О сетях, коробках и границах

Разделяем ли мы наш мир на части, потому что боимся исследовать его паутинообразную природу? Маргарет Уитли , автор книги «Поворачиваясь друг к другу: простые разговоры, чтобы вернуть надежду на будущее», исследует наши способы видения мира и то, как преуспеть в мире взаимосвязанности.

Плотная и запутанная паутина жизни — взаимосвязанная природа реальности — ежедневно раскрывает себя. После 11 сентября подумайте, как много вы узнали о людях, культурах и нациях, о которых раньше вы знали мало. Мы узнаем, как жизни тех, кто находится далеко, влияют на нашу собственную. Мы начинаем понимать, что для того, чтобы мирно жить вместе на этой планете, нам нужно быть в новых отношениях, особенно с теми, кто находится далеко от нас.

Когда мои дети были маленькими, на моем холодильнике висел слоган: «Если мама не счастлива, никто не счастлив». Возможно, это был первый урок системного мышления для моих детей. Мы, взрослые, тоже учимся этому. Если другие борются, мы ощущаем последствия их борьбы. Если другие не чувствуют себя в безопасности, мы не в безопасности.

Великие учителя пытались научить нас этому тысячи лет. Буддизм учит, что любая вещь существует благодаря всему остальному. Великий американский натуралист Джон Мьюир сказал, что если мы потянем за любую часть паутины жизни, то получим всю паутину. Но мы очень медленно усваиваем урок.

На самом деле, западная культура потратила десятилетия на то, чтобы рисовать линии и рамки вокруг взаимосвязанных явлений. Мы делим мир на части, вместо того чтобы исследовать его паутинообразную природу. Подумайте обо всех границах, которые существуют на картах, организационных схемах и должностных инструкциях. Аккуратные линии определяют, что происходит внутри каждой рамки, и естественный беспорядок взаимосвязанности исчезает — по крайней мере, на бумаге.

Эти границы были средством контроля над людьми и событиями. Война сплачивается путем укрепления рамок национальной или этнической идентичности. На работе сотрудникам говорят, какую рамку они занимают в организационной схеме. Если они выходят за рамки, представляя идею или критику, их наказывают или игнорируют. Со временем люди ищут защиты в своей рамке. Они знают, что является их работой, а что нет.

Я испытала это защитное отношение вскоре после первого инцидента с сибирской язвой в округе Палм-Бич, штат Флорида. Мой друг — судья в здании суда. Секретарь судьи заметила, что кто-то был за ее столом — бумаги были перемешаны, вещи передвинуты. Учитывая возможность угрозы сибирской язвы, судья немедленно позвонила в службу безопасности здания. Охранник вежливо сказал ей, что в его обязанности не входит обеспечение безопасности офиса секретаря: «Моя работа — обеспечение безопасности кабинетов судьи, вот и все». Он знал свое дело и оставался невнимательным к этому новому миру, где опасность не знает границ.

Но я не виню охранника. Как и многим из нас, ему это сообщение передали его начальники. Как и многим из нас, он научился делать то, что ему говорят, и использовать свою должностную инструкцию как способ избежать обвинений. Большинство организаций, поскольку они управляют по ящикам, создали миллионы замкнутых, зависимых, запуганных и циничных сотрудников.

Теперь это огромная проблема, потому что наша безопасность и наше будущее зависят от того, сможет ли каждый из нас выйти за рамки своих рамок и разумно участвовать в сложном мире взаимосвязей. Вот две истины о жизни и работе в сложной системе, которые, я надеюсь, мы сможем усвоить со временем:

В сложной системе нет такой вещи, как простая причина и следствие. Нет одного человека, которого можно обвинить или взять на себя заслуги. Посмотрите, как во время кризиса или успеха люди немедленно активизируются, чтобы либо возложить вину, либо взять на себя все заслуги. Почему преступность в США снизилась за последние несколько лет? Полиция говорит, что это потому, что стало больше офицеров, судьи говорят, что это из-за более строгих приговоров, родители говорят, что это из-за лучшего воспитания и так далее. Но именно все их вклады, взаимодействующие необъяснимым образом, породили успех.

Фокусировка делает вещи более размытыми. Чем больше мы изучаем сложное явление, тем более запутанными мы становимся. Мало кто из нас любит чувствовать себя запутанным или сталкиваться с беспорядком. Но взаимосвязанные явления очень запутанны. Наши попытки понять (читая отчеты, слушая различные комментарии, размышляя о проблемах) только затягивают нас в дальнейшую сложность. Вместо ясности мы испытываем больше неопределенности.

Я считаю, что наше выживание зависит от того, насколько мы станем лучше мыслить системно. Куда нам следует вмешиваться, когда мы не можем определить прямую причинно-следственную связь? Какие действия имеют смысл, когда мы сталкиваемся с растущей неопределенностью? Вот несколько принципов, которые я усвоил:

Начните что-нибудь и посмотрите, кто заметит. Только после того, как мы что-то инициируем, мы видим связующие нити в системе. Вот когда кто-то, кого мы даже не знаем, внезапно появляется, чувствуя себя либо возмущенным, либо полезным. До того, как мы начали, мы не знали, что между нами есть какая-то связь, но ответ делает эту связь очевидной. Теперь нам нужно развивать отношения с этим человеком.

Что бы вы ни инициировали, ожидайте непреднамеренных последствий. Поскольку все взаимодействия невозможно увидеть заранее, каждая попытка изменить систему создает непреднамеренные последствия. Непреднамеренные последствия часто возникают, когда люди пытаются изменить естественную экологию места. Удобрения вносятся на сельскохозяйственные поля, не замечая, как дождевая вода соединяет поля с океанами. Со временем мы получили обильные урожаи, но меньше рыбы. Я знаю одну корпорацию, которая создала Музей непреднамеренных последствий: они хотели заметить последствия любых усилий по организационным изменениям. Когда мы готовы рассмотреть все последствия, они многому учат о том, как работает система.

Чаще размышляйте. Если мы уделяем время тому, чтобы заметить, что только что произошло, мы узнаем, как работает система. Без размышлений мы слепо идем своим путем, создавая больше непреднамеренных последствий и не достигая ничего полезного. Для меня удивительно, как много мы делаем , но как мало времени мы тратим на размышления о том, что мы только что сделали .

Ищите разные интерпретации. Прогоните идеи через многих разных людей. У каждого в сложной системе есть немного отличающаяся интерпретация. Чем больше интерпретаций мы соберем, тем легче будет получить представление о целом.

Ищите прозрения, которые возникнут из беспорядка. Загадочные и запутанные ситуации часто провоцируют бегство. Мы либо хватаемся за простой ответ, либо совершаем действия, не имеющие рациональной основы. Но замешательство может создать условия для появления прозрения, часто тогда, когда мы меньше всего этого ожидаем. Мы можем доверять этим прозрениям и использовать их как основу для действий.