Apie tinklus, dėžutes Ir Ribas

Ar dalijame savo pasaulį į dalis, nes bijome tyrinėti į tinklą panašią jo prigimtį? Margaret Wheatley , knygos „Pasisukimas vienas į kitą: paprasti pokalbiai, siekiant atkurti viltį į ateitį“ autorė, nagrinėja mūsų požiūrį į pasaulį ir kaip klestėti tarpusavio sąsajų pasaulyje.

Tankus ir susivėlusis gyvenimo tinklas – tarpusavyje susijusi tikrovės prigimtis – atsiskleidžia kasdien. Nuo rugsėjo 11 d. pagalvokite, kiek daug sužinojote apie žmones, kultūras ir tautas, apie kurias anksčiau mažai žinojote. Mes sužinojome, kaip toli gyvenančių žmonių gyvenimas veikia mūsų pačių. Mes pradedame suprasti, kad norėdami taikiai gyventi kartu šioje planetoje, turime užmegzti naujus santykius, ypač su tais, kurie yra toli nuo mūsų.

Kai mano vaikai buvo maži, ant šaldytuvo turėjau šūkį: „Jei mama nelaiminga, tai niekas nėra laimingas“. Galbūt tai buvo pirmoji mano vaikų sisteminio mąstymo pamoka. Mes, suaugusieji, irgi to mokomės. Jei kitiems sunku, mes patiriame jų kovos pasekmes. Jei kiti nesijaučia saugūs, nesame saugūs ir mes.

Puikūs mokytojai bandė mus to išmokyti tūkstančius metų. Budizmas moko, kad bet koks dalykas čia yra dėl viso kito. Puikus amerikiečių gamtininkas Johnas Muiras yra pasakęs, kad jei patrauksime bet kurią gyvybės tinklo dalį, gausime visą tinklą. Bet mes labai lėtai išmokome pamoką.

Tiesą sakant, Vakarų kultūra praleido dešimtmečius, brėždama linijas ir langelius aplink tarpusavyje susijusius reiškinius. Mes padalijame pasaulį į dalis, o ne tyrinėjame jo žiniatinklio prigimtį. Pagalvokite apie visas ribas, kurios egzistuoja žemėlapiuose, organizacinėse diagramose ir pareigybių aprašymuose. Tvarkingos linijos nusako, kas vyksta kiekvienos dėžutės viduje, o natūralus tarpusavio ryšio netvarkingumas išnyksta – bent jau popieriuje.

Šios ribos buvo priemonė kontroliuoti žmones ir įvykius. Karas telkiamas stiprinant tautinės ar etninės tapatybės dėžutes. Darbe darbuotojams nurodoma, kurią dėžę jie užima organizacinėje schemoje. Jei jie išeina už langelio pateikdami idėją ar kritiką, jie yra baudžiami arba ignoruojami. Laikui bėgant žmonės ieško savo dėžutės apsaugos. Jie žino, kas yra jų darbas, o kas ne.

Tokį savisaugos požiūrį patyriau netrukus po pirmojo juodligės incidento Palm Byčo apygardoje, Floridoje. Mano draugas yra teismo rūmų teisėjas. Teisėjos sekretorė pastebėjo, kad kažkas atsisėdo prie jos stalo – sujaukti popieriai, judėjo daiktai. Atsižvelgdamas į juodligės grėsmės galimybę, teisėjas nedelsdamas iškvietė pastato apsaugą. Sargybinis jai švelniai pasakė, kad ne jo darbas saugoti sekretoriaus kabinetą: „Mano darbas yra apsaugoti teisėjo rūmus, tai viskas. Jis žinojo savo dėžutę ir liko nepaisęs šio naujo pasaulio, kuriame pavojus nežino ribų.

Bet aš nekaltinu apsaugos darbuotojo. Kaip ir daugeliui mūsų, jam šią žinią perdavė jo vadovai. Kaip ir daugelis iš mūsų, jis išmoko daryti tai, kas jam buvo liepta, ir naudoti savo pareigų aprašymą, kad išvengtų kaltinimų. Dauguma organizacijų, kadangi jos valdo pagal dėžes, sukūrė milijonus atsitraukusių, priklausomų, išsigandusių ir ciniškų darbuotojų.

Dabar tai yra didžiulė problema, nes mūsų saugumas ir ateitis priklauso nuo to, ar kiekvienas iš mūsų sugebės išeiti iš savo dėžės ir protingai dalyvauti sudėtingame tarpusavio ryšių pasaulyje. Štai dvi tiesos apie gyvenimą ir darbą sudėtingoje sistemoje, kurias, tikiuosi, galėsime išmokti laiku:

Sudėtingoje sistemoje nėra paprastos priežasties ir pasekmės. Nėra žmogaus, kurį būtų galima kaltinti ar prisiimti kreditą. Stebėkite, kaip ištikus krizei ar pasisekus, žmonės iš karto imasi kaltės arba prisiima visą nuopelną. Kodėl per pastaruosius kelerius metus nusikalstamumas JAV sumažėjo? Policija teigia, kad taip yra dėl to, kad pareigūnų daugiau, teisėjai – dėl griežtesnių nuosprendžių, tėvai – dėl geresnio auklėjimo ir t.t. Tačiau visas jų indėlis, nepaaiškinamais būdais sąveikaujantis, lėmė sėkmę.

Fokusuojant viskas tampa miglotesnė. Kuo daugiau tyrinėjame sudėtingą reiškinį, tuo labiau susipainiojame. Nedaugeliui iš mūsų patinka jaustis sutrikusiems ar susidurti su netvarka. Tačiau tarpusavyje susiję reiškiniai yra labai netvarkingi. Mūsų pastangos suprasti (skaitant pranešimus, klausantis įvairių komentarų, mąstant apie problemas) tik dar labiau įtraukia mus į sudėtingumą. Vietoj aiškumo patiriame daugiau netikrumo.

Manau, kad mūsų išlikimas priklauso nuo to, ar tapsime geresniais sistemų mąstytojais. Kur kištis, kai negalime nustatyti aiškaus priežasties ir pasekmės ryšio? Kokie veiksmai yra prasmingi, kai susiduriame su didėjančiu netikrumu? Štai keli principai, kurių išmokau:

Pradėkite ką nors ir pažiūrėkite, kas pastebės. Tik kai ką nors inicijuojame, sistemoje matome jungiamąsias gijas. Štai tada staiga pasirodo žmogus, kurio net nepažįstame, pasipiktinęs arba padedantis. Prieš pradėdami, nežinojome, kad tarp mūsų yra koks nors ryšys, bet atsakymas aiškiai parodo ryšį. Dabar turime užmegzti santykius su tuo žmogumi.

Kad ir ką pradėtumėte, tikėkitės nenumatytų pasekmių. Kadangi visų sąveikų negalima pamatyti iš anksto, visos pastangos pakeisti sistemą sukelia nenumatytų pasekmių. Nenumatytos pasekmės dažnai atsiranda, kai žmonės bando pakeisti natūralią vietos ekologiją. Trąšos įvedamos į ūkio laukus nepastebėjus, kaip lietaus vanduo laukus sujungia su vandenynais. Laikui bėgant, mes gavome gausų derlių, bet mažiau žuvies. Žinau vieną korporaciją, sukūrusią Nenumatytų pasekmių muziejų: jie norėjo pastebėti bet kokių organizacinių pokyčių pastangų poveikį. Kai norime pažvelgti į visus padarinius, jie daug moko apie tai, kaip sistema veikia.

Dažnai apmąstykite. Jei skiriame laiko pastebėti, kas ką tik įvyko, sužinome, kaip sistema veikia. Be apmąstymų einame aklai savo keliu, sukurdami daugiau nenumatytų pasekmių ir nepasiekdami nieko naudingo. Man nuostabu, kiek daug mes darome , bet kiek mažai laiko praleidžiame apmąstydami tai, ką ką tik padarėme .

Ieškokite skirtingų interpretacijų. Vykdykite daugelio skirtingų žmonių idėjas. Kiekvienas sudėtingoje sistemoje turi šiek tiek skirtingą interpretaciją. Kuo daugiau interpretacijų surenkame, tuo lengviau suvokti visumą.

Ieškokite įžvalgų, kurios atsirastų iš netvarkos. Mįslingos ir netvarkingos situacijos dažnai išprovokuoja pabėgimą. Arba griebiamės lengvo atsakymo, arba imamės veiksmų, kurie neturi racionalaus pagrindo. Tačiau sumaištis gali sudaryti sąlygas atsirasti įžvalgoms, dažnai tada, kai mažiausiai jų tikimės. Galime pasitikėti šiomis įžvalgomis ir remtis jomis kaip veiksmų pagrindu.