Як зробити так, щоб дарування відчувалося добре

Дослідження показують, що благодійність робить людей щасливими, а щастя змушує людей давати, але не завжди. Елізабет Данн та Майкл Нортон пропонують три способи допомогти людям відчувати себе добре, коли вони дарують.

Чудового літнього ранку у Ванкувері, Британська Колумбія, наша аспірантка Лара Акнін підійшла до перехожих з коробкою конвертів і незвичайним проханням: «Чи готові ви взяти участь в експерименті?» Якщо люди погоджувалися, вона питала їх, наскільки вони щасливі, отримувала їхній номер телефону та вручала їм один зі своїх загадкових конвертів.

Коли люди відкрили конверт, вони знайшли п'ятидоларову купюру разом із простою запискою. Для деяких із них у записці було таке:

Будь ласка, витратьте ці 5,00 доларів США сьогодні до 17:00 на подарунок собі або на будь-які ваші витрати (наприклад, оренду, рахунки чи борги).

Інші знайшли записку такого змісту:

Будь ласка, витратьте ці 5,00 доларів сьогодні до 17:00 на подарунок для когось іншого або пожертвування на благодійність.

Крім того, деякі люди отримали схожі конверти, але з 20-доларовою купюрою замість п'яти. Озброївшись цією додатковою сумою готівки та інструкціями щодо її витрачання, люди вирушили в дорогу. Того вечора їм зателефонували і запитали, наскільки вони щасливі, а також як вони витратили гроші.

Як їхні покупки вплинули на них? Зрештою, люди, які витрачали гроші на інших — ті, хто займався тим, що ми називаємо «просоціальними витратами», — були помітно щасливішими за тих, хто витрачав гроші на себе, хоча на початку дня між двома групами не було жодної різниці. Сума грошей, яку люди знаходили у своїх конвертах — п’ять чи 20 доларів — не впливала на їхнє щастя. Те, як люди витрачали гроші, мало набагато більше значення, ніж те, скільки вони отримали.

Цей експеримент показує, що витрати навіть п'яти доларів на допомогу комусь іншому можуть збільшити ваше власне щастя. Аналогічно, у репрезентативній вибірці з понад 600 американців сума грошей, яку люди присвячували собі, не була пов'язана з їхнім загальним щастям; тим, що дійсно передбачало щастя, була сума грошей, яку вони віддавали: чим більше вони інвестували в інших, тим щасливішими вони були. Цей зв'язок між просоціальними витратами та щастям зберігався навіть після врахування доходів людей.

І це поширюється далеко за межі Північної Америки: опитування, проведене Gallup World Poll між 2006 і 2008 роками, показало, що у 120 зі 136 країн люди, які зробили пожертву на благодійність протягом останнього місяця, повідомили про більшу задоволеність життям. Цей зв'язок проявився як у бідних, так і в багатих країнах — знову ж таки, він зберігся навіть після врахування доходів окремих осіб. У 136 досліджених країнах пожертвування на благодійність мали подібний зв'язок зі щастям, як і подвоєння доходу домогосподарства. Зв'язок між просоціальними витратами та щастям видається надзвичайно універсальним.

Але ці висновки не означають, що люди завжди відчувають чисте, безмежне щастя від допомоги іншим: дослідження показують, що характер ситуації, коли вони допомагають, має значення. Інвестування в інших може приймати, здавалося б, безмежну різноманітність форм, від пожертвування благодійній організації, яка допомагає незнайомцям у далекій країні, до купівлі обіду для друга.

Коли благодійність сприяє найбільшому щастю? Розуміння відповіді на це складне питання може допомогти нам отримати найбільшу віддачу від щастя за наші власні просоціальні витрати, а також може допомогти нам створити позитивний досвід благодійності для наших дітей, клієнтів, замовників, співробітників та донорів. Нижче ми описуємо три стратегії, розроблені для посилення впливу інвестування в інших.

1. Зробіть це вибором

Більшість із нас стикалися з ситуацією, коли нас загнали в кут, змушуючи допомагати, чи то надмірно завзятим вуличним агітатором, чи дитиною колеги, яка продає завищені ціни на шоколадні батончики для своєї баскетбольної команди, чи незручним проханням друга про позику (подія настільки поширена, що пошук у Google за запитом «незручні запити на позику» отримує близько 90 мільйонів результатів). Не дивно, що відчуття загнання в кут може позбавити радощів від дарування.

Дослідження Нетти Вайнштейн та Річарда Райана підтверджує це. В одному дослідженні 138 студентів коледжу протягом двох тижнів вели щоденник, повідомляючи про свої почуття кожного дня та чи допомогли вони комусь іншому або зробили щось для гідної справи. Студенти повідомляли, що почувалися краще в ті дні, коли робили щось просоціальне, але лише тоді, коли їхні дії відчувались власним вибором. Якщо студенти допомагали, бо відчували, що мусять це робити, або тому, що люди розлютилися б інакше, вони почувалися гірше в ті дні, коли робили добрі справи.

Цінність вибору також можна побачити на скануванні мозку. У дослідженні , проведеному в Університеті Орегону, вчені давали людям по 100 доларів, які потім жертвували частину цих грошей до продовольчого банку — і все це за допомогою сканера, який оцінював активність мозку під час пожертвування. Іноді люди могли вибирати, чи жертвувати гроші, але іноді пожертвування були обов'язковими, скоріше як оподаткування. Навіть коли пожертвування були обов'язковими, внески на користь цієї гідної благодійної організації викликали активацію в областях мозку, що відповідають за винагороду. Але активація в цих областях винагороди (разом із самооцінкою задоволення) була значно більшою, коли люди вирішували робити пожертвування, ніж коли їхні просоціальні витрати були обов'язковими.

То що це означає, якщо ви професійний фандрейзер? Можливо, вам варто просто створити гарний веб-сайт, а потім дозволити людям вирішувати, чи робити пожертви за власним бажанням. Є лише одна проблема з цією стратегією: ви навряд чи зберете багато грошей. Одна з найпоширеніших причин, чому люди повідомляють про пожертвування на благодійність, полягає в тому, що хтось просить їх зробити пожертву . Отже, сенс полягає в тому, щоб створювати благодійні звернення, які заохочують людей жертвувати, не змушуючи їх почуватися зобов’язаними погоджуватися.

Навіть незначні зміни в характері прохання можуть мати вирішальне значення. В одному дослідженні аспірантка попросила трохи допомоги та завершила своє прохання словами: «Це повністю ваш вибір, допомагати чи ні», або «Я справді думаю, що ви повинні допомогти». В обох випадках особисте прохання було дуже ефективним. Понад 97 відсотків людей погодилися допомогти. Однак важливо, що помічники почувалися щасливішими, якщо їм нагадували, що допомога була їхнім вибором, а не казали, що вони повинні допомогти. Більше того, люди, яким нагадували про вибір, надавали якіснішу допомогу та відчували тісний зв’язок з людиною, якій вони допомагали.

2. Встановіть зв'язок

Може здатися очевидним, що подарунки можуть допомогти зміцнити стосунки. Дійсно, дізнавшись, що їхні дівчини вибрали для них бажаний подарунок, чоловіки, які перебувають у тривалих стосунках, значно частіше кажуть, що стосунки триватимуть — і завершаться шлюбом.

Але подарунки не лише змушують нас відчувати близькість до інших; відчуття ближчості до інших змушує нас почуватися краще щодо подарунків. Дослідження показують , що люди отримують більше щастя, витрачаючи гроші на «міцні зв’язки» (такі як кохані люди, а також близькі друзі та найближчі родичі), ніж на «слабкі зв’язки» (уявіть собі друга друга або зведеного дядька).

Те, як ви даруєте та відчуваєте цей зв'язок, також важливо. Щоб дослідити цю ідею, Лара Акнін, яка зараз є професором Університету Саймона Фрейзера, вирішила роздати подарункові картки Starbucks на 10 доларів. Вона порадила деяким людям використати подарункову картку, щоб запросити когось на каву. Іншим вона сказала віддати подарункову картку комусь іншому, але наполягла, щоб вони утрималися від супроводу цієї людини до Starbucks. Отже, люди в обох групах отримали можливість інвестувати в інших, зокрема, подарувавши їм кофеїн, але лише одній групі дозволили провести час з одержувачем їхнього подарунка.

Тим часом Лара роздала додаткові подарункові картки іншій групі щасливчиків, сказавши їм витратити подарункову картку на себе; половина з цих людей пішла до Starbucks сама, тоді як інші відвідали Starbucks з другом, але витратили картку лише на себе.

Хто був найщасливішим наприкінці дня? Люди, які використали подарункову карту, щоб допомогти комусь іншому , та провели з цією людиною час у Starbucks. Інвестування та спілкування принесли найбільше щастя .

Подумайте про свій власний просоціальний бюджет витрат з точки зору рівня зв’язку. Ви, ймовірно, отримаєте найбільшу віддачу від своїх просоціальних витрат, якщо інвестуватимете в інших таким чином, щоб допомогти вам налагоджувати зв’язки з людьми, особливо з тими, хто вам небайдужий.

Але створити відчуття зв’язку можливо навіть із зовсім незнайомими людьми. Особливо яскравим прикладом цього є вебсайт DonorsChoose.org , який дозволяє донорам купувати матеріали або фінансувати проекти для певної групи учнів. Створення зв’язків між конкретним донором і конкретним класом дозволяє виникнути емоційний зв’язок із того, що в іншому випадку було б холодною фінансовою транзакцією. Вчителі надсилають донорам листи з подякою, і учні часто роблять це також. «Коли ми передаємо донору першу листівку з подякою, наше перше прохання не стосується грошей», — каже засновник DonorsChoose Чарльз Бест. «Натомість ми просимо донора написати відповідь до класу, і ми вимірюємо успіх обсягом двостороннього листування, яке ми бачимо між донорами та класами».

3. Зробіть враження

Пожертва ЮНІСЕФ (Дитячому фонду Організації Об'єднаних Націй) допомагає дітям у всьому світі. Не можна заперечувати важливість цієї справи, але важко уявити, як невелика пожертва такій великій і нечіткій організації може мати реальний вплив на життя дитини. Порівняйте це з кампанією Spread the Net , яка дозволяє донорам внести 10 доларів на відправку однієї сітки від малярії до країн Африки на південь від Сахари. Їхнє гасло? «Щохвилини дитина помирає від малярії без потреби. Одна сітка для ліжка може захистити до п'яти дітей протягом п'яти років. 1 сітка. 10 доларів. Врятуйте життя».

ЮНІСЕФ та Spread the Net – це гідні організації, що присвячені благополуччю дітей, і ці дві організації є партнерами. Але набагато легше побачити, який вплив матиме ваш внесок на користь Spread the Net. І, звичайно ж, проведене нами дослідження показало, що коли донори жертвують гроші на Spread the Net, вони отримують більший приплив щастя, ніж коли жертвують гроші ЮНІСЕФ.

Як показує це відкриття, люди почуваються краще, даруючи гроші, коли відчувають реальний вплив своєї щедрості. Усвідомлення того, що ми впливаємо на когось іншого, є ще одним критичним фактором у перетворенні добрих справ на добрі почуття.

Більше того, надання донорам можливості побачити конкретний вплив благодійних ініціатив має величезну потенційну вигоду: максимізуючи емоційні переваги пожертвувань, ця стратегія може зробити людей більш охочими до щедрості в майбутньому.

Доказом цього твердження є нещодавнє дослідження , яке ми провели у співавторстві з Ларою Акнін. Після того, як студенти згадали випадок, коли вони витрачали гроші на себе чи на інших, вони отримали конверт, наповнений грошима. Цього разу, однак, їм дозволили обрати, як витратити свій несподіваний прибуток. Люди не лише почувалися щасливішими після згадок про випадок, коли вони витрачали гроші на інших, але й чим щасливішими вони почувалися після роздумів про свій минулий досвід витрат, тим більше вони були схильні витрачати новий конверт, наповнений грошима, на інших, а не на себе. Дарування та щастя підсилюють одне одного, створюючи позитивний зворотний зв'язок.

Чи можливо дати людям відчути радість позитивного впливу всього за долар? Важко уявити, як така невелика пожертва може щось змінити, якщо тільки ви не об’єднаєте зусилля з іншими. У 2012 році Деніел Хокінс заснував Dollar Collective . Кожен учасник вносить один долар, і група вирішує, який випадковий акт щедрості здійснити з вирученими грошима. Своїм першим актом вони здивували молоду пару, яка приїхала на День святого Валентина, і оплатили всю їхню вечерю. А яка пара несподівано отримала безкоштовну вечерю? Вони вирішили віддати гроші, які заощадили на вечері, місцевій благодійній організації (а також купити ласощі для свого кота).

Лише один приклад, але він вказує на ширшу наукову істину: коли просоціальні витрати здійснюються правильно — коли це відчувається як вибір, коли це пов’язує нас з іншими та коли це має чіткий вплив — навіть невеликі подарунки можуть мати великий вплив на щастя, потенційно стимулюючи ефект доміно щедрості.