Tentang Jaring, Kotak Dan Batasan

Apakah kita membagi dunia kita menjadi beberapa bagian karena kita takut menjelajahi sifatnya yang seperti jaring? Margaret Wheatley , penulis Turning to One Another: Simple Conversations to Restore Hope to the Future, meneliti cara kita memandang dunia dan cara untuk berkembang dalam dunia yang saling terhubung.

Jaring kehidupan yang padat dan kusut—sifat realitas yang saling terhubung—terungkap setiap hari. Sejak 11 September, pikirkanlah seberapa banyak yang telah Anda pelajari tentang orang, budaya, dan negara yang sebelumnya tidak Anda ketahui. Kita telah belajar bagaimana kehidupan orang-orang yang jauh memengaruhi kehidupan kita sendiri. Kita mulai menyadari bahwa untuk hidup bersama dengan damai di planet ini, kita perlu menjalin hubungan baru, terutama dengan orang-orang yang jauh dari kita.

Ketika anak-anak saya masih kecil, saya menempelkan slogan di kulkas saya yang berbunyi: "Jika ibu tidak bahagia, tidak ada seorang pun yang bahagia." Mungkin itulah pelajaran pertama anak-anak saya tentang berpikir sistem. Kita, orang dewasa, juga mempelajarinya. Jika orang lain sedang berjuang, kita akan merasakan konsekuensi dari perjuangan mereka. Jika orang lain tidak merasa aman, kita pun tidak aman.

Guru-guru besar telah berusaha mengajarkan hal ini kepada kita selama ribuan tahun. Agama Buddha mengajarkan bahwa setiap hal ada di sini karena hal-hal lainnya. Naturalis Amerika yang hebat, John Muir, berkata bahwa jika kita menarik salah satu bagian dari jaring kehidupan, kita akan mendapatkan seluruh jaring tersebut. Namun, kita sangat lambat dalam mempelajari pelajaran tersebut.

Faktanya, budaya Barat telah menghabiskan waktu puluhan tahun untuk menggambar garis dan kotak di sekitar fenomena yang saling berhubungan. Kita membagi dunia menjadi beberapa bagian, alih-alih menjelajahi sifatnya yang seperti jaring. Pikirkan semua batasan yang ada di peta, bagan organisasi, dan deskripsi pekerjaan. Garis-garis yang rapi menentukan apa yang terjadi di dalam setiap kotak, dan kekacauan alami dari keterhubungan menghilang—setidaknya di atas kertas.

Batasan-batasan ini telah menjadi sarana untuk mengendalikan orang dan kejadian. Perang digalang dengan memperkuat kotak-kotak identitas nasional atau etnis. Di tempat kerja, karyawan diberi tahu kotak mana yang mereka tempati pada bagan organisasi. Jika mereka melangkah keluar dari kotak dengan menyampaikan ide atau kritik, mereka dihukum atau diabaikan. Seiring berjalannya waktu, orang mencari perlindungan dari kotak mereka. Mereka tahu apa yang merupakan dan apa yang bukan pekerjaan mereka.

Saya mengalami sikap melindungi diri ini tak lama setelah insiden antraks pertama di Palm Beach County, Florida. Seorang teman saya adalah seorang hakim di gedung pengadilan di sana. Sekretaris hakim memperhatikan bahwa seseorang telah berada di mejanya—kertas-kertasnya terganggu, barang-barangnya bergerak-gerak. Mengingat kemungkinan adanya ancaman antraks, hakim tersebut segera memanggil petugas keamanan gedung. Petugas keamanan itu mengatakan kepadanya dengan datar bahwa bukan tugasnya untuk mengamankan kantor sekretaris: “Tugas saya adalah mengamankan ruang kerja hakim, itu saja.” Dia tahu kotaknya dan tetap tidak menyadari dunia baru ini di mana bahaya tidak mengenal batas.

Namun, saya tidak menyalahkan petugas keamanan. Seperti banyak dari kita, ia telah diberi pesan ini oleh para atasannya. Seperti banyak dari kita, ia telah belajar untuk melakukan apa yang diperintahkan kepadanya, dan menggunakan deskripsi pekerjaannya sebagai cara untuk menghindari disalahkan. Sebagian besar organisasi, karena mereka mengelola dengan cara berkotak-kotak, telah menciptakan jutaan karyawan yang menarik diri, bergantung, takut, dan sinis.

Ini sekarang menjadi masalah besar, karena keselamatan dan masa depan kita bergantung pada apakah kita masing-masing dapat keluar dari batasan dan berpartisipasi secara cerdas dalam dunia yang saling terhubung yang kompleks. Berikut adalah dua kebenaran tentang hidup dan bekerja dalam sistem yang kompleks yang saya harap dapat kita pelajari seiring berjalannya waktu:

Dalam sistem yang kompleks, tidak ada yang namanya sebab dan akibat yang sederhana. Tidak ada satu orang pun yang bisa disalahkan atau dipuji. Perhatikan bagaimana, selama krisis atau keberhasilan, orang-orang segera maju untuk menyalahkan atau mengambil semua pujian. Mengapa kejahatan menurun di AS selama beberapa tahun terakhir? Polisi mengatakan itu karena ada lebih banyak petugas, hakim mengatakan itu karena hukuman yang lebih berat, orang tua mengatakan itu karena pengasuhan yang lebih baik, dan seterusnya. Tetapi semua kontribusi mereka, yang berinteraksi dengan cara yang tidak dapat dijelaskan, yang melahirkan kesuksesan.

Fokus membuat hal-hal menjadi lebih kabur. Semakin kita mempelajari fenomena yang kompleks, semakin bingung pula kita nantinya. Hanya sedikit dari kita yang suka merasa bingung atau dihadapkan pada kekacauan. Namun, fenomena yang saling terkait sangatlah kacau. Upaya kita untuk memahami (dengan membaca laporan, mendengarkan berbagai komentar, memikirkan berbagai isu) hanya menyeret kita ke dalam kompleksitas yang lebih jauh. Alih-alih kejelasan, kita justru mengalami lebih banyak ketidakpastian.

Saya percaya bahwa kelangsungan hidup kita bergantung pada kemampuan kita untuk menjadi pemikir sistem yang lebih baik. Di mana kita dapat melakukan intervensi jika kita tidak dapat menentukan hubungan sebab akibat yang jelas? Tindakan seperti apa yang masuk akal jika kita dihadapkan pada ketidakpastian yang semakin meningkat? Berikut adalah beberapa prinsip yang telah saya pelajari:

Mulailah sesuatu dan lihat siapa yang menyadarinya. Hanya setelah kita memulai sesuatu, kita melihat benang-benang penghubung dalam suatu sistem. Saat itulah seseorang yang bahkan tidak kita kenal tiba-tiba muncul, merasa marah atau membantu. Sebelum kita memulai, kita tidak tahu ada hubungan apa pun di antara kita, tetapi responsnya membuat hubungan itu jelas. Sekarang kita perlu mengembangkan hubungan dengan orang itu.

Apa pun yang Anda mulai, harapkan konsekuensi yang tidak diinginkan. Karena semua interaksi tidak dapat dilihat sebelumnya, setiap upaya untuk mengubah sistem menciptakan konsekuensi yang tidak diinginkan. Konsekuensi yang tidak diinginkan sering terjadi ketika manusia mencoba mengubah ekologi alami suatu tempat. Pupuk diperkenalkan ke ladang pertanian tanpa memperhatikan bagaimana air hujan menghubungkan ladang dengan lautan. Seiring berjalannya waktu, kita mendapatkan panen yang melimpah tetapi lebih sedikit ikan. Saya tahu satu perusahaan yang membuat Museum Konsekuensi yang Tidak Diinginkan: mereka ingin memperhatikan dampak dari setiap upaya perubahan organisasi. Ketika kita bersedia melihat semua dampaknya, mereka mengajarkan banyak hal tentang cara kerja suatu sistem.

Seringlah merenung. Jika kita meluangkan waktu untuk memperhatikan apa yang baru saja terjadi, kita akan belajar bagaimana sistem itu bekerja. Tanpa merenung, kita akan terus berjalan tanpa arah, menciptakan lebih banyak konsekuensi yang tidak diinginkan dan gagal mencapai sesuatu yang berguna. Sungguh menakjubkan bagi saya betapa banyak yang kita lakukan , tetapi betapa sedikit waktu yang kita habiskan untuk merenungkan apa yang baru saja kita lakukan .

Carilah interpretasi yang berbeda. Sampaikan ide-ide dari banyak orang yang berbeda. Setiap orang dalam sistem yang kompleks memiliki interpretasi yang sedikit berbeda. Semakin banyak interpretasi yang kita kumpulkan, semakin mudah untuk memahami keseluruhannya.

Carilah wawasan yang muncul dari kekacauan. Situasi yang membingungkan dan berantakan sering kali memicu pelarian. Kita bisa mengambil jawaban yang mudah atau mengambil tindakan yang tidak memiliki dasar rasional. Namun, kebingungan dapat menciptakan kondisi yang memungkinkan munculnya wawasan, sering kali saat kita tidak mengharapkannya. Kita dapat memercayai wawasan ini dan menggunakannya sebagai dasar untuk bertindak.