Павутин, коробок і меж

Чи ділимо ми наш світ на шматки, тому що боїмося досліджувати його мережеву природу? Маргарет Уітлі , автор книги «Звертаючись один до одного: прості розмови, щоб повернути надію в майбутнє», досліджує наш спосіб сприйняття світу та те, як процвітати у світі взаємозв’язку.

Щільна й заплутана павутина життя — взаємопов’язана природа реальності — виявляється щодня. З 11 вересня подумайте, як багато ви дізналися про людей, культури та нації, про які раніше знали мало. Ми вивчали, як життя тих, хто далеко, впливає на наше власне. Ми починаємо усвідомлювати, що для того, щоб мирно жити разом на цій планеті, нам потрібно мати нові стосунки, особливо з тими, хто далеко від нас.

Коли мої діти були маленькими, у мене на холодильнику висів слоган: «Якщо мама не щаслива, не щасливий ніхто». Можливо, це був перший урок системного мислення моїх дітей. Цьому вчимося і ми, дорослі. Якщо інші борються, ми відчуваємо наслідки їхньої боротьби. Якщо інші не почуваються в безпеці, ми не в безпеці.

Великі вчителі тисячоліттями намагалися навчити нас цьому. Буддизм вчить, що будь-яка річ є тут через усе інше. Великий американський натураліст Джон Мюр сказав, що якщо ми потягнемо якусь одну частину павутини життя, то отримаємо всю павутину. Але ми дуже повільно засвоювали урок.

Насправді західна культура витратила десятиліття на те, щоб обмежувати взаємопов’язані явища. Ми ділимо світ на частини, а не досліджуємо його павутину. Подумайте про всі межі, які існують на картах, організаційних схемах і посадових інструкціях. Акуратні лінії визначають те, що відбувається всередині кожної коробки, і природний безлад взаємозв’язку зникає — принаймні на папері.

Ці кордони були засобом контролю над людьми та подіями. Війна згуртовується шляхом зміцнення національної чи етнічної ідентичності. Під час роботи працівникам повідомляють, який ящик вони займають в організаційній діаграмі. Якщо вони виходять за рамки, висловлюючи ідею чи критикуючи, їх карають або ігнорують. З часом люди шукають захисту своєї коробки. Вони знають, що є, а що не їхня робота.

Я відчув таке самозахисне ставлення незабаром після першого випадку сибірської виразки в окрузі Палм-Біч, штат Флорида. Мій друг працює суддею тамтешнього суду. Секретар судді помітила, що хтось був за її столом — папери поламані, речі переміщені. Враховуючи ймовірність загрози сибірської виразки, суддя негайно викликав охорону будівлі. Охоронець люб’язно сказав їй, що охорона кабінету секретаря не входить до його обов’язків: «Моя робота — охороняти кімнати судді, от і все». Він знав свою скриньку і не помічав цього нового світу, де небезпека не знає кордонів.

Але я не звинувачую охоронця. Як і багатьом із нас, він отримав це повідомлення від своїх керівників. Як і багато хто з нас, він навчився робити те, що йому говорять, і використовувати свою посадову інструкцію як спосіб уникнути звинувачень. Більшість організацій, оскільки вони керують ящиками, створили мільйони замкнутих, залежних, наляканих і цинічних працівників.

Зараз це величезна проблема, оскільки наша безпека та наше майбутнє залежать від того, чи зможе кожен із нас вийти за межі своїх рамок і розумно брати участь у складному світі взаємозв’язків. Ось дві істини про життя та роботу в складній системі, які, я сподіваюся, ми зможемо засвоїти з часом:

У складній системі не існує такої речі, як проста причина і наслідок. Немає нікого, кого можна звинувачувати чи брати на себе заслуги. Подивіться, як під час кризи чи успіху люди негайно починають або звинувачувати, або привласнювати собі всю заслугу. Чому злочинність у США знизилася за останні кілька років? Поліція каже, що міліціонерів більше, судді – через суворіші покарання, батьки – через кращі виховання тощо. Але саме весь їхній внесок, взаємодіючи незрозумілими способами, призвів до успіху.

Фокусування робить речі більш нечіткими. Чим більше ми вивчаємо складне явище, тим більше ми заплутаємось. Мало хто з нас любить почуватися збентеженим або стикатися з безладом. Але взаємопов'язані явища дуже заплутані. Наші спроби зрозуміти (читаючи звіти, слухаючи різні коментарі, розмірковуючи над проблемами) лише затягують нас у подальшу складність. Замість ясності ми відчуваємо більше невизначеності.

Я вважаю, що саме наше виживання залежить від того, чи станемо ми кращими системними мислителями. Куди нам втручатися, коли ми не можемо визначити прямий причинно-наслідковий зв’язок? Які дії мають сенс, коли ми стикаємося зі зростаючою невизначеністю? Ось кілька принципів, які я засвоїв:

Почніть щось і подивіться, хто помітить. Лише після того, як ми починаємо щось, ми бачимо сполучні потоки в системі. Ось коли хтось, кого ми навіть не знаємо, раптом з’являється, відчуваючи чи то обурення, чи то допомагаючи. До того, як ми почали, ми не знали, що між нами є якийсь зв’язок, але відповідь робить зв’язок зрозумілим. Тепер нам потрібно налагодити стосунки з цією людиною.

Що б ви не почали, чекайте непередбачених наслідків. Оскільки всі взаємодії неможливо побачити наперед, будь-яка спроба змінити систему створює непередбачені наслідки. Коли люди намагаються змінити природну екологію місця, часто виникають непередбачені наслідки. Добрива вносять на поля, не помічаючи, як дощова вода з’єднує поля з океанами. З часом ми отримали рясні врожаї, але менше риби. Я знаю про одну корпорацію, яка створила Музей ненавмисних наслідків: вони хотіли помітити наслідки будь-яких зусиль щодо організаційних змін. Коли ми хочемо розглянути всі впливи, вони багато чого навчають про те, як працює система.

Часто розмірковуйте. Якщо ми витрачаємо час, щоб помітити, що щойно сталося, ми дізнаємося, як працює система. Без роздумів ми йдемо наосліп, створюючи ще більше непередбачуваних наслідків і не досягаючи нічого корисного. Мені дивно, як багато ми робимо , але як мало часу ми витрачаємо на роздуми про те, що ми щойно зробили .

Шукайте різні інтерпретації. Запустіть ідеї багатьох різних людей. Кожен у складній системі має дещо інше тлумачення. Чим більше інтерпретацій ми збираємо, тим легше стає отримати відчуття цілого.

Шукайте ідеї, щоб вийти з безладу. Загадкові та безладні ситуації часто провокують втечу. Або ми знаходимо просту відповідь, або робимо дії, які не мають раціонального підґрунтя. Але плутанина може створити умови для появи розуміння, часто тоді, коли ми найменше цього очікуємо. Ми можемо довіряти цим ідеям і використовувати їх як основу для дій.