Ιστών, Κουτιών και Ορίων

Χωρίζουμε τον κόσμο μας σε κομμάτια επειδή φοβόμαστε να εξερευνήσουμε τη φύση του που μοιάζει με ιστό; Η Margaret Wheatley , συγγραφέας του βιβλίου Turning to One Another: Simple Conversations to Restore Hope to the Future, εξετάζει τους τρόπους με τους οποίους βλέπουμε τον κόσμο και πώς να ευδοκιμούμε σε έναν κόσμο διασύνδεσης.

Ο πυκνός και μπερδεμένος ιστός της ζωής - η διασυνδεδεμένη φύση της πραγματικότητας - αποκαλύπτεται καθημερινά. Από τις 11 Σεπτεμβρίου, σκεφτείτε πόσα έχετε μάθει για ανθρώπους, πολιτισμούς και έθνη για τα οποία πριν λίγο ήξερες. Μαθαίνουμε πώς οι ζωές εκείνων που βρίσκονται μακριά επηρεάζουν τη δική μας. Αρχίζουμε να συνειδητοποιούμε ότι για να ζήσουμε ειρηνικά μαζί σε αυτόν τον πλανήτη, πρέπει να έχουμε νέες σχέσεις, ειδικά με άτομα που είναι μακριά μας.

Όταν τα παιδιά μου ήταν μικρά, είχα ένα σύνθημα στο ψυγείο μου που έγραφε: «Αν η μαμά δεν είναι χαρούμενη, δεν είναι κανείς ευτυχισμένος». Ίσως αυτό ήταν το πρώτο μάθημα των παιδιών μου στη συστημική σκέψη. Αυτό το μαθαίνουμε και εμείς οι μεγάλοι. Αν οι άλλοι δυσκολεύονται, βιώνουμε τις συνέπειες του αγώνα τους. Εάν οι άλλοι δεν αισθάνονται ασφαλείς, εμείς δεν είμαστε ασφαλείς.

Οι μεγάλοι δάσκαλοι προσπαθούν να μας το διδάξουν αυτό εδώ και χιλιάδες χρόνια. Ο Βουδισμός διδάσκει ότι οποιοδήποτε πράγμα υπάρχει εδώ λόγω όλων των άλλων. Ο μεγάλος Αμερικανός φυσιοδίφης John Muir είπε ότι αν τραβήξουμε οποιοδήποτε μέρος του ιστού της ζωής, θα έχουμε ολόκληρο τον ιστό. Αλλά αργήσαμε πολύ να μάθουμε το μάθημα.

Στην πραγματικότητα, ο δυτικός πολιτισμός έχει περάσει δεκαετίες σχεδιάζοντας γραμμές και κουτιά γύρω από αλληλένδετα φαινόμενα. Χωρίζουμε τον κόσμο σε κομμάτια, αντί να εξερευνούμε τη φύση του που μοιάζει με ιστό. Σκεφτείτε όλα τα όρια που υπάρχουν στους χάρτες, τα οργανογράμματα και τις περιγραφές θέσεων εργασίας. Οι προσεγμένες γραμμές ορίζουν τι συμβαίνει μέσα σε κάθε κουτί και η φυσική ακαταστασία της διασύνδεσης εξαφανίζεται —τουλάχιστον στα χαρτιά.

Αυτά τα όρια ήταν ένα μέσο ελέγχου ανθρώπων και γεγονότων. Ο πόλεμος συσπειρώνεται με την ενίσχυση των κουτιών της εθνικής ή εθνικής ταυτότητας. Στη δουλειά, οι εργαζόμενοι ενημερώνονται για το πλαίσιο που καταλαμβάνουν σε ένα οργανόγραμμα. Αν βγουν έξω από το κουτί παρουσιάζοντας μια ιδέα ή κριτική, τιμωρούνται ή αγνοούνται. Με τον καιρό, οι άνθρωποι αναζητούν την προστασία του κουτιού τους. Ξέρουν τι είναι και τι δεν είναι δουλειά τους.

Έζησα αυτή τη στάση αυτοπροστασίας λίγο μετά το πρώτο περιστατικό άνθρακα στην κομητεία Παλμ Μπιτς της Φλόριντα. Ένας φίλος μου είναι δικαστής στο δικαστήριο εκεί. Η γραμματέας του δικαστή παρατήρησε ότι κάποιος βρισκόταν στο γραφείο της — τα χαρτιά ήταν ενοχλημένα, τα πράγματα κινήθηκαν. Δεδομένης της πιθανότητας απειλής άνθρακα, ο δικαστής κάλεσε αμέσως την ασφάλεια του κτιρίου. Ο φρουρός της είπε ανυπόφορα ότι δεν ήταν δική του δουλειά να εξασφαλίσει το γραφείο του γραμματέα: «Η δουλειά μου είναι να προστατεύω τα τμήματα του δικαστή, αυτό είναι όλο». Γνώριζε το κουτί του και αγνοούσε αυτόν τον νέο κόσμο όπου ο κίνδυνος δεν γνωρίζει σύνορα.

Αλλά δεν κατηγορώ τον φύλακα. Όπως πολλοί από εμάς, είχε λάβει αυτό το μήνυμα από τους προϊσταμένους του. Όπως πολλοί από εμάς, είχε μάθει να κάνει αυτό που του έλεγαν και να χρησιμοποιεί την περιγραφή της δουλειάς του ως τρόπο για να αποφύγει να κατηγορηθεί. Οι περισσότεροι οργανισμοί, επειδή διαχειρίζονται με κουτιά, έχουν δημιουργήσει εκατομμύρια αποσυρμένους, εξαρτημένους, φοβισμένους και κυνικούς υπαλλήλους.

Αυτό είναι τώρα ένα τεράστιο πρόβλημα, γιατί η ασφάλειά μας και το μέλλον μας εξαρτώνται από το αν ο καθένας μας μπορεί να βγει έξω από τα κουτιά του και να συμμετάσχει έξυπνα σε έναν περίπλοκο κόσμο διασυνδέσεων. Εδώ είναι δύο αλήθειες σχετικά με τη ζωή και την εργασία μέσα σε ένα περίπλοκο σύστημα που ελπίζω να μπορέσουμε να μάθουμε εγκαίρως:

Σε ένα πολύπλοκο σύστημα, δεν υπάρχει απλό αίτιο και αποτέλεσμα. Δεν υπάρχει κανένας να κατηγορήσει ή να πάρει τα εύσημα. Παρακολουθήστε πώς, κατά τη διάρκεια μιας κρίσης ή μιας επιτυχίας, οι άνθρωποι κάνουν αμέσως βήματα είτε για να αποδώσουν ευθύνες είτε για να πάρουν όλα τα εύσημα. Γιατί έχει μειωθεί η εγκληματικότητα στις ΗΠΑ τα τελευταία χρόνια; Η αστυνομία λέει ότι είναι επειδή υπάρχουν περισσότεροι αστυνομικοί, οι δικαστές λένε ότι οφείλεται σε αυστηρότερες ποινές, οι γονείς λένε ότι οφείλεται στην καλύτερη ανατροφή των παιδιών και ούτω καθεξής. Αλλά ήταν όλες οι συνεισφορές τους, που αλληλεπιδρούν με ανεξήγητους τρόπους, που γέννησαν την επιτυχία.

Η εστίαση κάνει τα πράγματα πιο θολά. Όσο περισσότερο μελετάμε ένα περίπλοκο φαινόμενο, τόσο πιο μπερδεμένοι είμαστε. Σε λίγους από εμάς αρέσει να νιώθουμε σύγχυση ή να έρχονται αντιμέτωποι με την ακαταστασία. Αλλά τα αλληλένδετα φαινόμενα είναι πολύ ακατάστατα. Οι προσπάθειές μας να καταλάβουμε (διαβάζοντας αναφορές, ακούγοντας διαφορετικά σχόλια, σκεπτόμενοι θέματα) απλώς μας παρασύρουν σε περαιτέρω πολυπλοκότητα. Αντί για σαφήνεια, βιώνουμε περισσότερη αβεβαιότητα.

Πιστεύω ότι η ίδια η επιβίωσή μας εξαρτάται από το να γίνουμε καλύτεροι στοχαστές συστημάτων. Πού επεμβαίνουμε όταν δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε μια απλή σχέση αιτίου και αποτελέσματος; Τι είδους ενέργειες έχουν νόημα όταν βρισκόμαστε αντιμέτωποι με αυξανόμενη αβεβαιότητα; Εδώ είναι μερικές αρχές που έχω μάθει:

Ξεκινήστε κάτι και δείτε ποιος το προσέχει. Μόνο αφού ξεκινήσουμε κάτι, βλέπουμε τα συνδετικά νήματα σε ένα σύστημα. Τότε είναι που εμφανίζεται ξαφνικά κάποιος που δεν γνωρίζουμε, νιώθοντας είτε αγανακτισμένος είτε βοηθητικός. Πριν ξεκινήσουμε, δεν ξέραμε ότι υπήρχε κάποια σχέση μεταξύ μας, αλλά η απάντηση κάνει τη σύνδεση ξεκάθαρη. Τώρα πρέπει να αναπτύξουμε μια σχέση με αυτό το άτομο.

Ό,τι κι αν ξεκινήσετε, να περιμένετε ανεπιθύμητες συνέπειες. Επειδή όλες οι αλληλεπιδράσεις δεν μπορούν να γίνουν αντιληπτές εκ των προτέρων, κάθε προσπάθεια αλλαγής ενός συστήματος δημιουργεί ανεπιθύμητες συνέπειες. Συχνά προκύπτουν ακούσιες συνέπειες όταν οι άνθρωποι προσπαθούν να αλλάξουν τη φυσική οικολογία ενός τόπου. Το λίπασμα εισάγεται στα αγροκτήματα χωρίς να παρατηρεί πώς το νερό της βροχής συνδέει τα χωράφια με τους ωκεανούς. Με τον καιρό, έχουμε άφθονες καλλιέργειες αλλά λιγότερα ψάρια. Γνωρίζω μια εταιρεία που δημιούργησε ένα Μουσείο Απρόσμενων Συνεπειών: ήθελαν να παρατηρήσουν τις επιπτώσεις οποιασδήποτε προσπάθειας για οργανωτική αλλαγή. Όταν είμαστε πρόθυμοι να δούμε όλες τις επιπτώσεις, διδάσκουν πολλά για το πώς λειτουργεί ένα σύστημα.

Σκεφτείτε συχνά. Αν αφιερώσουμε χρόνο για να παρατηρήσουμε τι μόλις συνέβη, μαθαίνουμε πώς λειτουργεί το σύστημα. Χωρίς προβληματισμό, προχωράμε τυφλά στο δρόμο μας, δημιουργώντας περισσότερες ανεπιθύμητες συνέπειες και αποτυγχάνοντας να πετύχουμε κάτι χρήσιμο. Είναι εκπληκτικό για μένα πόσα κάνουμε , αλλά πόσο λίγο χρόνο αφιερώνουμε για να αναλογιστούμε αυτό που μόλις κάναμε .

Αναζητήστε διαφορετικές ερμηνείες. Εκτελέστε ιδέες από πολλούς διαφορετικούς ανθρώπους. Ο καθένας σε ένα σύνθετο σύστημα έχει μια ελαφρώς διαφορετική ερμηνεία. Όσο περισσότερες ερμηνείες συγκεντρώνουμε, τόσο πιο εύκολο γίνεται να αποκτήσουμε την αίσθηση του συνόλου.

Αναζητήστε ιδέες που θα προκύψουν από την ακαταστασία. Οι μπερδεμένες και ακατάστατες καταστάσεις συχνά προκαλούν φυγή. Είτε παίρνουμε μια εύκολη απάντηση είτε κάνουμε ενέργειες που δεν έχουν λογική βάση. Αλλά η σύγχυση μπορεί να δημιουργήσει τις προϋποθέσεις για την εμφάνιση πληροφοριών, συχνά όταν δεν τις περιμένουμε. Μπορούμε να εμπιστευτούμε αυτές τις πληροφορίες και να τις χρησιμοποιήσουμε ως βάση για δράση.