Mreže, Kutije I Granice

Dijelimo li svoj svijet na dijelove jer se bojimo istražiti njegovu mrežnu prirodu? Margaret Wheatley , autorica knjige Turning to One Other: Simple Conversations to Restore Hope to the Future, ispituje naše načine gledanja na svijet i kako napredovati u svijetu međusobne povezanosti.

Gusta i zamršena mreža života - međusobno povezana priroda stvarnosti - svakodnevno se otkriva. Od 11. rujna razmislite koliko ste naučili o ljudima, kulturama i nacijama o kojima ste prije malo znali. Učili smo kako životi onih koji su daleko utječu na naše. Počinjemo shvaćati da, kako bismo mirno živjeli zajedno na ovom planetu, moramo biti u novim odnosima, posebno s onima koji su daleko od nas.

Kad su moja djeca bila mala, na hladnjaku sam imao slogan koji je glasio: "Ako mama nije sretna, nitko nije sretan." Možda je to bila prva lekcija moje djece o sistemskom razmišljanju. To učimo i mi odrasli. Ako se drugi bore, mi doživljavamo posljedice njihove borbe. Ako se drugi ne osjećaju sigurno, mi nismo sigurni.

Veliki učitelji pokušavaju nas tome naučiti tisućama godina. Budizam uči da je bilo koja stvar ovdje zbog svega ostalog. Veliki američki prirodoslovac John Muir rekao je da ako povučemo bilo koji dio mreže života, dobit ćemo cijelu mrežu. Ali jako smo sporo naučili lekciju.

Zapravo, zapadna kultura provela je desetljeća povlačeći linije i okvire oko međusobno povezanih pojava. Dijelimo svijet na dijelove, umjesto da istražujemo njegovu mrežnu prirodu. Razmislite o svim granicama koje postoje u kartama, organizacijskim dijagramima i opisima poslova. Uredne linije definiraju što se događa unutar svake kutije, a prirodna zbrka međupovezanosti nestaje - barem na papiru.

Te su granice bile sredstvo za kontrolu ljudi i događaja. Rat se podstiče jačanjem okvira nacionalnog ili etničkog identiteta. Zaposlenicima se na poslu govori koji okvir na organizacijskoj shemi zauzimaju. Ako izađu iz okvira iznoseći ideju ili kritiku, bit će kažnjeni ili ignorirani. S vremenom ljudi traže zaštitu svoje kutije. Oni znaju što jest, a što nije njihov posao.

Doživio sam ovaj samozaštitni stav nedugo nakon prvog incidenta s antraksom u okrugu Palm Beach na Floridi. Moj prijatelj je sudac na tamošnjem sudu. Sutkinja tajnica primijetila je da je netko bio za njezinim stolom - papiri su bili poremećeni, stvari su se pomicale. S obzirom na mogućnost prijetnje antraksom, sudac je odmah pozvao osiguranje zgrade. Čuvar joj je ljubazno rekao da nije njegov posao osiguravati ured tajnice: "Moj je posao osiguravati sučeve odaje, to je sve." Poznavao je svoju kutiju i ostao nesvjestan ovog novog svijeta u kojem opasnost ne poznaje granice.

Ali ne krivim zaštitara. Poput mnogih od nas, ovu su mu poruku prenijeli njegovi nadređeni. Kao i mnogi od nas, naučio je činiti ono što mu se kaže i koristiti svoj opis posla kao način da izbjegne da bude okrivljen. Većina organizacija, jer upravljaju kutijama, stvorila je milijune povučenih, ovisnih, preplašenih i ciničnih zaposlenika.

To je sada veliki problem, jer naša sigurnost i naša budućnost ovise o tome hoće li svatko od nas moći izaći iz svojih okvira i inteligentno sudjelovati u složenom svijetu međupovezanosti. Evo dvije istine o životu i radu u složenom sustavu za koje se nadam da ćemo moći naučiti s vremenom:

U složenom sustavu ne postoji nešto poput jednostavnog uzroka i posljedice. Ne postoji osoba koju bi mogli okriviti ili preuzeti zasluge. Pogledajte kako, tijekom krize ili uspjeha, ljudi odmah nastupaju kako bi ili pripisali krivnju ili preuzeli sve zasluge. Zašto se kriminal smanjio u SAD-u u posljednjih nekoliko godina? Policija kaže da je to zato što ima više policajaca, suci kažu da je to zbog strožih kazni, roditelji da je to zbog boljeg roditeljstva i tako dalje. Ali svi su njihovi doprinosi, međusobno povezani na neobjašnjive načine, donijeli uspjeh.

Fokusiranje čini stvari nejasnijima. Što više proučavamo složeni fenomen, to ćemo više biti zbunjeni. Rijetki od nas vole biti zbunjeni ili suočeni s neredom. Ali međusobno povezani fenomeni vrlo su zbrkani. Naši pokušaji razumijevanja (čitanjem izvješća, slušanjem različitih komentara, razmišljanjem o problemima) samo nas odvlače u daljnju složenost. Umjesto jasnoće, doživljavamo više neizvjesnosti.

Vjerujem da naš opstanak ovisi o tome hoćemo li postati bolji sistemski mislioci. Gdje da interveniramo kada ne možemo utvrditi izravnu uzročno-posljedičnu vezu? Koje vrste radnji imaju smisla kada smo suočeni s rastućom neizvjesnošću? Evo nekoliko principa koje sam naučio:

Započni nešto i vidi tko će primijetiti. Tek nakon što nešto pokrenemo, vidimo povezne niti u sustavu. Tada se iznenada pojavi netko koga uopće ne poznajemo, osjećajući se ili ogorčeno ili od pomoći. Prije nego što smo počeli, nismo znali da postoji bilo kakva veza između nas, ali odgovor jasno pokazuje vezu. Sada moramo razviti odnos s tom osobom.

Što god pokrenuli, očekujte neželjene posljedice. Budući da se sve interakcije ne mogu vidjeti unaprijed, svaki pokušaj promjene sustava stvara neželjene posljedice. Neželjene posljedice često nastaju kada ljudi pokušaju promijeniti prirodnu ekologiju mjesta. Gnojivo se uvodi na farme, a da se ne primijeti kako kišnica povezuje polja s oceanima. S vremenom smo dobili obilne usjeve, ali manje ribe. Znam za jednu korporaciju koja je stvorila Muzej neželjenih posljedica: željeli su primijetiti utjecaje bilo kakvog nastojanja na organizacijskoj promjeni. Kada smo voljni sagledati sve utjecaje, oni govore mnogo o tome kako sustav funkcionira.

Često razmišljajte. Ako odvojimo vrijeme da primijetimo što se upravo dogodilo, naučit ćemo kako sustav funkcionira. Bez razmišljanja, slijepo idemo svojim putem, stvarajući još neželjenih posljedica i ne uspijevajući postići ništa korisno. Nevjerojatno mi je koliko toga radimo , ali koliko malo vremena provodimo razmišljajući o onome što smo upravo učinili .

Potražite različita tumačenja. Pokrenite ideje mnogih različitih ljudi. Svatko u složenom sustavu ima malo drugačiju interpretaciju. Što više tumačenja prikupimo, lakše postajemo steći smisao cjeline.

Potražite uvide kako biste izašli iz nereda. Zagonetne i neuredne situacije često izazivaju bijeg. Ili ćemo zgrabiti jednostavan odgovor ili ćemo poduzeti akcije koje nemaju racionalnu osnovu. Ali zbunjenost može stvoriti uvjete za pojavu uvida, često kada ih najmanje očekujemo. Možemo vjerovati ovim uvidima i koristiti ih kao osnovu za djelovanje.