จากไซโลสู่ระบบนิเวศโซลูชัน

สองสามสัปดาห์ก่อน โจนาธาน บิสส์ นักเปียโน เตรียมสอนหลักสูตรออนไลน์เกี่ยวกับโซนาตาของเบโธเฟน มีผู้ลงทะเบียนเรียนมากถึง 32,000 คนเมื่อหลักสูตรนี้เปิดตัว ทำให้บิสส์ ซึ่งคาดว่าจะมีเพียงแค่ 1,000 คน ประหลาดใจมาก หลักสูตรออนไลน์แบบเปิด ขนาดใหญ่ หรือ MOOCs เป็นเพียงหนึ่งในพลังสำคัญมากมายที่นิยามการศึกษาใหม่อย่างที่เรารู้จักกัน

ไม่ว่าจะเป็นการทบทวนพีชคณิตเชิงเส้นผ่าน Khan Academy การเรียนรู้พื้นฐานการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ด้วย CodeAcademy หรือการเรียนหลักสูตรจริงจากสถาบันออนไลน์ที่แสวงหาผลกำไร เช่น StraighterLine หรือ University of Phoenix ปัจจุบันมีผู้คนหลายล้านคนใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลทางการศึกษาที่หลากหลาย และที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ในย่าน Upper West Side สลัมในเมืองลาฮอร์ หรือกระท่อมในเทือกเขาหิมาลัย ก็ไม่สำคัญอีกต่อไป ตอนนี้ใครก็ตามที่มีอินเทอร์เน็ตก็สามารถเข้าถึงบทเรียนคุณภาพเยี่ยมได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การพัฒนาเหล่านี้เป็นเพียงผลลัพธ์หนึ่งของ Solution Economy มูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ที่ดำเนินการในจุดตัดระหว่างภาคส่วนสาธารณะ เอกชน และไม่แสวงหากำไร ซึ่งเกิดขึ้นเพื่อต่อสู้กับปัญหาเรื้อรังของสังคม

ไซโลที่แข็งกร้าวของอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิม รัฐบาล และแม้แต่มูลนิธิหลายแห่ง ล้วนขัดแย้งโดยตรงกับแนวคิดที่พลิกโฉมเศรษฐกิจแบบแก้ปัญหา ดังนั้น แทนที่จะใช้ลำดับชั้นที่กระจัดกระจายเพื่อผลักดันวาระ ผู้ประกอบการทางสังคมและ “ผู้ประกอบการภายในองค์กร” จึงเริ่มต้นจากปัญหานั้นเอง ทำไมนักประดิษฐ์ที่รู้จักกันดีในเรื่องแขนขาหุ่นยนต์และสกู๊ตเตอร์ที่ปรับแต่งมาอย่างดี ถึงไม่สามารถสร้างอุปกรณ์ที่กรองน้ำได้ เหมือนอย่างที่ดีน คาเมน นักประดิษฐ์เซกเวย์ ทำได้ และจ้างบริษัทอย่างโคคา-โคล่าให้จัดจำหน่ายไปทั่วประเทศกำลังพัฒนา? หรือทำไมบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์จึงไม่ควรเป็นผู้นำในการให้ความรู้แก่ชาวอินเดียในชนบทเกี่ยวกับสุขอนามัย เหมือนอย่างที่ยูนิลีเวอร์ทำ?

การทลายกรอบความคิดแบบเดิมๆ ช่วยให้ระบบนิเวศทั้งหมดพัฒนาไปในทิศทางเดียวกับปัญหาต่างๆ เช่น การทำความสะอาดสิ่งแวดล้อม การปฏิวัติการศึกษาระดับอุดมศึกษา และแม้แต่การต่อสู้กับการค้ามนุษย์ ประชาชนที่เชื่อมต่อกันจะแบ่งปันความกังวลและความสนใจในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง (ผ่านการสนทนาที่ง่ายขึ้นผ่านโซเชียลมีเดียและอินเทอร์เน็ต) ความต้องการของตลาดก็เพิ่มขึ้น ผู้ร่วมอุดมศึกษาที่มุ่งมั่นจะเข้ามาเติมเต็มช่องว่างในตลาด และ...ระบบนิเวศใหม่ก็ถือกำเนิดขึ้น

ระบบนิเวศบางระบบได้รับประโยชน์จากองค์กรแกนหลักที่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดระบบส่วนกลางและเป็นแหล่งความรับผิดชอบ ในภาคสังคม บทบาทนี้มักเกิดขึ้นผ่านความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนที่ชาญฉลาด ซึ่งมักจะมีผู้ประสานงานคอยดึงระบบนิเวศเข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นสถาบันการศึกษาขนาดใหญ่อย่าง MIT และ Harvard ในตลาดการศึกษาออนไลน์ และ Ashoka ในระบบนิเวศที่อยู่อาศัยราคาประหยัด

ลองพิจารณา d.light ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่มุ่งมั่นช่วยเหลือประชากร 1 ใน 4 ของโลกที่ต้องใช้ชีวิตโดยไม่มีไฟฟ้า การออกแบบอันสร้างสรรค์ของ d.light ดึงดูดความสนใจของ Omidyar Network แต่ความท้าทายในการจัดจำหน่ายอันมหาศาลขวางกั้นระหว่างการออกแบบที่มีแนวโน้มดีกับผู้คนนับพันล้านคนที่ต้องการมันในพื้นที่ห่างไกล

จากนั้น ในงานเลี้ยงของ Omidyar Network ซีอีโอของ d.light ได้เข้าพบตัวแทนของ BRAC ผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดและมีวุฒิภาวะมากที่สุดในบังกลาเทศ ส่งผลให้เกิดโครงการนำร่องเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของ d.light ไปสู่ชุมชน BRAC ห้าแห่ง ปัจจุบัน d.light เข้าถึงผู้คนกว่าสิบล้านคนในกว่าสามสิบประเทศ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือพันธมิตรระดับโลกเพื่อวัคซีนและการสร้างภูมิคุ้มกัน (GAVI) ซึ่งเป็นการรวมตัวของอุตสาหกรรมวัคซีน องค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) ประเทศผู้บริจาค และประเทศกำลังพัฒนา ภายใต้หลังคาเดียวกัน และสร้างผลกระทบมหาศาล โดยมีเด็กได้รับวัคซีนเพิ่มขึ้น 370 ล้านคน ป้องกันการเสียชีวิตในอนาคตได้ 5.5 ล้านคน เพียงแค่เชื่อมต่อกับผู้มีบทบาทสำคัญที่มีอยู่

ในระบบนิเวศโซลูชัน องค์กรพันธมิตรจะได้รับประโยชน์เมื่อองค์กรหนึ่งพัฒนาบทบาทเฉพาะของตนเพื่อเสริมการมีส่วนร่วมของอีกองค์กรหนึ่ง เมื่อร่วมมือกัน กลุ่มต่างๆ สามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการที่แต่ละกลุ่มดำเนินการแยกกัน

ลองดูโครงการผึ้งเมือง หรือที่รู้จักกันในชื่อ Bybi (ภาษาเดนมาร์ก แปลว่า "ผึ้งเมือง") การทดลองนี้มุ่งเป้าไปที่ปัญหาที่ยุ่งยากอย่างน่าประหลาดใจ นั่นคือการสูญพันธุ์ของผึ้ง ผึ้งกำลังตายเป็นจำนวนมากในบางส่วนของยุโรปและอเมริกา การดำรงชีพของพวกมัน รวมถึงอาหารของเราส่วนใหญ่ ต้องพึ่งพาการเลี้ยงผึ้งมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นอาชีพที่กำลังถูกคุกคามจากแรงงานสูงอายุ

Bybi เป็นแนวคิดของ Oliver Maxwell ผู้ประกอบการทางสังคมชาวอังกฤษ ที่ต้องการนำผึ้งหลายล้านตัวมายังโคเปนเฮเกนเพื่อสร้างอุตสาหกรรมน้ำผึ้งที่ยั่งยืน โครงการนี้ทำงานร่วมกับเมือง องค์กรทางสังคม ผู้เลี้ยงผึ้ง และธุรกิจในเดนมาร์ก เพื่อฝึกอบรมอดีตคนไร้บ้านและผู้ว่างงานระยะยาวให้กลายเป็นผู้เลี้ยงผึ้งอิสระ ผู้ด้อยโอกาสในเมืองได้รับงานที่มีความหมาย (เช่น การดูแลรังผึ้งบนหลังคาของธุรกิจในท้องถิ่น) และผึ้งก็ได้รับพื้นที่ปลอดภัยในเมืองเพื่อผสมเกสรและเจริญเติบโต ยิ่งไปกว่านั้น องค์กรนี้ยังสร้างกลไกทางการตลาดสำหรับอุตสาหกรรมน้ำผึ้งในท้องถิ่นและธุรกิจที่ดีอีกด้วย

เช่นเดียวกับสาเหตุเฉพาะตัวที่เชื่อมโยงกันของปัญหา ระบบนิเวศของการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นก็เกิดขึ้นและขยายตัวผ่านกระบวนการเฉพาะตัวของมันเอง เมื่อไซโลถูกแทนที่ด้วยระบบนิเวศ ทางออกสำหรับแม้แต่ความท้าทายที่ท้าทายที่สุดก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมแล้ว