Webov, škatúľ a hraníc

Rozdeľujeme svoj svet na kúsky, pretože sa bojíme preskúmať jeho webovú povahu? Margaret Wheatley , autorka knihy Turning to One Another: Simple Conversations to Restore Hope to the Future, skúma naše spôsoby nazerania na svet a ako prosperovať vo svete vzájomnej prepojenosti.

Hustá a spletitá sieť života – prepojená povaha reality – sa denne odhaľuje. Pomyslite na to, koľko ste sa od 11. septembra naučili o ľuďoch, kultúrach a národoch, o ktorých ste predtým vedeli len málo. Učili sme sa, ako životy tých vzdialených ovplyvňujú tie naše. Začíname si uvedomovať, že na to, aby sme mohli spolu žiť na tejto planéte, musíme mať nové vzťahy, najmä s tými, ktorí sú od nás ďaleko.

Keď boli moje deti malé, mal som na chladničke slogan: "Ak mama nie je šťastná, nikto nie je šťastný." Možno to bola prvá lekcia systémového myslenia mojich detí. To sa učíme aj my dospelí. Ak iní zápasia, pociťujeme dôsledky ich boja. Ak sa ostatní necítia bezpečne, nie sme v bezpečí ani my.

Skvelí učitelia sa nás to snažia naučiť už tisíce rokov. Budhizmus učí, že akákoľvek jedna vec je tu kvôli všetkému ostatnému. Veľký americký prírodovedec John Muir povedal, že ak zatiahneme za ktorúkoľvek časť siete života, dostaneme celú sieť. Ale veľmi pomaly sme sa poučili.

V skutočnosti západná kultúra strávila desaťročia kreslením čiar a rámčekov okolo vzájomne prepojených javov. Rozdeľujeme svet na kúsky, namiesto toho, aby sme skúmali jeho webovú povahu. Myslite na všetky hranice, ktoré existujú v mapách, organizačných schémach a popisoch práce. Úhľadné línie definujú, čo sa deje vo vnútri každej krabice, a prirodzená neporiadnosť vzájomnej prepojenosti zmizne – aspoň na papieri.

Tieto hranice boli prostriedkom na kontrolu ľudí a udalostí. Vojna sa zhromažďuje posilňovaním polí národnej alebo etnickej identity. V práci sa zamestnancom povie, ktorú kolónku zaberajú na organizačnej schéme. Ak vykročia zo škatuľky predstavením nápadu alebo kritiky, budú potrestaní alebo ignorovaní. Postupom času ľudia hľadajú ochranu svojej schránky. Vedia, čo je a čo nie je ich úlohou.

Tento sebaochranný postoj som zažil krátko po prvom incidente s antraxom v Palm Beach County na Floride. Môj priateľ je sudcom na tamojšom súde. Sudcova sekretárka si všimla, že niekto bol pri jej stole – papiere boli narušené, veci sa pohli. Vzhľadom na možnosť ohrozenia antraxom sudca okamžite privolal stráženie budovy. Strážca jej stroho povedal, že jeho úlohou nie je zabezpečiť kanceláriu tajomníka: „Mojou úlohou je zabezpečiť sudcovské komory, to je všetko.“ Poznal svoju schránku a zostal lhostejný k tomuto novému svetu, kde nebezpečenstvo nepozná hranice.

Ale nemám vinu na ochranku. Tak ako mnohým z nás, aj jemu dali túto správu jeho nadriadení. Ako mnohí z nás, aj on sa naučil robiť to, čo mu bolo povedané, a používať popis svojej práce ako spôsob, ako sa vyhnúť obviňovaniu. Väčšina organizácií, keďže hospodária podľa škatúľ, vytvorila milióny stiahnutých, závislých, vystrašených a cynických zamestnancov.

To je teraz obrovský problém, pretože naša bezpečnosť a naša budúcnosť závisí od toho, či každý z nás dokáže vyjsť zo svojich škatúľ a inteligentne sa podieľať na zložitom svete prepojení. Tu sú dve pravdy o živote a práci v zložitom systéme, ktoré sa, dúfam, časom môžeme naučiť:

V zložitom systéme neexistuje nič také ako jednoduchá príčina a následok. Nie je nikto, koho by sme mohli obviňovať alebo pripisovať zásluhy. Sledujte, ako ľudia počas krízy alebo úspechu okamžite pristúpia k tomu, aby buď pripísali vinu, alebo pripísali všetku zásluhu. Prečo kriminalita v USA za posledných pár rokov klesla? Polícia tvrdí, že je to preto, že je viac policajtov, sudcovia tvrdia, že kvôli prísnejším trestom, rodičia tvrdia, že kvôli lepšej výchove a podobne. Ale boli to všetky ich príspevky, ktoré sa navzájom nevysvetliteľne ovplyvňovali, čo zrodilo úspech.

Sústredenie robí veci nejasnejšími. Čím viac študujeme komplexný fenomén, tým viac zmätení budeme. Málokto z nás sa rád cíti zmätený alebo konfrontovaný s neporiadkom. Ale navzájom súvisiace javy sú veľmi chaotické. Naše pokusy o pochopenie (čítaním správ, počúvaním rôznych komentárov, premýšľaním o problémoch) nás len ťahajú do ďalšej zložitosti. Namiesto jasnosti zažívame viac neistoty.

Verím, že naše prežitie závisí od toho, či sa staneme lepšími systémovými mysliteľmi. Kde zasiahneme, keď nevieme určiť priamy vzťah príčiny a následku? Aké druhy akcií majú zmysel, keď sme konfrontovaní so zvyšujúcou sa neistotou? Tu je niekoľko zásad, ktoré som sa naučil:

Začnite niečo a uvidíte, kto si to všimne. Spojovacie vlákna v systéme vidíme až potom, čo niečo iniciujeme. Vtedy sa zrazu objaví niekto, koho ani nepoznáme, cítiac sa buď pobúrený, alebo nápomocný. Predtým, ako sme začali, sme nevedeli, že medzi nami existuje nejaké spojenie, ale z odozvy je spojenie jasné. Teraz si s touto osobou musíme vybudovať vzťah.

Čokoľvek iniciujete, očakávajte nezamýšľané následky. Pretože všetky interakcie nie je možné vidieť vopred, každé úsilie o zmenu systému má nezamýšľané následky. Keď sa ľudia snažia zmeniť prirodzenú ekológiu miesta, často to vedie k nezamýšľaným dôsledkom. Hnojivo sa zavádza na poľnohospodárske polia bez toho, aby si všimlo, ako dažďová voda spája polia s oceánmi. Postupom času sme získali bohatú úrodu, ale menej rýb. Viem o jednej korporácii, ktorá vytvorila Múzeum neúmyselných dôsledkov: chceli si všimnúť dopady akéhokoľvek úsilia o organizačné zmeny. Keď sme ochotní pozrieť sa na všetky vplyvy, učia nás veľa o tom, ako systém funguje.

Často premýšľajte. Ak si všimneme, čo sa práve stalo, zistíme, ako systém funguje. Bez reflexie ideme slepo svojou cestou, vytvárame ďalšie nezamýšľané dôsledky a nedokážeme dosiahnuť nič užitočné. Je pre mňa úžasné, koľko toho robíme , ale ako málo času trávime premýšľaním o tom, čo sme práve urobili .

Hľadajte rôzne interpretácie. Spustite nápady mnohých rôznych ľudí. Každý v zložitom systéme má trochu iný výklad. Čím viac interpretácií zhromaždíme, tým ľahšie získame zmysel pre celok.

Hľadajte postrehy, ktoré sa vynoria z neporiadku. Záhadné a chaotické situácie často vyvolávajú útek. Buď sa chopíme jednoduchej odpovede, alebo podnikneme kroky, ktoré nemajú racionálny základ. Zmätok však môže vytvoriť podmienky na to, aby sa poznatky objavili, často vtedy, keď ich najmenej čakáme. Týmto poznatkom môžeme dôverovať a použiť ich ako základ pre konanie.