Από τα σιλό στα οικοσυστήματα λύσεων

Πριν από μερικές εβδομάδες, ο πιανίστας Τζόναθαν Μπις επρόκειτο να διδάξει ένα διαδικτυακό μάθημα για τις Σονάτες του Μπετόβεν. Ένας εντυπωσιακός αριθμός 32.000 ατόμων εγγράφηκε στο μάθημα όταν τέθηκε σε λειτουργία, αφήνοντας έκπληκτο τον Μπις -ο οποίος περίμενε μόλις 1000 άτομα. Τα Μαζικά Ανοιχτά Διαδικτυακά Μαθήματα ή MOOCs, με την εύστοχη ονομασία τους, είναι μόνο μία από τις πολλές δυνάμεις που επαναπροσδιορίζουν την εκπαίδευση όπως την ξέρουμε.

Είτε πρόκειται για μια επανάληψη γραμμικής άλγεβρας μέσω της Khan Academy, είτε για την εκμάθηση των βασικών γνώσεων στον προγραμματισμό υπολογιστών με την CodeAcademy, είτε για την απόκτηση πραγματικών πιστωτικών μονάδων σε διαδικτυακά, κερδοσκοπικά ιδρύματα όπως το StraighterLine ή το Πανεπιστήμιο του Φοίνιξ, εκατομμύρια άνθρωποι αντλούν πλέον από μια πλούσια γκάμα εκπαιδευτικών πόρων. Και το καλύτερο από όλα, δεν έχει σημασία αν ζουν σε ένα διαμέρισμα στην Άπερ Γουέστ Σάιντ, σε μια αστική παραγκούπολη στη Λαχόρη ή σε μια καλύβα στα Ιμαλάια. Τώρα, οποιοσδήποτε έχει σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί να έχει πρόσβαση σε μαθήματα κορυφαίας ποιότητας, διαθέσιμα 24/7.

Αυτές οι εξελίξεις είναι μόνο ένα αποτέλεσμα μιας Οικονομίας Λύσεων πολλών τρισεκατομμυρίων δολαρίων —που λειτουργεί στη διασταύρωση του δημόσιου, του ιδιωτικού και του μη κερδοσκοπικού τομέα— που έχει αναδυθεί για την καταπολέμηση χρόνιων κοινωνικών προβλημάτων.

Τα άκαμπτα σιλό της παραδοσιακής βιομηχανίας, της κυβέρνησης -ακόμα και πολλών ιδρυμάτων- αντιβαίνουν άμεσα στην ανατρεπτική σκέψη της οικονομίας των λύσεων. Έτσι, αντί να πλοηγούνται σε κατακερματισμένες ιεραρχίες για να προωθήσουν μια ατζέντα, οι κοινωνικοί επιχειρηματίες και οι «ενδοεπιχειρηματίες» οργανισμών ξεκινούν από το ίδιο το πρόβλημα. Γιατί ένας εφευρέτης, περισσότερο γνωστός για τα ρομποτικά άκρα και τα βελτιωμένα σκούτερ, δεν μπορεί να δημιουργήσει μια συσκευή που καθαρίζει το νερό, όπως έκανε ο εφευρέτης της Segway, Ντιν Κάμεν, και να προσλάβει μια εταιρεία όπως η Coca-Cola για να το διανείμει σε όλες τις αναπτυσσόμενες χώρες; Ή γιατί μια εταιρεία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων να μην αναλάβει ηγετικό ρόλο στην εκπαίδευση των αγροτικών Ινδιάνων σχετικά με την υγιεινή, όπως έκανε η Unilever;

Η υπέρβαση των παραδοσιακών τρόπων σκέψης επιτρέπει σε ολόκληρα οικοσυστήματα να αναπτυχθούν γύρω από προβλήματα όπως ο καθαρισμός του περιβάλλοντος, η επανάσταση στην τριτοβάθμια εκπαίδευση, ακόμη και η καταπολέμηση της εμπορίας ανθρώπων. Οι συνδεδεμένοι πολίτες μοιράζονται τις ανησυχίες και το ενδιαφέρον τους για ένα συγκεκριμένο θέμα (σε συζητήσεις που διευκολύνονται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και του διαδικτύου). Η ζήτηση της αγοράς αυξάνεται. Οι επιχειρηματίες που συνεισφέρουν σε αυτό το θέμα συγκλίνουν για να καλύψουν ένα ανεκπλήρωτο κενό στην αγορά και... γεννιέται ένα νέο οικοσύστημα.

Ορισμένα οικοσυστήματα επωφελούνται από έναν οργανισμό-σκελετό που λειτουργεί ως κεντρικός οργανωτής και πηγή λογοδοσίας. Στον κοινωνικό τομέα, αυτός ο ρόλος συχνά διαμορφώνεται μέσω έξυπνων συμπράξεων δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, όπου συχνά υπάρχει ένας ολοκληρωτής που συντονίζει το οικοσύστημα - μεγάλα ακαδημαϊκά ιδρύματα όπως το MIT και το Harvard στην αγορά της διαδικτυακής εκπαίδευσης και η Ashoka στο οικοσύστημα της προσιτής στέγασης.

Σκεφτείτε την d.light, την έξυπνη νεοσύστατη επιχείρηση που επικεντρώνεται στην υποστήριξη του ενός στους τέσσερις ανθρώπους παγκοσμίως που ζουν χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα. Τα καινοτόμα σχέδια της d.light τράβηξαν το ενδιαφέρον του Δικτύου Omidyar, αλλά τεράστιες προκλήσεις διανομής στάθηκαν ανάμεσα στον πολλά υποσχόμενο σχεδιασμό και τα δισεκατομμύρια ανθρώπων που τον χρειάζονταν σε απομακρυσμένες περιοχές.

Στη συνέχεια, σε ένα πάρτι του Δικτύου Omidyar, ο Διευθύνων Σύμβουλος της d.light παρουσιάστηκε σε έναν εκπρόσωπο της BRAC, του μεγαλύτερου και πιο ώριμου παρόχου υπηρεσιών στο Μπαγκλαντές. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ένα πιλοτικό έργο για την προώθηση των προϊόντων της d.light σε πέντε κοινότητες της BRAC. Σήμερα, η d.light έχει φτάσει σε δέκα εκατομμύρια ανθρώπους σε περισσότερες από τριάντα χώρες.

Ένα άλλο παράδειγμα είναι η Παγκόσμια Συμμαχία για τα Εμβόλια και τους Ανοσοποιητικούς Οργανισμούς (GAVI). Συγκεντρώνει κάτω από την ίδια στέγη τη βιομηχανία εμβολίων και διάφορες ΜΚΟ, χώρες δότριες και αναπτυσσόμενες χώρες και έχει τεράστιο αντίκτυπο —370 εκατομμύρια επιπλέον παιδιά έχουν εμβολιαστεί, αποτρέποντας 5,5 εκατομμύρια μελλοντικούς θανάτους— απλώς συνδέοντας τους υπάρχοντες σημαντικούς παράγοντες.

Στα οικοσυστήματα λύσεων, οι συνεργαζόμενοι οργανισμοί κερδίζουν όταν ένας οργανισμός εξελίσσει τον διακριτό ρόλο του για να συμπληρώσει τη συμβολή του άλλου. Μαζί, διάφορες ομάδες μπορούν να προχωρήσουν προς τον στόχο τους πολύ πιο παραγωγικά από ό,τι αν κάθε ομάδα τον επιδίωκε ξεχωριστά.

Πάρτε για παράδειγμα το City Bee Project, γνωστό ως Bybi (στα δανέζικα σημαίνει «μέλισσα της πόλης»). Αυτό το πείραμα στοχεύει σε ένα εκπληκτικά δύσκολο πρόβλημα: την εξαφάνιση των μελισσών. Οι μέλισσες πεθαίνουν μαζικά σε μέρη της Ευρώπης και της Αμερικής και η επιβίωσή τους, καθώς και μεγάλο μέρος της τροφής μας, εξαρτάται ολοένα και περισσότερο από τους μελισσοκόμους - ένα επάγγελμα που απειλείται από τη γήρανση του εργατικού δυναμικού.

Το Bybi ήταν η ιδέα του Βρετανού κοινωνικού επιχειρηματία Oliver Maxwell να φέρει εκατομμύρια μέλισσες στην Κοπεγχάγη για να δημιουργήσει μια βιώσιμη βιομηχανία μελιού. Σε συνεργασία με την πόλη, κοινωνικούς οργανισμούς, μελισσοκόμους και δανικές επιχειρήσεις, το έργο εκπαιδεύει πρώην άστεγους και μακροχρόνια ανέργους ώστε να γίνουν ανεξάρτητοι μελισσοκόμοι. Οι μειονεκτούντες της πόλης αποκτούν ουσιαστική εργασία (διατήρηση κυψελών στις στέγες των τοπικών επιχειρήσεων) και οι μέλισσες αποκτούν ασφαλείς, αστικούς χώρους για επικονίαση και ευημερία. Επιπλέον, ο οργανισμός δημιουργεί μια μηχανή μάρκετινγκ για την τοπική βιομηχανία μελιού και τις καλές επιχειρήσεις.

Όπως ακριβώς οι μοναδικές, συγκλίνουσες αιτίες ενός προβλήματος, έτσι και το οικοσύστημα επίλυσης προβλημάτων που προκύπτει αναδύεται και επεκτείνεται μέσω της δικής του ξεχωριστής διαδικασίας. Με τα σιλό να αντικαθίστανται από οικοσυστήματα, οι λύσεις ακόμη και για τις πιο δύσκολες προκλήσεις είναι πλέον εφικτές.