कर्षों का यह मतलब नहीं है कि लोग हमेशा दूसरों की मदद करने से शुद्ध, अप्रतिम खुशी का अनुभव करते हैं: शोध से पता चलता है कि देने की स्थिति की प्रकृति मायने रखती है। दूसरों में निवेश करने के कई रूप हो सकते हैं, जैसे किसी चैरिटी को दान देना जो दूर देश में अजनबियों की मदद करती है या किसी दोस्त के लिए दोपहर का भोजन खरीदना।

देने से सबसे ज़्यादा खुशी कब मिलती है? इस जटिल प्रश्न का उत्तर समझने से हमें अपने स्वयं के प्रोसोशल पैसे से सबसे ज़्यादा खुशी पाने में मदद मिल सकती है - और इससे हमें अपने बच्चों, ग्राहकों, ग्राहकों, कर्मचारियों और दाताओं के लिए सकारात्मक देने के अनुभव बनाने में मदद मिल सकती है। नीचे, हम दूसरों में निवेश के प्रभाव को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई तीन रणनीतियों का वर्णन करते हैं।

1. इसे अपना विकल्प बनाएं

हममें से ज़्यादातर लोगों ने ऐसी परिस्थिति का अनुभव किया है जिसमें हमें मदद करने के लिए मजबूर होना पड़ा, चाहे वह किसी सड़क पर प्रचार करने वाले व्यक्ति की वजह से हो, किसी सहकर्मी के बच्चे की वजह से हो जो अपनी बास्केटबॉल टीम के लिए बहुत ज़्यादा कीमत पर चॉकलेट बार बेच रहा हो, या किसी दोस्त की तरफ़ से लोन के लिए अजीबोगरीब अनुरोध (यह घटना इतनी आम है कि Google पर “अजीब लोन अनुरोध” सर्च करने पर लगभग 90 मिलियन हिट मिलते हैं)। आश्चर्य की बात नहीं है कि मजबूर होने की वजह से देने का आनंद खत्म हो सकता है।

नेटा वेनस्टीन और रिचर्ड रयान द्वारा किए गए शोध इस बात की पुष्टि करते हैं। एक अध्ययन में, 138 कॉलेज के छात्रों ने दो सप्ताह की अवधि में एक दैनिक डायरी रखी, जिसमें उन्होंने बताया कि वे प्रत्येक दिन कैसा महसूस करते हैं और क्या उन्होंने किसी और की मदद की है या किसी अच्छे उद्देश्य के लिए कुछ किया है। छात्रों ने बताया कि जब उन्होंने कुछ समाज-हितैषी काम किया, तो वे बेहतर महसूस करते थे, लेकिन केवल तभी जब उनके कामों को खुद चुना हुआ महसूस होता था। अगर छात्रों ने इसलिए मदद की क्योंकि उन्हें लगा कि उन्हें ऐसा करना चाहिए या क्योंकि ऐसा न करने पर लोग नाराज़ हो जाएँगे, तो उन्हें उन दिनों में बुरा महसूस होता था जब उन्होंने अच्छे काम किए होते थे।

मस्तिष्क स्कैन में भी चुनाव का महत्व देखा जा सकता है। ओरेगन विश्वविद्यालय में एक अध्ययन में, शोधकर्ताओं ने लोगों को 100 डॉलर दिए, जिन्होंने फिर इस पैसे का कुछ हिस्सा एक खाद्य बैंक को दान कर दिया - यह सब एक स्कैनर के अंदर से किया गया जो दान करते समय मस्तिष्क की गतिविधि का आकलन करता था। कभी-कभी लोग चुन सकते थे कि उन्हें पैसे देने हैं या नहीं, लेकिन कभी-कभी दान अनिवार्य होता था, कर की तरह। जब दान अनिवार्य था, तब भी इस सार्थक दान को देने से मस्तिष्क के पुरस्कार क्षेत्रों में सक्रियता पैदा हुई। लेकिन इन पुरस्कार क्षेत्रों में सक्रियता (स्व-रिपोर्ट की गई संतुष्टि के साथ) तब काफी अधिक थी जब लोगों ने दान करना चुना, जब उनका प्रोसोशल खर्च अनिवार्य था।

तो अगर आप पेशेवर रूप से धन इकट्ठा करने वाले हैं तो इसका क्या मतलब है? शायद आपको बस एक सुंदर वेबसाइट बनानी चाहिए और फिर लोगों को यह तय करने देना चाहिए कि वे अपनी मर्जी से दान करना चाहते हैं या नहीं। इस रणनीति में सिर्फ़ एक समस्या है: आप ज़्यादा पैसे इकट्ठा नहीं कर पाएँगे। लोगों द्वारा दान देने की रिपोर्ट करने का सबसे आम कारण यह है कि कोई उनसे दान देने के लिए कहता है । तो, चाल यह है कि धर्मार्थ अपील तैयार की जाए जो लोगों को दान देने के लिए प्रोत्साहित करे - बिना उन्हें अनुपालन करने के लिए मजबूर किए।

अनुरोध की प्रकृति में सूक्ष्म परिवर्तन भी बहुत बड़ा अंतर ला सकते हैं। एक अध्ययन में, एक स्नातक छात्र ने थोड़ी मदद का अनुरोध किया और अपनी दलील को यह कहकर समाप्त किया, “यह पूरी तरह से आपकी पसंद है कि आप मदद करें या नहीं” या “मुझे वास्तव में लगता है कि आपको मदद करनी चाहिए।” दोनों मामलों में, व्यक्तिगत दलील अत्यधिक प्रभावी थी। 97 प्रतिशत से अधिक लोग मदद करने के लिए सहमत हुए। महत्वपूर्ण बात यह है कि, हालांकि, अगर मदद करने वालों को यह याद दिलाया जाता कि मदद करना उनका विकल्प है, बजाय इसके कि उन्हें बताया जाए कि उन्हें मदद करनी चाहिए, तो वे खुश महसूस करते हैं। इसके अलावा, जिन लोगों को विकल्प की याद दिलाई जाती है, वे उच्च-गुणवत्ता वाली सहायता प्रदान करते हैं और जिस व्यक्ति की उन्होंने मदद की है, उसके साथ जुड़ाव की भावना को और अधिक गहरा महसूस करते हैं।

2. संपर्क बनाएं

यह स्पष्ट लग सकता है कि उपहार रिश्तों को मजबूत बनाने में मदद कर सकते हैं। वास्तव में, यह जानने के बाद कि उनकी गर्लफ्रेंड ने उनके लिए एक मनचाहा उपहार चुना है, लंबे समय से रिलेशनशिप में रहने वाले पुरुषों के यह कहने की संभावना काफी अधिक होती है कि उनका रिश्ता जारी रहेगा - और शादी में परिणत होगा।

लेकिन उपहार न केवल हमें दूसरों के करीब महसूस कराते हैं; दूसरों के करीब महसूस करने से हमें उपहारों के बारे में बेहतर महसूस होता है। शोध से पता चलता है कि लोग "मजबूत संबंधों" (जैसे महत्वपूर्ण अन्य, लेकिन करीबी दोस्त और तत्काल परिवार के सदस्य) पर पैसा खर्च करने से अधिक खुशी प्राप्त करते हैं, "कमजोर संबंधों" (किसी मित्र के मित्र या सौतेले चाचा के बारे में सोचें) की तुलना में।

आप कैसे देते हैं और इस संबंध का अनुभव कैसे करते हैं, यह भी महत्वपूर्ण है। इस विचार को जानने के लिए, लारा अकनिन, जो अब साइमन फ्रेजर विश्वविद्यालय में प्रोफेसर हैं, ने $10 स्टारबक्स उपहार कार्ड देने का फैसला किया। उसने कुछ लोगों से कहा कि वे उपहार कार्ड का उपयोग किसी अन्य व्यक्ति को कॉफी के लिए बाहर ले जाने के लिए करें। उसने दूसरों से कहा कि वे उपहार कार्ड किसी और को दे दें, लेकिन उसने जोर देकर कहा कि वे उस व्यक्ति के साथ स्टारबक्स न जाएँ। इसलिए, दोनों समूहों के लोगों को दूसरों में निवेश करने का मौका मिला, विशेष रूप से कैफीन के उपहार के माध्यम से, लेकिन केवल एक समूह को अपने उपहार के लाभार्थी के साथ समय बिताने की अनुमति थी।

इस बीच, लारा ने भाग्यशाली लोगों के एक अलग समूह को अतिरिक्त उपहार कार्ड दिए और उनसे कहा कि वे उपहार कार्ड को स्वयं पर खर्च करें; इनमें से आधे लोग अकेले ही स्टारबक्स गए, जबकि अन्य लोग किसी मित्र के साथ स्टारबक्स गए, लेकिन उन्होंने कार्ड को केवल स्वयं पर ही खर्च किया।

दिन के अंत में सबसे ज़्यादा खुश कौन था? वे लोग जिन्होंने गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल किसी और को फ़ायदा पहुँचाने के लिए किया और स्टारबक्स में उस व्यक्ति के साथ समय बिताया। निवेश करने और जुड़ने से सबसे ज़्यादा खुशी मिली ।

अपने सामाजिक-समर्थक व्यय बजट के बारे में कनेक्शन के स्तरों के संदर्भ में सोचें। यदि आप दूसरों में ऐसे तरीकों से निवेश करते हैं जो आपको लोगों से जुड़ने में मदद करते हैं, खासकर उन लोगों से जिनकी आप परवाह करते हैं, तो आपको अपने सामाजिक-समर्थक खर्च का सबसे बड़ा लाभ मिलने की संभावना है।

लेकिन पूरी तरह से अजनबियों के साथ भी जुड़ाव की भावना पैदा करना संभव है। इसका एक विशेष रूप से मजबूत उदाहरण वेबसाइट DonorsChoose.org है, जो दानकर्ताओं को छात्रों के एक विशिष्ट समूह के लिए आपूर्ति खरीदने या परियोजनाओं को निधि देने की अनुमति देता है। एक विशिष्ट दानकर्ता और एक विशिष्ट कक्षा के बीच संबंध बनाने से एक भावनात्मक संबंध उभरने में सक्षम होता है, जो अन्यथा एक ठंडे वित्तीय लेनदेन होता। शिक्षक दानकर्ताओं को धन्यवाद नोट भेजते हैं, और छात्र भी अक्सर ऐसा करते हैं। "जब हम दानकर्ता को प्रारंभिक धन्यवाद नोट देते हैं, तो हमारा पहला अनुरोध पैसे के लिए नहीं होता है," डोनर्सचूज के संस्थापक चार्ल्स बेस्ट कहते हैं। "इसके बजाय, हम दानकर्ता को कक्षा में वापस लिखने के लिए कहते हैं, और हम सफलता को दो-तरफा पत्राचार की मात्रा से मापते हैं जो हम दानकर्ताओं और कक्षाओं के बीच देखते हैं।"

3. प्रभाव डालें

यूनिसेफ (संयुक्त राष्ट्र बाल कोष) को दिया गया दान दुनिया भर के बच्चों की मदद करता है। इस कारण के महत्व से इनकार नहीं किया जा सकता है, लेकिन यह देखना मुश्किल हो सकता है कि इतने बड़े, अस्पष्ट संगठन को दिया गया एक छोटा सा दान किसी बच्चे के जीवन में कितना ठोस बदलाव ला सकता है। इसकी तुलना स्प्रेड द नेट से करें, जो दानकर्ताओं को उप-सहारा अफ्रीका में एक मलेरिया जाल भेजने के लिए $10 का योगदान करने की अनुमति देता है। उनका नारा? “हर मिनट मलेरिया से एक बच्चा बेवजह मरता है। एक मच्छरदानी पाँच बच्चों को पाँच साल तक बचा सकती है। एक मच्छरदानी। 10 रुपये। जान बचाएँ।”

यूनिसेफ और स्प्रेड द नेट दोनों ही बच्चों की भलाई के लिए समर्पित योग्य संगठन हैं, और दोनों साझेदार हैं। लेकिन यह देखना बहुत आसान है कि स्प्रेड द नेट को दिया गया आपका दान किस तरह से प्रभाव डालेगा। और, निश्चित रूप से, हमारे द्वारा किए गए शोध में पाया गया है कि जब दानकर्ता स्प्रेड द नेट को पैसे देते हैं, तो उन्हें यूनिसेफ को पैसे देने की तुलना में अधिक खुशी मिलती है।

जैसा कि इस खोज से पता चलता है, लोग पैसे देने के बारे में बेहतर महसूस करते हैं जब वे अपनी उदारता के वास्तविक-विश्व प्रभाव को महसूस कर सकते हैं। यह जानना कि हम किसी और पर प्रभाव डाल रहे हैं, अच्छे कर्मों को अच्छी भावनाओं में बदलने का एक और महत्वपूर्ण कारक है।

इसके अलावा, दानदाताओं को धर्मार्थ पहलों के विशिष्ट प्रभाव को देखने में सक्षम बनाने से बहुत बड़ा संभावित लाभ हो सकता है: दान के भावनात्मक लाभ को अधिकतम करके, यह रणनीति लोगों को भविष्य में उदारतापूर्वक व्यवहार करने के लिए अधिक इच्छुक बना सकती है।

इस दावे का सबूत हाल ही में किए गए एक अध्ययन से मिलता है, जिसे हमने लारा अकनिन के साथ मिलकर लिखा था। छात्रों को एक ऐसे समय पर विचार करने के बाद जब उन्होंने खुद पर या दूसरों पर पैसे खर्च किए थे, उन्हें नकदी से भरा एक लिफाफा मिला। हालाँकि, इस बार उन्हें यह चुनने की अनुमति दी गई थी कि वे अपनी अचानक मिली हुई रकम को कैसे खर्च करें। न केवल लोगों को उस समय पर विचार करने के बाद खुशी महसूस हुई जब उन्होंने दूसरों पर पैसे खर्च किए थे, बल्कि अपने पिछले खर्च के अनुभव के बारे में सोचने के बाद वे जितने खुश महसूस करते थे, उतना ही वे नए नकदी से भरे लिफाफे को खुद पर खर्च करने के बजाय दूसरों पर खर्च करने के लिए इच्छुक थे। देना और खुशी एक दूसरे को मजबूत करते हैं, जिससे एक सकारात्मक प्रतिक्रिया लूप बनता है।

क्या लोगों को सिर्फ़ एक डॉलर में सकारात्मक प्रभाव डालने की खुशी का स्वाद चखाना संभव है? यह कल्पना करना कठिन है कि इतना छोटा दान कैसे फ़र्क ला सकता है - जब तक कि आप दूसरों के साथ मिलकर काम न करें। 2012 में, डैनियल हॉकिन्स ने डॉलर कलेक्टिव का गठन किया। प्रत्येक सदस्य एक डॉलर का योगदान देता है, और समूह तय करता है कि इस राशि से उदारता का कौन सा कार्य करना है। अपने पहले कार्य के रूप में, उन्होंने वेलेंटाइन डे के लिए एक युवा जोड़े को आश्चर्यचकित किया और उनके पूरे भोजन का भुगतान किया। और जिस जोड़े को अप्रत्याशित रूप से मुफ़्त भोजन मिला? उन्होंने रात के खाने पर बचाए गए पैसे को स्थानीय चैरिटी को देने का फैसला किया (साथ ही अपनी बिल्ली के लिए कुछ खाने की चीज़ें भी खरीदीं)।

यह सिर्फ एक उदाहरण है, लेकिन यह एक बड़े वैज्ञानिक सत्य की ओर इशारा करता है: जब समाज हितैषी खर्च सही तरीके से किया जाता है - जब यह एक विकल्प की तरह लगता है, जब यह हमें दूसरों से जोड़ता है, और जब यह स्पष्ट प्रभाव डालता है - तब भी छोटे-छोटे उपहार खुशी पर बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं, जो संभवतः उदारता के डोमिनोज़ प्रभाव को बढ़ावा देता है।