ของเว็บกล่องและขอบเขต

เราแบ่งโลกของเราออกเป็นชิ้นๆ เพราะเราไม่กล้าที่จะสำรวจธรรมชาติที่เหมือนใยแมงมุมของมันหรือไม่? มาร์กาเร็ต วีตลีย์ ผู้เขียนหนังสือ Turning to One Another: Simple Conversations to Restore Hope to the Future สำรวจวิธีการมองโลกของเราและวิธีที่จะเจริญเติบโตในโลกที่เชื่อมโยงถึงกัน

เครือข่ายชีวิตที่หนาแน่นและสับสน—ธรรมชาติของความเป็นจริงที่เชื่อมโยงกัน—เผยให้เห็นตัวเองทุกวัน ตั้งแต่วันที่ 11 กันยายน ลองนึกดูว่าคุณได้เรียนรู้อะไรมากมายเกี่ยวกับผู้คน วัฒนธรรม และประเทศชาติ ซึ่งก่อนหน้านี้คุณแทบไม่รู้จักเลย เราได้เรียนรู้ว่าชีวิตของคนในที่ห่างไกลส่งผลต่อชีวิตของเราอย่างไร เราเริ่มตระหนักว่าเพื่อที่จะอยู่ร่วมกันอย่างสันติบนโลกใบนี้ เราจำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนที่อยู่ห่างไกลจากเรา

เมื่อลูกๆ ของฉันยังเล็ก ฉันติดสโลแกนไว้บนตู้เย็นว่า “ถ้าแม่ไม่มีความสุข ก็ไม่มีใครมีความสุข” บางทีนั่นอาจเป็นบทเรียนแรกในการคิดเชิงระบบของลูกๆ ของฉัน ผู้ใหญ่อย่างเราก็เรียนรู้เรื่องนี้เช่นกัน หากผู้อื่นประสบปัญหา เราก็จะประสบกับผลที่ตามมาจากปัญหานั้น หากผู้อื่นไม่รู้สึกปลอดภัย เราก็จะไม่ปลอดภัย

ครูผู้ยิ่งใหญ่ได้พยายามสอนเราเรื่องนี้มาเป็นเวลานับพันปีแล้ว พระพุทธศาสนาสอนว่าสิ่งหนึ่งสิ่งใดเกิดขึ้นเพราะสิ่งอื่นทั้งหมด นักธรรมชาติวิทยาชาวอเมริกันผู้ยิ่งใหญ่ จอห์น มิวร์ กล่าวว่า หากเราจับส่วนใดส่วนหนึ่งของโครงข่ายชีวิต เราก็จะได้โครงข่ายทั้งหมด แต่เรากลับเรียนรู้บทเรียนนี้ช้ามาก

ในความเป็นจริง วัฒนธรรมตะวันตกใช้เวลาหลายสิบปีในการวาดเส้นและกรอบรอบปรากฏการณ์ที่เชื่อมโยงกัน เราแบ่งโลกออกเป็นชิ้นๆ แทนที่จะสำรวจลักษณะที่เหมือนใยแมงมุม ลองนึกถึงขอบเขตทั้งหมดที่มีอยู่ในแผนที่ แผนภูมิองค์กร และคำอธิบายงาน เส้นที่เรียบร้อยจะกำหนดว่ามีอะไรเกิดขึ้นภายในกรอบแต่ละอัน และความยุ่งเหยิงตามธรรมชาติของการเชื่อมโยงกันก็จะหายไป อย่างน้อยก็บนกระดาษ

ขอบเขตเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการควบคุมผู้คนและเหตุการณ์ สงครามเกิดขึ้นโดยการเสริมสร้างกรอบของอัตลักษณ์ประจำชาติหรือชาติพันธุ์ ในที่ทำงาน พนักงานจะถูกบอกว่าตนเองอยู่ในกรอบใดในแผนผังองค์กร หากพวกเขาก้าวออกนอกกรอบด้วยการนำเสนอแนวคิดหรือคำวิจารณ์ พวกเขาก็จะถูกลงโทษหรือถูกเพิกเฉย เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจะแสวงหาการปกป้องกรอบของตนเอง พวกเขารู้ว่าอะไรคือหน้าที่ของตนและอะไรไม่ใช่หน้าที่ของตน

ฉันได้สัมผัสกับทัศนคติในการป้องกันตัวเองนี้ไม่นานหลังจากเหตุการณ์เชื้อแอนแทรกซ์ครั้งแรกในปาล์มบีชเคาน์ตี้ รัฐฟลอริดา เพื่อนของฉันเป็นผู้พิพากษาที่ศาลที่นั่น เลขานุการของผู้พิพากษาสังเกตเห็นว่ามีคนอยู่ที่โต๊ะของเธอ เอกสารถูกรื้อค้นและสิ่งของถูกย้ายที่ไปมา เมื่อมีความเป็นไปได้ว่าจะมีเชื้อแอนแทรกซ์คุกคาม ผู้พิพากษาจึงรีบโทรเรียกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของอาคารทันที เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยบอกกับเธออย่างเรียบๆ ว่าไม่ใช่หน้าที่ของเขาที่จะรักษาความปลอดภัยห้องทำงานของเลขานุการ “หน้าที่ของฉันคือรักษาความปลอดภัยห้องทำงานของผู้พิพากษาเท่านั้น” เขารู้จักห้องทำงานของตัวเองดีและไม่สนใจโลกใบใหม่นี้ที่ซึ่งอันตรายไม่มีขอบเขตจำกัด

แต่ฉันไม่ตำหนิเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เช่นเดียวกับพวกเราหลายๆ คน เขาได้รับข้อความนี้จากหัวหน้าของเขา เช่นเดียวกับพวกเราหลายๆ คน เขาได้เรียนรู้ที่จะทำตามที่ได้รับคำสั่ง และใช้คำอธิบายงานของเขาเป็นวิธีหลีกเลี่ยงการถูกตำหนิ องค์กรส่วนใหญ่สร้างพนักงานที่ถอนตัว พึ่งพาผู้อื่น หวาดกลัว และมองโลกในแง่ร้ายเป็นจำนวนหลายล้านคน เนื่องจากพวกเขาบริหารงานโดยยึดตามกรอบ

ตอนนี้สิ่งนี้กลายเป็นปัญหาใหญ่ เพราะความปลอดภัยและอนาคตของเราขึ้นอยู่กับว่าเราแต่ละคนสามารถก้าวออกจากกรอบและมีส่วนร่วมอย่างชาญฉลาดในโลกที่เชื่อมโยงกันอย่างซับซ้อนได้หรือไม่ นี่คือความจริงสองประการเกี่ยวกับการใช้ชีวิตและการทำงานภายในระบบที่ซับซ้อนซึ่งฉันหวังว่าเราจะเรียนรู้ได้ในเวลาอันสั้น:

ในระบบที่ซับซ้อน ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าเหตุและผลที่เรียบง่าย ไม่มีใครคนเดียวที่จะตำหนิหรือรับเครดิต ชมว่าในช่วงวิกฤตหรือช่วงที่ประสบความสำเร็จ ผู้คนจะก้าวออกมาทันทีเพื่อตำหนิหรือรับเครดิตทั้งหมด เหตุใดอัตราการก่ออาชญากรรมในสหรัฐฯ จึงลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตำรวจกล่าวว่าเป็นเพราะมีเจ้าหน้าที่มากขึ้น ผู้พิพากษากล่าวว่าเป็นเพราะโทษที่รุนแรงขึ้น ผู้ปกครองกล่าวว่าเป็นเพราะการเลี้ยงดูที่ดีขึ้น และอื่นๆ แต่เป็นเพราะการมีส่วนร่วมของทุกคนซึ่งโต้ตอบกันในรูปแบบที่อธิบายไม่ได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ประสบความสำเร็จ

การมีสมาธิทำให้สิ่งต่างๆ คลุมเครือมากขึ้น ยิ่งเราศึกษาปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนมากเท่าไร เราก็จะยิ่งสับสนมากขึ้นเท่านั้น เราแทบไม่มีใครอยากรู้สึกสับสนหรือเผชิญกับความสับสน แต่ปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกันนั้นมักจะสับสนมาก ความพยายามของเราในการทำความเข้าใจ (โดยการอ่านรายงาน การฟังความคิดเห็นต่างๆ การคิดเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ) กลับทำให้เราต้องเผชิญกับความซับซ้อนมากขึ้น แทนที่จะมีความชัดเจน เรากลับพบกับความไม่แน่นอนมากขึ้น

ฉันเชื่อว่าการอยู่รอดของเราขึ้นอยู่กับการที่เราคิดเป็นระบบมากขึ้น เราจะเข้าไปแทรกแซงได้อย่างไรเมื่อเราไม่สามารถกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่ชัดเจนได้ การกระทำแบบใดที่สมเหตุสมผลเมื่อเราเผชิญกับความไม่แน่นอนที่เพิ่มมากขึ้น นี่คือหลักการบางประการที่ฉันได้เรียนรู้:

เริ่มทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งและดูว่าใครสังเกตเห็น เมื่อเราเริ่มทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งแล้วเท่านั้น เราถึงจะเห็นความเชื่อมโยงในระบบ นั่นก็คือเมื่อมีคนๆ ​​หนึ่งซึ่งเราไม่รู้จักปรากฏตัวขึ้นอย่างกะทันหัน โดยรู้สึกโกรธเคืองหรือรู้สึกอยากช่วยเหลือ ก่อนที่เราจะเริ่มต้น เราไม่รู้ว่ามีการเชื่อมโยงใดๆ ระหว่างเรา แต่การตอบสนองทำให้การเชื่อมโยงชัดเจนขึ้น ตอนนี้ เราต้องพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลนั้น

ไม่ว่าคุณจะเริ่มทำอะไรก็ตาม ให้คาดหวังผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากเราไม่สามารถมองเห็นปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดได้ล่วงหน้า ดังนั้นความพยายามในการเปลี่ยนแปลงระบบทุกครั้งจึงก่อให้เกิดผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ ผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจมักเกิดขึ้นเมื่อมนุษย์พยายามเปลี่ยนแปลงระบบนิเวศตามธรรมชาติของสถานที่ ปุ๋ยถูกใส่ลงไปในทุ่งนาโดยไม่ทันสังเกตว่าน้ำฝนเชื่อมโยงทุ่งนาเข้ากับมหาสมุทร เมื่อเวลาผ่านไป เราได้พืชผลที่อุดมสมบูรณ์แต่มีปลาน้อยลง ฉันรู้จักบริษัทแห่งหนึ่งที่จัดทำพิพิธภัณฑ์ผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ พวกเขาต้องการสังเกตผลกระทบของความพยายามใดๆ ในการเปลี่ยนแปลงองค์กร เมื่อเรายินดีที่จะดูผลกระทบ ทั้งหมด พวกเขาก็จะสอนเราเกี่ยวกับการทำงานของระบบได้มากมาย

ไตร่ตรองบ่อยๆ หากเราใช้เวลาสังเกตสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น เราก็จะเรียนรู้ว่าระบบทำงานอย่างไร หากไม่ไตร่ตรอง เราก็จะดำเนินไปอย่างไร้จุดหมาย ส่งผลให้เกิดผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ และไม่สามารถบรรลุผลที่เป็นประโยชน์ใดๆ ได้เลย ฉันรู้สึกทึ่งมากที่เรา ทำสิ่ง ต่างๆ มากมาย แต่กลับใช้เวลาไตร่ตรองถึงสิ่งที่เราเพิ่ง ทำ น้อยเหลือเกิน

แสวงหาการตีความที่แตกต่าง นำเสนอแนวคิดจากผู้คนมากมาย ทุกคนในระบบที่ซับซ้อนมีการตีความที่แตกต่างกันเล็กน้อย ยิ่งเรามีการตีความมากขึ้นเท่าไร การรับรู้ภาพรวมก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

มองหาข้อมูลเชิงลึกที่จะปรากฏขึ้นจากความสับสน สถานการณ์ที่สับสนและสับสนมักกระตุ้นให้เกิดการหลบหนี เราต้องหาคำตอบง่ายๆ หรือไม่ก็ดำเนินการที่ไม่มีเหตุผลรองรับ แต่ความสับสนอาจสร้างเงื่อนไขให้ข้อมูลเชิงลึกปรากฏขึ้นได้ บ่อยครั้งในเวลาที่เราคาดไม่ถึง เราสามารถไว้วางใจในข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการ