של רשתות, תיבות וגבולות

האם אנו מחלקים את עולמנו לחתיכות כי אנו חוששים לחקור את אופיו דמוי הרשת? מרגרט וויטלי , מחברת הספר Turning to One Another: Simple Conversations to Restore Hope to the Future, בוחנת את הדרכים שלנו לראות את העולם וכיצד לשגשג בעולם של חיבור הדדי.

רשת החיים הצפופה והסבוכה - טבעה המקושר הדדית של המציאות - מתגלה מדי יום. מאז 11 בספטמבר, חשבו כמה למדתם על אנשים, תרבויות ואומות שבעבר ידעתם מעט עליהם. למדנו איך החיים של הרחוקים משפיעים על החיים שלנו. אנחנו מתחילים להבין שכדי לחיות ביחד בשלום על הפלנטה הזו, אנחנו צריכים להיות במערכות יחסים חדשות, במיוחד עם אלה הרחוקים מאיתנו.

כשהילדים שלי היו קטנים, הייתה לי סיסמה על המקרר שלי שבה נכתב: "אם אמא לא מאושרת, אף אחד לא שמח". אולי זה היה השיעור הראשון של ילדיי בחשיבה מערכתית. גם אנחנו המבוגרים לומדים את זה. אם אחרים נאבקים, אנו חווים את ההשלכות של המאבק שלהם. אם אחרים לא מרגישים בטוחים, אנחנו לא בטוחים.

מורים גדולים מנסים ללמד אותנו את זה כבר אלפי שנים. הבודהיזם מלמד שכל דבר אחד נמצא כאן בגלל כל השאר. חוקר הטבע האמריקני הגדול ג'ון מיור אמר שאם אנו מושכים בחלק כלשהו של רשת החיים, נקבל את כל הרשת. אבל אימצנו מאוד ללמוד את הלקח.

למעשה, התרבות המערבית בילתה עשרות שנים בציור קווים ותיבות סביב תופעות הקשורות זו בזו. אנו מחלקים את העולם לחתיכות, במקום לחקור את אופיו דמוי הרשת. חשבו על כל הגבולות שקיימים במפות, בתרשימים ארגוניים ובתיאורי תפקידים. הקווים המסודרים מגדירים את המתרחש בתוך כל קופסה, והבלגן הטבעי של החיבור ההדדיים נעלם - לפחות על הנייר.

גבולות אלו היו אמצעי לשלוט באנשים ובאירועים. המלחמה מתבצעת על ידי חיזוק תיבות הזהות הלאומית או האתנית. בעבודה נאמר לעובדים באיזו תיבה הם תופסים בטבלה ארגונית. אם הם יוצאים מחוץ לקופסה על ידי הצגת רעיון או ביקורת, הם נענשים או מתעלמים מהם. עם הזמן, אנשים מחפשים את ההגנה של הקופסה שלהם. הם יודעים מה תפקידם ומה לא.

חוויתי את הגישה המגוננת על עצמה זמן קצר לאחר תקרית האנתרקס הראשונה במחוז פאלם ביץ', פלורידה. חבר שלי הוא שופט בבית המשפט שם. מזכירתו של השופטת הבחינה שמישהו היה ליד שולחנה - הניירות היו מופרעים, הדברים זזו. לאור האפשרות של איום אנתרקס, השופט התקשר מיד לאבטחת הבניין. השומר אמר לה באדישות שזה לא מתפקידו לאבטח את משרד המזכיר: "התפקיד שלי הוא לאבטח את לשכות השופט, זה הכל". הוא הכיר את הקופסה שלו ונשאר לא מודע לעולם החדש הזה שבו הסכנה אינה יודעת גבולות.

אבל אני לא אשם במאבטח. כמו רבים כל כך מאיתנו, הוא קיבל את המסר הזה מהממונים עליו. כמו רבים כל כך מאיתנו, הוא למד לעשות מה שאמרו לו, ולהשתמש בתיאור התפקיד שלו כדרך להימנע מאשמה. רוב הארגונים, מכיוון שהם מתנהלים לפי תיבות, יצרו מיליוני עובדים נסוגים, תלויים, מבוהלים וציניים.

זוהי כעת בעיה עצומה, כי הבטיחות שלנו והעתיד שלנו תלויים בכך שכל אחד מאיתנו יכול לצאת מחוץ לקופסאות שלנו ולהשתתף באופן מושכל בעולם מורכב של קשרים הדדיים. הנה שתי אמיתות על חיים ועבודה בתוך מערכת מורכבת שאני מקווה שנוכל ללמוד בזמן:

במערכת מורכבת, אין דבר כזה סיבה ותוצאה פשוטה. אין אדם אחד להאשים או לקחת את הקרדיט. צפו כיצד, במהלך משבר או הצלחה, אנשים עולים מיד כדי להטיל אשמה או לקחת את כל הקרדיט. מדוע פחת הפשיעה בארה"ב במהלך השנים האחרונות? המשטרה אומרת שזה בגלל שיש יותר שוטרים, השופטים אומרים שזה בגלל עונשים מחמירים, ההורים אומרים שזה בגלל הורות טובה יותר וכו'. אבל כל התרומות שלהם, אינטראקציה בדרכים בלתי מוסברות, הולידו את ההצלחה.

ההתמקדות הופכת את הדברים למטושטשים יותר. ככל שנחקור יותר תופעה מורכבת, כך אנו עלולים להיות מבולבלים יותר. מעטים מאיתנו אוהבים להרגיש מבולבלים או להתעמת עם בלגן. אבל תופעות הקשורות זו בזו הן מאוד מבולגנות. הניסיונות שלנו להבין (על ידי קריאת דוחות, האזנה לפרשנויות שונות, חשיבה על נושאים) רק גוררים אותנו למורכבות נוספת. במקום בהירות, אנו חווים יותר אי ודאות.

אני מאמין שעצם ההישרדות שלנו תלויה בהפיכתנו לחוגי מערכות טובים יותר. היכן אנו מתערבים כאשר איננו יכולים לקבוע קשר ישיר בין סיבה ותוצאה? אילו סוגי פעולות הגיוניים כאשר אנו מתמודדים עם אי ודאות גוברת? הנה כמה עקרונות שלמדתי:

תתחיל משהו ותראה מי שם לב. רק אחרי שאנחנו יוזמים משהו אנחנו רואים את החוטים המחברים במערכת. זה כאשר מישהו שאנחנו אפילו לא מכירים מופיע פתאום, מרגיש או זועם או מועיל. לפני שהתחלנו לא ידענו שיש בינינו קשר, אבל התגובה מבהירה את הקשר. עכשיו אנחנו צריכים לפתח מערכת יחסים עם אותו אדם.

לא משנה מה אתה יוזם, צפו להשלכות לא מכוונות. מכיוון שלא ניתן לראות את כל האינטראקציות מבעוד מועד, כל מאמץ לשנות מערכת יוצר השלכות לא מכוונות. השלכות לא מכוונות נובעות לעתים קרובות כאשר בני אדם מנסים לשנות את האקולוגיה הטבעית של מקום. דשן מוכנס לשדות חקלאיים מבלי לשים לב כיצד מי הגשם מחברים בין שדות לאוקיאנוסים. עם הזמן, קיבלנו יבולים בשפע אבל פחות דגים. אני מכיר תאגיד אחד שיצר מוזיאון להשלכות לא מכוונות: הם רצו לשים לב להשפעות של כל מאמץ לשינוי ארגוני. כשאנחנו מוכנים להסתכל על כל ההשפעות, הם מלמדים הרבה מאוד על אופן הפעולה של מערכת.

הרהר לעתים קרובות. אם ניקח זמן לשים לב למה שקרה זה עתה, נלמד כיצד המערכת פועלת. ללא רפלקציה, אנו הולכים בצורה עיוורת בדרכנו, יוצרים עוד השלכות לא מכוונות ולא מצליחים להשיג שום דבר מועיל. זה מדהים בעיני כמה אנחנו עושים , אבל כמה מעט זמן אנחנו מבלים בהרהורים על מה שעשינו זה עתה.

חפש פרשנויות שונות. הפעל רעיונות על ידי אנשים רבים ושונים. לכל אחד במערכת מורכבת יש פרשנות קצת אחרת. ככל שאנו אוספים יותר פרשנויות, כך קל יותר להשיג תחושה של המכלול.

חפשו תובנות שיצוצו מתוך הבלגן. מצבים תמוהים ומבולגנים לעתים קרובות מעוררים מעוף. או שנקבל תשובה קלה או שננקוט בפעולות שאין להן בסיס רציונלי. אבל בלבול יכול ליצור את התנאים להופעת תובנות, לעתים קרובות כאשר אנו הכי פחות מצפים להן. אנו יכולים לסמוך על התובנות הללו ולהשתמש בהן כבסיס לפעולה.