От мрежи, кутии и граници

Разделяме ли света си на парчета, защото се страхуваме да изследваме неговата мрежовидна природа? Маргарет Уитли , автор на „Обръщане един към друг: Прости разговори за възстановяване на надеждата за бъдещето“, изследва нашите начини на възприемане на света и как да процъфтяваме в свят на взаимосвързаност.

Плътната и заплетена мрежа на живота – взаимосвързаната природа на реалността – се разкрива ежедневно. След 11 септември помислете колко много сте научили за хора, култури и нации, за които преди не сте знаели много. Научаваме как животът на тези далеч се отразява на нашия собствен. Започваме да осъзнаваме, че за да живеем мирно заедно на тази планета, трябва да имаме нови взаимоотношения, особено с тези, които са далеч от нас.

Когато децата ми бяха малки, имах слоган на хладилника си, който гласеше: „Ако мама не е щастлива, никой не е щастлив.“ Може би това беше първият урок на моите деца по системно мислене. Ние, възрастните, също се учим на това. Ако другите се борят, ние изпитваме последствията от тяхната борба. Ако другите не се чувстват в безопасност, ние не сме в безопасност.

Великите учители се опитват да ни научат на това от хиляди години. Будизмът учи, че всяко нещо е тук поради всичко останало. Големият американски натуралист Джон Мюър каза, че ако дръпнем една част от мрежата на живота, ще получим цялата мрежа. Но много бавно научихме урока.

Всъщност западната култура е прекарала десетилетия в чертане на линии и кутии около взаимосвързани явления. Ние разделяме света на части, вместо да изследваме неговата мрежеста природа. Помислете за всички граници, които съществуват в картите, организационните схеми и длъжностните характеристики. Чистите линии определят какво се случва във всяка кутия и естествената бъркотия на взаимосвързаността изчезва - поне на хартия.

Тези граници са били средство за контрол на хора и събития. Войната се сплотява чрез укрепване на кутиите на националната или етническата идентичност. По време на работа на служителите се казва кое поле заемат в организационна схема. Ако излязат извън рамките, като представят идея или критика, биват наказвани или игнорирани. С течение на времето хората търсят защитата на своята кутия. Те знаят кое е и кое не е тяхна работа.

Изпитах това самозащитно отношение малко след първия инцидент с антракс в окръг Палм Бийч, Флорида. Мой приятел е съдия в съдебната палата там. Секретарката на съдията забеляза, че някой е бил на бюрото й — документите бяха разбъркани, нещата се разместиха. Предвид възможността за заплаха от антракс, съдията незабавно повика охраната на сградата. Пазачът й каза любезно, че не е негова работа да охранява кабинета на секретаря: „Моята работа е да охранявам стаите на съдията, това е всичко.“ Той познаваше своята кутия и не обръщаше внимание на този нов свят, където опасността не познава граници.

Но не обвинявам охранителя. Като толкова много от нас, той беше получил това съобщение от своите ръководители. Подобно на толкова много от нас, той се беше научил да прави каквото му се казва и да използва длъжностната си характеристика като начин да избегне обвиненията. Повечето организации, тъй като управляват чрез кутии, са създали милиони затворени, зависими, уплашени и цинични служители.

Сега това е огромен проблем, защото нашата безопасност и бъдещето ни зависят от това дали всеки от нас може да излезе извън рамките си и да участва интелигентно в сложен свят на взаимовръзки. Ето две истини за живота и работата в една сложна система, които се надявам да научим с времето:

В една сложна система няма такова нещо като проста причина и следствие. Няма човек, когото да обвиняваме или да си приписваме заслугите. Гледайте как по време на криза или успех хората незабавно се намесват, за да припишат вината или да си припишат цялата заслуга. Защо престъпността е намаляла в САЩ през последните няколко години? Полицията казва, че е защото има повече служители, съдиите казват, че се дължи на по-строги присъди, родители казват, че е заради по-добро родителство и т.н. Но всичките им приноси, взаимодействащи по необясними начини, доведоха до успеха.

Фокусирането прави нещата по-размити. Колкото повече изучаваме сложен феномен, толкова по-объркани сме длъжни да станем. Малцина от нас обичат да се чувстват объркани или да се сблъскват с бъркотия. Но взаимосвързаните явления са много объркани. Нашите опити за разбиране (чрез четене на доклади, слушане на различни коментари, мислене по проблеми) само ни въвличат в допълнителна сложност. Вместо яснота, ние изпитваме повече несигурност.

Вярвам, че самото ни оцеляване зависи от това да станем по-добри системни мислители. Къде да се намесим, когато не можем да определим ясна причинно-следствена връзка? Какви действия имат смисъл, когато сме изправени пред нарастваща несигурност? Ето няколко принципа, които научих:

Започнете нещо и вижте кой ще забележи. Едва след като инициираме нещо, виждаме свързващите нишки в системата. Това е, когато някой, когото дори не познаваме, изведнъж се появява, чувствайки се или възмутен, или полезен. Преди да започнем, не знаехме, че има някаква връзка между нас, но отговорът прави връзката ясна. Сега трябва да развием връзка с този човек.

Каквото и да предприемете, очаквайте нежелани последствия. Тъй като всички взаимодействия не могат да се видят предварително, всяко усилие за промяна на системата създава непредвидени последици. Често възникват нежелани последствия, когато хората се опитват да променят естествената екология на дадено място. Торът се въвежда в земеделските полета, без да се забелязва как дъждовната вода свързва полетата с океаните. С течение на времето получихме обилни култури, но по-малко риба. Знам за една корпорация, която създаде Музей на непредвидените последици: те искаха да забележат въздействието на всяко усилие за организационна промяна. Когато сме готови да разгледаме всички въздействия, те учат много за това как работи една система.

Отразявайте често. Ако отделим време, за да забележим какво току-що се е случило, научаваме как работи системата. Без размисъл ние вървим сляпо по пътя си, създавайки още непредвидени последствия и не успявайки да постигнем нищо полезно. За мен е удивително колко много правим , но колко малко време отделяме за размисъл върху това, което току-що направихме .

Търсете различни интерпретации. Изпълнявайте идеи от много различни хора. Всеки в една сложна система има малко по-различна интерпретация. Колкото повече интерпретации събираме, толкова по-лесно става да добием усещане за цялото.

Потърсете прозрения, за да излезете от бъркотията. Озадачаващи и объркани ситуации често провокират бягство. Или хващаме лесен отговор, или предприемаме действия, които нямат рационална основа. Но объркването може да създаде условия за появата на прозрения, често когато най-малко ги очакваме. Можем да се доверим на тези прозрения и да ги използваме като основа за действие.