Web, Kotak Dan Sempadan

Adakah kita membahagikan dunia kita kepada beberapa bahagian kerana kita takut untuk meneroka sifatnya yang seperti web? Margaret Wheatley , pengarang Turning to One Another: Simple Conversations to Restore Hope to the Future, mengkaji cara kita melihat dunia dan cara untuk berkembang maju dalam dunia yang saling berkaitan.

Jaringan kehidupan yang padat dan berselirat—sifat realiti yang saling berkaitan—mendedahkan dirinya setiap hari. Sejak 11 September, fikirkan sejauh mana anda telah belajar tentang orang, budaya dan negara yang sebelum ini anda sedikit tahu. Kami telah mempelajari bagaimana kehidupan mereka yang jauh mempengaruhi kehidupan kami. Kami mula menyedari bahawa untuk hidup aman bersama di planet ini, kami perlu berada dalam hubungan baharu, terutamanya dengan mereka yang jauh dari kami.

Semasa anak-anak saya masih kecil, saya mempunyai slogan di peti sejuk saya yang berbunyi: "Jika mama tidak gembira, tiada siapa yang gembira." Mungkin itu adalah pelajaran pertama anak-anak saya dalam pemikiran sistem. Kami orang dewasa juga belajar ini. Jika orang lain berjuang, kita mengalami akibat perjuangan mereka. Jika orang lain tidak berasa selamat, kita tidak selamat.

Guru-guru hebat telah cuba mengajar kita ini selama beribu-ribu tahun. Agama Buddha mengajar bahawa apa-apa satu perkara ada di sini kerana segala-galanya. Naturalis Amerika yang hebat, John Muir berkata bahawa jika kita menarik mana-mana bahagian web kehidupan, kita mendapat keseluruhan web. Tetapi kami sangat lambat untuk belajar pelajaran.

Malah, budaya Barat telah menghabiskan beberapa dekad melukis garis dan kotak di sekeliling fenomena yang saling berkaitan. Kami membahagikan dunia kepada beberapa bahagian, bukannya meneroka sifatnya yang seperti web. Fikirkan semua sempadan yang wujud dalam peta, carta organisasi dan huraian kerja. Garisan yang kemas menentukan perkara yang berlaku di dalam setiap kotak, dan kekacauan semula jadi kesalinghubungan hilang—sekurang-kurangnya di atas kertas.

Sempadan ini telah menjadi cara untuk mengawal orang dan peristiwa. Peperangan diadakan dengan memperkukuh kotak identiti kebangsaan atau etnik. Di tempat kerja, pekerja diberitahu kotak mana yang mereka duduki pada carta organisasi. Jika mereka melangkah keluar dari kotak dengan mengemukakan idea atau kritikan, mereka akan dihukum atau diabaikan. Dari masa ke masa, orang mencari perlindungan kotak mereka. Mereka tahu apa yang boleh dan apa yang bukan kerja mereka.

Saya mengalami sikap melindungi diri ini sejurus selepas kejadian antraks pertama di Palm Beach County, Florida. Seorang kawan saya adalah hakim di mahkamah di sana. Setiausaha hakim perasan bahawa seseorang telah berada di mejanya—kertas-kertas terganggu, keadaan bergerak. Memandangkan kemungkinan ancaman antraks, hakim segera memanggil keselamatan bangunan. Pengawal itu memberitahunya dengan hambar bahawa bukan tugasnya untuk mengamankan pejabat setiausaha: "Tugas saya adalah untuk mengamankan kamar hakim, itu sahaja." Dia tahu kotaknya dan tetap tidak menyedari dunia baru ini di mana bahaya tidak mengenal sempadan.

Tetapi saya tidak salahkan pengawal keselamatan. Seperti kebanyakan kita, dia telah diberi mesej ini oleh penyelianya. Seperti kebanyakan kita, dia telah belajar untuk melakukan apa yang diarahkan, dan menggunakan huraian tugasnya sebagai cara untuk mengelak daripada dipersalahkan. Kebanyakan organisasi, kerana mereka menguruskan melalui kotak, telah mencipta berjuta-juta pekerja yang ditarik balik, bergantung, ketakutan dan sinis.

Ini kini menjadi masalah besar, kerana keselamatan kita dan masa depan kita bergantung pada sama ada setiap daripada kita boleh melangkah keluar dari kotak kita dan mengambil bahagian secara bijak dalam dunia kesalinghubungan yang kompleks. Berikut adalah dua kebenaran tentang hidup dan bekerja dalam sistem yang kompleks yang saya harap kita dapat belajar dari masa ke masa:

Dalam sistem yang kompleks, tidak ada sebab dan akibat yang mudah. Tidak ada sesiapa yang perlu dipersalahkan atau mengambil kredit. Tonton bagaimana, semasa krisis atau kejayaan, orang ramai segera bertindak sama ada untuk menyalahkan atau mengambil semua kredit. Mengapa jenayah telah menurun di AS sejak beberapa tahun kebelakangan ini? Polis berkata ia kerana terdapat lebih ramai pegawai, hakim mengatakan ia disebabkan hukuman yang lebih berat, ibu bapa mengatakan ia adalah kerana keibubapaan yang lebih baik, dan sebagainya. Tetapi itu semua sumbangan mereka, berinteraksi dengan cara yang tidak dapat dijelaskan, yang melahirkan kejayaan.

Memberi tumpuan menjadikan perkara lebih kabur. Semakin kita mengkaji fenomena yang kompleks, semakin keliru kita. Segelintir daripada kita suka berasa keliru atau berhadapan dengan kekacauan. Tetapi fenomena yang saling berkaitan sangat tidak kemas. Percubaan kami untuk memahami (dengan membaca laporan, mendengar ulasan yang berbeza, memikirkan isu) hanya mengheret kami ke dalam kerumitan lebih lanjut. Daripada kejelasan, kami mengalami lebih banyak ketidakpastian.

Saya percaya bahawa kelangsungan hidup kita bergantung pada menjadi pemikir sistem yang lebih baik. Di manakah kita campur tangan apabila kita tidak dapat menentukan hubungan sebab dan akibat yang jelas? Apakah jenis tindakan yang masuk akal apabila kita berhadapan dengan ketidakpastian yang semakin meningkat? Berikut adalah beberapa prinsip yang saya pelajari:

Mulakan sesuatu dan lihat siapa yang perasan. Hanya selepas kami memulakan sesuatu, kami melihat utas penyambung dalam sistem. Itulah apabila seseorang yang kita tidak kenali tiba-tiba muncul, berasa marah atau membantu. Sebelum kami bermula, kami tidak tahu ada apa-apa hubungan antara kami, tetapi respons membuat sambungan itu jelas. Sekarang kita perlu membina hubungan dengan orang itu.

Apa sahaja yang anda mulakan, harapkan akibat yang tidak diingini. Oleh kerana semua interaksi tidak dapat dilihat lebih awal, setiap usaha untuk mengubah sistem menghasilkan akibat yang tidak diingini. Akibat yang tidak diingini sering berlaku apabila manusia cuba mengubah ekologi semula jadi sesuatu tempat. Baja diperkenalkan ke ladang tanpa menyedari bagaimana air hujan menghubungkan ladang dengan lautan. Lama kelamaan, kami mendapat hasil tanaman yang banyak tetapi lebih sedikit ikan. Saya tahu satu perbadanan yang mencipta Muzium Akibat Yang Tidak Diingini: mereka ingin melihat kesan daripada sebarang usaha terhadap perubahan organisasi. Apabila kita bersedia untuk melihat semua kesan, mereka banyak mengajar tentang cara sistem beroperasi.

Sering bermuhasabah. Jika kita mengambil masa untuk melihat apa yang baru berlaku, kita belajar bagaimana sistem itu beroperasi. Tanpa renungan, kita terus membuta tuli, mencipta lebih banyak akibat yang tidak diingini dan gagal mencapai sesuatu yang berguna. Sungguh mengagumkan saya betapa banyak yang kita lakukan , tetapi betapa sedikit masa yang kita luangkan untuk merenung apa yang baru kita lakukan .

Cari tafsiran yang berbeza. Jalankan idea oleh ramai orang yang berbeza. Setiap orang dalam sistem yang kompleks mempunyai tafsiran yang sedikit berbeza. Lebih banyak tafsiran yang kami kumpulkan, lebih mudah untuk memahami keseluruhannya.

Cari cerapan untuk keluar daripada kekacauan. Situasi yang membingungkan dan tidak kemas sering mencetuskan penerbangan. Sama ada kita ambil jawapan yang mudah atau kita ambil tindakan yang tiada asas rasional. Tetapi kekeliruan boleh mewujudkan keadaan untuk cerapan muncul, selalunya apabila kita tidak menjangkakannya. Kita boleh mempercayai cerapan ini dan menggunakannya sebagai asas untuk bertindak.