Webů, Krabic a Hranic

Dělíme náš svět na kousky, protože se bojíme prozkoumat jeho webovou povahu? Margaret Wheatley , autorka knihy Turning to One Another: Simple Conversations to Restore Hope to the Future, zkoumá naše způsoby, jak nahlížet na svět a jak prosperovat ve světě vzájemného propojení.

Hustá a spletitá síť života – propojená povaha reality – se denně odhaluje. Pomyslete na to, kolik jste se od 11. září naučili o lidech, kulturách a národech, o kterých jste dříve věděli jen málo. Učili jsme se, jak životy těch vzdálených ovlivňují ty naše. Začínáme si uvědomovat, že abychom spolu mohli žít na této planetě v míru, musíme mít nové vztahy, zvláště s těmi, kteří jsou od nás daleko.

Když byly moje děti malé, měl jsem na lednici slogan: „Pokud není šťastná máma, není šťastný nikdo. Možná to byla první lekce systémového myšlení mých dětí. To se učíme i my dospělí. Pokud ostatní bojují, zažíváme důsledky jejich boje. Pokud se ostatní necítí bezpečně, nejsme v bezpečí ani my.

Skvělí učitelé se nás to snaží naučit už tisíce let. Buddhismus učí, že jakákoliv jedna věc je zde kvůli všemu ostatnímu. Velký americký přírodovědec John Muir řekl, že pokud zatáhneme za kteroukoli část sítě života, získáme celou síť. Ale velmi pomalu jsme se poučili.

Ve skutečnosti západní kultura strávila desetiletí kreslením čar a rámečků kolem vzájemně propojených jevů. Spíše rozdělujeme svět na kousky, než abychom zkoumali jeho webovou povahu. Přemýšlejte o všech hranicích, které existují v mapách, organizačních schématech a popisech práce. Úhledné linie definují, co se děje uvnitř každé krabice, a přirozená neuspořádanost vzájemného propojení mizí – alespoň na papíře.

Tyto hranice byly prostředkem k ovládání lidí a událostí. Válka se shromažďuje posilováním škatulek národní nebo etnické identity. V práci je zaměstnancům sděleno, kterou krabici zabírají na organizačním schématu. Pokud vystoupí ze škatulky tím, že předloží nápad nebo kritiku, jsou potrestáni nebo ignorováni. Postupem času lidé hledají ochranu své schránky. Vědí, co je a co není jejich práce.

Tento sebeochranný postoj jsem zažil krátce po prvním incidentu s antraxem v Palm Beach County na Floridě. Můj přítel je soudcem tamního soudu. Soudcova sekretářka si všimla, že někdo byl u jejího stolu – papíry byly narušené, věci se hýbaly. Vzhledem k možnosti ohrožení antraxem soudce okamžitě zavolal ostrahu budovy. Strážný jí stroze řekl, že jeho úkolem není zabezpečit sekretářku: „Mým úkolem je zabezpečit soudcovské komory, to je vše.“ Znal svou schránku a zůstal lhostejný k tomuto novému světu, kde nebezpečí nezná hranic.

Ale ochrance to nevyčítám. Jako mnoho z nás dostal tuto zprávu od svých nadřízených. Jako mnoho z nás se naučil dělat to, co mu bylo řečeno, a používat svůj popis práce jako způsob, jak se vyhnout obviňování. Většina organizací, protože hospodaří podle krabic, vytvořila miliony odtažitých, závislých, vystrašených a cynických zaměstnanců.

To je nyní obrovský problém, protože naše bezpečnost a naše budoucnost závisí na tom, zda každý z nás dokáže vystoupit ze svých schránek a inteligentně se zapojit do složitého světa propojení. Zde jsou dvě pravdy o životě a práci ve složitém systému, které se, jak doufám, časem můžeme naučit:

Ve složitém systému neexistuje nic takového jako jednoduchá příčina a následek. Není nikdo, kdo by mohl vinit nebo připisovat zásluhy. Sledujte, jak během krize nebo úspěchu lidé okamžitě přistoupí k tomu, aby přisoudili vinu, nebo vzali veškerou zásluhu. Proč se kriminalita v USA za posledních několik let snížila? Policie tvrdí, že je to proto, že je více policistů, soudci tvrdí, že kvůli tvrdším trestům, rodiče tvrdí, že je to kvůli lepší výchově a tak dále. Ale byly to všechny jejich příspěvky, interagující nevysvětlitelnými způsoby, které zrodily úspěch.

Soustředění dělá věci nejasnějšími. Čím více studujeme složitý jev, tím více zmatení jsme povinni být. Málokdo z nás se rád cítí zmatený nebo čelí nepořádku. Ale vzájemně související jevy jsou velmi chaotické. Naše pokusy o porozumění (čtením zpráv, posloucháním různých komentářů, přemýšlením o problémech) nás jen stahují do další složitosti. Místo jasnosti zažíváme více nejistoty.

Věřím, že naše přežití závisí na tom, zda se staneme lepšími systémovými mysliteli. Kde zasáhneme, když nedokážeme určit přímočarý vztah příčiny a následku? Jaké druhy akcí mají smysl, když jsme konfrontováni s rostoucí nejistotou? Zde je několik zásad, které jsem se naučil:

Začněte něco a uvidíte, kdo si toho všimne. Teprve poté, co něco iniciujeme, vidíme spojovací vlákna v systému. Tehdy se náhle objeví někdo, koho ani neznáme, s pocitem buď pobouření, nebo pomoci. Než jsme začali, nevěděli jsme, že mezi námi existuje nějaké spojení, ale z reakce je spojení jasné. Nyní potřebujeme vytvořit vztah s touto osobou.

Cokoli iniciujete, očekávejte nezamýšlené následky. Protože všechny interakce nelze vidět předem, každé úsilí o změnu systému má nezamýšlené důsledky. Když se lidé snaží změnit přirozenou ekologii místa, často dochází k nezamýšleným následkům. Hnojivo je zavedeno na zemědělská pole, aniž by si všimlo, jak dešťová voda spojuje pole s oceány. Postupem času jsme získali bohatou úrodu, ale méně ryb. Vím o jedné korporaci, která vytvořila Muzeum nezamýšlených důsledků: chtěli si všimnout dopadů jakéhokoli úsilí o organizační změnu. Když jsme ochotni podívat se na všechny dopady, naučí nás toho hodně o tom, jak systém funguje.

Často přemýšlejte. Pokud věnujeme čas tomu, abychom si všimli, co se právě stalo, dozvíme se, jak systém funguje. Bez přemýšlení jdeme slepě na svou cestu, vytváříme další nezamýšlené důsledky a nedaří se nám dosáhnout ničeho užitečného. Je pro mě úžasné, kolik toho děláme , ale jak málo času trávíme přemýšlením o tom, co jsme právě udělali .

Hledejte různé výklady. Spusťte nápady mnoha různých lidí. Každý ve složitém systému má trochu jiný výklad. Čím více interpretací shromáždíme, tím snazší bude získat smysl pro celek.

Hledejte postřehy, které se vynoří z nepořádku. Záhadné a chaotické situace často vyvolávají útěk. Buď se chopíme snadné odpovědi, nebo podnikneme kroky, které nemají žádný racionální základ. Ale zmatek může vytvořit podmínky pro to, aby se vhledy objevily, často když je nejméně očekáváme. Můžeme těmto poznatkům důvěřovat a použít je jako základ pro jednání.